以文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)新 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

“天下萬物生于有，有生于無。”海爾集團(tuán)老總張瑞敏以這句話詮釋了企業(yè)文化之重要性。他說：“企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心的，第一點(diǎn)是無形的東西往往比有形的東西更重要，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少，問產(chǎn)量多少?zèng)]有看到企業(yè)文化更重要；第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”，作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)，如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著的前進(jìn)，也就會(huì)成功。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化觀念、價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、文化環(huán)境等方面的創(chuàng)新。良好的企業(yè)文化能為企業(yè)提供精神動(dòng)力、思想保證、行為準(zhǔn)則和文化氛圍，對(duì)內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對(duì)外保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展壯大。因而，優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的不竭之源。

塑造形神俱佳的企業(yè)品牌

企業(yè)品牌是企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就要樹立企業(yè)品牌意識(shí)，實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。當(dāng)今世界，品牌時(shí)代已經(jīng)到來，品牌成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn)。作為高品質(zhì)、高文化的象征，名牌具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)創(chuàng)立名牌要保持獨(dú)特的個(gè)性魅力，名牌富含品質(zhì)、文化形象與承諾具有獨(dú)特的個(gè)性魅力。

中國(guó)企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例，海爾通過“砸冰箱”等典型案例以及“海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的信用、美譽(yù)度和知名度，在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象。

塑造新的企業(yè)價(jià)值觀和富有特色的企業(yè)精神

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要形成一種新的價(jià)值觀和企業(yè)文化。企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的基石，是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的外化。企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中自覺形成的，經(jīng)過全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則。頗具個(gè)性的企業(yè)精神、形同凝聚全體員工黏合劑，是塑造良好企業(yè)形象的恒定的、持久的動(dòng)力源。培養(yǎng)和弘揚(yáng)企業(yè)精神最積極的意義，就是使之與眾不同，獨(dú)具個(gè)性，全員認(rèn)同。企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容：一是員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；二是由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；三是員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。企業(yè)精神的提出，要建立在對(duì)本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，既具有特色，又比較實(shí)在。

海爾文化具有許多其特色價(jià)值觀和企業(yè)精神，如:“要么不干，要么就爭(zhēng)第一”的“第一”理念，“創(chuàng)造市場(chǎng)”即創(chuàng)造一個(gè)專屬于“我”的“創(chuàng)新”市場(chǎng)理念，“賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品”的信譽(yù)第一“理念”；“用戶總是對(duì)的”；高質(zhì)量產(chǎn)品是由高質(zhì)量人造出來的“先選人后造產(chǎn)品”的理念；“精細(xì)化零缺陷”的只有一等品，沒有二、三等品的“最佳產(chǎn)品理念”等等。共同的價(jià)值觀，共同的信念會(huì)使海爾企業(yè)員工凝聚成一個(gè)整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。企業(yè)共有價(jià)值觀的形成，是全體員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同過程。其培育方法通常是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標(biāo)準(zhǔn)，日積月累逐步形成。

培養(yǎng)和造就企業(yè)家隊(duì)伍

企業(yè)家是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)表明，優(yōu)秀的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)文化往往是互為因果，并行存在于一個(gè)企業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)家品質(zhì)、才華、膽識(shí)等綜合素質(zhì)的擴(kuò)展和放大，沒有人能代替企業(yè)家進(jìn)行企業(yè)文化的設(shè)計(jì)。因此，企業(yè)家必須承擔(dān)起企業(yè)文化場(chǎng)新的使命。

著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)家。企業(yè)家能認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的未來潛力，并冒險(xiǎn)進(jìn)行開發(fā)和創(chuàng)新。這種冒險(xiǎn)行動(dòng)不可能由一般資本家或者管理者承擔(dān)，而只能由杰出的個(gè)人——企業(yè)家承擔(dān)。企業(yè)家的行為不僅推動(dòng)了與企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)攸關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，而且推動(dòng)了企業(yè)的管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新等。

海爾、聯(lián)想和TCL都建立了很好的企業(yè)文化體系，這和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有很高的素質(zhì)是分不開的。

* 有強(qiáng)烈的精神動(dòng)力并充滿激情地追求目標(biāo)。海爾是從虧損147萬元起步的，聯(lián)想是20萬元起家的，TCL是5000元起家的，在這么薄弱的基礎(chǔ)上，沒有政府的投入和壟斷性國(guó)企的資源和政策傾斜，卻能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中脫穎而出，把傳統(tǒng)的大企業(yè)和外企甩在身后，是一件非常不容易的事，沒有遠(yuǎn)大的志向和精神動(dòng)力是難以達(dá)到這種結(jié)果的。這些企業(yè)家不斷的為自己和企業(yè)提出新的目標(biāo)和方向，從單一產(chǎn)品到多元化經(jīng)營(yíng)，從國(guó)內(nèi)名牌到國(guó)際名牌，從一個(gè)落后的國(guó)有企業(yè)逐漸發(fā)展成為上市公司，他們自我超越的腳步?jīng)]有絲毫的遲疑。

* 自信及堅(jiān)忍不拔。在1989年，在幾乎全部的冰箱廠家都降價(jià)的時(shí)候，張瑞敏不降價(jià)反而提價(jià)12%；柳傳志在國(guó)際品牌大軍壓境時(shí)不甘心只做代理，建立自有PC品牌，最終成為市場(chǎng)第一，將當(dāng)時(shí)的“老師”惠普甩在身后；李東生總是后發(fā)制人，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈的市場(chǎng)上異軍突起，彩電、PC、手機(jī)都是如此。

* 強(qiáng)烈的民族自尊心和責(zé)任感。三位企業(yè)家都不約而同地將敬業(yè)報(bào)國(guó)融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念中，海爾響亮地打出“海爾，中國(guó)造”的口號(hào)，聯(lián)想提出“世界的聯(lián)想”，TCL要做“世界級(jí)的企業(yè)”，這種愛國(guó)強(qiáng)國(guó)的思想從更高層次上激勵(lì)著企業(yè)家取得進(jìn)步。

* 以身作則。張瑞敏要求員工打卡上班，自己也打卡上班，沒有專車，沒有專用食堂。李東生要求員工上班穿西裝，自己在上班和公眾場(chǎng)合永遠(yuǎn)西服革履，出差輕車簡(jiǎn)從。柳傳志至今還像個(gè)中科院的學(xué)者，三位的辦公室不約而同地即不大也都相當(dāng)儉樸。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

未來最成功的企業(yè)必將是個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)體，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉。“學(xué)習(xí)型組織”發(fā)展它的員工，使員工熱衷于并有能力適應(yīng)環(huán)境變化與變革自身；這種理論還強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)應(yīng)有“共同愿景”，公開溝通，使組織利益高于個(gè)人和部門利益。以知識(shí)創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，特別是轉(zhuǎn)變管理者的思維模式，以信息技術(shù)為手段，再造企業(yè)流程，推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。以提高知識(shí)資本化和知識(shí)資本產(chǎn)出效率為原則，加強(qiáng)人力資源環(huán)境建設(shè)。不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)，大力推進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代化管理。

張瑞敏不僅對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華如孫子兵法、易經(jīng)、道德經(jīng)等了如指掌，還委托在海外工作的同事幫助收集最新的管理書籍，使他不斷掌握世界最新的管理動(dòng)向。李東生和TCL的高層養(yǎng)成了互相贈(zèng)送管理書籍的習(xí)慣，有時(shí)同一本書會(huì)收到兩三本。柳傳志特別喜歡讀企業(yè)家傳記，并結(jié)合自己的體會(huì)細(xì)細(xì)捉摸，常常要讀幾遍，騰出專門時(shí)間整理個(gè)人思路。 “學(xué)習(xí)型組織”通過營(yíng)造彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立的一種有機(jī)的，高度柔性的扁平化，人性化的持續(xù)發(fā)展的組織。其本質(zhì)特征是系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的靈魂，將人作為資源管理，共享和互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)人的潛力，組織不斷創(chuàng)新發(fā)展，提升應(yīng)變能力。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新活動(dòng)此起彼伏，永不停歇，要求企業(yè)文化自身也要不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。無論從世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展壯大的歷史軌跡看，還是從中國(guó)華為、海爾、聯(lián)想、海信等中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)成長(zhǎng)、崛起的過程看，創(chuàng)新至上、企業(yè)文化創(chuàng)新活力四射正是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇往直前的動(dòng)力。在高新技術(shù)日新月異、市場(chǎng)產(chǎn)品輪番更新、人們的生活方式急劇變革的時(shí)代，我國(guó)企業(yè)只有積極適應(yīng)外部環(huán)境的新變化，在不斷進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，才能在瞬息萬變的市場(chǎng)中立于不敗之地。

（作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）