管理信息系統在現代企業中的運用

摘 要：新的服務模式管理信息系統（MIS）發展到20世紀90年代，在企業內部起到顯著的作用，即改善了商流、物流、資金流、信息流的通暢程度，使企業的管理水平跨上新臺階，為企業持續、健康、穩定的發展打下基礎。文章對管理信息系統建設的策略進行了探討。

關鍵詞：管理信息系統 現狀 應用策略

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2008)03-177-02

管理信息系統是企業管理技術與計算機技術相融合的產物，它可以把相對復雜的管理流程通過計算機系統來完成，從而使管理過程更加簡便、易于操作。它還使得管理過程更加規范化，減少人為因素的影響?？傊瑧酶叨燃傻男畔⒒到y的目的，就是通過提高整體運作效率來提高企業的經濟效益和核心競爭力。但是對我國的企業而言，在實施信息化建設的過程中也存在諸多問題，效果并不明顯。

一、管理信息系統在企業中運用的現狀

1.地區分布不均勻。

沿海地區企業信息化進程快，企業對信息化的認知度、基礎設施建設、參與電子商務的程度等等都明顯好于其他地區。企業信息管理系統中運用的大部分資金都是采取自籌方式，對于經濟發達地區的企業來說，他們在資金投入上顯得相對充裕，在系統建設上也顯得相對主動些。比如廣東的東莞、深圳等地企業的信息化投資預算在100萬元以下的只占22%，而內地企業在投資信息化資金在100萬元以下的卻占了74%。資金的限制使得信息化水平持續低下。另一方面，信息化建設需要大量的高級人才，但由于經濟因素的制約，信息化人才比例也出現東高西低的趨勢。廣州、珠海、深圳、東莞等經濟發達的地區，信息化管理人才平均數量比其他地區就高出十幾倍。

在缺乏經驗的情況下，不少企業在MIS建設過程中更多依賴于國外知名廠商的解決方案。但在投入了大筆資金進行信息化系統改造，運行了一段時間之后，不少企業卻發現改革并沒有帶來預定的效果，有的企業甚至表示，目前公司在市場上還沒有找到一個真正適合企業的系統。

2.我國企業的整體信息化水平偏低。據CCID調查顯示，我國的企業當中，沒有建立內部局域網的企業數量最多，比例達到42.4%。在建立了內部局域網的企業當中，內部局域網聯網終端在5～20個的企業占31.8%，聯網終端在20～100個的占17%，多于100個的僅占5.4%。這說明我國目前的企業計算機應用還處于單機應用為主的狀況，信息資源的共享程度還不夠高。并且絕大多數企業還沒有連接互聯網，接入互聯網的企業僅占全部企業總數的47.3%，不到一半的比例。但是在經濟發達地區，如在東部沿海地區以及經濟發達的城市，如北京、上海等大城市，企業的聯網數則大大超過全國平均水平。

另一方面，很多企業對信息的管理仍然停留在初級階段，很大一部分仍然采用傳統的手工方式，即使有些企業采用了計算機，但主要用于一些計算或用于單機的管理信息系統，形成一些信息化孤島，不能體現出信息化管理的優勢。

3.企業對信息化建設的認識不足。

企業領導一般對企業需要啟動信息化建設以及應該產生一定作用等淺層次方面有所認識，但對于如何規劃、如何實施、在信息化建設過程中會遇到什么困難、實施后究竟能給企業帶來哪些實際價值和效益等深層次問題，分析不夠，認識不足，了解不透徹。從而造成許多中小企業對信息化建設的投資與回報之間的關系缺乏明確的認識和預測。企業有了資金后往往用在產品銷售、公關、廣告宣傳等方面，因為他們認為在這些方面的投入可能會很快產生效益。有些企業很少會將資金用在信息化建設上，其主要原因是信息化建設的投入有周期且難以在短時間內獲得回報；另一方面，企業信息化實施過程中執行的是企業內部員工。因此，除了領導對信息化的重視之外，更加需要的是全體企業員工一起重視信息化。

二、引入管理信息系統的前提條件

大量的研究與實踐表明，管理信息系統在我國應用的成敗并不單單取決于技術、資金、互聯網系統、應用軟件、軟件實施等硬環境，還取決于企業的管理基礎、文化底蘊等軟環境，而且這些軟環境往往起著更重要的作用。管理信息系統是一個人機管理系統，它通過計算機網絡工具來收集、加工、整理、保存企業信息以幫助人們提高工作效率。同時，它還可以結合知識庫、方法庫等模型對信息進行高端處理，以預測企業的未來，輔助人們進行決策。所以，管理信息系統只有在信息流通順暢、管理規范的企業中才能更好地發揮作用。

1.規范化的管理體制。

從目前國內一些企事業單位的情況來看，通過組織內部的機制改革，明確組織管理的模式，做到管理工作程序化、管理業務標準化、報表文件統一化和數據資料完整化與代碼化，是成功應用管理信息系統的關鍵。企業的管理信息系統必須具有市場信息管理、財務管理、原材料供應與庫存管理、成本核算管理、生產計劃管理、產品質量管理、人事與勞資管理、生產與管理流程管理等功能，而且所有功能都應該與總體目標相一致，否則，很難建立起一套切合企業實際、能夠真正促使企業實現現代化管理的高效管理信息系統。

2.具備實施戰略管理的基礎或條件。管理信息系統的建立、運行和發展與組織的目標和戰略規劃是分不開的。組織的目標和戰略規劃決定了管理信息系統的功能和實現這些功能的途徑。管理信息系統的戰略規劃是關于管理信息系統的長遠發展計劃，是企業戰略規劃的一個重要組成部分。這不僅由于管理信息系統的建設是一項耗資巨大、歷時長遠、技術復雜的工程，更因為信息已成為企業的生命動脈，管理信息系統的建設直接關系著企業能否持久創造價值，能否最終實現企業管理目標。一個有效的戰略規劃有助于在管理信息系統和用戶之間建立起良好接口，可以合理分配和使用信息資源，從而優化資源配置，提高生產效率。一個好的戰略規劃有助于制定出有效的激勵機制，從而激勵員工更加努力地工作，同時還可以促進企業改革的不斷深化，激發員工的創新熱情。而這些正是建立管理信息系統的必要條件。離開良好的戰略管理環境，管理信息系統的實施即使可以取得成功，也不可能長久。

三、管理信息系統在企業中運用的對策

1.企業的領導及其員工要對管理信息系統有一個正確的、全面的認識。在MIS的建設和應用中，既要避免“MIS什么都能處理，是一劑無所不能的良藥”的錯誤意識，又要避免“MIS僅是一個花瓶，不能改變企業任何問題”的錯誤思想；而是應該在深入了解計算機能給我們帶來什么，積極學習計算機知識的前提下，積極投入到企業信息化建設中，配合開發人員認真搞好調研工作，做好軟件系統的試運行工作，不斷提高職業素質，使管理工作的流程更加合理和優化，從計算機管理的優勢下促進勞動生產率的提高。

2.選擇專業的公司作為管理信息系統開發或合作的戰略伙伴。

企業信息化建設必然牽涉到硬件和軟件的采購問題，如企業能選擇一家專業的公司作為合作伙伴，不僅能為企業提供信息化解決方案，而且可以為企業提供系統運行維護、咨詢和培訓服務，所以選擇合作伙伴好壞直接影響到企業信息化的成敗。企業用戶在選擇合作伙伴時應更加慎重，不僅僅要考慮廠商品牌、產品價格、功能模塊是否全面等表面的因素，要更加關注所提供產品的可用性，產品是否真正適合企業業務和發展，是否真正能夠滿足企業現階段和未來的潛在需求，給企業帶來工作效率的提高和銷售業績的提升。

3.有層次地逐步實施管理信息系統。

就大多數企業來看，在起步階段并不一定要馬上建立一個無所不包的完整系統，而是要根據企業自身的特點，找準工作切入點，選準突破口，從一些影響企業發展的突出問題入手，抓住關鍵環節，實施重點突破。這樣就可以走出一條投入少、見效快的路子，這是保證企業信息化建設成功的關鍵。另外，中小企業要實行信息化，還必須根據企業發展戰略制定整體規劃，避免孤立設計和實施某項管理，防止形成信息孤立和重復投資。

4.要堅持信息系統建設的持久性。

管理信息系統是一個龐大的系統工程，涉及面廣、技術復雜、實現難度較大，這就需要企業領導、各級干部、廣大工程技術人員、管理人員與信息工程開發與管理部門密切配合才能完成。企業領導的支持與重視，是這一工作成敗的關鍵。企業領導對管理信息系統的指導參與程度，直接影響MIS形成后的可用程度和現代化管理水平的深度。有一批熱愛這一工作，熟悉本企業業務和具有較高計算機及網絡技術軟件開發能力的骨干，以不斷進取、埋頭苦干的精神使MIS得以不斷完善，是實現這一目標的保證。企業進行MIS建設與信息資源開發利用的投資較大，約束條件較多。由于計算機及網絡技術發展快，因此就需要不斷地投入資金，以保證開發、維護和管理的費用，使固定資產發揮作用。否則投資雖較大，作用卻越來越小，將造成前期投資的浪費。

總而言之，管理信息系統帶給企業的不僅是管理方式的轉變，更重要的是通過引入新的管理觀念，弘揚企業現有的優秀文化，革除落后的思維定勢，形成現代化管理理念與優秀企業文化相融合的良好局面。

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4.劉滿成．論企業管理信息系統建設的問題和對策［J］．經營管理，2006（4）

(作者單位：浙江師范大學 浙江金華 321000)

(責編：若佳)