企業(yè)ＥＲＰ項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析與控制方法探討

[摘要] ERP能整合企業(yè)各項(xiàng)資源，使之發(fā)揮出最大效益，是企業(yè)發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要。但是，ERP系統(tǒng)在全球很多企業(yè)中應(yīng)用效果卻很不理想，這是因?yàn)樵诩夹g(shù)和管理上都存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。本文著重探討了ERP項(xiàng)目實(shí)施時(shí)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)及其防范措施。

[關(guān)鍵詞] ERP 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

我國(guó)的企業(yè)自1991年開(kāi)始引進(jìn)ERP系統(tǒng)，其實(shí)施情況是：有10%～20%的項(xiàng)目可以按期、按質(zhì)并在預(yù)算范圍內(nèi)成功實(shí)施；在系統(tǒng)集成方面：有超過(guò)50％的是失敗的；約30%的系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成；而剩余10%～20%的成功案例大多是由三資企業(yè)創(chuàng)造的。因此，關(guān)于如何保證ERP項(xiàng)目能達(dá)到計(jì)劃與實(shí)施同比、同步？如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的一個(gè)研究熱點(diǎn)。

一、ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用不同于新設(shè)備的應(yīng)用，有其特有的規(guī)律和方法。成功與否，首先取決于企業(yè)最高決策者的觀念能否轉(zhuǎn)變；決策者應(yīng)該具備對(duì)新型管理機(jī)制的認(rèn)知與理解。因?yàn)樵谙到y(tǒng)實(shí)施之前，充分了解系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并建立一套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是非常必要的。

1.軟件匹配風(fēng)險(xiǎn)

由于歷史的原因，我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期存在的組織機(jī)構(gòu)臃腫、績(jī)效管理滯于形式的問(wèn)題，已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，所以很多企業(yè)想借助ERP的管理理念來(lái)改善企業(yè)管理機(jī)制。但是，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品普遍存在定位不清、標(biāo)準(zhǔn)化與成熟度不足、缺乏實(shí)施隊(duì)伍與實(shí)施方法等問(wèn)題。因此選擇合適的ERP軟件和服務(wù)商就顯得尤為重要。

ERP系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。在選擇系統(tǒng)時(shí)，不僅要從技術(shù)角度考慮問(wèn)題，還要多考慮企業(yè)獨(dú)特性的需求，ERP軟件的風(fēng)格一定要與企業(yè)文化相符，對(duì)各種ERP軟件的優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)，選擇適合自己的，而不是選擇便宜的。否則，在系統(tǒng)實(shí)施后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求得不到滿足，而此時(shí)已耗費(fèi)了大量的人力、物力資源。

2.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

ERP在實(shí)施過(guò)程中也會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)主要包括：實(shí)施隊(duì)伍的組織、實(shí)施時(shí)間和進(jìn)度的控制、實(shí)施成本的控制，以及實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)。

(1)實(shí)施隊(duì)伍組織。ERP系統(tǒng)是一個(gè)管理項(xiàng)目，而非僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目。不少企業(yè)高層管理人員尚未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)：在實(shí)施系統(tǒng)時(shí)僅由技術(shù)部門負(fù)責(zé)，缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與；項(xiàng)目經(jīng)理由技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，高級(jí)管理人員、尤其是企業(yè)的最高決策層并未能親身投入到系統(tǒng)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)管工作中。這將對(duì)ERP的實(shí)施隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)實(shí)施時(shí)間和進(jìn)度的控制。許多企業(yè)在ERP項(xiàng)目實(shí)施的開(kāi)始就沒(méi)有制定明確的、可行的實(shí)施計(jì)劃，造成不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，項(xiàng)目的完成遙遙無(wú)期，領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施人員喪失信心，原定的目標(biāo)發(fā)生變化，從而導(dǎo)致最終半途而廢或系統(tǒng)上線嚴(yán)重延誤。

(3)實(shí)施成本。ERP在實(shí)施過(guò)程中需要投入較大的成本，如軟件成本、實(shí)施咨詢費(fèi)用等，實(shí)施結(jié)束時(shí)資金的支出往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算，許多意想不到的開(kāi)支使成本急劇增加，實(shí)施的成本可能是軟件價(jià)格的三到五倍。從而可能導(dǎo)致資金短缺、甚至影響到項(xiàng)目的實(shí)施。

(4)實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)。不少企業(yè)在實(shí)施之初沒(méi)有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施過(guò)程中未能隨時(shí)控制實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施完成時(shí)不知道如何進(jìn)行實(shí)施成敗的評(píng)估，造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)上線就算成功”的現(xiàn)象，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了危險(xiǎn)的種子。

3.需求調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)

一方面，企業(yè)在選型階段，聽(tīng)信軟件服務(wù)商的游說(shuō)而選擇了不恰當(dāng)?shù)能浖@樣就會(huì)導(dǎo)致在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施之后還要逐步完善項(xiàng)目的范圍，不斷地修改ERP系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，這樣必然會(huì)導(dǎo)致雙方尤其是實(shí)施企業(yè)資源和時(shí)間嚴(yán)重的浪費(fèi)。

另一方面，服務(wù)商為企業(yè)提供的解決方案不合理。企業(yè)實(shí)施ERP的目的，是在更高的層面理清企業(yè)的模式、流程和方法，屬于宏觀概念，因此風(fēng)險(xiǎn)很大。

4.系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)中原先各自分離開(kāi)發(fā)的一些自動(dòng)化信息孤島在與ERP集成時(shí)會(huì)發(fā)生很多接口上的困難。要將其有機(jī)地集成并非一件易事，數(shù)據(jù)的共享需要數(shù)據(jù)的規(guī)范和利益各方的協(xié)調(diào)，一旦考慮不周，很難將系統(tǒng)集成起來(lái)。

5.數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

ERP軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)是企業(yè)的數(shù)據(jù)。ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否直接影響系統(tǒng)的命運(yùn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制影響巨大，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(1)ERP系統(tǒng)是利用信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)方面數(shù)據(jù)的及時(shí)共享，從而提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，但這種信息技術(shù)也同時(shí)能夠使得錯(cuò)誤的信息被迅速擴(kuò)大和傳播。以錯(cuò)誤信息為依據(jù)所做的決策也是錯(cuò)誤的，這種錯(cuò)誤可能使得企業(yè)因上ERP系統(tǒng)而犯更大的錯(cuò)誤。

(2)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性更為重要。作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的靜態(tài)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中會(huì)多次被引用，多次參與運(yùn)算或大批量的被引用，就會(huì)出現(xiàn)失之毫厘，謬以千里的效果。靜態(tài)數(shù)據(jù)的細(xì)小錯(cuò)誤，是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，且企業(yè)規(guī)模越大，這種風(fēng)險(xiǎn)越大。試想，某一物品的計(jì)劃價(jià)格高出一分錢，入庫(kù)數(shù)百萬(wàn)件的話，將可能產(chǎn)生數(shù)萬(wàn)元的誤差。

其次，目前ERP項(xiàng)目實(shí)施中普遍存在著不重視系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的現(xiàn)象。諸如不注意口令保密、數(shù)據(jù)的備份等。缺乏安全意識(shí)的直接后果一是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上存在著漏洞和缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓。二是一旦發(fā)生水災(zāi)、火災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害以及硬件、網(wǎng)絡(luò)故障和誤操作給ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)帶來(lái)的毀滅性打擊。

6.終止風(fēng)險(xiǎn)

有許多ERP廠商將項(xiàng)目的驗(yàn)收作為項(xiàng)目的終止，以為這樣就已經(jīng)信息化了，可能存在為了信息化而信息化的現(xiàn)象。因而缺少持續(xù)運(yùn)行的制度，缺少項(xiàng)目總結(jié)，缺少問(wèn)題移交等情況。

二、ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)上ERP之前應(yīng)該首先把管理制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)范好；然后做出一個(gè)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的ERP系統(tǒng)需求分析，在這個(gè)基礎(chǔ)上選擇一個(gè)好的ERP。

1.軟件風(fēng)險(xiǎn)控制

選擇ERP軟件時(shí)必須遵循以下四個(gè)步驟：理解ERP原理，分析企業(yè)需求，選擇軟件，選擇硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)。

在選擇ERP軟件之前，企業(yè)首先要分析企業(yè)自身特點(diǎn)，分析企業(yè)的商業(yè)模型，了解企業(yè)當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題，哪類軟件能適應(yīng)企業(yè)并幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

在選擇軟件的過(guò)程中管理業(yè)務(wù)人員要積極參與，制定明確的整體選擇目標(biāo)，對(duì)不同管理業(yè)務(wù)需求的重要性進(jìn)行先后排序，從各使用部門出發(fā)去考慮軟件的選擇問(wèn)題。在選擇過(guò)程中既要考慮軟件的技術(shù)路線和技術(shù)特點(diǎn)外，還應(yīng)詳細(xì)考察軟件供應(yīng)商或管理咨詢公司提供的服務(wù)，在購(gòu)買軟件的同時(shí)還要購(gòu)買服務(wù)，選擇軟件功能不能按企業(yè)的大小來(lái)區(qū)分，而要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)組織方式、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的不同來(lái)選擇適用的軟件。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，軟件功能應(yīng)覆蓋進(jìn)銷存，繼承財(cái)務(wù)管理，以控制資金流為目的。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生產(chǎn)周期長(zhǎng)的軟件功能還應(yīng)由MRPⅡ擴(kuò)展至供應(yīng)鏈管理，通過(guò)控制物流達(dá)到控制資金流。對(duì)大批量生產(chǎn)的集團(tuán)公司軟件功能應(yīng)著重分銷管理，以減少分銷點(diǎn)的存貨加快資金周轉(zhuǎn)。

2.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制

(1)實(shí)施隊(duì)伍的組織。實(shí)施隊(duì)伍和實(shí)施人員對(duì)于ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施至關(guān)重要。由具有豐富ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員，以及技術(shù)人員一起組成項(xiàng)目實(shí)施小組，共同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，可以提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率，縮短實(shí)施周期，減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

有的企業(yè)采取將ERP系統(tǒng)實(shí)施完全外包給軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商，或者相反地，完全由企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，這些做法都將增加系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部人員的參與，軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商無(wú)法對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程有深刻的了解，從而難以按照企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行ERP系統(tǒng)實(shí)施；反之，企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員缺乏對(duì)軟件的深入了解和項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門機(jī)構(gòu)的工作時(shí)存在種種不便，對(duì)推動(dòng)和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展存在困難。

由企業(yè)內(nèi)部人員和外部咨詢顧問(wèn)共同組成項(xiàng)目實(shí)施小組的另一目的是為了將軟件系統(tǒng)的知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)傳授給企業(yè)的用戶，使企業(yè)能夠通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，經(jīng)歷“知悉－接受－擁有”的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身持續(xù)改善的目的。如果企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施人員經(jīng)常變動(dòng)、不能專職穩(wěn)定地參與項(xiàng)目的實(shí)施工作，把實(shí)施項(xiàng)目視為外來(lái)咨詢?nèi)藛T的責(zé)任而不是企業(yè)自己的工作，將直接影響到咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳授，從而造成系統(tǒng)上線、咨詢顧問(wèn)離開(kāi)、企業(yè)用戶不會(huì)維護(hù)使用的尷尬局面。

在實(shí)施項(xiàng)目的組織中另一個(gè)突出的問(wèn)題是：由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實(shí)施過(guò)程中涉及的部門很多，許多實(shí)施工作需要各部門的協(xié)作才能完成，因而，如何協(xié)調(diào)部門之間的工作、統(tǒng)籌安排跨部門的實(shí)施人員、避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

(2)實(shí)施時(shí)間和進(jìn)度控制。ERP系統(tǒng)實(shí)施通常需要三至六個(gè)月，甚至一年時(shí)間。在這一過(guò)程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過(guò)程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。

(3)實(shí)施成本控制。ERP系統(tǒng)的實(shí)施成本通常包括：硬件費(fèi)用、軟件使用許可費(fèi)用和軟件培訓(xùn)費(fèi)用、實(shí)施咨詢費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用等等。根據(jù)國(guó)外ERP系統(tǒng)實(shí)施的成熟經(jīng)驗(yàn)，一般實(shí)施咨詢費(fèi)用是軟件使用許可費(fèi)用的1.5～2倍。國(guó)外企業(yè)已經(jīng)普遍意識(shí)到咨詢顧問(wèn)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中不可替代的作用，但國(guó)內(nèi)企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中遇到種種困難，甚至最終不能成功實(shí)施。

實(shí)施過(guò)程中，如何合理分配實(shí)施費(fèi)用，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排，將實(shí)施成本控制在計(jì)劃之內(nèi)，是每一家實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。不少企業(yè)由于不能按照項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，造成時(shí)間的延誤和實(shí)施成本上升，客觀上造成實(shí)施的不成功。

3.實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)

除了對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施需要進(jìn)行時(shí)間和成本的控制，對(duì)實(shí)施的質(zhì)量和最終實(shí)施的結(jié)果也需要做出評(píng)價(jià)。

(1)需求調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)控制。企業(yè)在ERP選型階段，應(yīng)充分描述自己的目標(biāo)，服務(wù)商用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)功能，雙方應(yīng)該隨時(shí)互動(dòng)，這樣才能準(zhǔn)確定義即將實(shí)施的ERP項(xiàng)目的范圍。服務(wù)商和企業(yè)雙方都要給予高度重視，務(wù)必在合同簽訂之前準(zhǔn)確描述和把握企業(yè)的需求，界定項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)。并且將項(xiàng)目的范圍明確寫到雙方的服務(wù)合同中。

(2)系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)控制。可通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試來(lái)完善實(shí)施應(yīng)用方案，通過(guò)事前控制，避免事后的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)階段的系統(tǒng)集成測(cè)試，即模擬運(yùn)行來(lái)驗(yàn)證方案的可行性，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并提供解決方法，來(lái)優(yōu)化系統(tǒng)的流程。

如先在周末進(jìn)行正式數(shù)據(jù)模擬運(yùn)行，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)本部門的所有業(yè)務(wù)操作，并提供相關(guān)的報(bào)表要求。通過(guò)”感觀”交流，提出有針對(duì)性的問(wèn)題，避免那種盲目的趕進(jìn)度的上線模式。

4.數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制

在ERP系統(tǒng)中，最重要的資源是數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)兩種。在系統(tǒng)實(shí)施前，要做好靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集與整理工作，在系統(tǒng)實(shí)施之初，要做好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換工作。

(1)靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。在ERP系統(tǒng)中靜態(tài)數(shù)據(jù)很多，如存貨檔案、客戶檔案、供應(yīng)商檔案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM )、工藝流程等等。靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是項(xiàng)目實(shí)施中的基礎(chǔ)工作，整理、準(zhǔn)備的靜態(tài)數(shù)據(jù)將最終用作產(chǎn)品環(huán)境的正式數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)整理的進(jìn)度將直接影響系統(tǒng)上線的進(jìn)度；數(shù)據(jù)整理的質(zhì)量將直接影響以后產(chǎn)品；環(huán)境的運(yùn)行質(zhì)量。

①靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備也往往成為影響項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵瓶頸。靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的工作量大小，與企業(yè)的基礎(chǔ)管理關(guān)系很大，基礎(chǔ)管理到位的企業(yè)，靜態(tài)數(shù)據(jù)比較完整，好整理，基礎(chǔ)管理不到位的企業(yè)，不少環(huán)節(jié)缺少應(yīng)有的編碼，實(shí)施顧問(wèn)要和企業(yè)方商定編碼方案，如物料編碼規(guī)則、供應(yīng)商編碼規(guī)則等，都需要制定。所以，靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備要用專業(yè)的方法來(lái)做，也可以作為一個(gè)子項(xiàng)目來(lái)管理，要提前做好計(jì)劃，制定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案，提出要求，召集相關(guān)人員講清楚整理的目的和要求，最后做好測(cè)試和檢測(cè)檢查。

②靜態(tài)數(shù)據(jù)成功導(dǎo)入之后，在系統(tǒng)上線前，需要對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試。一方面，測(cè)試是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，避免把錯(cuò)誤遺留在批量發(fā)布部署階段：這時(shí)候發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比較容易修改和調(diào)整，一旦方案被最終確認(rèn)，將會(huì)面向所有ERP的用戶發(fā)布，當(dāng)最終用戶開(kāi)始使用后再發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問(wèn)題，那么修復(fù)和調(diào)整的工作量就會(huì)幾十倍甚至幾百倍的增加，要對(duì)每一個(gè)用戶重新發(fā)布，對(duì)他們做解釋說(shuō)明和必要的培訓(xùn)，更嚴(yán)重的是有的錯(cuò)誤甚至不能動(dòng)態(tài)修復(fù)，要修復(fù)就要所有用戶停止使用，重新來(lái)過(guò)，這樣很可能導(dǎo)致系統(tǒng)的失敗。

(2)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入或?qū)氲较到y(tǒng)后，系統(tǒng)進(jìn)入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換階段。

①首先要制定一個(gè)詳細(xì)而可行的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃中要明確轉(zhuǎn)換前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的時(shí)間、負(fù)責(zé)的人員等信息，明確這個(gè)階段的重要性，并在時(shí)間緊、數(shù)據(jù)量較大的情況下安排好切實(shí)可行的計(jì)劃，包括人員的落實(shí)，數(shù)據(jù)的來(lái)源、數(shù)據(jù)的校驗(yàn)等，并提前通知到各單位、部門和個(gè)人，有必要的話還應(yīng)該通知客戶的相應(yīng)供應(yīng)商和客戶，使得各方面資源都能夠統(tǒng)一配合。

②動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是一個(gè)里程碑式的任務(wù)，而且一定要快速、準(zhǔn)確按時(shí)完成，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換在系統(tǒng)實(shí)施中周期相對(duì)短暫，一般在4～5天的時(shí)間就要完成轉(zhuǎn)換工作，因?yàn)橄到y(tǒng)正式上線之前，原來(lái)的系統(tǒng)已經(jīng)停止使用，所以需要提前將業(yè)務(wù)單據(jù)處理掉，或?qū)I(yè)務(wù)單據(jù)壓一段時(shí)間，然后在新系統(tǒng)中補(bǔ)錄等等。為了不影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，這就要求動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程要盡可能地快，以縮短業(yè)務(wù)等待的時(shí)間。

如果能嚴(yán)格按照上述要求對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，可以有效地控制由于數(shù)據(jù)引發(fā)的ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

5.持續(xù)運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)控制

在正常運(yùn)行ERP之后，做好思維準(zhǔn)備。從ERP系統(tǒng)的主體來(lái)說(shuō)，企業(yè)首先要有企業(yè)會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)低潮的思想準(zhǔn)備，因?yàn)镋RP是個(gè)系統(tǒng)工程，是對(duì)企業(yè)深層次問(wèn)題的改變，是一次變革。新事物的初始階段，必然會(huì)涉及到適應(yīng)性的問(wèn)題，而實(shí)踐表明，那些在實(shí)施階段非常順利的項(xiàng)目，也無(wú)法避免新系統(tǒng)啟動(dòng)后的適應(yīng)期。其次，要有持久性的心里準(zhǔn)備，大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施了ERP后，許多人就會(huì)大松一口氣，重視程度下降，這樣往往會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)失去控制，企業(yè)應(yīng)該把ERP看作改革平臺(tái)，而不是改革起點(diǎn)。

企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存。在充分認(rèn)識(shí)到ERP給企業(yè)帶來(lái)巨大效益的同時(shí)也應(yīng)該防范風(fēng)險(xiǎn)。只有正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，才能成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，這是任何一個(gè)準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)該有的充分準(zhǔn)備。

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