借鑒美日企業(yè)管理特色構(gòu)建中國企業(yè)管理模式

企業(yè)管理模式是指在企業(yè)管理實(shí)踐中，管理者根據(jù)企業(yè)價(jià)值觀，組織、指揮、激勵(lì)和控制員工的方式，是企業(yè)管理系統(tǒng)化指導(dǎo)與控制方法的綜合或者管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制間的有機(jī)結(jié)合。它通過將企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等資源，高質(zhì)量低成本地快速轉(zhuǎn)換成為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使有限的資源發(fā)揮最大的效益，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)。 關(guān)于有沒有中國式管理模式這個(gè)話題，目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界仍存在著普遍的爭論，對此問題本文這里不作討論。需要說明的是，在中國政府實(shí)行改革開放政策和加入WTO等一系列重大戰(zhàn)略舉措的推動(dòng)下，中國企業(yè)也在不斷地學(xué)習(xí)和吸取國外發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理科學(xué)和理念，來彌補(bǔ)自己管理上的缺陷和不足，的確也取得了驕人的成績，出現(xiàn)了一批如海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀的跨國公司。但是，就目前中國企業(yè)普遍的經(jīng)營效益和管理現(xiàn)狀來看，與美國、日本等發(fā)達(dá)國家相比之下仍然存在較大的差距。美日管理模式為世界公認(rèn)和推崇，其各自形成自己獨(dú)特的管理理念和管理特色，理應(yīng)值得研究和學(xué)習(xí)，這是毋庸置疑的。因此，今天我們討論起構(gòu)建和完善中國企業(yè)管理模式這個(gè)話題來，仍有其深遠(yuǎn)的意義和價(jià)值。

一、美日模式對中國的啟示

通過了解美日的管理模式和特色，以引起中國廣大企業(yè)家和管理學(xué)者們的思考，希望對構(gòu)建和完善中國的企業(yè)管理模式和體系有所借鑒和啟示。

1. 制度化與彈性化。被譽(yù)為華人三大管理學(xué)家的臺(tái)灣學(xué)者曾仕強(qiáng)教授在描述美國的制度化管理特色時(shí)說：“美國人愛打固定靶，日本人愛打移動(dòng)靶，而中國人固定靶也打，移動(dòng)靶也打。”制度化管理可謂是美國管理模式的最大特色之一，他們制定詳盡的管理制度，使每位員工都“有法可依”，員工在相關(guān)的制度下可以自由靈活的做自己的工作，不再也不樂意受到上司或第三方的干預(yù)。正由于此，世界上的許多科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)大多都是美國人制定的。在這一點(diǎn)上，中國的企業(yè)界與他們有著較大的差距，中國的法律、制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有美國的詳盡具體。國內(nèi)有許多管理者，尤其是曾經(jīng)在美國公司任職過的很多都抱怨中國的員工沒有美國的好管，于是便認(rèn)為中國也應(yīng)該構(gòu)建像美國那樣的制度化管理體系。須不知之所以中國人似乎沒有美國人好管理的真正原因并不僅僅在于人素質(zhì)的優(yōu)劣，而是運(yùn)用管理美國人的方法來管理中國人，不好管理那也是理所當(dāng)然的。對于中國要不要像美國那樣實(shí)行高度制度化管理這個(gè)問題，筆者始終認(rèn)為必須具體問題具體分析。美國人的制度化管理是植根于其法制化的民主政治體系的土壤之中的，美國人習(xí)慣于遵守法律、制度而不喜歡受外人的干預(yù)。而中國人卻不然，中國人往往喜歡讓上司、主管來親自“指導(dǎo)”自己而不是讓制度來約束自己，中國人對制度往往感到“過敏”。因此，在中國企業(yè)中完全實(shí)行像美國那樣的制度化管理模式無疑是行不通的。但是，這并不意味著中國的企業(yè)要完全放棄制度化而實(shí)行完全的人治管理，沒有規(guī)矩便不成方圓，中國的企業(yè)應(yīng)該建立的是一種彈性化的制度管理模式。這里所謂的彈性化的管理制度有兩層意思，一是說企業(yè)制度不能規(guī)定太死，應(yīng)該留有余地，凡是都應(yīng)該有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。二是該用制度的地方要用制度，不該用的地方便不能用，制度不能規(guī)定的面面俱到。實(shí)際上這也是符合中國人習(xí)慣的。

2. 在競爭中合作，在合作中競爭。不管是在美國、日本還是世界上其他的國家，現(xiàn)在很難講那一件產(chǎn)品完全是由哪一個(gè)公司獨(dú)立生產(chǎn)出來的。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢之下，企業(yè)間的聯(lián)系將更加密切，企業(yè)與企業(yè)之間既是競爭對手也是合作伙伴。而在中國，企業(yè)之間的惡性競爭經(jīng)常出現(xiàn)，為了爭奪市場空間，有的企業(yè)想盡辦法甚至不擇手段的去誹謗競爭對手，而競爭的結(jié)果往往是兩敗俱傷而使得漁翁得利。因此，尤其是企業(yè)的高層管理者，不光要看到競爭，更要意識(shí)到合作的必要性。如其相互惡性競爭而彼此資源消耗，倒不如相互合作來共同開發(fā)市場，合作可以使企業(yè)之間的優(yōu)勢資源互補(bǔ)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。正如本文前面所介紹的一樣，日本的企業(yè)講求以和為貴，注重發(fā)揮集體的合力。因此，對于企業(yè)之間應(yīng)該加強(qiáng)相互合作這一點(diǎn)上，日本的企業(yè)無疑是做的最好，也是最值得中國的企業(yè)界學(xué)習(xí)的。

3. 做大還是做強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)說法，那就是把雞蛋放在不同的籃子里可以分散風(fēng)險(xiǎn)。這句話在企業(yè)管理中的應(yīng)用就是企業(yè)要實(shí)行多元化的經(jīng)營，這樣可以分散管理風(fēng)險(xiǎn)。此話的確不錯(cuò)，但是筆者認(rèn)為，多元化經(jīng)營在分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也分散了企業(yè)的管理資源，往往使企業(yè)無法合理整合自己的資源來培養(yǎng)自己的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建自己的優(yōu)勢和核心競爭力。在做大還是做強(qiáng)這個(gè)問題上，美國、日本等國家的許多大企業(yè)選擇的是先做大再做強(qiáng)。筆者認(rèn)為這一經(jīng)驗(yàn)很值得中國的企業(yè)借鑒，應(yīng)該集中優(yōu)勢資源，先把企業(yè)做穩(wěn)做強(qiáng)，一定要努力培養(yǎng)出自己的核心競爭力，尤其應(yīng)該加強(qiáng)科技研究的力度，爭取技術(shù)領(lǐng)先的絕對優(yōu)勢，在保持自己領(lǐng)先地位的同時(shí)再進(jìn)行循序漸進(jìn)的對外延伸。不要在自己腳跟還沒站穩(wěn)的時(shí)候就迫不及待的進(jìn)行擴(kuò)張，這樣往往會(huì)導(dǎo)致某種的資源的缺乏而夭折，這樣的案例在中國企業(yè)中也并不少見。2004年度被評選為中國大陸首富的盛大網(wǎng)絡(luò)的老總陳天橋先生在接受記者采訪時(shí)也聲稱：“我們寧愿要小而強(qiáng)的企業(yè)，而不要大而弱的企業(yè)。”

4. 人性化管理。在人力資源管理上，日本人曾經(jīng)比美國人做得更好。日本人的終身雇傭，年工序列制等曾為日本人創(chuàng)造過管理的自豪。雖然如今受到許多管理學(xué)者的質(zhì)疑，可筆者并不認(rèn)為這樣就失去了研究借鑒的價(jià)值，因?yàn)闆]有任何管理技術(shù)和管理原則會(huì)永不褪色。不管是終身雇傭還是年工序列，歸根到底還是一種為了提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力和員工忠誠度的人性化管理。人性化管理不但沒有褪色，而且將是一種管理趨勢。21世紀(jì)的管理要求我們更加重視智力、知識(shí)，重視人，要求充分發(fā)揮人的潛力和積極性來為企業(yè)服務(wù)。中國未來的管理應(yīng)該也必須構(gòu)建人性化的管理機(jī)制和體系。人性化管理要求我們在企業(yè)管理經(jīng)營中必須兼顧投資者、管理者、員工、顧客以及第三方的利益，不可偏廢，忽視了那一方都將違背人性化管理原則而無法達(dá)到人性化管理的要求和目標(biāo)。

二、構(gòu)建中國企業(yè)管理模式的思考

管理大師德魯克指出：“管理是一種社會(huì)職能并植根于一種文化（一個(gè)社會(huì)）、一種價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念中”。20世紀(jì)五六十年代的美國企業(yè)管理風(fēng)靡全球，而至七八十年代卻成就了日本人的管理神話，大有美國人反過來向日本人學(xué)習(xí)的趨勢。日本人之所以能夠做得比美國更好，是因?yàn)槿毡救瞬]有脫離大和民族文化之根，而是將美國的管理方法深深植根于大和民族文化土壤之中，才澆灌出了日式企業(yè)管理模式的美麗花朵。構(gòu)建和培養(yǎng)企業(yè)管理模式不能脫離本國的民族文化和社會(huì)價(jià)值觀念，構(gòu)建和完善中國特色的企業(yè)管理模式就必須認(rèn)真研究中國深厚的民族文化，這也是筆者始終堅(jiān)持的一個(gè)基本觀點(diǎn)。之前也有很多中國企業(yè)因?yàn)楹鲆暳诉@一點(diǎn)，因此在學(xué)習(xí)國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的過程中走了不少彎路，教訓(xùn)值得總結(jié)。

哲人說過，任何理論都是灰色的。世界瞬息萬變，企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化發(fā)展之中，沒有也不可能有現(xiàn)成不變的管理模式供中國的企業(yè)來選擇和套用，構(gòu)建和完善中國特色的企業(yè)管理模式，必須依靠眾多的管理者在實(shí)際管理實(shí)踐中不斷進(jìn)行摸索和創(chuàng)新。下面筆者就構(gòu)建中國企業(yè)管理模式的取向問題上做出一番探討。

1. 固有傳統(tǒng)：構(gòu)建管理模式首先要考慮的是管理哲學(xué)，構(gòu)建中國的企業(yè)管理模式秉承的應(yīng)該是中國古代的傳統(tǒng)哲學(xué)。近代似乎有一種“批古崇洋”的媚氣，這在許多人的著作或講話中可見一斑。老認(rèn)為自己祖宗的東西已經(jīng)過時(shí)了，而人家的洋東西才夠“現(xiàn)代”，須不知許多老外卻正在研究中國祖先的思想并加以運(yùn)用。因此，對待古代思想不可一概否認(rèn)，應(yīng)該吸取并加以創(chuàng)新，為現(xiàn)代所用。臺(tái)灣管理學(xué)者曾仕強(qiáng)教授潛心研究管理哲學(xué)，其首推《易經(jīng)》為中國管理哲學(xué)的精華，并在其大作《管理大道》中對中國古代管理哲學(xué)作了詮釋。

2. 洋為中用：西方的科學(xué)文明超乎中國之上，他們已形成一套良好的管理物的方法。由于物不具有情緒反應(yīng)，沒有心里作用，物在西方或中國，不會(huì)有多大的差異，所以西方那一套管理物的方法，中國不但不應(yīng)該排斥，而且可以放心的使用。必須切實(shí)了解中國自己的管理哲學(xué)，研究中國的民族文化和社會(huì)價(jià)值觀念，采納西方先進(jìn)的管理工具和方法，培育出現(xiàn)代化中國式管理的美麗花朵。

3. 自主創(chuàng)新：大和民族是世界上最善于學(xué)習(xí)的民族，之所以說他們善于學(xué)習(xí)，是因?yàn)槿毡救烁銓W(xué)習(xí)之后，他們往往會(huì)比你做得更好，秘訣就在于他們能夠在學(xué)習(xí)之后加以創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的的靈魂，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理方法，將其與中國的管理實(shí)際相結(jié)合并加以發(fā)展創(chuàng)新，真正形成中國自己的管理特色。中國的企業(yè)目前處于一個(gè)趕超階段，自主創(chuàng)新顯得尤為重要。

最后，管理無定式，凡是能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的管理模式都值得借鑒和學(xué)習(xí)。管理模式也應(yīng)該依據(jù)企業(yè)所處的不同歷史階段加以動(dòng)態(tài)的調(diào)整和更新。

（作者單位：河南省周口師范學(xué)院）