世界級成衣供應鏈的打造者——聯泰

[摘 要] 怎樣能使顧客更容易得到滿足？對于服裝企業來說，款式多樣，訂貨期短及競爭性的價格均是首要的考慮因素。聯泰，全球服裝行業的先行者，率先提出“D2S”從設計到銷售的經營理念，通過對“聯泰制造”的整體打造，不斷為客戶創造價值，提審價值，最終打造了成功的世界級成衣供應鏈。

[關鍵詞] 服裝 供應鏈 快速反應 市場 制造商

一、概述

聯泰是全球服裝行業的先行者，為客戶實現“快速投入市場”的目標提供點到點服裝供應鏈服務支持。經過多年的行業發展，聯泰專注于滿足客戶的各項需求，長期致力于以更優質的產品和更多元化的增值服務更好地服務客戶，因而在競爭中不斷成長壯大。

聯泰的發展歷程是一個充滿著持續變革的歷程。從1983年一家制造公司起步，時至今日，聯泰的服務已經覆蓋服裝供應鏈的首尾兩端。自2002年起，聯泰著手甄選并實施了一系列的收購行動，擴展集團多元化的產品生產能力。此間收購的子公司包括捷進（GJM）、通威（Tomwell）以及天河集團。另一方面，公司亦與裕元、On Time International Limited、天河集團以及廣東廣新外貿集團等工業巨子建立合資公司，開展商業合作。2004年7月，聯泰于香港聯交所掛牌上市，邁進新的里程。

今天，聯泰繼續以其“從設計到商鋪”（“design-to-store”，簡稱D2S）的經營模式走在全球服裝行業的最前端。聯泰這一發展戰略使得公司轉型成為以客戶為中心的一站式服裝供應鏈服務提供商，幫助客戶大幅縮短搜尋原料供應商的時間，使其以更低廉的成本、更迅捷的速度將產品投入市場。

在D2S商業模式下，聯泰為客戶提供的服務覆蓋整個供應鏈，包括設計開發、物料管理、生產制造以及物流運輸等各個項目。

聯泰的企業愿景是成為客戶公認的全球最佳服裝供應鏈服務合作伙伴。聯泰的企業文化認為，客戶是所有商業活動的核心。來自我們公司各個層級的上萬名勤奮專注的員工同心同德，共同為實現公司的企業愿景而不懈努力。

二、供應鏈戰略

從一些成功的西方制衣企業的經驗來看，他們往往從面料制造開始，一直到服裝銷售，構成一個龐大的產業集團，從客戶端來看，中國大陸從過去的一、二十年中，大眾對穿戴的要求也在不斷上升，大陸服裝市場的規模是難以想象的，其巨大的利潤空間也十分具有吸引力。面對激烈的市場競爭，即：許多香港和臺灣的企業都在做中國服裝，中國本土服裝企業也具有規模小、成本低、靈活性強的特點，為應對競爭，聯泰決定采用供應鏈戰略。

供應鏈戰略起源于沃爾瑪的“連續補充”系統，而成衣業的一條供應鏈上包括了面料供應商、服裝制造商和銷售商。根據“五力模型”的說法，制造商同時受到銷售商壓低進貨價格和供應商抬高原料價格的雙重影響，因此制造商是“前后擠壓”，在一條供應鏈上最薄弱的環節。但是，聯泰卻站在另一角度，認為自己正是站在供應鏈上最有利的位置——將上下游僅僅連接起來的重要環節。

面對服裝行業款式多、數量少、訂貨期短、競爭激烈的狀況，為了實現讓顧客“不買錯貨”以及為聯泰創造一個“求大于供”的市場的理想，聯泰創造了自己獨有的D2S（Design to Store）商業模式，為客戶提供從設計到店

鋪的一站式商業服務，從激烈競爭中脫穎而出。

三、從設計到店鋪的商業模式

1.概述

“從設計到商鋪”（Design-to-Store）模式是聯泰的商業模式，為客戶提供一站式服裝供應鏈服務，覆蓋設計開發、物料管理、生產制造以及物流運輸等供應鏈的各個環節。 該模式是適應今天零配額時代服裝工業的優秀商業模式。

在公平競爭的環境下，客戶更加傾向于尋求與提供更多服務、反應更加迅速、同時提供具有競爭力的價格成本的供應商進行合作。

D2S模式能夠很好地回應客戶的上述訴求。通過D2S模式，聯泰為客戶提供了具有“快速投入市場”優勢的解決方案，幫助客戶在合適的時間將合適數量、合適款式的服裝貨品運送到合適的地點上架銷售。

2.設計與開發

聯泰的D2S商業模式是從服裝設計開始的。其主要工作包括：款式和概念設計、面料及輔料的開發和選擇、有樣板設計到大規模上產的試驗。在許多情況下，客戶只能提出一個不太清晰的概念，聯泰面臨的挑戰是如何將這個概念轉化為符合客戶要求的產品。

為了及時獲得國外市場的服裝流行信息，聯泰在紐約、新澤西、倫敦、大陸及香港市場分別設置了服裝工作室，分工各有側重；聯泰與2005年2月設置了主要供應伙伴的面料輔料創新中心，為每個主要供應商提供一個展品間，將他們的IT和物流管理起來，從而優先得到客戶的訂單；聯泰還在東莞廠區中設置了能夠完成服裝設計開發每一個環節的機構：包括設計與開發部門、技術部門、面料與輔料測試中心、營業跟單與全球生產規劃、印花與繡花車間等?！敖?年來，聯泰建立了產品開發技術中心，加強了對設計部門的建設，幫助客戶和下游廠商做產品設計和提供檢測報告。下游廠商在國外做一個衣服的式樣需要10多萬美元，在聯泰做只需要10多萬人民幣。這樣就幫助下游廠商節約了經費。聯泰幫助我們的客戶做的越多，客戶就越信任聯泰”，陳偉利在談到設計開發時這樣說到。

3.生產制造

這一環節包括布料物流、生產前期準備、試生產、模擬排版、上裁床和縫紉這六個環節。聯泰一直在研究如何進行流程創新，采用新的加工方式。就縫紉這個環節來說，聯泰通過再造工廠的業務流程來提高勞動生產率，采用了很多切實有效的措施。例如近年來在一些生產車間采用了“模塊化（modular）”的生產方式，即可調節性生產線，讓員工從固定的生產加工方式變為靈活的可調節生產加工方式，從而使員工滿意度和質量意識顯著提高。

通?？蛻艚o聯泰提出的要求很復雜。大多數廠商只能通過外包來滿足加工要求，這樣對生產的流程有很大的影響。例如繡花，必須將衣服全部送去繡花，全部繡完后才能送回。而聯泰卻能夠滿足客戶提出的各種加工要求，不但能縮短產品生產的時間，同時也能通過供應鏈提高生產的效率。聯泰與布料供應商建立了很好的協作關系，也可以根據布料生產的具體情況來安排生產。

4.物流和分銷

1989年時，聯泰就已經在塞班創立了它的物流子公司——CTSI。CTSI扮演了一個聯泰在亞太地區主要的物流服務提供者的角色，為集團的服裝物流提供服務。為了在國際市場上獲得有利的競爭地位，聯泰還花費很多時間和精力與外部的物流廠商合作，由它們提供各種物流服務，包括托運、倉儲、物流咨詢和代為客戶安排清關，或聯系其他產品的第三者貨運商等經紀服務。

聯泰的另一個做法是：盡量減少客戶的工作，將貨物按照客戶的要求直接發送到世界上某個倉庫或者客戶指定的某個地點。聯泰按照客戶指定的方式對產品進行包裝，根據客戶的要求做混色和混碼的裝箱，并將用戶的裝箱要求與服裝制造同步。在縫紉完成后，服裝進入到生產流程的最后一道工序——包裝的流水線上。這時該訂單的裝箱信息也會送到這里。工人通過信息系統的輔助，在裝箱時掃描服裝上的條碼，以保證今后送貨的準確性。如果裝箱出現了與要求不符的問題，電腦便會提示。在包裝的同時，掃描的服裝樣式、顏色、尺碼等數據都被錄入電腦，可以在貨物到達客戶之前將相關的信息傳送給客戶。這樣，就保證了按照客戶的要求裝箱，客戶只需要將整箱的衣服發送到銷售點，不需要重新再開箱進行分揀裝箱。這樣便有效降低客戶的成本，節約重新裝箱時間，也避免在重裝箱過程中對產品品質產生影響。

四、聯泰展望

近年來，聯泰因其卓越的經營模式創新和優異的服務質量，在商業界名聲鵲起。聯泰公司在企業管理、社會責任、產品質量、生產效率和供應鏈管理等方面連續獲得了許多獎項。按照WTO協議，從2005年1月起，美國和歐洲對中國的成衣出口限制將完全取消。這無疑為中國的制衣業提供了空前的發展機遇。近年來，美國市場上中國紡織品的份額一直在增加。

現在，聯泰正在內外同時著手，積極地擴大生產規模和增加出口量。從內部看，他們正在籌劃建設第二個供應鏈城，并選址在廣東清遠。整體開發完成后，聯泰將形成在東莞和清遠同時發展的格局，大陸地區的員工數目將達到三至四萬名；從外部看，他們正在積極地尋找和開辟新的市場。盡管目前聯泰主要收入來源于服裝制造，但他們預期自己的商業解決方案和物流服務收入會在未來10年快速增長，并會開辟更為廣闊的發展道路。聯泰在其既定的戰略思想指引下，正一步步向其宏大的戰略目標逼近，并將供應鏈管理、信息系統和企業績效管理等理論付諸于中國企業的實踐發展中。

全球最佳服裝供應鏈服務合作伙伴的遠景，聯泰即將實現。

參考文獻：

[1]北京大學聯泰供應鏈研究與發展中心：聯泰打造世界級的成衣供應鏈，2005

[2] James A. Fitzsimmons， Business Management， Third edition， 2006

[3]Tom Duncan， Advertising and IMC， Second edition， 2005