商業人才的創新培養模式研究

[摘 要] 商場的現代化是首先是商業人才的現代化，而要培養現代化的人才，就需要對現有的人才培養模式進行創新。針對商業人才的特點，應采取自主學習、案例分析、課堂討論、項目研究和商業實踐相結合的新的培養模式。

[關鍵詞] 商業人才 創新教育 培養模式

在現代商業人才培養中，學生是教育的主體，學生學習的積極性和學習效果都受到學習策略的影響。實施創新教育，也必須以學生為中心，從學生角度來分析如何培養學生的創新意識和能力。學習策略的創新其實是整個教育教學過程的創新，忽視了哪一方面都將使創新的效果難以實現。對于商業人才培養，最重要的是做好以下四方面

的工作。

一、商業現場實習

長期以來，學生都不愿意來商場實習，因為大家覺得在商場學習不到什么，社會上也認為大學生站柜臺完全是資源浪費。其實，這完全是錯誤的。商業類專業的大學生不站柜臺，就不能深刻了解和感知商業的內涵和真諦，學生可以從站柜臺中尋找市場感覺，從推銷員做起積累銷售經驗。

大學畢業五年便當上了創維浙江分部總經理的黃心仲畢業后一直在銷售現場推銷彩電，開始有些放不開，一個大學生站在商場賣貨，有點難為情。第一天站在商場里，他感覺雖然讀了幾年書，但在柜臺前卻連話都不會說，不知道怎樣向顧客推銷。第一天，他沒有說多少話，主要是看，在心里打腹稿。第二天，他賣出了第一臺彩電。他看出這個顧客確實想買彩電，就特坦誠地說自己是剛畢業的學生，還沒有賣出一臺彩電，如果產品有什么問題，他可以用自己的錢作賠，保證產品質量。看他說得特真誠，那位顧客就買了一臺。從此，黃心仲從商場早上8時開門到晚上9時關門，都泡在賣場和促銷員一起銷售、抬機器、做促銷活動、試機等。有時一天銷售上百臺，一天下來，回到宿舍全身發疼，衣服臟得顏色也已分辨不清，后來干脆就穿黑衣服站柜臺。最主要的是黃心仲的推銷心得越來越多，每天都在進步，銷量也每天都在增加。一個月下來，商場彩電的排名已經翻了個，創維彩電的銷量做到了第一名。以后幾個月，黃心仲不但自己的銷售技巧見長，還把技巧傳授給全體推銷員，他們的業績做得更好了。第二個月，創維的銷量比第二、第三的銷量總和還多。接下來，創維電視在該商場的銷量幾乎是其他品牌的銷售之和。

后來他當了分公司經理，肩上擔子重了，但他惟一感到踏實的就是對市場銷售的感覺，這種感覺來自當促銷員的那段經歷。有了這種感覺，心里就有了底氣，該做什么，先做什么，怎么去做，心里就有譜。然后把自己的想法灌輸給下面，并采取措施保證自己的想法得到貫徹執行，工作開展起來就井井有條。黃心仲說，眼高手低是大學畢業生的一個通病。心里想的是進大公司，進機關，坐辦公室，如果到一線做普通員工，就會感覺沒面子。其實，學生最缺的是實踐，從第一線的普通崗位做起，對自己將來的發展尤為重要。

因此，我們認為，在校或剛畢業的大學生，千萬不要好高騖遠，而應該從最基層、最簡單的事情做起，不能瞧不起那些小事情。做不好小事情，也就做不好大事情。學校可以安排這樣的實習，在校期間的商場實習應控制在6個月～12個月為宜。這樣畢業的商業類大學生肯定是供不應求的。

二、研究性學習策略

研究性學習是學生在教師指導下，從自然、社會和生活中選擇和確定專題進行研究，并在研究過程中主動地獲取知識、應用知識、解決問題的學習活動。目前這種學習策略在發達國家的教育教學活動中應用非常廣，從小學教育到大學教育都有涉及。美國的學生從小就培養動口、動手及勤工儉學的能力，例如做課題（project）、登臺演講 （presentation）、參加音樂演奏、畫展、賣報等；正是在這種氛圍中，他們真正身體力行地去“學會生存”、“學會創造”。 學校雖然也有教科書，但教師講課從不照本宣科，有時甚至不用教科書。每個學生都要經常做“報告”，從選題、撰寫到期演講，全部是獨立完成。研究報告要求有完整的結構：假設、研究目的、方法程序、實驗情況、分析、結論。在培養創新能力上，加拿大女王大學注意調動各種教學手段，發揮自己的教學優勢。該校學術資源豐富，科研氣氛濃厚，教學設施先進，教學課程多姿多彩，教學方式靈活多樣，圖書資料系統和信息網絡系統完備，并建立了鼓勵創新的獎勵機制。所有這些都服務于一個根本目標，即培養學生獨立的科研能力。學校改變以往“填鴨式”的知識灌輸，注重生動活潑的“啟發性”教學、“研究性”的知識傳授。圍繞某一研究課題，師生們共同切磋、分析、解決問題，從而調動學生的主動性和創造性。該校還準備在新建的“國際綜合學習中心”實施一種新型的教學模式，學生們6人～8人為一組，具有不同專業知識的學生在一起學習、討論、研究，集思廣益，解決一些綜合性的復雜課題。實驗室的設備齊全，可滿足多種實驗的需要。女王大學在培養學生創新能力上得到了社會的承認，加拿大權威雜志《麥克林斯》所評選的“最富創新精神”和“明日領袖”的排行榜中，女王大學在加拿大全國大學中名列第五。

三、案例分析學習策略

案例分析學習法在我國已經非常普遍。最典型的是學習哈佛商學院的案例分析，通過給定某一具體情境，讓學生進行角色扮演，根據給定情境和基礎知識做出相關的決策。教學效果非常好，推動了案例分析法在全球教育界的發展。

四、課堂討論學習策略

培養商業人才思維的精華是專題討論課。這種專題討論課討論的完全是超前的課題。教師鼓勵學生充分發揮自己的想象力。在課堂上，要是哪個學生的發言有創造性，老師就會對其“另眼相看”。這種專題討論會經常舉行，有時請一些權威人士來主講，講題五花八門，主講講20分鐘左右，然后大家提問、討論。課上的氣氛總是很輕松自由的。這種專題討論會的形式使聽眾有機會接觸到自己研究領域里的最新信息和其他領域的發展動態，而且主講人和學生之間的直接交流，既能拓寬人的思路，又能激發人的想象力和創造力。