電子商務(wù)模擬教學(xué)探索

[摘要] 電子商務(wù)是一門計算機(jī)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的課，高職教學(xué)特點(diǎn)決定了他不是以理論知識的傳授而是以業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)為中心，為學(xué)生的將來職業(yè)能力打基礎(chǔ)而進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)。文章從實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、教學(xué)方法、教師素質(zhì)、考核方法等提出一些觀點(diǎn)，以便對電子商務(wù)模擬教學(xué)的改進(jìn)有所幫助。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)教學(xué) 環(huán)境 方法

電子商務(wù)可大大提高商品交換的效率，降低銷售成本，并利用因特網(wǎng)巨大的用戶資源拓展市場空間，因而具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ押艽蟪潭雀淖兞藗鹘y(tǒng)商務(wù)的面貌，大大促進(jìn)了傳球一體化進(jìn)程。

面對企業(yè)和社會對電子商務(wù)人員的巨大需求，各高校順應(yīng)這一需求，積極開展電子商務(wù)方面的專業(yè)。但是因?yàn)樵搶I(yè)的教育起步晚，僅僅只有幾年時間，對電子商務(wù)教學(xué)模式還不是很成熟。而目前市場對大學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力的要求日益提高，因此，將企業(yè)搬入課堂的教學(xué)模式成為必然的選擇，為此，許多大專院校在電子商務(wù)的教學(xué)中都注重實(shí)訓(xùn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，是教學(xué)逐步與市場接軌。

電子商務(wù)模擬教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，是學(xué)生在學(xué)完相關(guān)理論課后，在實(shí)驗(yàn)室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務(wù)軟件為平臺，以業(yè)務(wù)案例為載體，通過實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整個流程和基本做法，它是電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)的再現(xiàn)。2004年，我院購買了得意電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件，開始在課堂上重點(diǎn)講授模擬操作。經(jīng)過幾年的教學(xué)探索和實(shí)踐，我們總結(jié)出電子商務(wù)模擬教學(xué)的一些經(jīng)驗(yàn)。

一、 電子商務(wù)模擬教學(xué)的首要特征：仿真性

仿真性是指電子商務(wù)模擬教學(xué)真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作情境，具體包括實(shí)驗(yàn)室環(huán)境仿真性、業(yè)務(wù)流程仿真性，以及教學(xué)過程仿真性等。

1.實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的仿真性。在實(shí)驗(yàn)室的布局上，可適當(dāng)參照企業(yè)的布局，如采用開放式的網(wǎng)狀布局，是實(shí)驗(yàn)者有一個接近或仿佛置身于企業(yè)或社會真實(shí)環(huán)境中的感覺，這樣可以使學(xué)生自覺調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動去思考，實(shí)施自己的模擬過程和模擬操作步驟，主動加入群體活動中去完成模擬。

2.企業(yè)流程仿真性。在仿真企業(yè)或社會環(huán)境中，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為連接線，將各個人或企業(yè)的各個部門或各個職能崗位有機(jī)的結(jié)合在一起，使每個實(shí)驗(yàn)者更深切的體會自己在流程中所處的位置和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，體會電子商務(wù)基于流程的運(yùn)作模式。

3.教學(xué)過程的仿真性。在教學(xué)中采用學(xué)生統(tǒng)一上級練習(xí)和學(xué)生分組練習(xí)相結(jié)合的方式。模擬教師根據(jù)軟件和模擬材料設(shè)置角色，學(xué)生依次擔(dān)當(dāng)不同的角色進(jìn)行業(yè)務(wù)操作練習(xí)，以熟悉不同角色所應(yīng)做的工作。然后在分組練習(xí)，模擬操作。如模擬B2C交易流程時，角色為個體消費(fèi)者、商店值班業(yè)務(wù)員和網(wǎng)店論壇管理員，2人一組進(jìn)行。模擬C2C交易流程時，角色為拍賣、競買和中心管理者，3人一組進(jìn)行。在練習(xí)時還可進(jìn)行角色互換，幫助學(xué)生熟悉不同角色的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式，培養(yǎng)學(xué)生的大局觀和協(xié)作精神。

在這種轉(zhuǎn)換中，學(xué)生自己已轉(zhuǎn)換成“員工”，從員工的角度，深刻體驗(yàn)崗位應(yīng)做什么。由于真實(shí)性和實(shí)用性都較高，極大的調(diào)動了學(xué)生的積極性和主動性，學(xué)生的動手能力、分析問題和解決問題的能力均有不同程度的提高，為即將開始的職業(yè)生涯打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，教師還模擬企業(yè)的考勤制度，學(xué)生每次進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室都要簽到，由科代表進(jìn)行匯總整理。設(shè)置全勤獎，對遲到、早退、曠課的同學(xué)扣分處理，對始終堅持出勤的學(xué)生給予分?jǐn)?shù)獎勵。

二、電子商務(wù)教學(xué)的師生角色：學(xué)生為主，職業(yè)導(dǎo)向

師生主輔角色的轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)模擬是以訓(xùn)練學(xué)生的業(yè)務(wù)技能為目的課程，技能是無法學(xué)出來的，它只能是煉出來的。因此，師生的主輔角色必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而角色的變化帶來了教學(xué)方式的變革。

對于電子商務(wù)模擬教學(xué)，主要采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)為主，教師講授為輔的教學(xué)方式。教師注意對重點(diǎn)知識點(diǎn)的講解，主要業(yè)務(wù)流程的闡明和疑難問題的解答。在教學(xué)中，操作演示、講解、和必要的輔導(dǎo)等各種方式相結(jié)合，并充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段（電腦、投影儀、教學(xué)ppt等），形象直觀的表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，以提高講授效果。

對學(xué)生而言，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中，他們是主角，是掌握技能和體驗(yàn)業(yè)務(wù)的主體。在仿真的環(huán)境中，學(xué)生根據(jù)教師的操作要求，主動鉆研實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，在操作中認(rèn)真思考，仔細(xì)體驗(yàn)，相互討論。這樣，使學(xué)生在一個較為寬松的教學(xué)環(huán)境中，通過自主、互動的學(xué)習(xí)方式，去分析研究所面臨的業(yè)務(wù)問題，并在操作應(yīng)用中，達(dá)到對所學(xué)知識融會貫通，綜合運(yùn)用的效果。

三、電子商務(wù)模擬教學(xué)的教師：雙師型

教師在教學(xué)中的作用如同劇中的導(dǎo)演，其水平的高低直接影響質(zhì)量。模擬教師不僅需要掌握豐富的理論知識，還要熟悉模擬，并有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。“雙師型”教師剛好能滿足這種要求。學(xué)校要經(jīng)常讓模擬教師走出去，深入企業(yè)，熟悉具體業(yè)務(wù)，掌握操作技能，了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展最新動向，使學(xué)生學(xué)到的業(yè)務(wù)技能與社會同步。還要讓模擬教師能及時充電，可以專門培訓(xùn)，也可以是參加教學(xué)研討會，相互交流、切磋教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和解決教學(xué)中存在的問題。

四、 電子商務(wù)模擬教學(xué)的考核：重技能、重過程的評定

我院電子商務(wù)課的考試以上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的形式為主，仿照國家勞動部進(jìn)行的助理電子商務(wù)師的考試形式，有助于學(xué)生考取資格證。平時操作成績占該門課總成績的50%，同時綜合考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、上課紀(jì)律等因素，著重對學(xué)生在模擬內(nèi)容的整體把握和操作基本業(yè)務(wù)流程的正確與否及分析解決問題的能力方面進(jìn)行評價。課程結(jié)束時，要求每位學(xué)生對自己所訓(xùn)練的內(nèi)容、完成的情況、心得體會、課程改革意見等進(jìn)行總結(jié)，并寫出報告。

總之，高校電子商務(wù)教學(xué)的探索才剛剛起步，要成熟還有很長的路要走。希望筆者的一些經(jīng)驗(yàn)和體會為提高電子商務(wù)模擬教訓(xùn)的水平，繁榮電子商務(wù)模擬教學(xué)的研究起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李宇寧賈文玉:《企業(yè)信息化初探》 電子工業(yè)出版社

[2]《電子商務(wù)概論》邵兵家劉炯艷馬果 高等教育出版社