抓住餐飲業的長尾

未來會更加社區化的大眾點評網，希望能夠鍛造出一個面向餐飲業的媒體的影響力。

烏克蘭男高音的《喀秋莎》，四川藝人的變臉，苗族少女的舞蹈，北京帝景豪庭酒店里一片歡騰，要不是舞臺后面一塊“食尚盛典”的牌匾，沒人會相信這是一個專為餐館頒獎的晚會。場下所有的人都沉浸在這些由各餐館帶來的文藝節目里，而更加樂在其中的是大會的主辦者—大眾點評網的CEO張濤。他終于看到，大眾點評網正在鍛造出他理想中的作為一個媒體的影響力。

餐館的長尾

受到法國《米其林餐廳指南》和美國《查氏餐館調查》的啟發，2003年，“愛吃”的張濤在上海建立了大眾點評網這樣一個個人網站。他當時的想法就是，“建立一個平臺，大家能在上面交流，類似一個BBS，但是更加有框架，內容來自于會員，不用自己編輯，用一定的算法將這些內容通過綜合排序呈現出來?！彼J為這些經過整理的評價會很有參考價值，自然會吸引更多人來看，而有了用戶群，就會成為一個有影響力的品牌，就有可能與商戶合作，為他們進行推廣。

隨著紅杉資本兩筆風險投資的進入，大眾點評網低調運營了4年之后，正像張濤當初設想的那樣顯示出在中國餐飲業的無形影響力，2007年的收入已經達到千萬元人民幣的級別。

“餐飲業是一個巨大的市場，”張濤對《互聯網周刊》說，“更關鍵的是，餐飲業很特殊，餐廳在傳統媒體上幾乎沒有宣傳的途徑?！?/p>

大眾點評網面對的正是這樣一個近乎藍海的市場，這讓它挖掘商業價值似乎易如反掌。但張濤并沒有在大眾點評網的頁面上做傳統意義上的Banner廣告，“廣告引起反感的最重要原因就是不精準。Banner廣告、彈出式廣告，根本不考慮用戶是誰，是什么年齡，到底需要什么，這類廣告就是噪音?！?/p>

大眾點評網采取非常類似于Google(www.g.cn)和百度(www.baidu.com.cn)的盈利模式—按照關鍵字進行精準營銷，譬如你想在北京找一家湘菜館，大眾點評網會列出一長串符合條件的餐館以及網友的評論，而最上方淡藍底色的結果就是餐館廣告。這樣，廣告就只在人們需要的時候才會出現，但這種關鍵詞廣告并不是單純的照搬Google的AdWord（關鍵詞廣告），比方說廣告并不是按照點擊付費，而主要按照時間和位置，并且通常會跟優惠券活動相結合，吸引用戶采取試吃的行動。張濤得意地說，我們的模式和規模在世界都是領先的。

他舉了一個例子，上海一家規模很大的餐館開新店，在大眾點評網上投了一個關鍵字廣告，結果優惠券的打印量一個月達到5000多張。

目前，有1000多家餐館成為大眾點評網的客戶，每家為后者貢獻著萬元到幾十萬元不等的收入。這看起來是很零碎的小生意，張濤卻沒有半點輕視的意思：“Google每一個單都不大，一個點擊只有幾毛錢，但并不妨礙它現在成為全球市值最大的公司之一?！?/p>

然而，從最初一個個人化的BBS到目前的商業運作，張濤需要非常謹慎的平衡。他說，我們不會因為商家的介入，改變點評的客觀性，而是盡量從消費者的角度來權衡。消費者不能提供的、必須跟商家合作的信息，比如餐廳的營業時間、建立時間、周邊的行車路線、菜單和自認的特色推薦，還有商家提供的優惠券、打折卡，是消費者非常歡迎的，并且不會影響網站的客觀性。但如果跟某個合作商家，限制用戶對其進行負面評論，就會影響危及大眾點評網作為媒體的客觀性。張濤承認，自己也碰到商家要求刪掉不好的評價，但被他嚴詞拒絕，最后商家發來律師函，要求撤銷合作關系?！斑@沒辦法，這是我們最核心的理念，該透明公正的地方要透明公正。”張濤說，“要經得起誘惑，我不想做一個一兩年賺很多錢就上市的公司，而是想做一個長久的公司?！?/p>

跑馬圈地

大眾點評網一枝獨秀的局面很快被打破。2006年10月阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)以3500萬元戰略投資了李治國創辦的本地生活消費網站口碑網，口碑網很快就依靠淘寶網(www.taobao.com.cn)和阿里巴巴的巨大流量向全國鋪開。面對這個與大眾點評網高度同質的競爭對手，張濤只能加快跑馬圈地的速度。

目前，大眾點評網已經拓展到全國40多個城市，但收入仍然主要來自上海、北京這樣的大城市。張濤的戰略是，先布點再盈利。先在當地把社區和品牌做起來，然后再做線下與商家的合作。

大眾點評網的內容也不再局限于餐館，而是涉及到“購物”、“休閑娛樂”、“生活服務”各個板塊，幾乎涵蓋了城市生活消費的大部分內容，并加上了地圖功能。此外，其“好友點評”功能使用戶直接篩選出自己所信任的人的評論，避免遭遇誤導；同時，統一的首頁將不再存在，每個用戶將可以根據自己的喜好定制個性化主頁等。張濤希望把大眾點評網打造成為一個城市消費的綜合性網站。現在休閑娛樂的人氣已經很快聚集起來了，接下來就是流量兌現的問題。

作為一個本地搜索網站，在一個城市做得再好，到了另一個城市，都需要重新建立社區、樹立品牌。這也是一個地域性網站發展的難點所在。張濤也說，“如果我們是像豆瓣那樣在任何城市的內容都是一樣的網站，我們的速度會比現在快五倍十倍都不止。搜房網從1997年開始，到現在才準備上市，所以本地性的網站本身的發展就是有一定周期的，不能指望像百度或者游戲網站那樣馬上盈利幾億元、幾十億元。一個社區形成是需要時間的，最起碼3年時間，但社區起來之后的品牌影響力是難以復制的。”

更為現實的是來自能力和物力的挑戰，建立一個平臺只是一個技術層面的問題，但是要跟商家合作，需要一個全國性的地面銷售隊伍，這是一個很大的挑戰。目前，在關鍵城市大眾點評網是自己做銷售，但在其他城市，張濤在考慮跟當地比較強的伙伴合作。

更像社區的媒體

除了關鍵詞廣告之外，張濤也在尋找新的收入來源?！暗浆F在這個規模，絕對不能只靠一條腿走路。但我們需要考慮，商家要的是什么，是否違反我們的原則，是否也是會員要的東西?！?/p>

盡管也在考慮大眾點評網嫁接電子商務，但張濤認為“這不是最主要的方面，我們不大會變成一個像攜程(www.ctrip.com.cn)那樣的純電子商務的網站?！彼€是想做成一個媒體?！拔覀兊膬瀯菰谟谟幸粋€很大的用戶群和有美譽度的品牌?！?/p>

按照張濤的設想，未來的大眾點評網會更加社區化。最初，大眾點評網是按照一個搜索工具來設計的，用戶上來找東西，找完了就走，而現在張濤希望它是一個社區，用戶找完信息之后還能留下來。因此，張濤打算加入更多提高粘性的內容和功能，比如部落里會增加獎勵、積分、部落之星，也會組織更多的線下活動，形成一個好的社區氛圍。從這個意義上說，大眾點評網將越來越像“籬笆”和“我愛打折”。