咨詢業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代加速發(fā)展的原因

[摘要] 分析了咨詢業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代加速發(fā)展的政策、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)原因，在此基礎(chǔ)上，提出了促進(jìn)我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展的一系列措施。

[關(guān)鍵詞] 咨詢業(yè) 信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 發(fā)展原因

咨詢業(yè)是一種知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)分工細(xì)化的產(chǎn)物，是近現(xiàn)代社會(huì)具有代表性的行業(yè)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代咨詢業(yè)開始形成并飛速成長(zhǎng)，逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。這就要求咨詢業(yè)本身的“素質(zhì)”需要超越一切咨詢客體之上，并且時(shí)刻走在時(shí)代的最前沿，在思維理念與技術(shù)水平上體現(xiàn)時(shí)代與社會(huì)的進(jìn)步，引領(lǐng)社會(huì)前進(jìn)，成為社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨使社會(huì)情況日趨復(fù)雜，隨著1995年因特網(wǎng)在美國(guó)私有化，因特網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用賦予了咨詢比以往更多的內(nèi)涵，也給咨詢業(yè)發(fā)展提供了更為廣闊的舞臺(tái)，咨詢業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的快速發(fā)展時(shí)期。

一、咨詢業(yè)發(fā)展的政策原因——國(guó)家信息化政策的制定與實(shí)施

信息化是當(dāng)前和未來(lái)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，信息化是一個(gè)重要的制勝因素。目前，世界各國(guó)陸續(xù)推出了各自新的發(fā)展戰(zhàn)略，我國(guó)政府也結(jié)合國(guó)情提出了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化為核心內(nèi)容的國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。國(guó)家信息化政策的制定使以信息收集、加工、研究和服務(wù)為重要內(nèi)容的現(xiàn)代咨詢業(yè)獲益匪淺，各種信息化政策的實(shí)施給咨詢業(yè)的發(fā)展以強(qiáng)有力的支撐。

1.信息化帶動(dòng)社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，咨詢業(yè)成為重要產(chǎn)業(yè)。信息化的最大貢獻(xiàn)在于極大地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，其主要表現(xiàn)之一就是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化。所謂產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化，主要是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從低水平狀態(tài)向高水平狀態(tài)的發(fā)展。通過(guò)發(fā)展信息化促進(jìn)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化是當(dāng)今世界各國(guó)普遍采用的方式。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷高級(jí)化過(guò)程，咨詢業(yè)作為新興第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中逐漸占有一席地位。在發(fā)達(dá)國(guó)家，咨詢業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的和備受重視的產(chǎn)業(yè)。美國(guó)甚至將咨詢業(yè)從第三產(chǎn)業(yè)分離出來(lái)形成獨(dú)立的第四產(chǎn)業(yè)。1991年美國(guó)的咨詢業(yè)產(chǎn)值高達(dá)2030億美元，占國(guó)民生產(chǎn)總值的20％，并以每年10%的速度遞增。據(jù)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2002年底，我國(guó)共有各類信息咨詢等服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)7萬(wàn)多家，信息咨詢企業(yè)的數(shù)量比1993年底增加了7倍；從業(yè)人員110多萬(wàn)，比1984年增加6倍；營(yíng)業(yè)額增加了12倍。國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)估計(jì)，到2010年，中國(guó)咨詢業(yè)營(yíng)業(yè)額將接近100億美元。數(shù)據(jù)顯示，咨詢業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生 活中扮演著愈來(lái)愈重要的角色。

2.信息化增加社會(huì)對(duì)咨詢服務(wù)的需求。隨著信息化進(jìn)程的不斷深入，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新與廣泛應(yīng)用，極大地?cái)U(kuò)展了人們信息獲取能力，但要實(shí)現(xiàn)信息獲取的完整性、有效性、及時(shí)性，只能依靠專業(yè)化、規(guī)模化的信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。社會(huì)對(duì)咨詢業(yè)服務(wù)需求的膨脹，使得咨詢服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模得到迅速擴(kuò)展，據(jù)CCID統(tǒng)計(jì)，我國(guó)信息服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的年增長(zhǎng)率2000年達(dá)34.2%，2001年達(dá)24.4%，2002年達(dá)32.9%。信息化引發(fā)了社會(huì)生活的全面變革，信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的政府、企業(yè)與社會(huì)比以往任何時(shí)候都更需要咨詢業(yè)的幫助。近年來(lái)，IBM、EDS、甲骨文等網(wǎng)絡(luò)界巨頭和世界五大咨詢公司都紛紛同政府的專家們合作，搭建和主持政府網(wǎng)站。世界各國(guó)的不少咨詢公司都為政府信息化提供服務(wù)。成功企業(yè)的信息化進(jìn)程中必定要涉及到三方：企業(yè)、軟硬件供商、咨詢公司。在美國(guó)，60%的企業(yè)和咨詢公司合作；世界500強(qiáng)企業(yè)中，有50%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢公司，100%的公司接受過(guò)咨詢服務(wù)。

3.信息化投入增加給咨詢業(yè)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)。世界各國(guó)政府為信息化建設(shè)都加大了財(cái)力投入和支持，這種投入給咨詢業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。根據(jù)克林頓1992年2月的國(guó)情咨文，美國(guó)計(jì)劃用20年時(shí)間投資2000億～4000億美元建設(shè)信息高速公路。在世界各國(guó)建設(shè)信息高速公路的規(guī)劃中，日本計(jì)劃1995年～2010年投資3200億～5150億美元，韓國(guó)1995年～2015年間投資45萬(wàn)億韓元(約562億美元)。有資料表明，“十五”期間，我國(guó)投入信息化的資金高達(dá)4萬(wàn)億元。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2001年進(jìn)行的企業(yè)信息化問(wèn)卷調(diào)查，638戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)“十五”信息化計(jì)劃投資總額為 97.5億元。“十五”期間638戶企業(yè)應(yīng)可提供一個(gè)32.5億元的咨詢市場(chǎng)規(guī)模。另外科技部啟動(dòng)的“制造業(yè)信息化工程”和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委立項(xiàng)的100多家企業(yè)信息化項(xiàng)目，都會(huì)催生企業(yè)對(duì)信息化咨詢的巨大需求。幫助企業(yè)、政府利用這些資金實(shí)現(xiàn)信息化，是咨詢業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇。

4.健全信息立法給咨詢服務(wù)提供了必要的法律保障。隨著各國(guó)信息化程度的提高，信息產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重越來(lái)越大，規(guī)范信息空間秩序成為一國(guó)的首要任務(wù)。20世紀(jì)90年代，所有國(guó)家在制定國(guó)家信息或信息基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃規(guī)劃時(shí)，都把制定和修改相應(yīng)的法律和法規(guī)放在首要位置。各類法律、法規(guī)的制定規(guī)范了社會(huì)各領(lǐng)域?qū)π畔⑹占⑻幚怼⒋鎯?chǔ)、傳遞、提供的權(quán)利和義務(wù)，給信息產(chǎn)業(yè)和以信息為依托的咨詢業(yè)的發(fā)展提供了必要的法律保障。我國(guó)政府不僅十分重視信息立法，而且還把信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作為國(guó)家信息化體系的六要素之一。《電子簽名法》已于2004年8月28日經(jīng)十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)，并于2005年4月開始實(shí)施。盡管我國(guó)的信息法規(guī)體系正在完備之中，但與國(guó)外相比我國(guó)的咨詢行業(yè)法規(guī)仍然欠缺，我國(guó)在咨詢機(jī)構(gòu)與咨詢?nèi)藛T的資格認(rèn)證，咨詢機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，咨詢產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)保護(hù)，咨詢市場(chǎng)的管理等方面仍應(yīng)加強(qiáng)立法。各種行業(yè)信息法律與法規(guī)的制定必將給我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的法律環(huán)境。

二、咨詢業(yè)發(fā)展的技術(shù)原因——網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用

1.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升咨詢業(yè)的業(yè)務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)化是全球信息化的焦點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用極大地提高了咨詢企業(yè)的工作效率，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)咨詢企業(yè)的某些缺憾。

（1)擴(kuò)大咨詢服務(wù)范圍。首先，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用使咨詢業(yè)突破了時(shí)空限制，極大地?cái)U(kuò)展了咨詢業(yè)的服務(wù)范圍。在空間上，咨詢企業(yè)不僅可以服務(wù)于本地客戶，也可以服務(wù)于異地客戶；在時(shí)間上，咨詢企業(yè)可以提供24小時(shí)服務(wù)。其次，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來(lái)了諸多的技術(shù)與管理難題，促使與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有關(guān)的咨詢服務(wù)發(fā)展迅速。近年來(lái)，程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、產(chǎn)品研究等咨詢業(yè)務(wù)及其營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)很快。美國(guó)著名的大型咨詢機(jī)構(gòu)——斯坦福國(guó)際研究所，1990年專門設(shè)立了科學(xué)部，以加強(qiáng)此類業(yè)務(wù)。再次，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐，現(xiàn)代咨詢領(lǐng)域大大增加，咨詢業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到諸如審計(jì)、會(huì)計(jì)、法律、醫(yī)學(xué)、商務(wù)、人力資源管理、形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、信息提供等多個(gè)領(lǐng)域。

（2)拓寬信息資源的收集及應(yīng)用范圍。20世紀(jì)90年代以來(lái)，全世界市售的CD—ROM產(chǎn)品幾乎以每年100％的速度增長(zhǎng)；世界數(shù)據(jù)庫(kù)也呈現(xiàn)一種數(shù)量增長(zhǎng)高速化、內(nèi)容范圍專業(yè)化、建庫(kù)技術(shù)高檔化的發(fā)展趨勢(shì)，世界許多大型咨詢機(jī)構(gòu)都有自建數(shù)據(jù)庫(kù)，這為咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)采集和利用提供了快捷、可靠的信息資源；網(wǎng)絡(luò)信息資源更是異彩紛呈，主要有數(shù)據(jù)庫(kù)、文本文件、圖像文件、數(shù)據(jù)資料、應(yīng)用程序、商情資料以及E—book、網(wǎng)絡(luò)出版物等。現(xiàn)代咨詢業(yè)不僅擁有傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)信息資源，而且還擁有包羅萬(wàn)象、數(shù)量巨大的數(shù)字化信息資源，多樣化的信息源為現(xiàn)代咨詢業(yè)提供了必要的信息保障。

（3)提高咨詢分析能力和咨詢服務(wù)的互動(dòng)性，節(jié)省了客戶時(shí)間和咨詢費(fèi)用。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以方便快捷地對(duì)數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行分類、整理、統(tǒng)計(jì)分析等，還可以即時(shí)采集、傳輸、存儲(chǔ)和檢索；同時(shí)咨詢專家們可以利用網(wǎng)絡(luò)共享信息、共同分析，提高咨詢分析效率、提升咨詢分析層次。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用增強(qiáng)了咨詢服務(wù)的互動(dòng)性，咨詢顧問(wèn)可以及時(shí)了解咨詢客體的具體意見與要求，及時(shí)獲得用戶對(duì)咨詢結(jié)果的反饋意見。隨時(shí)更改咨詢方案。網(wǎng)絡(luò)傳輸既縮短了信息傳輸時(shí)間，也降低了信息傳輸費(fèi)用。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)統(tǒng)計(jì)，利用互聯(lián)網(wǎng)，信息傳輸成本可降低60％～80％。它直接導(dǎo)致咨詢服務(wù)成本的下降，最終降低了咨詢費(fèi)用。

2.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)衍生網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用改變了人類的生存環(huán)境，使人們的生活方式、工作方式發(fā)生了深刻的變化。當(dāng)今社會(huì)，信息量激增與信息獲取十分便利；信息消費(fèi)者在盡情享受信息資源便利性的同時(shí)面臨著信息來(lái)源多元化、信息貶值速度快、信息量大等問(wèn)題；企業(yè)也面臨著顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商業(yè)環(huán)境。因此，調(diào)整和制定新的戰(zhàn)略模式，重組工作流程與組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，為信息消費(fèi)者提供垂直化的產(chǎn)品與服務(wù)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平，以適應(yīng)新的“電子商務(wù)”運(yùn)作模式和以顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competi—tlon)和變化(Change)(簡(jiǎn)稱3C)為基本特征的外部生存環(huán)境，成為當(dāng)今企業(yè)決策者所面臨的最新課題。然而，無(wú)論對(duì)于企業(yè)，還是對(duì)于信息消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)信息完整性、有效性和及時(shí)性，都是難以通過(guò)自身能力實(shí)現(xiàn)的。在這樣的社會(huì)背景下，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，面對(duì)咨詢客戶的新要求及咨詢企業(yè)自身轉(zhuǎn)型的需要，利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化手段開展網(wǎng)絡(luò)咨詢是促成企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和咨詢業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要渠道。

三、咨詢業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)原因——經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)

經(jīng)濟(jì)信息化和全球化構(gòu)成當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大趨勢(shì)和特征。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展促進(jìn)了信息的全球化，同樣也促進(jìn)了世界范圍內(nèi)咨詢業(yè)的興旺與發(fā)展。

1.全球跨國(guó)咨詢服務(wù)迅猛增長(zhǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，為社會(huì)提供各種勞務(wù)的服務(wù)業(yè)一直是在本國(guó)范圍內(nèi)組織，國(guó)際貿(mào)易也一直局限于商品貿(mào)易。隨著以提供各種服務(wù)為主的第三產(chǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所占的比重越來(lái)越大，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)出一個(gè)加速發(fā)展過(guò)程。隸屬第三產(chǎn)業(yè)的咨詢服務(wù)業(yè)近年來(lái)跨國(guó)咨詢服務(wù)收入大幅增加。世界大型的咨詢企業(yè)集團(tuán)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和新型的市場(chǎng)活躍地區(qū)基本上都設(shè)有自己的分支機(jī)構(gòu)，承接海外業(yè)務(wù)，安達(dá)信公司、庫(kù)帕斯一利不立德管理咨詢服務(wù)公司和麥肯錫公司的咨詢業(yè)務(wù)收入中分別有52％、60％和57％來(lái)自國(guó)外。安達(dá)信公司在84個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有385個(gè)分支機(jī)構(gòu)，員工7.2萬(wàn)人，客戶8.6萬(wàn)家。鄧百氏公司在全球164個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，雇員4.9萬(wàn)人，年利潤(rùn)50億美元，業(yè)務(wù)延伸全球各個(gè)角落。跨國(guó)咨詢服務(wù)成為全球各大咨詢公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.全球咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。對(duì)于國(guó)際咨詢服務(wù)領(lǐng)域存在著巨大的發(fā)展?jié)摿吞N(yùn)藏著極大的商機(jī)，各國(guó)政府紛紛通過(guò)一些優(yōu)惠政策促進(jìn)本國(guó)海外咨詢的發(fā)展。以英國(guó)為例，英國(guó)出口信貸保證部規(guī)定，咨詢公司和國(guó)外簽訂的大型咨詢合同如果雇主毀約，政府可給咨詢公司損失補(bǔ)貼。另外，英國(guó)貿(mào)易部設(shè)有“海外工程基金”，鼓勵(lì)咨詢公司向國(guó)外工程報(bào)價(jià)，“基金”墊付報(bào)價(jià)費(fèi)的50％，如果中標(biāo)，再?gòu)墓臼栈貕|付費(fèi)用，未中標(biāo)，則作為對(duì)咨詢公司的補(bǔ)助。此外，對(duì)承接國(guó)外工程咨詢服務(wù)有成績(jī)的咨詢?nèi)藛T授予“女王獎(jiǎng)?wù)隆薄Ｔ谥袊?guó)入世后，世界各大咨詢公司紛紛開始在中國(guó)開展自己的業(yè)務(wù)，目前已有數(shù)百家海外公司在華登陸。國(guó)際上著名的咨詢公司，如麥肯錫、埃森哲、科爾尼、德勤等均已在中國(guó)立足。

跨國(guó)咨詢業(yè)務(wù)的興旺使全球咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。國(guó)際各大咨詢公司的涌入，對(duì)發(fā)展中國(guó)家咨詢業(yè)的發(fā)展而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面國(guó)外咨詢企業(yè)帶來(lái)了科學(xué)的管理方式、先進(jìn)的技術(shù)和全新的服務(wù)理念;各跨國(guó)公司由于對(duì)入駐國(guó)情況了解的匱乏，亟需本土咨詢機(jī)構(gòu)提供咨詢幫助，極大地刺激了發(fā)展中國(guó)家咨詢業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。另一方面也迫使稚嫩的本土咨詢業(yè)必須面對(duì)多個(gè)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。全球范圍內(nèi)的咨詢業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在日益加劇。中國(guó)加入WTO，實(shí)際上給中國(guó)咨詢業(yè)提供了一個(gè)平等參與全球競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。中國(guó)咨詢業(yè)比以往增加了更多的與外國(guó)咨詢業(yè)比較與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，差距是顯而易見的，而更多的比較差距帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這種壓力將促成中國(guó)咨詢業(yè)產(chǎn)生從未有過(guò)的提升動(dòng)力。

3.金融全球化給咨詢業(yè)發(fā)展提供了新的資金來(lái)源經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要特征是金融全球化。金融全球化使得金融市場(chǎng)日趨國(guó)際化，大量的金融業(yè)務(wù)跨國(guó)界進(jìn)行。我國(guó)逐步開放本國(guó)金融市場(chǎng)，允許外資進(jìn)入，外資銀行也被允許辦理人民幣業(yè)務(wù)，實(shí)行有管理的浮動(dòng)匯率制度，這一過(guò)程極大地拓寬了咨詢企業(yè)尤其是民營(yíng)咨詢企業(yè)的融資渠道。吸收國(guó)外直接投資，解決企業(yè)發(fā)展中資金不足的問(wèn)題，使咨詢企業(yè)發(fā)展的環(huán)境得到了極大的改善。

四、促進(jìn)我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展的措施

面對(duì)全球咨詢業(yè)加速發(fā)展的勢(shì)頭，中國(guó)咨詢業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢業(yè)間存在的差距已成為我們不得不承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)，中國(guó)咨詢業(yè)如何迎頭趕上是一個(gè)具有重大意義的現(xiàn)實(shí)課題。

1.加強(qiáng)理論研究，探索符合國(guó)情的中國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展之路。理論之于實(shí)踐，具有概括、預(yù)見、指導(dǎo)等多方面作用。因此，相對(duì)咨詢實(shí)踐而言，理論研究是先鋒、是指南。在進(jìn)行咨詢實(shí)踐有許多客觀條件限制的情況之下，我們可以更多地著眼于咨詢理論研究，從中外咨詢實(shí)踐的比較入手，尋找發(fā)展中的差距，根據(jù)我國(guó)國(guó)情探索一條適合中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展之路。

2.加大國(guó)家政策支持力度，規(guī)范培育咨詢市場(chǎng)。市場(chǎng)需求是咨詢業(yè)發(fā)展最原始的動(dòng)力，因此培育規(guī)范操作的咨詢市場(chǎng)對(duì)于一國(guó)咨詢業(yè)來(lái)說(shuō)其意義不言而喻。中國(guó)咨詢業(yè)要充分借助國(guó)家信息化政策對(duì)咨詢業(yè)的推動(dòng)力，把握咨詢業(yè)發(fā)展契機(jī)。一方面，應(yīng)該重點(diǎn)培育、建立成熟規(guī)范的咨詢市場(chǎng)，完善市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制，充分利用“看不見的手”調(diào)節(jié)市場(chǎng)運(yùn)作;另一方面，還應(yīng)該加大國(guó)家和政府對(duì)咨詢產(chǎn)業(yè)的扶植與保護(hù)力度，通過(guò)政府的投入政策、開發(fā)政策、稅收政策、信貸政策以及其他二些優(yōu)惠政策扶持民族咨詢業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮政府調(diào)節(jié)這只“看得見的手’的作用，使我國(guó)的咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入良性循環(huán)。

3.積極參與全球咨詢業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，打造中國(guó)咨詢。對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言，經(jīng)濟(jì)全球化是柄雙刃劍，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，只有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，才能把握機(jī)遇。加入WTO，預(yù)示著中國(guó)將全面加入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行列，參與全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)即將成為一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)，中國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)同樣面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。在中國(guó)剛剛跨入WTO門檻之際，國(guó)際咨詢業(yè)巨大就加快了在中國(guó)跑馬圈地的步伐，中國(guó)咨詢業(yè)市場(chǎng)狼煙四起。與國(guó)外咨詢公司相比，中國(guó)本土咨詢公司雖缺乏知名品牌和經(jīng)驗(yàn)積累，但具有對(duì)國(guó)家政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等情況較了解及靈活性較強(qiáng)等特點(diǎn)，因而具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)咨詢業(yè)必須積極參與國(guó)際咨詢業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展;同時(shí)又可以加強(qiáng)與國(guó)際知名咨詢公司合作，在合作中積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造本土知名咨詢品牌。

4.形成科學(xué)管理體制，加強(qiáng)咨詢能力建設(shè)。中國(guó)咨詢業(yè)要走國(guó)際化之路、與國(guó)際接軌，必須形成一套科學(xué)的管理體制，有自己規(guī)范化和行業(yè)管理模式，成立咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)，建立行業(yè)自律，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范和認(rèn)證體系，只有這樣才能在全球化浪潮中贏得機(jī)遇。此外，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)咨詢業(yè)還需不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，加強(qiáng)咨詢能力建設(shè)，制定國(guó)家統(tǒng)一的職業(yè)資格制度，提高從業(yè)人員素質(zhì)，建立專業(yè)化和咨詢師隊(duì)伍，創(chuàng)立咨詢品牌。

5.以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐，完成傳統(tǒng)咨詢業(yè)的轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為現(xiàn)代咨詢業(yè)的發(fā)展提供了新的支點(diǎn)，在如今的咨詢運(yùn)作過(guò)程中，每項(xiàng)研究與判斷的背后都有信息技術(shù)的支持，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)已成為咨詢業(yè)創(chuàng)新財(cái)富的新基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的咨詢業(yè)應(yīng)是先進(jìn)的管理思想，全新的商業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的統(tǒng)一體。以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐，迅速完成傳統(tǒng)咨詢業(yè)向現(xiàn)代咨詢業(yè)的轉(zhuǎn)型，以滿足網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代社會(huì)的咨詢需求，不斷拓展新業(yè)務(wù)，是我國(guó)咨詢業(yè)當(dāng)前任務(wù)之一。

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