海格品牌從“產品轉型”到“品牌提升”

2007年，海格一躍成為“中國名牌”，蘇州金龍也位居國內主流客車制造企業三甲。海格，這個年輕而富有活力的品牌，越來越顯示出其品牌定位的獨特鮮明和策略的清晰成熟。

2003年初，蘇州金龍第一次提出“海格”名號，并確定將“安全”作為海格客車的品牌訴求點，并從新品開發、基礎建設、品牌傳播、售后服務等方位全面跟進。

蘇州金龍不斷調整產品結構，著手重塑品牌形象。2003年，蘇州金龍在原有星系產品基礎上一舉開發出10多款海格全新車型，這就是早期的海格S系、W系和B系產品，從7米——12米，涵蓋客運、旅游、團體、公交等客車用途領域。2004年伊始，蘇州金龍在全國10多個省市召開了“海格新形象、新產品”系列新聞發布會，第一家在中國客車行業提出了 “安全用心、服務貼心”的品牌主張。使人們對蘇州金龍的海格客車品牌有了初步了解，強化了對“安全”這一差異化品牌訴求的認識。

服務，是蘇州金龍拓展國內外市場的有力推手。以 “服務”來豐富和充實品牌內涵，作為品牌塑造與傳播的延伸。 2004至2005年，蘇州金龍持續維系強勁的增長勢頭，穩居國內客車行業三甲的位置。在銷量增長的同時，蘇州金龍通過有效整合現有資源，推出呼叫中心、全國聯保、綠色通道八項主動服務舉措，建立起一個快速強大的服務反應機制，構建起一個完善服務網絡體系。

2005—2006，是蘇州金龍轉型的關鍵之年。在產品轉型的同時，海格客車的品牌定位也隨之調整，從“安全用心、服務貼心”到“安全為本”，又經歷了一次從“主張”到“理念”的升級，品牌形象在這個時候得到了質的改觀，海格客車的知名度、美譽度大大提高。

2005年，經過長期的市場調研與技術準備，蘇州金龍針對國內中高端客車市場強勢推出海格V系高檔豪華大巴，完成了12個系列的新車型開發， “海格”客車也借由這次產品轉型，有效提升了品牌形象。

2006年，蘇州金龍在“安全用心、服務貼心”品牌訴求的基礎上提出了“海格客車，安全為本”的品牌理念，這不僅是一次從品牌“主張”到品牌“理念”的升級，更重要的是 “海格”第一次以“獨立”形象示人，并且在今后的品牌建設中一直扮演著傳播主體的角色。一個頗具意義的現象是，總投資2億元的蘇州工業園區工廠二期工程獲準實施，為企業進一步發展和擴張奠定基礎。

回顧這一階段的品牌傳播，公關活動和事件營銷使海格知名度有了很大程度的提升，相對過去品牌傳播過程，顯得策略清晰、有章可循。

至此，海格完成了品牌形象的轉變和品牌知名度的初步積累，如何平衡蘇州金龍與海格客車之間的關系，全面提升海格客車的知名度，打造海格品牌競爭力，成為蘇州金龍下一階段品牌建設的主要任務。