２００８年北京奧運會對旅游產業的影響及對策研究

摘 要：奧運會作為目前世界最大的全球體育賽事，必然會對舉辦國的旅游業乃至經濟產生重大影響。奧運會對旅游市場的興起、提升旅游形象、吸引旅游客源和創造旅游環境有一定影響。因此，中國旅游業在迎接2008年北京奧運會時應樹立“大奧運”、“大旅游”的經濟觀念等對策與措施。

關鍵詞：北京奧運會；旅游效應；旅游業；對策

中圖分類號：P592 文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890(2008)02-0034-06

奧運會的舉辦將對中國GDP增長產生重大的推動作用。其中，受益最大的無疑是國內的旅游業。奧運會在全球日益擴大的規模和不斷上升的影響力吸引了越來越多的國內外游客。國家體育總局信息中心曾做出預測：“2008年奧運會將為北京額外吸引261萬外國游客，1.55億國內游客，奧運年則吸引77.7萬國外游客和2.3億國內游客。”北京奧運會為我國旅游業和經濟發展帶來了巨大的商機，但是如何將這種巨大的商機轉換成經濟利益需要提前做出規劃，本文著重從研究北京奧運會對中國旅游業的影響出發對此進行分析并提出相關對策。

一、奧運旅游業的興起與發展

奧運旅游的歷史可謂源遠流長，自從古代奧運會誕生之日起，奧運旅游效應就已出現，至今已有兩千多年的歷史。奧運會促進了宗教旅游、節慶旅游、文化旅游、商務旅游、觀光旅游等眾多類型旅游活動的繁榮發展。特別是第二次世界大戰以后，以現代商業運作模式為主要特征的奧運會與大眾旅游熱潮有了實質性的結合，在大眾旅游熱潮和現代奧運成熟的商業運作模式共同催化下，奧運旅游的巨大效應凸現，引起了世界各國和各界人士的關注。奧運會的主辦者也逐漸意識到旅游在整個奧運經濟效應的地位，把旅游作為奧運會主辦的主要目標(見表1)。

由表1可見，明確將旅游發展作為目標利益的是悉尼奧運會。根據澳大利亞安達信公司和塔斯馬尼亞大學統計，從1994-2006年，由于奧運會的影響，旅游業給澳大利亞帶來了多達80億澳元的經濟效益，并且塑造了悉尼乃至澳大利亞可持續發展的積極形象。漢城奧運會的形象戰略以及巴塞羅那奧運會和雅典奧運會的城市再造戰略也同樣與旅游直接相關，奧運會的舉辦有利于主辦城市旅游形象的提升，會產生巨大的旅游形象品牌效益。如巴塞羅那奧運會的成功舉辦使其成為了一個著名的旅游城市，絡繹不絕的游人為西班牙的經濟帶來了近60億美元的收益。洛杉磯奧運會重心放在奧運會本身上，亞特蘭大奧運會主要是吸引商務活動，旅游色彩并不濃厚。由此可見，以“位移”為基本特征旅游和以“國際性”為基本特征的奧運會之間存在著千絲萬縷的聯系，特別是在奧運會被商業運作以后，旅游業的經濟價值越來越被主辦者所重視并成為奧運會促進經濟發展的重要組成部分。

二、奧運會的旅游效應分析

(一)奧運會的短期旅游效應分析

1 悉尼奧運會與雅典奧運會的短期旅游效應分析。奧運會舉辦城市一旦被確定，立即就會成為全世界關注的熱點，游客就會激增。漢城奧運會入境旅游約22萬人。巴塞羅那奧運會入境客人是30萬人，洛杉磯、亞特蘭大奧運會入境客人也大約在20萬人～30萬人之間。由于受到亞洲金融危機的影響，澳大利亞的入境旅游受到影響，出現了短暫的下降趨勢，但是很快得到反彈，從1998-2000年，以平均每年14.04％的速度增長。在悉尼奧運會舉辦的14天中，共接待外國旅游者約50萬人，2000年澳大利亞的入境游客創歷史記錄，達到4.931萬人。在奧運會后的兩年里，由于受到2001年“9·11”事件的影響，這種增長的勢頭有所減緩，但依然比奧運會前接待游客人數最高的年份1999年增長了約8％。悉尼奧運會通過成功的商業運作，帶來了巨大的經濟利益，對舉辦國的經濟發展產生了很大的促進作用。相比之下，雅典奧運會的舉辦不僅沒有使希臘旅游業得到快速發展，反而使其出現萎縮跡象，特別是近3年來連續滑坡。即使在奧運年2004年，前往希臘觀光的游客也沒有出現增加的跡象，反而呈現出明顯的下滑趨勢，比上年減少了6％～10％。

2 奧運會短期旅游效應的影響因素分析。奧運會的入境旅游效應受到多方面因素的影響，主要包括：主辦城市申辦奧運會的目的，主辦城市的旅游吸引力，主辦國旅游業的發展程度，主辦國利用奧運會的旅游營銷力度，主辦城市的地理位置環境，奧運會周期所處的旅游發展大環境以及整個世界經濟大環境等。

3 悉尼奧運會短期旅游效應的影響因素分析。(1)制定奧運旅游戰略。悉尼奧運會之前的奧運會舉辦城市和申奧國家也都做了一些與奧運相關的旅游推廣。在1984年洛杉磯奧運會以前，舉辦奧運會基本上不能帶來經濟利益，舉辦國更多地將奧運會視為“形象工程”。但是，在1984年洛杉磯奧運會上，金融界人士彼得。尤伯羅斯擔任了奧運會籌委會主席，一舉扭轉了財務上的虧損，之后又創造性地提出了“以奧運養奧運”的新思路。明確將旅游發展作為目標利益并且制定奧運旅游戰略的只有悉尼奧運會。澳大利亞旅游預測委員會通過研究歷屆奧運會對旅游的影響，就悉尼奧運會對旅游的影響進行了預測，形成了名為“2000年奧運會澳大利亞旅游業的潛在影響”預測報告。澳大利亞旅游委員會在這份預測報告的基礎上形成了奧運旅游戰略。根據國際奧委會出版的《奧林匹克雜志》2000年9月提供的材料，悉尼奧運組委會當時的收入已突破了17.56億美元，這一數字比澳大利亞政府預計收人多出了80％。(2)推廣“澳大利亞品牌”。在悉尼奧運會申辦成功之后，澳大利亞將國內的世界級知名動物——袋鼠和考拉與旅游景區景點和土著民族文化優化整合，策劃出了“澳大利亞品牌”戰略，即將整個國家作為一個整體旅游目的地對外促銷，將澳大利亞的國名作為旅游品牌通過媒體向國外推銷。其結果大大擴大了澳大利亞的國際知名度和影響力，吸引了大量國際旅游者到澳大利亞旅游。澳大利亞品牌體現了澳大利亞壯觀的自然環境、澳大利亞人的獨特性格以及澳大利亞生活方式和文化中的自由精神。澳大利亞品牌成為所有的澳大利亞公司進行旅游產品推廣的王牌。(3)實行全球媒體關系戰略。作為澳大利亞國際旅游市場推廣者之一的澳大利亞旅游局(ATC)實施了全球媒體關系戰略，與世界各地的媒體廣為合作。ATC的媒體計劃主要包括兩個方面：一是與電視廣播權擁有者的合作。通過與世界各地的廣播電臺、電視臺合作，ATC鎖定奧運會期間兩個星期、全世界3600萬個播放時段、37億聽眾和觀眾，為澳大利亞進行整體宣傳。根據國際奧委會出版的《奧林匹克雜志》2000年9月提供的材料顯示，電視轉播權出售帶來的收人共計達7.98億美元。另有數據表明，在1997-2000年間，ATC創造了價值38億澳元的關于澳大利亞的報道。二是“到訪記者計劃”。到訪記者計劃是由ATC和各州、領地及行業伙伴聯合進行的一項媒體推廣活動。ATC為這一計劃尋找記者并協助安排日程，聯系贊助，追蹤、評估、散發有關公共關系資料。在奧運前的5年里，ATC大約邀請了5000名記者到澳大利亞采訪，其產生的宣傳價值也從1996年的6.7億澳元增加到2000年的30億澳元。

4 雅典奧運會短期旅游效應的影響因素分析。對于希臘雅典而言，造成負的奧運會短期旅游效應的原因主要有以下幾個方面：(1)不利的國際大環境。一是世界經濟的疲軟以及歐元兌美元的升值，使得外國游客特別是歐美游客減少；二是安全隱患帶來負面影響，除近年來世界上接連發生一連串的恐怖襲擊事件外，2004年5月初雅典南部卡利西亞區發生了爆炸事件，讓人們對雅典奧運會的安全問題感到擔憂，從而使許多游客望而止步。(2)奧運會與旅游的“捆綁”計劃實施得太遲。希臘政府沒有充分利用舉辦奧運會的有利時機進行旅游促銷活動，沒有把城市的變化宣傳出去，只是在奧運會開幕前夕的最后時刻進行了促銷和宣傳活動，但收效甚微。(3)旅游費用上漲，游客望而止步。據報道，2004年第一季度，希臘房租平均漲幅高達50％～100％，有的甚至提高了8倍。比如，雅典皇家奧林匹克館2月每間房子每日價格是125美元，6月份已漲至400美元，并且幾乎所有的旅行社的旅游指南手冊上海條線路標注的價格后都注明“此價格8月無效”，致使到8月份時游客把希臘作為昂貴的目的地，游客對去希臘觀看雅典奧運會望而止步。對于這種局面，希臘政府雖然不得不出面制止，但是也收效甚微，無濟于事。(4)入境手續繁瑣。希臘政府出于安全的考慮，當時對入境客人要求持有雙證，也就是赴歐洲國家的申請簽證和希臘政府單獨簽發的簽證，兩證俱全才能進入希臘，手續繁瑣也使一部分游客望而卻步。

(二)奧運會的長期旅游效應分析

法國經濟學家佩魯提出的發展極理論可以很好地解釋奧運會對舉辦城市產生的長期旅游效應，發展極理論認為：“發展極是由先導部門和有創新能力的企業在某些地區或大城市的聚集發展而形成的經濟活動中心，這些中心具有生產中心、貿易中心、金融中心、交通運輸中心、信息中心、服務中心、決策中心等多種功能，能夠產生吸引作用和擴散作用，促進自身發展并推動其他部門和地區的發展。憑借這種輻射擴散效應，對經濟相對落后地區的經濟增長和經濟發展有重要意義，是提高整個區域經濟實力的關鍵。從歷史上看，能夠申辦、舉辦奧運會的城市，一般都是一個國家的首都或大城市，是這個國家政治、經濟、文化的中心，經濟方面具有很強的實力。由于這些城市的經濟基礎本身就比較好，如果借助舉辦奧運會進一步提升城市的經濟功能，舉辦城市完全可以成為地區甚至這個國家經濟的發展極。在籌備、舉辦奧運會的過程中，甚至在奧運會舉辦之后，還能對周圍的其他城市的經濟發揮較強的輻射力，實現通過舉辦奧運會帶動整個地區經濟發展的目標。奧運會的長期旅游效應主要體現在以下幾個方面：

1 有效地促進了入境游客的持續巨量猛增。相關資料顯示，洛杉磯、漢城、巴塞羅那、亞特蘭大奧運會期間，入境的游客分別達到23萬人次、22萬人次、30萬人次、29萬人次。而悉尼奧運會，在旅游與奧運的結合上比以往任何一屆都做得更好，奧運會舉辦期間共接待國外旅游者達50萬人次。澳大利亞旅游局(ATC)所開創的奧運旅游促銷戰略被國際奧委會推薦為“今后主辦國的角色模式”。悉尼奧運會與旅游完美結合的經驗表明，奧運會作為超大型“人文旅游品牌”，其對國際游客的吸引力超過當今世界任何超大型活動，它的地位無可替代。

2 提升旅游目的地的國際形象。奧運會對目的地的形象的塑造和改善作用是其他節事活動所不能比擬的。悉尼的“綠色奧運會”為悉尼乃至澳大利亞塑造了可持續發展的積極形象。澳大利亞旅游委員會認為，悉尼奧運會使澳大利亞的形象塑造向前推進了10年。2000年底澳大利亞旅游委員會(ATC)在世界主要的12個旅游市場進行了奧運會對澳大利亞作為度假地國際形象影響的追蹤調查。結果顯示，有10個被調查市場將澳大利亞視為三大旅游理想目的地之一。為了雅典奧運會的順利進行，給世界各地游客留下美好的印象，樹立希臘良好的國際形象，希臘采取了諸多舉措：投入了創記錄的10億歐元(約合12億美元)來保證奧運的安全；比賽期間有上百名志愿者為游客服務；雅典出租車司機接受了禮儀訓練。這些舉措也確實起到了改善希臘國際形象的作用，一項對美國、英國、德國、西班牙和法國公民進行的調查顯示，雅典奧運會的舉辦使希臘國際形象不斷提升。

3 帶動旅游支持系統的完善。舉辦奧運會所帶來的巨大投資規模效應，極大地改善了舉辦國旅游基礎設施的建設，創造了一流的旅游環境，顯著提高了旅游服務質量，帶動了旅游行業水平的全面提高，促進了旅游業的進一步成熟與發展。澳大利亞的悉尼為舉辦奧運會，在基礎設施建設上投入了約30億澳元，相當于130億元人民幣的資金，大大改善了悉尼的城市環境，也吸引了更多的國際旅游者。希臘政府對奧運會的場館和相關設施的直接投資超過60億歐元，同時歐盟還為希臘的某些通信和基礎設施工程提供了20億歐元資金。大規模的基礎設施建設使雅典的城市面貌煥然一新。雅典建設了長達40km的市郊鐵路和25km的電車線路，使這個市政建設缺乏規劃的城市擁有了一個現代化的公共交通系統。雅典原計劃需要20年～30年才能實現的城市建設工程，在籌備奧運會的幾年中提前完成了。希臘的旅游接待設施也得到了長足的發展，希臘政府原先一些限制旅館業發展的政策被取消，新增四星級五星級酒店的床位5000多張，原有酒店也得到了改善和維護。

4 奧運會的舉辦促進了旅游產品系列升級。悉尼奧運會后最突出的收益，就是會展、旅游的持續增長。自1993年悉尼贏得奧運會主辦權以來，澳大利亞在國際會議市場的排名也直線上升。按會議數量計算，1999年澳大利亞在世界各國中排名第7位。到了2000年排名上升至第5位，超過了法國、西班牙、意大利等旅游目的地。2001年上升到了第2位。這種會議旅游的快速增長，促進了澳大利亞旅游產業結構的調整。1990年，會議、商務旅游僅占澳大利亞國內游的15％，2001年，會議、商務旅游一舉占到了20％，提高了5個百分點。

三、北京奧運會對旅游產業的影響

1 北京奧運會全面將提升中國的旅游形象。旅游宣傳是指為一定的旅游地或者旅游企業擴大客源和增加旅游消費所進行的一系列信息宣傳。隨著近年來旅游發展的良好態勢，各國政府利用自身的影響，加強了對外宣傳，以宣傳促銷手段向高層次發展。實踐證明，奧運會的聚焦效應成為舉辦國政治、經濟、文化發展的最佳傳播載體。2000年悉尼奧運會使澳大利亞旅游形象品牌效益超前10年，極大地提升了世界各國對澳大利亞旅游的熱情和期望值，對澳大利亞入境旅游市場產生了深遠影響。同時澳大利亞旅游局(ATC)所開創的奧運旅游促銷戰略被國際奧委會推薦為“今后主辦國的角色模式”。北京奧運有助于世界了解中國，關注北京，這對旅游業的發展是一個很有利的契機，充分利用舉辦國可得到3600萬個電視播放時段和面向37億收看者的宣傳機會，在形象推廣方面將勝過任何形式的旅游宣傳。北京奧運會將整體構建旅游品牌形象，制定戰略目標和實施方案，取得良好的宣傳促銷效果，創造一個具有“歷史悠久、中國風格、東方氣派”的文化環境，向世界展示中國繁榮文明的嶄新形象和中華民族昂揚向上的良好風貌，可樹立“長城故鄉、神奇山水”、“神秘東方古國、神奇民族風情”、“改革開放的新中國、日新月異的新城市”等整體形象，同時，對不同客源對象采取不同的促銷措施，重視散客重游促銷，主攻團隊旅游促銷。特別是在奧運會舉辦期間，上萬名的新聞記者的大強度、高密度采訪報道，成為目前世界上最大的宣傳報道活動，對提升旅游形象產生巨大的促進作用。

2 北京奧運會為旅游業吸引大量的旅游客源。從市場經濟的角度看，旅游需求是由旅游客源構成，而旅游客源是由旅游者組成。奧運會相關旅游者可分為奧運會專門旅游者和奧運會引致旅游者兩大類。奧運會專門旅游者是單純以奧運會本身為體驗對象的穩定旅游者，基本上不受特定奧運會和特定主辦地的具體條件所影響，例如奧林匹克大家庭成員、國際奧委會官員、參加國運動員、媒體代表現場觀眾和體驗奧運會氛圍的觀光游客等。奧運會引致旅游者是在奧運信息宣傳效應下，通過奧運會獲得對主辦地旅游資源，從而決定到奧運會主辦地旅游，成為主辦地的旅游者。這部分旅游者是奧運會引致旅游者，與專門的奧運會旅游者相比，引致旅游者具有更大的彈性，是奧運會相關組織者應該主動爭取的目標旅游者。自從1984年奧運會的商業化運作以來，在主辦國政府和商家的宣傳和炒作下，吸引了無數人關注奧運并投入到有關奧運的活動中，為旅游業帶來了大量的客源(見表2)。

由表2可見，1984—2004年奧運會的國外客源與參賽運動員同步增長，悉尼奧運國外客源是漢城奧運會的2倍。專家預測，2008年奧運會期間，北京入境旅游者將達到80萬人。按照每人消費平均3000美元計算，收入將突破18億美元。

四、北京奧運旅游產業的對策

奧運會可能給舉辦城市產生的影響和帶來的機遇能否成為現實，變成效益，則取決于能否對各種機遇充分認識和正確把握。因此，我們必須制定現實可行的對策措施，盡可能充分把握奧運機遇，擴大奧運會的效應，最大限度地挖掘奧運經濟。

1 樹立“大奧運經濟”觀念。奧運經濟是一個龐大的體系，是由奧運會直接經濟和奧運會輻射效應產生的間接經濟構成，直接經濟是奧運會的基本保證，間接經濟才是做大奧運經濟的根本。電視轉播銷售收入是奧運經濟直接經濟收入的主要組成部分，是國際奧委會經濟收入的主要來源，也是決定奧運經濟直接經濟贏虧的關鍵因素；體育、文化、環境是奧林匹克的三大支柱，體育產業是龍頭，環境是可持續發展的制約因素，文化是招牌，是北京奧運經濟發展優先考慮實施的策略；“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的主題是北京2008年奧運經濟價值的集中體現；2008年北京奧運會對我國經濟發展和產業結構調整有著極大的推動作用，從產業經濟學的角度看，奧運經濟的構成是由投資結構和產業結構組成，投資結構影響著產業結構的形成，投資結構受制于現有產業結構的產出構成，投資結構的合理與否決定了產業結構的經濟效益。因此，奧運經濟的投資結構決定了產業效益，2008年北京奧運會的投資結構，首先應該考慮間接的經濟投入。

2 樹立“大旅游”的觀念，完善旅游業的資源配置。旅游業并不像農業、工業那樣是一個界限分明的獨立產業，它的產品是由住宿業、旅行業、飲食業、交通運輸業、通訊、金融等多項產業所構成的一項復合產業。正因為如此，旅游業在何種程度上能作為一種產業，一直是人們爭論不休的話題，但在實踐中，旅游確實是一項實際存在的產業，旅游業不像其他產業那樣界線分明的情況只是說明了旅游業的特點、旅游業的產品或產出的構成涉及多種產業的情況，同樣也是其旅客需求的各種產品與服務的總和。基于此，在旅游資源的配置上，就要從“大旅游”觀念出發來考慮發展旅游業，既要考慮其上游產品的資源配置，也要兼顧下游產品的發展，既要考慮在舉辦奧運會期間游客需求的快速膨脹，也要考慮奧運會之后我國旅游業的可持續發展，既要考慮圍繞奧運所進行的旅游基礎設施的硬件建設，更應強調奧運旅游所形成的旅游觀念、旅游文化、旅游品牌等軟件的發展。

3 應通過體育旅游、奧運旅游來提升我國旅游業的層次結構。體育旅游作為旅游業的一個重要組成部分，一直沒有得到應有的重視，而反觀國內旅游業的發展，大都是圍繞著傳統的旅游產品進行開發，旅游產品在一定程度上存在趨同的現象，而隨著游客需求的不斷變化，需求層次也在不斷地提升。體育旅游，尤其要圍繞北京申奧所提出的“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”為主題進行旅游產品的開發，這在一定程度上可提升我國旅游業產品的層次結構，形成多層次的旅游產品體系。通過對體育旅游產品如體育探險、體育攀登、越野、體育競技、體育休閑、體育娛樂等進行深度開發，以發揮我國自然旅游、景觀旅游、人文旅游等旅游資源的綜合優勢。

4 加強北京奧運旅游協作，達到社會效益與經濟效益的統一。北京奧運會給我國旅游業帶來了巨大的商機，特別是將對北京旅游業產生積極和深遠的影響。據美國高盛公司估計，從2002年起到奧運年，中國旅游收入的年增長率將達到18％。國內許多專家預測2001-2008年北京旅游創匯收入增長率在10％以上。在旅游業從北京奧運會獲得巨大經濟利益的同時，必須積極地加強與奧運協作。近年來，旅游行業已經行動起來，支持北京奧運工作的開展，在宣傳北京奧運“綠色、人文、科技”的理念上，旅游行業與組委會協作，取得了一定成效。

5 結合奧運特色，開發合理的北京奧運旅游品種。經過改革開放20多年的發展，我國旅游產品結構日趨完善，形成傳統產品和特色產品相結合的旅游產品結構體系。申奧成功后，許多國外旅游者以北京奧運的宣傳載體而成為我國的新客源，其旅游目的是了解中國文化、休閑度假、觀賞奧運競賽等，根據這一旅游群體的特殊性，旅游部門應精心設計和開發具有濃郁北京人文特色、反映豐富奧運理念的旅游產品系列。完善觀光旅游、度假旅游、商務旅游、修學旅游、文化旅游、科技旅游、生態旅游、民俗旅游等旅游產品的奧運內涵，增加現代奧林匹克場館、公園、博物館游覽及欣賞競賽等內容，讓旅游者在旅游的過程中享受到中國文化和奧林匹克文化的熏陶，既滿足了旅游者的需求，又可通過旅游達到宣傳奧林匹克文化的目的。

6 體現奧運文化，加強北京奧運旅游紀念品市場開發。隨著奧運的商業化發展，許多商家都把目光投向奧運紀念品市場，例如1996年亞特蘭大奧運會就有148家企業從事奧運紀念品市場的活動。同時，國際奧委會規定，商家從事紀念品活動必須交納銷售總額的10％～15％作為奧林匹克許可經營費。目前，國內外許多商家正在投入奧運會特許經營權的競爭中。無論此項經營權落人誰家，商家們在考慮商業效益的同時，更重要的是要開發出具有重要藝術價值、有助于奧林匹克運動文化追求的紀念品，同時充分利用北京特有的歷史文化素材和豐富的民情民俗素材開發具有北京特色的旅游商品，適合旅游者的需要。為了保護商家的利益，組委會應協同其他有關部門，制訂出有關保護奧運知識產權的法規。

7 規范旅游市場，營造北京奧運旅游的良好環境。北京奧運為旅游產業帶來了巨大的客源，而客源在旅游市場如何運作，則是旅游部門應該好好考慮的問題。營造規范的市場是保證旅游市場良性運作的基礎，是當前旅游部門要解決的首要問題，也是保證奧運會期間及前后旅游業可持續發展的關鍵。近年來，旅游業的政策法規、標準化體系得到加強，國家相繼頒布了《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》、《旅游景區(點)質量評定與劃分》等法規，各地方也根據自身情況出臺了一系列法規，這些對旅游業走上法制化、標準化軌道，進一步規范旅游市場，營造奧運旅游環境起到了一定的積極作用。

8 提高旅游從業人員素質，展現北京奧運會旅游形象。旅游業是窗口行業，北京奧運為首都帶來豐富的國外客源，其精神風貌、服務質量等從某種意義上代表著一個國家的精神面貌和整體素質。近年來，國家出臺了《旅游人員管理條例》等政策，地方旅游部門協同有關機構進行隨時監督、檢查，對遏制這一現象取得了積極的效果。但是，面對北京奧運會日益臨近、國外游客日漸增多的現狀，國家還必須實施更為有效的監督機制，以更好地保障國外游客的權益，提高國家的旅游現象。只有提高旅游從業人員的外語素質，才能適應現代旅游國際化的需要。國內旅游公司以北京奧運旅游為契機，通過提高從業人員的外語水平，從整體上增強其服務能力和國際競爭力。

責任編輯：孫 飛

責任校對：張增強