員工學(xué)歷、工作年限與利益相關(guān)系數(shù)關(guān)系的實(shí)證研究

本文是浙江省供銷合作社聯(lián)合社科研項(xiàng)目（06SS04）的部分成果

[摘要] 員工對企業(yè)的忠誠度可以用利益相關(guān)系數(shù)來度量，本實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)員工學(xué)歷高低、工作年限長短對員工利益相關(guān)系數(shù)的影響不顯著。

[關(guān)鍵詞] 員工學(xué)歷 工作年限 利益相關(guān)系數(shù)

一、文獻(xiàn)綜述和研究假設(shè)

美國渥克信息公司對幾千名就業(yè)者進(jìn)行的一次忠誠度調(diào)查顯示，有70%的被調(diào)查者對當(dāng)前所服務(wù)的公司滿意，但只有30%的被調(diào)查者對公司忠誠；要想提高員工的忠誠度，僅僅靠提高員工滿意度是不夠的。員工忠誠度調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，工作年限長不等同于忠誠，能培養(yǎng)員工忠誠度的幾大因素包括迎合員工的興趣所在、給員工發(fā)展機(jī)會，以及員工職位的質(zhì)量等。從上世紀(jì)80年代起，人們開始堅(jiān)信經(jīng)理人員與股東之間存在著利益背離這一事實(shí)。許多西方學(xué)者開始研究如何從制度層面上有效地控制和監(jiān)督經(jīng)理人員行為的問題，并逐漸演化成公司治理研究方向，該領(lǐng)域的文獻(xiàn)開始迅速增多。法瑪和詹森重點(diǎn)研究了董事會的重要性，認(rèn)為對經(jīng)理人員的監(jiān)督可以通過建立高效的董事會來實(shí)施，引導(dǎo)人們廣泛關(guān)注公司的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)安排。李文繁認(rèn)為，員工忠誠度的管理相對企業(yè)管理是薄弱的環(huán)節(jié)，只有不斷更新和完善企業(yè)的員工忠誠度管理體系，才能有效地提升企業(yè)員工的忠誠度，發(fā)揮其管理力度。張永生發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)采用委托人即代理人模式，解決了所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)配置不當(dāng)所帶來的低效問題，即經(jīng)營者人力資源管理問題；員工沒有滯留惰性而更多留任壓力與晉升激勵；民營企業(yè)代理鏈條短，降低了道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的發(fā)生率，所有人力資源的管理與自我管理更加能夠經(jīng)受公平天平的考量；民營企業(yè)最大的制度創(chuàng)新價(jià)值在于其市場化的用人機(jī)制。李維安的研究發(fā)現(xiàn)，公司員工參與程度與企業(yè)業(yè)績和企業(yè)價(jià)值指標(biāo)之間均不存在顯著的相關(guān)關(guān)系。劉國峰認(rèn)為，利益相關(guān)系數(shù)是不同的利益相關(guān)者主體對自己和其他利益相關(guān)者的利益增損進(jìn)行主觀評價(jià)的程度，這種主觀評價(jià)對實(shí)際的利益增損進(jìn)行了擴(kuò)大化或縮小化，并提出利益相關(guān)系數(shù)與員工學(xué)歷、薪酬、工齡、一系列制度建設(shè)情況等要素存在以下函數(shù)關(guān)系:

k=h[u(a，r，y，c，s，f，…)]+e

其中k代表自我報(bào)告的利益相關(guān)系數(shù)；u(…)代表一個人實(shí)際的利益相關(guān)系數(shù)；h(.)是關(guān)聯(lián)實(shí)際利益相關(guān)系數(shù)與報(bào)告利益相關(guān)系數(shù)的函數(shù)；e為誤差項(xiàng)，因?yàn)槿藗円话愫茈y精確地表述他們實(shí)際的利益相關(guān)系數(shù)；a，r，y，c，s，f，…分別表示員工學(xué)歷、薪酬、工齡、一系列制度建設(shè)情況等要素。

相比較而言，目前的研究側(cè)重于理論研究，實(shí)證研究相對缺乏。因此，將員工對公司的利益關(guān)系（忠誠度）進(jìn)行量化并進(jìn)一步研究其影響因素仍值得繼續(xù)探討。

我們設(shè)計(jì)的訪談提綱即選擇員工學(xué)歷和工作年限這兩個因素進(jìn)行測量，并試圖驗(yàn)證如下兩個假設(shè):

假設(shè)1:員工學(xué)歷高低對利益相關(guān)系數(shù)影響無顯著差異；

假設(shè)2:員工工作年限長短對利益相關(guān)系數(shù)影響無顯著差異。

二、數(shù)據(jù)來源與研究方法

本研究在初步訪談和試調(diào)查階段采用了實(shí)地研究法和訪談法，首先以利益相關(guān)系數(shù)的若干假設(shè)為調(diào)查目的設(shè)計(jì)了訪談提綱初稿，隨后隨機(jī)選取研究者聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫中的四個樣本進(jìn)行初步訪談，然后根據(jù)初步訪談的結(jié)果，修改和完善訪談提綱。試調(diào)查共歷時5周。為了降低成本及提高回收率，試調(diào)查時在研究者聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫中選取了30人作為調(diào)查對象，一般利用聯(lián)系人的休息時間通過MSN、Skype在線即時傳輸訪談提綱，并解釋關(guān)于利益相關(guān)系數(shù)的有關(guān)問題，得到有效訪談記錄23份。

在正式調(diào)查階段，除在杭州的部分企業(yè)采取了進(jìn)入工作現(xiàn)場、員工集體宿舍、公司外約訪等形式進(jìn)行訪談外，研究者還通過Skype、MSN等工具隨機(jī)抽樣進(jìn)行在線訪談，歷時三個月，共得到207份數(shù)據(jù)。我們使用SPSS12.0及EXCEL2000對本次調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，采用描述性統(tǒng)計(jì)、方差分析和LSD多重比較方法對假設(shè)1和假設(shè)2進(jìn)行檢驗(yàn)。

三、實(shí)證結(jié)果分析

1.學(xué)歷水平對利益相關(guān)系數(shù)影響的實(shí)證分析

在對員工的調(diào)查中，按樣本學(xué)歷水平分為四組，各組基本描述性統(tǒng)計(jì)量見表1。表2為單因素方差分析，從表中可知，總離差平方和為2624.501，組間離差平方和為45.869，組內(nèi)離差平方和為2578.632，組間離差平方和中能被線性解釋的部分為29.514；方差檢驗(yàn)F=1.204，對應(yīng)的相伴概率為0.310，大于0.05的顯著性水平，因此認(rèn)為各組之間差異不顯著，未發(fā)現(xiàn)學(xué)歷水平與K值有相關(guān)關(guān)系。表3顯示了LSD法多重比較結(jié)果，從表中可知，各組間的相伴概率都大于顯著性水平0.05，也說明各組之間的差異不顯著，假設(shè)1通過檢驗(yàn)。

2．員工工作年限對利益相關(guān)系數(shù)影響的實(shí)證分析

樣本按工作年限長短分為三組，各組基本描述性統(tǒng)計(jì)量見表4。表5為單因素方差分析，從表中可知，總離差平方和為2624.501，組間離差平方和為29.859，組內(nèi)離差平方和為2594.642，組間離差平方和中能被線性解釋的部分為28.780；方差檢驗(yàn)F=1.174，對應(yīng)的相伴概率為0.311，大于0.05的顯著性水平，因此認(rèn)為各組之間差異不顯著，未發(fā)現(xiàn)樣本工齡高低與K值有相關(guān)關(guān)系。表6為LSD法多重比較結(jié)果，從表中可知，各組間的相伴概率都大于顯著性水平0.05，亦說明各組之間的差異不顯著，假設(shè)2得到支持。

四、結(jié)論與局限性

從本次調(diào)查的結(jié)果來看，員工學(xué)歷水平高低和員工工作年限長短對利益相關(guān)系數(shù)的影響無顯著差異。因此企業(yè)在招聘員工時無法通過學(xué)歷水平和已工作年限來識別其忠誠度。

本研究從利益相關(guān)者的視角來研究員工決策行為，并進(jìn)一步討論了員工受教育水平（學(xué)歷）和工作年限對利益相關(guān)系數(shù)的影響，解釋了不同制度安排下的企業(yè)與員工之間的利益關(guān)系，豐富了決策行為分析理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。

本次調(diào)查研究的缺陷之一是調(diào)研時間較短，樣本都取自于研究者本人的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)系人數(shù)量較小，所以整個調(diào)查有可能存在偏差。

由于這次調(diào)查的訪談內(nèi)容尚待改進(jìn)，并且本次調(diào)查的數(shù)據(jù)主要是采用描述統(tǒng)計(jì)和比較均值的方法，沒有對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)分析，這些都是本研究工作的局限所在。

在訪談過程中研究者還發(fā)現(xiàn)，對同一受訪者而言，如果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，其利益相關(guān)系數(shù)可能是動態(tài)的。如果能夠采用實(shí)驗(yàn)研究方法結(jié)合統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究，將有益于在后續(xù)的研究中進(jìn)一步探討不同情況下的利益相關(guān)系數(shù)及其影響因素。

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