公共關(guān)系教學(xué)中幾個(gè)問題的探討

〔關(guān)鍵詞〕 公共關(guān)系教學(xué)；問題；探討

〔中圖分類號(hào)〕 G642

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A

〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2008）02（Ａ）—0020—０2

公共關(guān)系是一門塑造社會(huì)良好形象的科學(xué)和藝術(shù)。公共關(guān)系的基本理念和核心思想是營造和諧的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。公共關(guān)系可通過溝通社會(huì)信息，協(xié)調(diào)社會(huì)行為，凈化社會(huì)風(fēng)氣來優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。因此，在高等院校中進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)教育，對(duì)提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的優(yōu)秀人才，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，都具有重要的戰(zhàn)略意義。

高校《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用性、藝術(shù)性、實(shí)踐性極強(qiáng)的課程。怎樣通過有效的課堂教學(xué)，縮短理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用之間的距離，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，是公共關(guān)系教學(xué)面臨的一個(gè)重要問題。經(jīng)過多年的公共關(guān)系教學(xué)理論探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為高校公共關(guān)系教學(xué)，必須以學(xué)生為中心，以學(xué)生主體實(shí)踐活動(dòng)為主，突出重點(diǎn)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式，以此來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

一、高校公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)遵循的原則

高校公共關(guān)系教學(xué)，是根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的和要求，從高校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)及學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合教材，運(yùn)用多種形式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目的的一種理論聯(lián)系實(shí)際的啟發(fā)式教學(xué)。其根本目的在于使學(xué)生掌握公共關(guān)系理論基本知識(shí)的同時(shí)，著重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。因此，在高校公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)遵循以下原則：

1. 堅(jiān)持以育人為本，以服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為本的原則。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)需要大量高素質(zhì)的公關(guān)專業(yè)人才和具有公關(guān)能力的人才。21世紀(jì)的大學(xué)生，無論學(xué)習(xí)什么專業(yè)，都應(yīng)具備良好的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)能力。公共關(guān)系教學(xué)在培養(yǎng)大學(xué)生良好品格和推進(jìn)素質(zhì)教育兩方面都具有重要的作用。

2. 堅(jiān)持以素質(zhì)教育為核心的原則。素質(zhì)教育是公共關(guān)系教育的核心，它制約著公共關(guān)系教育。公共關(guān)系教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，推動(dòng)著素質(zhì)教育的發(fā)展，體現(xiàn)了素質(zhì)教育的結(jié)果。

3. 堅(jiān)持“以德育才”，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外形象和諧統(tǒng)一的原則。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)教育學(xué)生先做人再做公關(guān)，并教育學(xué)生要自尊、自愛、自強(qiáng)、自立。教師應(yīng)先塑造學(xué)生的內(nèi)在形象，包括對(duì)學(xué)生人格、人品、心靈的塑造，之后再塑造學(xué)生的外在形象。堅(jiān)持內(nèi)在、外在形象的和諧統(tǒng)一，這才是真正意義上的形象塑造。

4. 堅(jiān)持以啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考的原則。啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，是公共關(guān)系教學(xué)的目的之一。在整個(gè)教學(xué)過程中，教師要發(fā)揮引導(dǎo)的作用，及時(shí)啟發(fā)、活躍學(xué)生思維，使每個(gè)學(xué)生都進(jìn)入角色，以獲得最佳教學(xué)效果。同時(shí)，教師要尊重學(xué)生的意見，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表自己的看法和意見，促使其提出新的帶有創(chuàng)造性的建議。

5. 堅(jiān)持以學(xué)生為主的原則。在教學(xué)過程中，教師必須時(shí)時(shí)明確自己的角色，意識(shí)到自己是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的催化劑，并堅(jiān)持以學(xué)生為主，課堂教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生學(xué)習(xí)需求為主，而非以教師的主觀意愿為主。教師不能提供“填鴨式”教學(xué)，代替學(xué)生學(xué)習(xí)，更不能以自己預(yù)先為學(xué)生設(shè)定的問題為主。在教學(xué)過程中，教師要根據(jù)學(xué)生的需要，靈活地調(diào)整教學(xué)方案、內(nèi)容、方法和程序。

二、高校公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)突出重點(diǎn)內(nèi)容

高校公共關(guān)系教學(xué)，一定要針對(duì)大學(xué)教育的特點(diǎn)和學(xué)生的需求，精選教材，突出切合學(xué)生實(shí)際的內(nèi)容，重點(diǎn)講授。

1. 突出公共關(guān)系意識(shí)教學(xué)。公共關(guān)系意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的一種文明觀念，包括塑造學(xué)生的形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠互惠意識(shí)、溝通交流意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)、立足長遠(yuǎn)意識(shí)等。在校學(xué)生步入社會(huì)后，都必須具有處理好人際關(guān)系的思想準(zhǔn)備和自覺意識(shí)。因此，學(xué)校必須對(duì)所有的大學(xué)生進(jìn)行最根本的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備注重形象、公眾至上、交往溝通、開拓創(chuàng)新、文明競(jìng)爭(zhēng)等公關(guān)意識(shí)。實(shí)踐證明，具備強(qiáng)烈公關(guān)意識(shí)的高校畢業(yè)生才能立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

2. 突出公共關(guān)系技能教學(xué)。目前，在大學(xué)畢業(yè)生，尤其是專科學(xué)生就業(yè)比較困難，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，大學(xué)生的就業(yè)面試技巧就顯得異常重要，而就業(yè)面試的許多技巧都與公關(guān)素質(zhì)相聯(lián)系。比如，著裝打扮、儀表儀態(tài)、自我介紹、詢問回答、現(xiàn)場(chǎng)操作等。因此，在高校公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的公關(guān)訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)并掌握各種必要的公關(guān)技能。

3. 突出培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力教學(xué)。社會(huì)就是一個(gè)人際關(guān)系的大網(wǎng)絡(luò)，如何處理人際關(guān)系，是關(guān)系到工作順利與否的重要因素。高校學(xué)生的就業(yè)崗位大多處在生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理的第一線，他們面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)更為復(fù)雜更為重要，因此他們要做好工作，就必須先處理好人際關(guān)系。故而，在公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系方面的教育、指導(dǎo)，使學(xué)生掌握與人交流溝通的方法、技巧。

4. 突出公共關(guān)系策劃教學(xué)。公共關(guān)系是一門創(chuàng)造性的學(xué)問，這種創(chuàng)造性充分體現(xiàn)在公共關(guān)系活動(dòng)的策劃中。高校學(xué)生作為未來經(jīng)濟(jì)工作的主要實(shí)踐者、執(zhí)行者、管理者，必須了解公共關(guān)系策劃的重要性以及基礎(chǔ)理論和基本方法，并能主動(dòng)參與、指導(dǎo)公關(guān)策劃活動(dòng)，以保證自己所在企業(yè)、單位、部門能立足于不敗之地。在公共關(guān)系教學(xué)中，教師可以選取學(xué)生熟悉的學(xué)校、企業(yè)或部門作為公關(guān)專題活動(dòng)的主體，讓學(xué)生根據(jù)其實(shí)際現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的主題、手段、形式、方法等各方面進(jìn)行構(gòu)思和設(shè)計(jì)，制定出最佳的活動(dòng)方案。通過活動(dòng)方案策劃，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的公關(guān)策劃能力，使學(xué)生掌握了方案策劃的方法和技巧。

5. 突出對(duì)學(xué)生交際禮儀教學(xué)。交際禮儀是公共關(guān)系教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。加強(qiáng)高校學(xué)生社交禮儀基本規(guī)范和知識(shí)的教育，有助于提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，促使其從一點(diǎn)一滴小事著眼，從一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高自身修養(yǎng)。禮儀教學(xué)形式要新穎活潑，內(nèi)容要引人入勝，密切聯(lián)系學(xué)生自身實(shí)際。

三、高校公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)創(chuàng)新方式方法

高校公共關(guān)系教學(xué)，一定要從學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，遵循原則，突出重點(diǎn)，重視實(shí)踐案例教學(xué)，要不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)思想，創(chuàng)新教學(xué)體系，更新教學(xué)方法。

1. 轉(zhuǎn)變教學(xué)思想。教學(xué)思想要轉(zhuǎn)變以往偏重理論和課堂教學(xué)的“滿堂灌”思想，應(yīng)轉(zhuǎn)向理論與實(shí)踐結(jié)合，側(cè)重應(yīng)用性和操作性。這種以理論為導(dǎo)向，以實(shí)踐為手段，學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合的教學(xué)方法，有三個(gè)特點(diǎn)。（1）以培養(yǎng)高素質(zhì)高修養(yǎng)的人才為主線，樹立了以人為本的新型人文價(jià)值觀。（2）實(shí)行教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，互相交流，共同參與的雙向溝通的教學(xué)模式。（3）把學(xué)生培養(yǎng)成為坐下來會(huì)寫，站起來會(huì)說，走出去能干，與人交流善于傾聽的一專多能的新型人才。

2. 創(chuàng)新教學(xué)體系。教師要根據(jù)公共關(guān)系教學(xué)大綱要求和教材內(nèi)容，針對(duì)復(fù)合型應(yīng)用人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際，對(duì)課程結(jié)構(gòu)體系實(shí)施調(diào)整，以構(gòu)建適用的新型教學(xué)體系。這種新型教學(xué)體系，可分為基本原理和實(shí)務(wù)應(yīng)用兩大系統(tǒng)，包括基礎(chǔ)和應(yīng)用兩個(gè)模塊，體現(xiàn)了以公關(guān)職業(yè)為核心，以技能要求為導(dǎo)向的教學(xué)主導(dǎo)思想，形成了一個(gè)完整的學(xué)科框架。

3. 更新教學(xué)方式。公共關(guān)系教學(xué)一定要改變傳統(tǒng)陳舊的灌輸式課堂教學(xué)方式，要采用多種多樣、生動(dòng)活潑的適應(yīng)新時(shí)代人才需求的教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和熱情。教學(xué)中，教師可以采取以下幾種教學(xué)方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的公關(guān)技能訓(xùn)練。（1）專題討論。教師可以提出主題和要求，讓學(xué)生在閱讀教材和相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，圍繞主題寫出書面發(fā)言提綱，然后再組織全班學(xué)生，進(jìn)行課堂討論。（2）案例分析。教師可以將成功的公關(guān)案例材料發(fā)給學(xué)生，提出具體要求讓學(xué)生自主閱讀，分析案例材料，并把個(gè)人對(duì)案例的看法和觀點(diǎn)，寫成書面材料。（3）方案策劃。教師可以讓學(xué)生利用假期或雙休日，到自己較熟悉的單位、企業(yè)或?qū)W校，策劃公關(guān)專題活動(dòng)，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的主題、手段、形式和方法等進(jìn)行構(gòu)思和設(shè)計(jì)，并制定出書面方案策劃材料，有條件的還可以開展實(shí)際公關(guān)活動(dòng)，然后教師收閱點(diǎn)評(píng)。（4）媒體輔助。教師在授課過程中，可以利用投影儀、計(jì)算機(jī)等多種現(xiàn)代多媒體技術(shù)進(jìn)行輔助授課。利用多媒體以靜為動(dòng)、寓教于樂、節(jié)約時(shí)間等優(yōu)點(diǎn)，開闊了學(xué)生的知識(shí)面，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。