體育類會(huì)所經(jīng)營研究

[摘 要] 采用文獻(xiàn)資料法、邏輯分析及調(diào)查訪問法，以體育類會(huì)所經(jīng)營成功的高度為視角，從體育類會(huì)所的設(shè)立、項(xiàng)目的種類和經(jīng)營進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)對策，以利體育類會(huì)所成功經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 體育類會(huì)所 經(jīng)營 體育經(jīng)濟(jì)

隨著現(xiàn)代都市快節(jié)奏的生活，人們在緊張忙碌工作中度過一天之后，身心甚是疲憊；生活空間狹小，不如意的事時(shí)有發(fā)生，引起人們的心緒煩躁不安，需要通過一定的方式進(jìn)行調(diào)節(jié)，以重新恢復(fù)身體的平衡；由于物質(zhì)水平的提高，人們對科技文化知識的需求欲望也日益強(qiáng)烈，過去那種簡單的體育項(xiàng)目、體育器材已滿足不了人們的要求，這樣就需要較高的、較完善的配套設(shè)施及環(huán)境，使人們在這樣的場所中能夠消除疲勞，放松神經(jīng)，舒暢身心，恢復(fù)平衡，以保持旺盛的精力去適應(yīng)緊張的工作和快節(jié)奏的生活，“花錢買健康”已成為一種消費(fèi)意識。體育類會(huì)所正是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生發(fā)展起來的，但在發(fā)展的過程中，經(jīng)營中也面臨許多問題，鑒于此本文從會(huì)所的設(shè)立和經(jīng)營幾方面進(jìn)行一些初步研究，為會(huì)所的成功經(jīng)營提出一些建議。

會(huì)所是指能給人們提供健康、娛樂、溝通交流的場所。它所提供的活動(dòng)內(nèi)容包括康體活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、消閑活動(dòng)、文化活動(dòng)、美容活動(dòng)等，涉及到廣泛的知識領(lǐng)域。可以說，會(huì)所是現(xiàn)代物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的產(chǎn)物，也是人們精神文化生活水平提高的必然要求。

一、體育類會(huì)所的設(shè)立

1.體育類會(huì)所的定位

體育類會(huì)所的定位應(yīng)該與消費(fèi)者的定位相符合，應(yīng)該結(jié)合目標(biāo)群的經(jīng)濟(jì)情況、生活習(xí)慣、文化層次來確定體育類會(huì)所的規(guī)模、檔次、風(fēng)格、項(xiàng)目種類及其他相關(guān)配套設(shè)施。做到既要在理念上有所創(chuàng)新，又不脫離實(shí)際。不應(yīng)把會(huì)所的定位過于超前，更不要滯后。若會(huì)所過于龐大、設(shè)置的項(xiàng)目過于超出目標(biāo)人群的消費(fèi)能力，必然導(dǎo)致管理成本上升，經(jīng)營失敗。反之，則可能造成會(huì)所經(jīng)營不能滿足消費(fèi)者的需求。

堅(jiān)持服務(wù)至上的原則。體育類會(huì)所的發(fā)展著眼點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)上。現(xiàn)代服務(wù)是物質(zhì)文明和精神文明的產(chǎn)物，會(huì)所要從自身所應(yīng)具備的各要素出發(fā)，營造出現(xiàn)代化的物質(zhì)環(huán)境，在經(jīng)營過程中形成完美的精神環(huán)境，使服務(wù)的作用充分完整地發(fā)揮出來。

會(huì)所的設(shè)施設(shè)備與項(xiàng)目應(yīng)本著科學(xué)合理的原則進(jìn)行設(shè)置。如室內(nèi)游泳池項(xiàng)目在設(shè)計(jì)時(shí)對水的溫度、消毒等相關(guān)指標(biāo)上都有嚴(yán)格的、科學(xué)的要求。只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，才能使這些項(xiàng)目達(dá)到理想的效果，發(fā)揮出最佳的使用功效。最佳使用原則還要求各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備與配套設(shè)施相匹配，即在規(guī)格、檔次、數(shù)量等各方面都要相適應(yīng)。同時(shí)，會(huì)所內(nèi)部設(shè)施的配備應(yīng)以市場為中心，即不能因?yàn)閮r(jià)格太高而使人望而生畏，也不能因?yàn)樵O(shè)備陳舊而無人問津。

2.體育類會(huì)所設(shè)立的可行性研究

體育類會(huì)所在進(jìn)行可行性研究時(shí)，應(yīng)全面、詳盡地搜集市場資料，進(jìn)行客觀全面地分析，明確會(huì)所最合理的規(guī)模和最恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過科學(xué)測算，判斷會(huì)所所能帶來的回報(bào)。

體育類會(huì)所的可行性分析的內(nèi)容：該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)因素、生活習(xí)慣、消費(fèi)導(dǎo)向、文化層次，該地區(qū)同等物業(yè)市場競爭分析，地理環(huán)境、交通情況，法律法規(guī)制度、公用設(shè)施情況，擬建設(shè)施項(xiàng)目等。

這些內(nèi)容在會(huì)所規(guī)劃建設(shè)的初期已經(jīng)進(jìn)行了機(jī)會(huì)研究和論證，對有些資料還要針對性地進(jìn)行調(diào)查補(bǔ)充，然后再作詳細(xì)可行性預(yù)測分析，以保證可行性分析的科學(xué)合理性。

體育類會(huì)所籌建的費(fèi)用計(jì)算相對于其他行業(yè)的費(fèi)用計(jì)算要簡單，關(guān)鍵在于其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的確定要建立在充分了解同類會(huì)所、同類項(xiàng)目費(fèi)用和科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)之上，應(yīng)保證投資費(fèi)的充足。

會(huì)所籌建費(fèi)用的估算主要有以下幾項(xiàng)：

房地產(chǎn)成本。即新建會(huì)所房地產(chǎn)項(xiàng)目的土地與房屋建筑開發(fā)建造費(fèi)用或房屋租賃成本。

裝飾費(fèi)用。即裝飾會(huì)所表面的費(fèi)用和隔斷空間費(fèi)用，包括墻壁、地面、門面、燈飾、勞務(wù)費(fèi)等。

設(shè)備設(shè)施成本包括空調(diào)設(shè)備、公共區(qū)域設(shè)備、客用設(shè)備、員工用設(shè)備等各種設(shè)備成本。

物具用品費(fèi)用指為保證會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量、市場形象和經(jīng)營過程中所使用的易耗品。

勞動(dòng)力成本。指會(huì)所開業(yè)前各類人員的工資、獎(jiǎng)金、福利，以及臨時(shí)人員報(bào)酬（如專家指導(dǎo)、講座費(fèi)等）。它可以按時(shí)間、人數(shù)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來測算。

開辦費(fèi)。即指籌辦會(huì)所開業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用。此項(xiàng)也可參照同檔次物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測算。

資本成本。即指企業(yè)為會(huì)所建設(shè)開辦籌集、使用資金所付的代價(jià)。主要包括利息與各項(xiàng)聯(lián)系、手續(xù)費(fèi)用等。

3.體育類會(huì)所的設(shè)計(jì)布局

體育類會(huì)所設(shè)計(jì)與布局的好壞直接影響到消費(fèi)者，進(jìn)而影響到會(huì)所整個(gè)物業(yè)的經(jīng)營。可以這樣說，在會(huì)所環(huán)境設(shè)計(jì)與布置上，從設(shè)計(jì)到實(shí)施，整個(gè)過程只許成功不許失敗。

會(huì)所內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)布局與會(huì)所定位相一致的原則。會(huì)所內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)布局無論在格調(diào)、設(shè)施設(shè)備的選擇、服務(wù)上，還是其他相關(guān)因素，都要與會(huì)所的定位相一致。

會(huì)所內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)布局科學(xué)合理原則。使環(huán)境與設(shè)施設(shè)備科學(xué)合理地結(jié)合起來，聯(lián)合成一個(gè)整體，以求各項(xiàng)目發(fā)揮出最大的功效。如游泳池、保齡球等項(xiàng)目在空間面積、使用設(shè)施、溫度、濕度等各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)都有嚴(yán)格、科學(xué)的要求，只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，才能使這些項(xiàng)目達(dá)到理想的使用效果。

配套設(shè)施齊全的原則。會(huì)所除了提供設(shè)施與環(huán)境外，還需要相關(guān)的配套服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施，以保證消費(fèi)者得到滿意的效果。

匹配原則。會(huì)所的項(xiàng)目，除了必要的項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備和必須的相應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量的相關(guān)設(shè)施及服務(wù)外，還要求各項(xiàng)目配套設(shè)施設(shè)備相匹配，即規(guī)格、檔次、數(shù)量等各方面都要相適應(yīng)。

康體、消閑、娛樂項(xiàng)目的環(huán)境設(shè)計(jì)布局各自有各自的特點(diǎn)，要求也各不相同。比如康體項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)布局必須考慮到位置、面積、健身房內(nèi)設(shè)備、配套設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)，有條件的還應(yīng)進(jìn)行區(qū)分歸類。而娛樂項(xiàng)目中游藝室的設(shè)計(jì)布局相對來說就不那么嚴(yán)格。它在設(shè)計(jì)布局時(shí)主要應(yīng)考慮到設(shè)備要求、環(huán)境質(zhì)量要求、衛(wèi)生質(zhì)量要求等。

總之，在設(shè)置布局時(shí)要考慮到各項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備情況、項(xiàng)目特點(diǎn)、環(huán)境要求、規(guī)則要求、衛(wèi)生要求、質(zhì)量要求、服務(wù)要求等要素，根據(jù)各自的要求進(jìn)行設(shè)置。

二、體育類會(huì)所經(jīng)營項(xiàng)目的種類

會(huì)所從功能與特點(diǎn)來看，可以分為三類，即康體項(xiàng)目、消閑項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目。

1.康體項(xiàng)目

康體項(xiàng)目是人們借助一定的康體設(shè)施設(shè)備和環(huán)境，為人們鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)而設(shè)的健身項(xiàng)目。

康體項(xiàng)目包括力量運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目如跑踏步類運(yùn)動(dòng)、踏車運(yùn)動(dòng)、劃船運(yùn)動(dòng)、舉重運(yùn)動(dòng)、健美運(yùn)動(dòng)；戲水運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目如室內(nèi)戲水項(xiàng)目、室外游泳項(xiàng)目；球類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目如乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、三人足球、臺(tái)球、排球、籃球。

2.消閑項(xiàng)目

消閑項(xiàng)目是人們以趣味性的、輕松愉快的方式，在一定的設(shè)施環(huán)境中進(jìn)行各種類型的既有利于身體健康，又放松精神、陶冶情操的活動(dòng)項(xiàng)目。

消閑項(xiàng)目的種類包括保齡球、高爾夫球、瑜伽和武術(shù)等項(xiàng)目。

3.娛樂項(xiàng)目

娛樂項(xiàng)目是指利用一定的環(huán)境設(shè)施和服務(wù)，使人們能積極主動(dòng)、全身心投入的、得到身心快樂和精神滿足的活動(dòng)項(xiàng)目。

娛樂項(xiàng)目種類包括中國象棋、國際象棋、圍棋、橋牌、撲克牌、麻將牌、體育舞蹈。

會(huì)所項(xiàng)目種類的設(shè)置沒有嚴(yán)格的界定或標(biāo)準(zhǔn)。不同物業(yè)的會(huì)所應(yīng)根據(jù)自身的定位和目標(biāo)客戶，靈活確定設(shè)施設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、檔次。

三、體育類會(huì)所的經(jīng)營

體育類會(huì)所的經(jīng)營有許多種類型，就其經(jīng)營方式來看，主要有會(huì)員制和多方位經(jīng)營兩種方式。現(xiàn)在，我們分別來說明會(huì)員制和多方位經(jīng)營的經(jīng)營方法。

1.會(huì)員制的經(jīng)營

會(huì)員制是指由會(huì)員組織的一個(gè)團(tuán)體，對新加入者有選擇權(quán)，成員必須交納會(huì)費(fèi)，該團(tuán)體必須向其成員提供娛樂、健身、社交等永久性設(shè)施。通常又把這種經(jīng)營形式叫做會(huì)員制俱樂部。

會(huì)所方案的設(shè)計(jì)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，在對市場做出充分調(diào)查和分析之后，制定出一個(gè)市場整體計(jì)劃，根據(jù)整體計(jì)劃來制定設(shè)計(jì)方案。

會(huì)員的數(shù)量。會(huì)員的數(shù)量應(yīng)根據(jù)市場的整體需求和本身設(shè)施的容量來確定。同時(shí)，也不排除為增加會(huì)員的價(jià)值感而限制會(huì)員的數(shù)量。

會(huì)費(fèi)。會(huì)費(fèi)的制定一是要根據(jù)俱樂部的定位來確定；而是要考慮到目標(biāo)顧客的經(jīng)濟(jì)、文化層次、消費(fèi)心理等各方面因素。

會(huì)費(fèi)是否可退還，這一點(diǎn)將會(huì)影響會(huì)員資格的可銷售性和會(huì)費(fèi)數(shù)額大小。時(shí)下關(guān)于這一問題有兩種方案，即可退還會(huì)費(fèi)和不退還會(huì)費(fèi)。據(jù)調(diào)查，人們更愿意付出更多的會(huì)費(fèi)來購買可退還會(huì)員費(fèi)的身份。會(huì)所應(yīng)利用這一點(diǎn)，這樣一方面可以獲得更多的收入，另一方面又可以增加市場的競爭力。只是若經(jīng)營不善，退回會(huì)員多，會(huì)帶來巨大的財(cái)務(wù)困難。

可轉(zhuǎn)讓性。可轉(zhuǎn)讓性即是指會(huì)員的資格可以轉(zhuǎn)讓。會(huì)員資格可轉(zhuǎn)讓性越來越為市場所認(rèn)同。

會(huì)員制會(huì)所的設(shè)計(jì)并不局限于以上這三點(diǎn)，可以根據(jù)自身的情況增加自己的特色，以提高會(huì)員的價(jià)值和會(huì)所的銷售。

對于一些相關(guān)性設(shè)施的管理要進(jìn)行嚴(yán)密的時(shí)間計(jì)算，以免會(huì)員和公眾散客發(fā)生時(shí)間上的沖突。

建立輪流使用設(shè)施的制度。

會(huì)所可以通過提供一些會(huì)員專用的設(shè)施，來創(chuàng)造一種會(huì)員獨(dú)尊的氣氛。

建立會(huì)員顧問委員會(huì)，通過與會(huì)員的定期會(huì)晤獲得有關(guān)改進(jìn)建議，以便更好地滿足顧客的需求。

2.體育類會(huì)所的多方位經(jīng)營

多方位經(jīng)營是指會(huì)所在一定的管理、技術(shù)和服務(wù)的條件下，同時(shí)提供兩種以上具有協(xié)同效應(yīng)的服務(wù)，以求達(dá)到最佳社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)營效應(yīng)的一種經(jīng)營方式。這里的協(xié)同效應(yīng)是指一個(gè)會(huì)所開展的各種項(xiàng)目之間通過一定的策劃組織所達(dá)成的“配合性”。用數(shù)字表示就是產(chǎn)生2+2=5的綜合效果，在經(jīng)濟(jì)上往往表現(xiàn)為綜合投資報(bào)酬率高、成本低。因此，協(xié)同效應(yīng)具有非常深遠(yuǎn)的意義，會(huì)所是否采用多方位經(jīng)營是一個(gè)帶有全局性、長遠(yuǎn)性的問題，關(guān)系到會(huì)所經(jīng)營的成敗，所以必須統(tǒng)盤規(guī)劃、巧妙布置。

多方位經(jīng)營在經(jīng)營過程中主要體現(xiàn)以下三種類型：

充分利用自己的資源對市場進(jìn)行滲透，提高市場占有率。進(jìn)行市場滲透是會(huì)所在利用現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，通過改善設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等經(jīng)營手段、方法逐漸擴(kuò)大會(huì)所的銷售，以占領(lǐng)市場更大的市場面，這種方式的核心是充分利用原有資源提高原有項(xiàng)目的市場占有率。其具體的實(shí)施方法主要有：擴(kuò)大宣傳，增加客戶對會(huì)所的了解，使老顧客增加消費(fèi)的次數(shù)；提高服務(wù)質(zhì)量，并通過降低價(jià)格的辦法吸引新顧客，刺激老顧客更多地消費(fèi)；會(huì)所可以盡力將競爭者的顧客吸引到自己的項(xiàng)目上來。

利用擁有項(xiàng)目開發(fā)市場。市場開發(fā)多方位經(jīng)營是企業(yè)利用原有項(xiàng)目和原有資源衍生的項(xiàng)目來爭取新的消費(fèi)群，從而開拓新市場的一種經(jīng)營方式。其中心是為擁有項(xiàng)目尋找新用戶、新市場。其具體的實(shí)施方法主要有：在當(dāng)?shù)貙ふ覞撛陬櫩停@些顧客目前尚未參與進(jìn)來，但他們對項(xiàng)目的興趣有可能被激發(fā)。如，會(huì)所以前一直把太極拳作為老年人的項(xiàng)目，可以根據(jù)太極拳修身養(yǎng)性的特點(diǎn)，加以渲染、包裝，向中年人、青年人推廣；會(huì)所可以考慮利用老主顧把會(huì)所介紹給親戚朋友，邀他們加入，從而增加客流量，促進(jìn)市場開發(fā)；會(huì)所還可以利用各種商機(jī)來開發(fā)市場。

開發(fā)新項(xiàng)目。項(xiàng)目開發(fā)、多方為經(jīng)營是以不斷改進(jìn)原有項(xiàng)目或開發(fā)新項(xiàng)目的方法進(jìn)入原有市場的一種經(jīng)營方式，它是會(huì)所創(chuàng)新的一個(gè)基本戰(zhàn)略。由于人們的需求不斷變化和提高，會(huì)所只有不斷改進(jìn)項(xiàng)目，以新的外觀形式、服務(wù)質(zhì)量和享受感滿足人們的需要，鞏固原有市場，并進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率。如某會(huì)所所開發(fā)的項(xiàng)目：改進(jìn)型如室內(nèi)網(wǎng)球俱樂部、球拍出租和維修服務(wù)、先進(jìn)的更衣室和沐浴室、風(fēng)味小吃。新項(xiàng)目如電腦檢測健身、獨(dú)立培訓(xùn)、陽光游泳。實(shí)踐證明會(huì)所利用新項(xiàng)目鞏固了市場，擴(kuò)大了市場占有率。

會(huì)所多方位經(jīng)營是經(jīng)營項(xiàng)目的擴(kuò)展。擴(kuò)展項(xiàng)目過程應(yīng)科學(xué)地、理性地去發(fā)展，本著充分利用閑置資源，或利用營銷能力，或充分利用現(xiàn)有的開發(fā)能力，或利用現(xiàn)有顧客為基礎(chǔ)的原則，以該項(xiàng)目能否使自己充分發(fā)揮并增強(qiáng)競爭優(yōu)勢為指導(dǎo)思想，首先判斷自身現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢是否能夠延伸擴(kuò)展至目標(biāo)行業(yè)。切忌：不顧自身?xiàng)l件，盲目開發(fā)項(xiàng)目。如果開發(fā)那些不熟悉的且各方面要求太高的項(xiàng)目，一方面由于自身的管理、服務(wù)跟不上，另一方面與消費(fèi)者的興趣和消費(fèi)特點(diǎn)相適應(yīng)需要較長時(shí)間，結(jié)果可能顧此失彼，造成被動(dòng)。

無所側(cè)重，一窩蜂式地發(fā)展。多方位經(jīng)營對那些非基本項(xiàng)目不宜趕時(shí)髦，即不宜發(fā)展偏向于古怪、刺激或許從短期來看收益率很高，但是從長期來看隨時(shí)可能遭受風(fēng)險(xiǎn)打擊的項(xiàng)目。過分偏激的項(xiàng)目高潮來得快，消亡得也快，生命周期很短。

會(huì)所的經(jīng)營并不拘泥于一種方式或局限于某一種經(jīng)營方式。它要求會(huì)所在經(jīng)營過程中充分利用自己的資源，去不斷創(chuàng)新、開拓。會(huì)所既要充分利用自己的設(shè)施設(shè)備，又不要被設(shè)施設(shè)備所局限。

會(huì)所的經(jīng)營是一種文化，更是一門藝術(shù)。它不需要刻意地去修飾，但需要去充實(shí)、去開拓、去創(chuàng)新，不斷發(fā)展完善，最終形成一個(gè)科學(xué)的管理體系。

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