一位８０后策劃總監的管理突擊

趙小兵，一個80后的年輕人，突然被推上策劃總監的坐椅。面對復雜的企業內部關系，他曾經內外交困，四面楚歌。經過半年的時間，這位稚氣未散的80后成功地轉變成讓人敬畏的管理者。面對這次管理戰略的勝利，他歸結了六個字：務實、低調、大度。

2007年7月9日，廣東xx營銷策劃公司里熱鬧非凡，同事們都在興奮地整理著自己的辦公桌。看到自己寬敞、明亮的辦公室，策劃總監趙小兵(后簡稱小兵)從來沒有這么神清氣爽、笑容燦爛過。

2006年3月6日，由于公司原策劃總監的離職，在公司工作了兩年，一直表現不錯的趙小兵很自然地成為了老板眼中接替策劃總監的第一人選。一個星期以后，公司人事部下達了通知——任命趙小兵為臨時策劃總監。之所以出現“臨時”兩個字，一方面是因為小兵過于年輕，老板怕公司的其他員工不服，影響團結；另一方面，也是老板對小兵的一種考驗，既然是臨時的，以后萬一做不好，換起來也方便，小兵退下來也有臺階。不管是對公司，還是對小兵，這個“臨時”都是非常必要的。

然而，小兵的工作卻不可能因為這個“臨時”而變輕松，這一步使他必須承擔作為一個策劃總監應有的責任。雖然公司同事都很認可小兵的策劃能力，但他畢竟還只是新手上路。因此，一場對小兵的管理挑戰拉開了圍幕。

三重挑戰，撲面而來

xx公司規模雖小，但五臟俱全，內部關系也很復雜。身為80后，行業經驗不足，和老板也沒有特別的關系，小兵的策劃總監之路注定不可能平坦。在通知公布當天，在同事們當面的道喜聲和背后的議論聲中，小兵已經開始感受到撲面而來的壓力。

“小兵，做了領導了，走路都神氣了啊!”——客戶經理劉蘭

“小兵，你現在是領導了，可不能隨便跟我們開玩笑啊!”——美術指導陳寬

“……”策劃部集體沉默，背后議論，“就算有點能力，做總監還是太年輕了吧。”

上任一周后，小兵明顯地感覺到自己和同事們的關系已經沒有以前那么和諧了，公司沒變、老板沒變、同事沒變，小兵卻感覺到自己進入了一個陌生的環境：

第一，原本關系很融洽的客戶部、設計部，大家都不再像以前那樣開玩笑了，偶爾說笑也會帶著一種打量的眼神。客戶那邊出現什么問題，設計部、客戶部都會把責任往策劃部這邊推。因為他們知道，策劃部暫時還沒有反抗的能力。

第二，策劃部內部也是一團糟，不聽指揮的現象非常嚴重，尤其是一位年齡稍長的策劃經理仗著自己多年的行業經驗和客戶關系，總是與自己唱反調，安排工作時總是推三阻四。開策略會議的時候，也經常喧賓奪主，完全不把小兵放在眼里。

第三，自從做上了策劃總監，老板給自己的鼓勵也多了，時不時地來上一句“小兵，好好干”。在小兵的眼里，老板的這句話不是鼓勵正是壓力啊!“好好干”，實際上隱藏著這樣的潛臺詞——“這個機會給你，一定要珍惜，給你試用的時間不會很長。”

作為部門總監，小兵的直屬領導是老板，可老板經常在外，小兵唯一能夠依靠的只有自己。一雙沒有承擔過多少壓力的80后肩膀，如何才能擔當起一個中型策劃公司策劃總監的重任，這個問題，小兵必須在短期內解決，因為老板不會給自己太多的時間。

SWOT分析，認清形勢

現在，一大堆問題擺在面前，完全沒有管理經驗的小兵，一時不知道如何是好!在朋友的建議下，小兵決定借鑒營銷中常用的“SWOT”分析模式，來總結、認清一下自己目前的形勢。

優勢

1、小兵在公司已經工作兩年，對公司來說已經算是一位老員工了，對公司的項目與內部環境比較了解，老板也比較信任。

2、小兵是公司為數不多的廣告學專業出身，并且畢業于全國重點大學，相比那些全憑經驗拼出來的同事，在心理上還是有優勢的。

3、通過兩年的執行層工作，小兵與公司其他員工，特別是基層員工在私下的關系都還不錯，這便于以后工作的展開。

4、策劃部的一位同事是以前小兵推薦過來的，工作能力不錯，就算部門其他人都抵制，策劃部至少還有一位舊友。

劣勢

1、工作時間不長，做事情還不夠老練，外形也不夠成熟，可能會降低同事、客戶對小兵的信賴感。

2、小兵的名字比較尷尬，全公司都把小兵稱為“小兵”，人如其名，小兵就被固定在一個“執行者”的層面。

3、公司的主營業務在執行這部分，策劃部的兩位副總監，以及客戶經理客戶總監在執行方面的經驗都比較豐富，小兵在這上面短期內還很難和他們相比。

機會

1、在公司聲望極高的客戶總監舉家北遷，在月底將離職，這就意味著客戶部在短時間內將不會有真正意義上的總監(新來的總監一般需要一個適應期)，小兵在客戶部的發言權將會增加。

2、2007年，公司將重點拓展品牌代理這塊業務，由于接受過正規的專業教育，加上在來公司之前也在專業的品牌代理公司做過一年，小兵在這塊業務上并不遜于公司其他員工。

威脅

作為策劃部總監，小兵的威脅主要來自策劃部。一位喜歡擺老資格的70年代初人，三位個性十足、浮躁異常的80后人，這四個人是小兵管理的難點。對他們四個人的管理，也是小兵能否成功實現向策劃總監升級的關鍵。

因勢利導，確定思路

用營銷的模型來分析管理情勢，小兵對自己面臨的問題基本上已經心中有數了。然而，要做好這個策劃總監需要小兵實現180°的角色轉變。而完成過程，小兵擁有的時間預計不會超過3個月。接下來的問題是，如何趨利弊害，在短時間內成功實現管理突擊?

首先，必須明確目標。有目的地改變自己的問題、提升自己的能力才是成功突擊的關鍵。而要做好策劃總監，最基礎的就是成功履行自己的工作職責。結合兩年以來對公司的了解，以及對原任總監的觀察。公司的策劃總監，日常的工作是領導策劃部同事做好客戶部下達的策劃任務；同時，又要協助客戶部進行項目的拓展；必要的時候，還要協助老板進行公司的運營和管理等。很顯然，策劃總監的能力是全方面的，策劃總監在公司的影響力也是全方位的。一個成功的策劃總監，需要攻克公司的每一個點。

要在這么短的時間內把工作做得盡善盡美幾乎是不可能做到的，所以現在的關鍵問題是要如何立足，結合自己管理情勢的SWOT，對照策劃總監的工作職責，小兵確定本次管理突擊的基本思路，在公司繼續保持基層執行能力的同時，有意識地塑造自己的領導形象，具體針對各部門，思路如下：

1、日常的策劃主導是策劃總監最主要的工作，策劃部人員對自己的信任與支持，將是自己能夠做好策劃總監的關鍵。所以，本次管理突擊的重點放在策劃部，加強自己在策劃部的領導力。

2、客戶部總監要離職，兩個客戶經理都是70年代初人，處世比較老練，也不會輕易得罪人。所以，針對客戶部，只要自己對他們的工作配合一些，應該沒有什么問題。

3、公司的設計部在進行項目操作時一般由策劃部主導，雙方經常因為溝通問題而出現爭執。所以，要處理好策劃部與設計部的關系，要盡量把策略做細，保證信息傳達到位。

4、部門問題解決了，老板那一關就好過了，畢竟老板推薦自己做上策劃總監，自然會有欣賞自己的地方。

修身養心，管理突擊

成功＝方向＋方法。然而，知易行難，在方向確定以后，方法的落實，往往是一件非常困難的事情。

半年的時間，從一個稚氣未散的“小兵”成為一位讓人敬畏的“大兵”，小兵坦言，“我的總監之路走得并不輕松，半年來，我一直如履薄冰，凡事都很謹慎。”正如小兵所說，這期間，小兵付出了很多，改變了很多，也懂得了很多。抹去其中細枝末節，可以總結出其成功突圍的關鍵幾點：

1、為自己命名，讓“小兵”變“大兵”

我們知道，給產品取一個好名字，往往能讓產品暢銷。人的名字又未嘗不是如此，在職場，名字就是身份的第二張名片。“趙小兵”這個名字，確實給小兵帶來了很多困擾。不管同事年齡是大是小，都眾口一詞地叫他“小兵”。不僅小兵自己感到難堪，同事們也覺得尷尬，特別是有些新同事，不知道怎么稱呼才好。

為樹立自己的威信，小兵決定把名字作為本次管理突擊的第一枚炸彈。名字受之父母，小兵也不愿輕易更改，因此決定這次改名針對小名和網名，把“小兵”改為“大兵”，雖然只有一字之差，感覺卻有天壤之別。加上小兵的老家有個笑星叫“大兵”，所以“大兵”這個名字也來得有理有據。就這樣，一個網名將“小兵”變成了“大兵”。方便了同事，也提升了自己，從稱呼上徹底走出了基層執行者的形象。

2、務實做事，低調做人，不把自己當干部

其實，策劃部與設計部、客戶部等兄弟部門都是工作上的協助關系，對于小兵來說，與他們搞好關系可以在公司培養人氣，說到處理與這兩個部門關系上的心得的時候，小兵半開玩笑的說了七個字——別把自己當干部。

小兵一直保持著以前低調的作風，對于自己并不直接管理的設計部和客戶部，該跟單的時候跟單，該寫文案的時候寫文案，不管大事小事，自己有時間都去動動手。

除此之外，小兵還經常去請教他們，這不僅加強了各部門工作的了解，同時，這種“學習的態度”也讓這些經驗豐富的前輩們感到高興。通過小兵這樣一請教，背后的議論明顯少了很多。站在同事的角度，雖然小兵年輕，但畢竟擁有策劃總監的頭銜，也沒有必要故意去得罪他，而且人家這樣謙虛好學、務實工作，就算想說也開不了口啊!

3、用事實說話，做好模范帶頭作用

策劃部是自己真正的管轄范圍，也是最需要攻克的管理難點。小兵很明白，對于策劃部，自己硬管的話，肯定會出問題。同事們的工作能力其實都比較強，他們最核心的就是對小兵領導能力的質疑。而這種質疑，讓小兵在安排工作的時候經常遭到抵制。所以，小兵決定從這一點入手，扭轉他們對自己的看法。

在執行的過程中，小兵悟出了這樣一個道理：首先自己必須是一個優秀的執行者。必須在保證自己有能力完成項目的情況下，才有資格安排別人去做事。當我們的權力受到質疑和挑戰時，唯一能夠證明自己的，也只有我們的執行能力。通過自己的執行示范，讓我們的下屬、搭檔看到自己的差距。讓他們知道，我們不是只會動動嘴皮子，我們執行起來同樣出色。

除此之外，為了消除部門同事和領導的隔閡。小兵也有意識地淡化管理、安排等概念。有了單子大家自愿挑選，一起分擔，自己還盡量多分擔一點。讓大家感受到，小兵并不是在安排做事，而僅僅是作為一個協調者和工作者。雖然沒有領導的架勢，卻履行了做領導的職責。這樣多次協作之后，大家對小兵的信任感和依賴感油然而生。

4、真誠大度，不把問題當問題

在廣告界這樣人才流動頻繁的行業，一般情況下，領導是不想得罪自己下屬的。新官上任，特別是毫無管理經驗的新官上任，小兵不可避免地遇到了一些抵制和議論。剛開始，小兵心里也覺得難受，但沒有辦法，事情總要做，自己身為策劃總監，總不至于帶頭鬧矛盾吧!小兵經常用換位思考的方式來讓自己平衡，從無奈到理解，小兵學會了大度。

然而，就在類似的事情經歷多了以后，小兵逐漸認識到大度不僅僅是一種心理境界，同時也是一種非常有效的管理方法。小兵發現，同事之間的一些小問題、小矛盾，完全沒有必要把它們當做問題。因為在自己不計較的時候，接下來與他們的合作往往會更順暢一些。一些曾經鬧過矛盾的同事，只要自己大度一點，主動去消除誤會，往往能成為自己很好的搭檔。

2007年7月8日，就在公司搬往新寫字樓的前一天，公司正式任命趙小兵(特意打了個括號“大兵”)為公司策劃總監。毫無疑問，這是一位80后人管理戰略的勝利，對于這次勝利的心得，小兵最后歸結了六個字：務實、低調、大度。