企業家必須做好“兩件事”

時下在一些企業精細管理似乎走入了另一種極端，企業家行為漸趨事務化，事無巨細，事必躬親，處處“指點江山”，否則就有管理不深入，不到位之嫌。然而，企業管理有其內在規律，只有尊重規律、遵循規律，才能促進企業和諧發展，否則，就會走向事物的反面。

這一現象的背后，就是企業家如何認識和把握細節與戰略關系的問題。所謂細節，就是細小的環節和情節；所謂戰略，就是指導全局的計劃和策略。如果說，細節是一個整體中極為細小的組成部分，或一個系統中極易被人們忽略的細枝末節，那么，戰略就是涉及發展方向的大問題，就是企業管理的主要矛盾，就是對企業起決定作用的因素。企業家只有把握戰略與細節的定位，才能提高工作效能，確保管理目標的實現。

有一則新的龜兔賽跑的寓言兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結經驗教訓，并提出與烏龜重賽一次。重賽開始后，烏龜按規定線路拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？僧斔搅私K點，還是看不見兔子，正在納悶時，兔子氣喘吁吁地跑了過來。烏龜問：“兔兄，難道又睡覺了?”兔子哀嘆：“睡覺倒沒有，但跑錯了路?！苯裉斓钠髽I已進入戰略競爭的年代，企業之間的競爭，在相當程度上表現為企業家戰略思維、戰略定位的競爭。已故管理大師P·德魯克曾形象地指出，“沒有戰略的企業就像流浪漢一樣無家可歸”。據統計，世界上每1000家破產倒閉的大企業中，就有850家企業是因為企業家決策失誤造成的。特別是在我國加入WTO，融入全球化的今天，國際競爭國內化，國內競爭國際化，這些外部環境的變化對企業發展的影響越來越顯著，因而對企業發展戰略的要求越來越高。在激烈的市場競爭中，企業如同大海中的一艘航船，如果企業家把航向搞錯了，那將會導致災難性的后果。對于管理層和操作層來說，在正確的企業戰略目標確定以后，必須十分注意細節，做到完美執行、精益求精，把應該做的事做到位，把應該承擔的責任落到實處，這樣才能保證企業戰略目標的實現。否則，措施不細，執行不到位，戰略決策就是一紙空文。但是對于企業家來說，僅注意細節是遠遠不夠的。領導層次越高，定戰略的責任越重，把方向、帶隊伍的要求越高。企業家既是船長又是舵手，只有眼觀六路，耳聽八方，審時度勢，把關定向，才能在市場競爭的驚濤駭浪中克服重重困難，保證航船順利達到彼岸。也就是說，如果企業的戰略錯了，執行越到位，后果就越嚴重。細節的價值是由戰略決定的，戰略的價值是由細節體現的。對此，我們的企業家要有清晰的了解。

對企業來說，企業家的作用主要體現在三個方面一是對企業發展戰略的把握，二是對企業組織運營規則的制定，三是對戰略的執行和對人員的激勵。三者的和諧是企業管理到位的標志。美國通用汽車公司創建人威廉·杜蘭特在管理上只知獨斷專行，從經營計劃、規章制度的制訂到車間安裝電線的設計，事無巨細都由他控制，結果公司出現戰略性失誤，貽誤了不少大好時機，使公司陷入困境。經過改組，斯隆就任新總裁，他大膽創新，不拘泥于細節，而是創立了適合于企業的新的管理體制——“集中決策，分散經營”從而控制了全局，促進了公司的發展。從國內看，海爾集團的重要經驗就是“兩手抓”，一手抓戰略創“中國的世界名牌”：一手抓細節，實施嚴格的OEC管理法，做到“日事日畢，日清日高”。事實證明，如果在戰略上不重視外界環境對企業經營的重大影響，不重視員工素質對企業長遠發展的制約，不從整體上培育企業文化以增強企業的凝聚力，不用超前的眼光審視將要面臨的挑戰和危機，只知埋頭拉車，不知抬頭看路，這樣的企業也許有暫時的成功，但決不會有長期持續的成功。因此，把握戰略與細節的和諧統一，是企業家工作的重中之重。

經濟學中有一個著名的“80／20法則”，就是“關鍵的少數決定次要的多數”反映了經濟活動中的不平衡性，這一法則同樣適應企業管理。這一法則，要求企業家管理企業不能面面俱到，而是要用主要精力發現并解決影響企業發展的關鍵問題比如關鍵顧客、關鍵流程，關鍵項目和關鍵人才等，從而提升管理水平，實現企業效益最大化。就一個企業來說，決策者，執行者和操作者是一個分工有序，群策群力的系統團隊，只有各司其職、各盡其責，才能處理好戰略與戰術的關系，才能解決好各種細節問題。如果說對執行者和操作者的要求是“舉輕若重”，那么對企業家的要求則是“舉重若輕”，“有所為，有所不為”，“抓大放小”，抓關鍵、抓根本、抓“牛鼻子”，抓主要矛盾的主要方面，以主要精力研究解決制約企業發展的關鍵問題。一方面，企業家要學會授權，不應事必躬親越俎代庖，越級指揮。一個高明的企業家應該是設計師，而不應是工程師。企業家只有知人善任、合理授權，才能騰出更多時間進行調查研究，進而搞好企業的規劃與設計。正如毛澤東同志所言，領導者的責任，歸納起來，主要的是出主意。用干部兩件事。他所說的出主意，就是決策，就是確定戰略思路，做正確的事，用干部，就是用合適的人，把戰略變為行為把事做正確。因此，作為駕馭全局的企業家，要有深遠的歷史眼光和寬廣的世界眼光把工作重點和注意力放在對全局有決定性意義的問題上，既要善于想大局，謀大事，又要善于調動發揮全體員工的積極性、主動性、創造性，從而引導企業駛上又好又快發展的軌道。