商場現代化呼吁實用型秘書人才的培養

隨著商場現代化的進一步確立，產業結構、行業結構、社會結構以及由此決定的職業結構，都將發生巨大的變化，職業越來越向高科技化、智能化、專業化方向發展。秘書作為商務公司不可或缺的職業，也發生了深刻的變化，呈現多元化發展的趨勢。用人單位對秘書的要求已不滿足于傳統的辦文辦事，而是要求他們具有更多方面的能力和素質，如輔助決策、管理事務、溝通協調、檢查督辦甚至涉外活動等。因此，高校文秘專業的教學必須以社會需求為導向，以學生實踐技能的培養為目標，大力加強實踐教學，以培養適合社會需求的文秘人才。

一、文秘專業教學現狀的分析

目前，文秘專業的教學工作仍然是完成基本課堂授課任務，教學模式仍是教師講，學生聽，詮釋教材，尚未建立起理論與實踐相結合的教學體系。筆者所在院校的文秘專業，實踐教學還沒有納入教學計劃，全部課程都是在課堂上講授。既沒有對學生實踐技能的培養提出明確的要求，更沒有給實踐教學一定的課時。學校還缺乏開展實踐教學必要的條件。

這樣的教學雖然也能使學生了解一些理論知識，但忽略了學生實踐技能的培養，顯然不符合職業教育的要求。一方面由于學生缺乏起碼的實踐經驗，對課本上的知識一知半解，似懂非懂。例如：《秘書學》中講“秘書應怎樣處理好與領導的關系”這既是一個理論問題，更是一個實踐問題。沒有與領導相處的實踐經驗，那些理論上的說教就是空洞而抽象的。再比如:《文書學》中講“公文寫作的要求”，其中一條是“認真學習黨和國家的路線、方針、政策”。為什么呢？對于沒有工作經驗的在校生而言就很難理解。起草公文為什么要學好路線、方針、政策？路線、方針、政策對于公文寫作究竟有什么重要意義？諸如此類的問題不解決，就很難說學生對所學的知識理解了、掌握了，也自然會影響其職業能力和素質的培養。另一方面就是導致學生的實踐技能差。實踐技能的培養僅靠課堂講授顯然是不可能的，必須經過一定的實踐訓練。從幾屆畢業生的情況看，實踐技能差也是他們最突出的問題。近年來，筆者一直做秘書職業技能鑒定的輔導及監考工作。從考試的情況可以看出，理論知識卷，學生通過加強記憶答題情況還是可以的，而技能卷答題情況則一直不夠理想，許多工作中的具體問題學生不知道如何解決，如何操作，明顯暴露出了實踐技能差的問題。

當今社會正處在深刻的變革之中，秘書作為一種社會化職業，自然不能擺脫物竟天擇、適者生存的客觀法則。激烈的社會競爭和嚴峻的就業形勢已不允許學生把了解社會、適應社會的過程放在工作之后。他們必須在上崗之前就已經具備了基本的社會知識和對社會的基本了解，具備了基本的適應社會的能力。這應該成為實踐教學的一個重要任務。

二、文秘專業實踐教學的內容

文秘專業是一個實踐性很強的專業。尤其作為職業院校的學生，僅僅掌握一些理論知識而不具備基本的實踐技能，是不符合社會需求的，也是與職業教育的原則背道而馳的。所以，文秘專業的實踐教學應以學生專業技能培養為目標，著眼于秘書工作實務，主要有以下幾個方面：

1.寫作技能。寫作能力是文秘專業的一項基本功，更是秘書的一項日常工作。主要包括：公文寫作，如通知、決定、決議、請示、報告、會議紀要等；事務性文書寫作，如計劃、總結、規章制度、合同協議以及為領導起草講話、講演、發言材料等。

2.文書管理工作技能。包括文件的制發、收文的辦理、文書立卷等，要求能夠按照公文管理的規范和程序進行收文和發文的處理。

3.會務工作技能。包括各種會議的籌備、組織、服務和善后工作。

4.事務管理技能。包括辦公室事務和機關日常事務管理，如上傳下達、簡報、接打電話、車輛管理、辦公用品管理等。

5.社會交往技能。包括對外交往、公務溝通以及安排領導社會活動等。

6.信訪與接待技能。包括信訪工作和接待來賓工作。

7.計算機技能。

8.外語技能。

以上八種技能對于高職文秘專業的學生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是實踐教學的主要內容。

三、文秘專業實踐教學的方法與途徑

目前，文秘專業實踐教學還是一個較新的領域，還有待于積極的探索和實踐。但根據當前文秘專業教學情況，應主要做好以下幾方面的工作：

1.構建以實訓為核心的教學體系。當前的教學計劃重理論輕實踐，并沒有以學生實踐技能的培養為重點，實踐教學實際上變成了可有可無，與職業教育的要求極不適應。因此，文秘專業的教學計劃要進行較大的改革。一是要明確專業實踐教學內容，制定出具體實踐教學目標及實訓項目；二是要把實踐教學放在突出的位置，壓縮理論教學時數，增加實踐教學時數，使實踐教學從學時上予以保證；三是課程設置要緊緊圍繞實踐技能培養，突出能力實踐型專業實務技能課程。除基本的文書學、秘書學、檔案管理、秘書寫作等專業課外，還要開設如行政管理、商務管理、企業管理、公共關系、社交口才等專業基礎課，同時，要以不同的形式開設現代化辦公、多媒體與網絡技術、攝影攝像、駕駛技術等實用型技能課程。

2.改革課堂教學，突出能力培養。要切實突出教學的實踐環節，明確各學科的實踐技能培養目標。教學內容要以秘書實務為重點，密切聯系社會實際和學生實際處理和把握教材，避免空泛的理論說教。要根據文秘專業實踐技能培養目標，進行模擬操作和實訓。要采用案例教學、情境教學乃至現場教學等靈活多樣的教學方法，引導學生進入秘書角色，培養學生的職業意識。

3.提高師資隊伍水平。當前制約文秘專業實踐教學的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文專業，本身又缺乏文秘工作實踐經驗，這幾乎成了文秘專業實踐教學的一大難題。所以，教師要承擔起指導學生實踐的任務，一定要加強在職培訓。要有計劃有組織的選送教師進行文秘專業學習，并有計劃地安排教師到有關單位實習，以積累秘書工作經驗。否則，學生的實踐教學將是一紙空文。

4.大力開展實訓實習活動。按照高職文秘專業實踐技能培養要求，學生畢業前要有至少三個月到半年的綜合實習。校外綜合實習是高職院校文秘專業應積極開拓的實踐教學領域。要積極探索與用人單位互惠互利的合作方式，建立文秘專業校外實習基地。校外實習要認真組織，合理安排，力求實效。要加強對實習的指導，不斷總結經驗。要對每一位學生的實習情況進行跟蹤考核，并最終評定實習成績。

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。