使用IE瀏覽器的用戶時常會苦惱于打開窗口過多時帶來的速度影響,以及埋伏于各處的彈出式廣告、流氓軟件等等。這一切無疑會影響用戶網上沖浪的樂趣和辦公的效率。
無法忍受的人們最終會開辟一條適合自己的個性化道路。陳明杰就是其中的一個典型。他最初以興趣為目的編寫成功的傲游瀏覽器(英文名Maxthon)目前已在世界范圍內擁有超過1000萬用戶,以開發傲游瀏覽器為業務的傲游天下科技有限公司被Redherrmg評為“亞洲潛力100”,被CNN評為“2007年世界十大最具震撼商業模式”。
與IE提供商微軟這樣的大鱷相比,傲游無疑是一條小魚。這條小魚又是怎樣以小搏大,最終通過IT_技術實現商業夢想的呢?
“MyIE2”初露鋒芒
傲游瀏覽器的創始人陳明杰1994年考入北京理工大學的自動化專業。在大學期間,他就對編程充滿了興趣。畢業后,他遠赴新加坡工作,從事軟件開發。
2002年的時候,有一款叫My IE的瀏覽器,因瀏覽速度快、資源占用率低等優點廣受網友喜愛。但是因為特殊原因,作者放棄了對它的更新,在網絡上發布了“免費開發,高手可自行修改”的帖子。平日里就愛好軟件開發的陳明杰迅速接手了后續研發。將瀏覽器取名MyIE2,以區別于前者。
MyIE2當時的更新頻率是非常頻繁的,幾乎幾天一次。MyIE2最早是在“水木清華”上發布了0.1版本,接下來是“精品BBS”和太平洋電腦網。繼0.1、0.2版本發布之后,“精品BBS'’還特別開設了MyIE2討論區,網友們反響很大,激烈地討論使用心得和一些需要調整之處。由于MyIE2類似于開源軟件,懂技術的用戶可以自行修改,使之成為最適合自己的形式,這也大大激發了用戶的使用熱情,開發出類似于更換“皮膚”等許多有趣小功能。
用戶的需求就是方向。陳明杰感覺到兼職開發軟件有些力不從心了。因為不光要寫代碼,還要回復來自論壇和郵件的用戶問題,隨著MyIE2用戶人數的不斷增大,有時需要回復的郵件甚至上百封。從2003年起,陳明杰決定全職投入這項事業中去,他在香港成立了My Soft科技軟件公司,這是傲游天下科技的前身。
開放式研發
事實上,MyIE2技術上的創新是一個群策群力的結果。不僅有前文所說,MyIE2本來就有一個開放的軟件,而且陳明杰還設置了許多人們可以繼續研發的接口,很多技術人員要感興趣都可以上手開發。
另外,隨著用戶不斷反饋信息,陳明杰也不斷調整、更改。重視用戶體驗是陳明杰在開發MyIE2時就確立并堅持到現在的一個原則。傲游瀏覽器身上無處不留有用戶建議的影子。
2004年時,一位愛爾蘭的網友給陳明杰建議,將MyIE2更名為Maxthon,“maX”意味著“最大”的意思,這剛好符合陳明杰要將這款瀏覽器做大、做強的愿望。于是,他很快采納了該用戶的意見。
為了增加Maxthon的下載量,陳明杰自己搭建了一個網站提供下載,但是由于對網站的“修飾”不是很在行,所以當時的網站看起來像一塊“白板”。陳明杰自己倒沒覺得怎么樣,但是用戶們卻有些忍不住了。一位桂林的網友生氣地來電質問,并且毛遂自薦地擔任起網站的美工。后來傲游將公司遷到北京,這位用戶也正式加入進來,負責網站的“形象”工作。
用戶對傲游瀏覽器的關注和支持在于它已經不僅僅是一款簡單的瀏覽器,而有一種開放的精神。用戶不光可以使用它,還可以創造它。大多數個性化的需求可以通過自己動手或者反饋的形式得以滿足。
初期,使用傲游瀏覽器的用戶中外國人的比例大些。但是隨著時間的推移,到2005年的時候,用戶數量達到200萬,中國和國外用戶一半對一半,國外用戶中美國最多,英國、法國、俄羅斯也不少。
早期確立的盈利模式
傲游瀏覽器深入“民心”的另一個重要原因是它是免費的,也不存在共享軟件的試用期。所以用戶下載之后可以無限期使用。但是陳明杰已經全職投入這項事業當中,免費軟件如何使他賴以生存呢?然而,陳明杰透露,自一開始,軟件就是盈利的。
原來,軟件在商業上采取的是捐贈模式。用戶可以下載軟件免費使用,如果你覺得好,就可以自發為研發者捐款,10元、20元不等,支持該軟件向更好的方向發展。當然,即使你不捐款,依然可以免費使用。這種模式在國外的軟件行業中比較盛行,用戶也覺得為一款好的軟件捐款是一件天經地義的事情。傲游最初的用戶多數是外國人,所以也得到了一定的收入。后來,傲游在國內流傳開來,國內的很多喜歡傲游的用戶也紛紛捐款。所以,在用戶的積極支持下,傲游也在不斷地發展、壯大。
傲游承諾其瀏覽器永不收費,同時,也拒絕惡意捆綁流氓軟件,陳明杰認為做好用戶體驗是推廣產品最好的途徑。
商業資本助力技術研發
2005年對傲游來說是一個轉折點。
陳明杰有一位丹麥的朋友,此人精通投資,曾投資過Skype等項目。兩人的相識也頗具故事性。一次,這位丹麥人去以色列辦事,在當地的一家公司里發現那里的員工都沒有使用IE瀏覽器,而是在用一個從來沒見過的小玩意兒。
他就向員工詢問,得到的是對這款軟件的高度評價。這讓他很感興趣,隨后就聯系了陳明杰,向陳提供了很多如何將該軟件更好地推向市場的建議。兩人自此相識。在2005年的時候,傲游公司獲得了來自這位丹麥朋友的天使投資,這也是傲游獲得第一筆真正意義上的投資。
這僅僅是一個開頭。隨后丹麥朋友推薦陳明杰參加由Redherring在北京舉辦的一次投資大會。說起那次投資會,陳明杰說當時發揮得并不是很好。因為之前沒有經驗,又加上是用英語,所以5分鐘的演講之后,他自己也沒有把握是不是把項目講清楚了。事實證明了他的猜測,臺下的5個評委有4個不愿意投資他的項目,唯一愿意的那個還是因為跟丹麥人是朋友。但是令人意外的是,散會之后,一位高大的外國人找到陳明杰,說他聽懂了陳的項目,并且認為是全場最好的。這個人就是來自中經合的投資負責人。
之后的事情可想而知,傲游科技獲得了來自中經合的投資。為了能更好地開拓大陸這塊廣闊的用戶市場,在2006年,陳明杰將傲游科技公司從香港轉移到了北京。近距離地接觸使得傲游更好地了解到國內用戶的需要,用戶數量激增。2007年,傲游瀏覽器僅在官方網站的下載量就突破了1億。
做到連微軟都喜歡
從某種程度上講,傲游跟微軟是競爭關系。但事實并非如此。2006年,微軟邀請傲游負責人去拉斯維加斯參加北美最大的電子消費展(CES),并且傲游的展臺就在微軟的展區中,從接待到展臺布置微軟為其做了大量的工作。原因何在?
Maxthon是基于IE核心的瀏覽器。陳明杰曾經打過比方,“微軟是在挖地基蓋樓,而傲游是在這座樓上開飯館、商店。”雖然在產品上兩者存在競爭關系,但是在內核上傲游也幫微軟穩固了市場或者做了前瞻性的工作。微軟看重的正是傲游目前數目眾多并且潛力巨大的用戶群體。
還有一件非常有意思的事情發生在展會上。微軟客戶市場部經理MAGARGRET向傲游抱怨說,她老公也是Maxthon的忠實用戶,她曾勸她老公升級IE7,但得到的答案卻是“不,我要用Maxthon。”她很無奈地說:“上帝,他可是我自己的老公呀,可是我沒有辦法說服他。”