河北省旅游紀念品的市場調查分析

[摘要] 通過調查了解游客對河北省旅游紀念品的認識及消費情況，分析目前河北省旅游紀念品市場存在的問題，并提出產品開發及營銷對策。

[關鍵詞] 旅游紀念品 市場 問題 對策

旅游紀念品是游客在旅游地購買的有地域文化特色并具有紀念價值的產品，是旅游地旅游資源的重要組成部分。在旅游業發達的國家和地區，旅游紀念品銷售收入占旅游外匯總收入的40%～60%，世界旅游購物平均水平也在30%左右，加快旅游紀念品的發展對提高旅游業的經濟效益具有重要作用。

河北省地處華北平原中部，環繞津京，旅游資源豐富，旅游收入逐年上升。但是在河北旅游經濟發展系統中，旅游商品營銷卻是非常薄弱的環節，據統計，在全省旅游收入中，商品銷售部分僅占20%左右，還存在著極大的開發潛力。

針對河北省旅游紀念品市場，采取向游客發放調查問卷的方法，對旅游市場中的紀念品的銷售情況進行調查，并對調查結果進行統計分析，尋找影響市場發展的主要原因，并提出河北省旅游紀念品的產品開發和市場營銷策略。

一、旅游紀念品游客消費情況的調查

以河北省秦皇島、承德、邯鄲、石家莊和保定為調查點，在旅游景區內向游客發放調查表，對數據進行分類統計。

調查中的游客性別比例是男性61.5%，女性38.5%；年齡范圍在15歲～72歲，其中年齡20歲～50歲占85.8%；出游目的以休閑度假為主。游客旅游消費費用總額在100元～2000元不等，其中69.5%的游客消費在300元～800元之間，其中用于購物消費的費用68.8%的游客集中在300元以下，這說明到河北省旅游的游客的消費總額并不是很高，而用于旅游紀念品的消費費用也相對較低。

游客購買的旅游紀念品種類涉及土特產、紀念性物品、工藝品、文物及仿制品、旅游用品等，絕大部分選擇購買的是前三種。游客在購買旅游紀念品時，注重的主要是產品的質量和價格，對購物場所的選擇傾向于固定的銷售商店，并要求景區對銷售點進行規范化管理。

二、河北省旅游紀念品市場存在的問題

1.旅游紀念品的設計生產方面

(1)缺少地方特色。在調查的過程中，游客反映最多的問題是不同景區出售的紀念品大同小異，似曾相識，甚至存在山岳景觀的景區出售與本地毫無聯系的海濱特色的貝雕、椰雕等旅游紀念品的現象。調查也表明65.7%的游客認為河北省的旅游紀念品水平一般；超過16%的游客對所購買的旅游紀念品感到不滿意，甚至有游客因找不到自己心儀的紀念品而放棄購買。

(2)缺乏文化內涵。河北省歷史悠久，早在5000年前，河北大地上就出現了人類生活的蹤跡。《史記》開篇之作——黃帝戰蚩尤就發生在河北境內的涿鹿（涿州），山海關、承德避暑山莊、清朝帝王陵寢等，造就了河北深厚的文化底蘊。這些都是開發旅游紀念品，增加其文化內涵的主要因素。但是目前河北省內景區所售紀念品大部分缺少豐富的文化內涵，主要是因為缺少專門的旅游紀念品的設計、開發機構和生產廠家，缺少暢通的銷售渠道。

(3)產品的質量把關不嚴。很多旅游紀念品是由景區附近居民家庭作坊制造，或從小商品批發市場批發而來，做工比較粗糙，產品質量參差不齊。

(4)產品性價比低。河北旅游客源主要是省內外的工薪階層，收入和消費水平較低，所以低價位、易攜帶的旅游紀念品占有絕大部分的市場。但低價位也伴隨著質量差、做工低劣、包裝粗糙等問題。

高價位高檔的旅游紀念品占河北的旅游紀念品市場的份額并不多，多見于旅游市場較成熟的景區。這類的旅游紀念品紀念性強，檔次高，價格高。以西柏坡的銅像館為例，因為西柏坡是中國五大紅色旅游圣地之一，主要出售的是紀念意義較大的毛主席銅像，銅像做工精致，但價格在280元～1000多元，對于多數的游客來說不易接受。

2.旅游紀念品的經營

(1)特色紀念品宣傳力度不夠。河北地方文化鮮明，工藝品也很有特色，如衡水的王習三內畫鼻煙壺，曾在國內、國際上獲過很多大獎；衡水的侯店毛筆，歷史悠久，工藝高超，選材專業嚴格，倍受業內人士好評；白洋淀的葦席、葦編鞋帽、葦編畫等因孫犁的一篇《荷花淀》蜚聲全國；唐山的皮影、陶瓷隨2006年春節聯歡晚會上的《俏夕陽》紅遍了大江南北；張家口蔚縣的窗花、剪紙等都具有濃郁的地方特色和文化內涵。但是由于宣傳力度不夠，知名度不高，很多游人根本聞所未聞。

(2)旅行社經營不規范。據統計2005年全省共有旅行社715家，新增250多家，增幅達35.2%，面對如此競爭激烈的市場，降低價格是旅行社經常采用的方法，有時甚至低于成本價，引導游客獲得購物提成成了旅行社獲利的主要途徑之一，這對旅游紀念品的質量和價格造成了一定影響。

3.旅游紀念品的市場管理

(1)多頭管理的弊端。旅游業是由許多相關部門組成的，包括旅行社、旅游飯店、旅游賓館、旅游商店等，旅游業的管理涉及旅游、衛生、工商、文化、公安、物價等部門，旅游紀念品市場只是多頭管理中一個很小環節，沒有引起相關部門的足夠重視，無專管機構，市場管理較混亂。

(2)執法不力。國家旅游局曾下發了多個管理文件，規范旅行社的經營管理，但實施效果并不理想。雖然行業主管部門對旅行社的違規行為也規定了相應的懲罰，但這些懲罰措施大都是從經濟的角度對違規企業進行數目不等的罰款，并且處罰的金額不大。對部分旅游企業來說，這種經濟制裁根本沒有制約和管束的效果。再加上游客自身維權意識的淡薄，有的游客面對侵權時選擇了沉默，因此偶爾的經濟處罰和他長期違法經營的收入相比就顯得微不足道了。

三、解決旅游紀念品市場問題的途徑

1.從產品設計入手，突出特色產品

秉承傳統，弘揚地方文化。河北省旅游紀念品的開發應注重體現河北的民俗風情，利用包裝、商標、說明書等讓充分展示旅游紀念品特有的文化內涵。

體現河北特色。購買特色紀念品是旅游者的普遍心愿。旅游紀念品一則可以表示自己的旅游經歷；二則是案頭盆景，宣傳一個景區；三則是立體名片，是無聲的回憶。本土化生產的旅游紀念品，應防止過度工業化、規模化的影響，保持商品的原汁原味。通過調查，多數游客購買的旅游紀念品是土特產和工藝品，其次是紀念性物品和文物仿制品。

具有時代新意。一個新潮的旅游紀念品，應該是體現時尚的，也就是不斷求新的、具有連續性、多樣性、具有品牌的、體現個性的、適于收藏的，并兼具實用與審美價值。調查表明，河北的客源年齡段以20歲～40歲為主，占總體的74.3%；且主要以男性為主。這個年齡層的游客有一定的經濟能力，他們追求新奇、個性，所以針對這部分河北的主要的客流要設計符合他們心理的旅游紀念品。

2.加強紀念品知識產權的保護

知識產權保護難，旅游紀念品的知識產權保護更難。其實企業要找開發題材并不難，但是不少企業找到好題材仍不愿開發。究其主要原因：一是開發風險大，從設計到推出產品，開發一種新的紀念品前期要投入大量人力物力，開發周期長，如果開發出來的紀念品得不到市場認可，經濟損失較大。二是知識產權很難得到保護。當一款新的紀念品一經上市，如果銷量可觀的話馬上便會遭到同行業的大肆克隆。因此，政府應該協調有關部門加強對旅游紀念品知識產權的保護。企業可以與民間工藝專家、學者合作，挖掘、買斷創新的工藝品，節省智力成本。

3.規范旅游紀念品市場，順暢旅游紀念品銷售渠道

通過調查，66%的游客是從小商販、小攤點購買的旅游紀念品，從這些地方購買的紀念品無質量保證，如果發生質量問題無法及時解決。超過半數的游客認為購物店的設置要么過多，要么較少，只有47.7%的游客認為適中，還有24.8%的游客認為購物店分布不合理，59.6%的游客認為一般，只有15.6%的游客認為合理，62.3%的游客認為景的購物店應統一規劃管理，由此可見河北的購物店急需統一管理和規劃，建立正規的購物店，對其進行合理規劃，保證游客能買到放心的旅游紀念品。同時，購物店的服務質量和購物環境也是游客比較看重的方面，不容忽視。

4.做好宣傳工作，打響河北品牌

對優秀的旅游紀念品做好宣傳工作也是非常必要的。通過調查，有19.2%的游客對河北旅游紀念品的認識是通過報紙雜志等媒體的宣傳；47.9%的游客是聽別人說的，即口碑相傳；另外32.9%的游客是在旅游中見到的或是聽導游的講解得知。因此，我省的旅游紀念品宣傳應該加大在報紙雜志、網絡、電視等新聞媒介方面的宣傳，打響河北品牌。

5.重視旅行社及導游在旅游紀念品營銷中的作用

(1)旅行社在旅游紀念品營銷方面的責任。作為旅行社，在對推動旅游地經濟的發展中有著義不容辭的責任和義務。旅行社應該將旅游紀念品的營銷也納入自己的產品營銷范圍內，在向組團社推介自己的旅游線路時，附帶推銷有河北特色的旅游紀念品，具有一定經濟實力的旅行社還可以自己開發出有河北特色的旅游紀念品，為河北省旅游紀念品的開發貢獻自己的綿薄之力。

(2)導游員在旅游紀念品營銷中的作用。導游員的導游服務起著雙向溝通和傳播精神文明，為人類創造精神財富的作用，直接或間接地起著傳播一個國家（或地區）民族的傳統文化和現代文明的作用。導游的導游服務還具有經濟性，調查顯示游客對河北旅游紀念品的認知有32.9%是聽導游講解得知的，由此可見在促銷商品的過程中，導游的作用舉足輕重。作為旅行社，應該加強對導游員教育，提高其思想素質；作為導游員應該對自己嚴格要求，維護好河北省及旅行社形象，向客人推介質優價廉、具有河北省特色的旅游紀念品。

四、結語

河北省具有豐富的旅游資源，具有優越的地理位置，旅游紀念品開發前景廣闊。從旅游市場中存在的弊病出發，針對存在的問題，政府采取有利措施，提升對旅游紀念品的重視程度，加強產品開發和經營管理，就能夠開發出大批的具有河北特色的、深受游客歡迎的旅游紀念品，創出、打響“河北造”的品牌，不斷拓寬市場，為河北旅游產業開創新的局面。

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