也談人本管理原理的涵義

[摘要] 人是企業(yè)管理中最重要的因素，現(xiàn)代管理要以人為本。尊重人，依靠人，激勵(lì)人，塑造人，凝聚人應(yīng)是人本管理思想的基本涵義所在。

[關(guān)鍵詞] 人本管理 人力資源 尊重 塑造 凝聚

一、引言

組織管理的對(duì)象包括人、財(cái)、物，但歸根到底，人是生產(chǎn)要素中最活躍的因素，對(duì)其他所有因素的管理都要通過人。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，物本型經(jīng)濟(jì)開始向人本型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已由主要依靠自然物質(zhì)資源轉(zhuǎn)到依靠人力資源，管理也日益以人為本。作為一種新的管理理念，目前并沒有公認(rèn)的權(quán)威定義，但不論哪一學(xué)派的解釋，其核心都是確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)把人視為組織管理的核心和重要資源，通過充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。筆者認(rèn)為，人本管理原理概括說來至少應(yīng)有如下幾個(gè)涵義：即尊重人、依靠人、激勵(lì)人、塑造人、凝聚人。

二、尊重人:即真正從人格的尊重和發(fā)展出發(fā)去理解人、關(guān)心人、重視人，它是人本管理原理的首要前提

把人放在管理的中心，就是要尊重人的尊嚴(yán)、權(quán)利和價(jià)值，滿足人的需要。在企業(yè)或組織中，要充分發(fā)揮人的作用，就必須從思想上重視每一個(gè)員工，讓每一個(gè)員工從內(nèi)心自覺認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值。“尊重是企業(yè)激勵(lì)職工奮發(fā)向上的金鑰匙，職工活力與創(chuàng)造力的調(diào)動(dòng)，不僅是由于物質(zhì)需要的滿足，而且是由于自尊需求的實(shí)現(xiàn)。”實(shí)踐證明，當(dāng)人的自尊需求得到滿足后，對(duì)他來說，去幫助別人獲得尊重需求就會(huì)變的很容易和快樂。馬斯洛的需求層次理論也表明人的行為往往受到自尊和自我實(shí)現(xiàn)需求的驅(qū)使，這種需求對(duì)個(gè)人有強(qiáng)烈的激勵(lì)，可以使個(gè)人為取得成就盡最大的努力。孟子云:“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”企業(yè)尊重員工的價(jià)值，也必然得到員工的回報(bào)，這個(gè)回報(bào)就是歸屬感和忠誠。

三、依靠人:即在企業(yè)管理中發(fā)揮人的核心作用，充分信任人，達(dá)到“人盡其才，才盡其用”，它是人本管理原理的根本內(nèi)容及要旨所在

正所謂“間乎天地之間，莫過于人”（《孫臏兵法》），人是最重要的。管理大師彼得.F .德魯克也曾說過“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源，那就是人”。人的核心地位決定了在企業(yè)管理中唯有信任人、依靠人，才能使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。“依靠人”有兩層含義：第一，管理領(lǐng)導(dǎo)層要信任人。“依靠”本身就意味著對(duì)人充分信任，用人不疑，疑人不用。充分的信任可以使人們獻(xiàn)身于共同的事業(yè)，并在立場、態(tài)度、方法中達(dá)到和諧一致，自覺投入到高效率的忘我勞動(dòng)中去。惠普公司在這方面堪稱是典范。在惠普，存放電氣和機(jī)械零件的實(shí)驗(yàn)室備品庫是全面開放的，這種全面開放不僅是允許工程師在工作中任意取用，而且實(shí)際上還鼓舞他們拿回家供個(gè)人使用。因?yàn)榛萜盏挠^點(diǎn)是：不管他們拿這些零件做的事是否與其工作有關(guān)，反正只要他們擺弄這些玩藝就總能學(xué)到點(diǎn)東西。這種對(duì)員工的充分信任使員工感覺到在惠普工作就像是生活在一個(gè)大家庭里一樣。第二，要“人盡其才，才盡其用”。“依靠人”就要正確授權(quán)，把適當(dāng)?shù)摹叭恕狈旁谧詈线m的位置上。“君子使人也，器之”（《論語.子路》），管理的藝術(shù)在于發(fā)現(xiàn)并利用每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，避免和抑制其缺點(diǎn)，通過公平競爭和擇優(yōu)錄用使真正的人才有用武之地。人盡其才就是根據(jù)人的不同能力合理分工，對(duì)人力作巧妙安排和合理使用，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。正如海爾總裁張瑞敏所言，要在企業(yè)內(nèi)部營造“人人是人才”的氛圍，“你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)”，讓員工“人人都有公平感，人人都有成就感”。

四、激勵(lì)人:即通過物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，誘導(dǎo)人的行為，激發(fā)人的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮人的潛能。它是人本管理的主要手段

管理的首要目的在于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中人的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮人的能動(dòng)性，激發(fā)人的潛能，合理有效地發(fā)揮人的資源作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。如果說人的能動(dòng)性和潛力是一個(gè)寶藏，那么激勵(lì)就是打開寶庫的金鑰匙。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人的自我發(fā)展得到了社會(huì)的尊重和鼓勵(lì)，這一切都促使企業(yè)不僅要識(shí)人，用人，更重要的是根據(jù)自身不同的類型和特點(diǎn)建立一種激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)和個(gè)人和諧共振，共同發(fā)展。相對(duì)于其它管理方式而言，人本管理更側(cè)重于挖掘和滿足員工心中深層次的愿望，更重視激勵(lì)因素的運(yùn)用，并能體現(xiàn)公平原則，同時(shí)還考慮到了員工在性別、崗位、知識(shí)、需要等方面的個(gè)體差異，將物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，根據(jù)個(gè)體差異分別采取分層次、有區(qū)別的激勵(lì)手段。通過良好的工作氛圍、自主的創(chuàng)造精神、全員參與管理的民主意識(shí)以及自我實(shí)現(xiàn)的成就感等激勵(lì)因素的運(yùn)用來滿足員工深層次的需要，正是一些知名成功企業(yè)不斷發(fā)展壯大的深層原因。

五、塑造人:即在企業(yè)管理過程中對(duì)員工進(jìn)行教育，培訓(xùn)和改造，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。它是人本管理的主要方式

全面提高員工素質(zhì)，促進(jìn)員工的成長和進(jìn)步，是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)。以人為本不應(yīng)僅僅著眼于依靠人上，還應(yīng)不斷提升人的素質(zhì)，以及時(shí)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。塑造，也不僅僅意味著培訓(xùn)員工的知識(shí)技能，它還應(yīng)包括從思想意識(shí)層面促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)理念和價(jià)值觀的認(rèn)同。現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)顯示一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和開發(fā)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比它的總體規(guī)模、設(shè)備生產(chǎn)和投資總額等要素重要的多，而這種能力的提高正是依賴于企業(yè)員工的智慧和誠意。也就是說，當(dāng)今企業(yè)如不重視人力開發(fā)，或只重視對(duì)人的管理而忽視了對(duì)人的經(jīng)常性教育和培訓(xùn)，只重眼前利益，其落伍和淘汰只是一個(gè)時(shí)間遲早的問題。

常言道“十年樹木，百年樹人”，塑造人需要有戰(zhàn)略的理念和一整套行之有效的機(jī)制，不僅注重員工的職業(yè)培訓(xùn)，還要重視為員工提供高級(jí)的技術(shù)、管理培訓(xùn)及多層次的學(xué)歷教育。 有效的教育和培訓(xùn)機(jī)制可以讓“人”真正溶入到企業(yè)中去，實(shí)現(xiàn) “從人才再生產(chǎn)到產(chǎn)品再生產(chǎn)”。

六、凝聚人:即在以人為本的價(jià)值觀指導(dǎo)下，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和員工對(duì)企業(yè)的向心力，使員工與企業(yè)保持和諧一致，共生共長，這是企業(yè)運(yùn)營的保證

企業(yè)中每一個(gè)群體組織和員工都有著自已的個(gè)性特征和物質(zhì)精神需求，要想使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須將每一個(gè)個(gè)體同企業(yè)整體融合起來，形成企業(yè)整體價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)凝聚力實(shí)際上是一種群體凝聚力，它表明群體對(duì)成員的一種內(nèi)聚作用，也表現(xiàn)為群體成員的向心力。張瑞敏在《海爾是海》一文中提到“海爾應(yīng)象海，一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此的形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，隨著海的號(hào)令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向同一個(gè)目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。”正如聯(lián)想集團(tuán)對(duì)人力資源管理的比喻，人才是“珍珠”，人力資源管理則是串連珍珠的“線”，沒有這根線，再多的珍珠也只能是“大珠小珠落玉盤”，形成一盤散沙。因此，人本管理特別需要做好人才的凝聚、管理、協(xié)調(diào)工作，合理安排人才發(fā)揮作用的位置，培養(yǎng)人才的協(xié)同精神。

七、結(jié)束語

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)管理要以人為本已是不爭的事實(shí)，能否“以人為本”，有效激發(fā)員工的積極性，最大限度地發(fā)揮員工的主體能動(dòng)性和創(chuàng)造性，已成為決定組織績效優(yōu)劣的關(guān)鍵因素。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到人本管理原理的內(nèi)涵，努力尊重人、依靠人、激勵(lì)人、塑造人、凝聚人，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的用人機(jī)制，使每一位員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力，以在日益激烈的競爭中立于不敗之地！

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