企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力——企業(yè)文化構(gòu)建

隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)體系的建立、健全，企業(yè)集團(tuán)這種新型的企業(yè)組織形式正在蓬勃發(fā)展，它在市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)浪的洗禮中，已經(jīng)顯示出比一般企業(yè)更強(qiáng)的應(yīng)變力和競爭力。

一、企業(yè)集團(tuán)文化是企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力

企業(yè)集團(tuán)文化是企業(yè)集團(tuán)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和人際交往過程中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為方式的總和。其中，價(jià)值觀是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，一般長期應(yīng)該保持不變；信念是支撐企業(yè)集團(tuán)價(jià)值觀的各種信條、觀念，是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想；行為方式是企業(yè)集團(tuán)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分，它特別要求理念與行為的一致性。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)擁有的競爭優(yōu)勢可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不一定能成為其核心競爭力。將企業(yè)集團(tuán)文化確定為企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力，其原因在于企業(yè)集團(tuán)文化最恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了核心競爭力應(yīng)該具備的特征：

1．企業(yè)集團(tuán)文化具有明確的價(jià)值觀，能最終實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值目標(biāo)，有效提高顧客的忠誠度。企業(yè)集團(tuán)管理成敗的關(guān)鍵在于能否有效地提高員工的工作努力程度，全面調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性。企業(yè)集團(tuán)文化提供了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則——價(jià)值觀，明確地告訴員工在集團(tuán)里什么目標(biāo)是最重要的，哪些是集團(tuán)所提倡的和反對的，從而引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為朝同一個(gè)方向努力，為顧客提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值目標(biāo)。當(dāng)前，我國社會(huì)文化（包括企業(yè)集團(tuán)文化）正一點(diǎn)點(diǎn)地滲透入人們工作、生活的各個(gè)領(lǐng)域，與人們的聯(lián)系越來越密切，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)有效地利用這種機(jī)會(huì)，讓顧客在消費(fèi)自己的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)就感受到自己獨(dú)特的文化魅力，從而產(chǎn)生激動(dòng)、樂趣、認(rèn)同和共鳴，從而提高對企業(yè)集團(tuán)的忠誠度。

2．企業(yè)集團(tuán)文化具有不可模仿性和獨(dú)特性。核心競爭力應(yīng)不易被他人所模仿、復(fù)制或很快建立，由于企業(yè)集團(tuán)文化實(shí)際上是企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合，是企業(yè)集團(tuán)具有的自身特點(diǎn)在長期的發(fā)展過程中，由企業(yè)集團(tuán)員工所總結(jié)、積淀出的文化與管理等方面的卓越成就，在范圍上它無處不在，在概念上也非常簡單，但難度在于誰也找不到適合所有企業(yè)集團(tuán)的文化理念和具體措施，可見，企業(yè)集團(tuán)文化具有不可模仿性。所以企業(yè)集團(tuán)要努力通過塑造自身的獨(dú)特文化，使全體員工有了共同認(rèn)同的價(jià)值觀，并在此價(jià)值觀的激勵(lì)下，長期努力奮斗，進(jìn)而提升和發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力。

3．企業(yè)集團(tuán)文化具有持久性和可延展性。企業(yè)集團(tuán)文化是企業(yè)集團(tuán)活力的源泉，是培養(yǎng)員工積極性的動(dòng)力，它是員工積極性、創(chuàng)造性的根源，能將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，它具有持久性和可延展性，是企業(yè)集團(tuán)一代代員工的傳家寶。一方面，它把廣大員工的潛力發(fā)掘出來，使之服務(wù)于企業(yè)集團(tuán)共同的事業(yè)；另一方面，它又使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)得到統(tǒng)一，當(dāng)企業(yè)集團(tuán)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的倫理和一種企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部大多數(shù)員工所共識(shí)的觀念的時(shí)候，員工就能真正明白企業(yè)集團(tuán)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，就能自覺維護(hù)企業(yè)集團(tuán)的利益，更加積極地投入到工作中，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新，這樣，企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力才能長期保持并不斷發(fā)展、提高。

4．企業(yè)集團(tuán)文化的內(nèi)容是統(tǒng)一性和多樣性、靈活性的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)集團(tuán)文化應(yīng)是各成員單位優(yōu)秀文化的高度概括和提煉，在集團(tuán)價(jià)值觀念、大政方針、戰(zhàn)略決策等重大問題方面，應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)集團(tuán)整體的統(tǒng)一性。同時(shí)，由于市場的多變性和競爭的復(fù)雜性、激烈性的影響，決定了各成員單位的文化內(nèi)涵必須具有靈活性和多樣性。所以，統(tǒng)一性和多樣性、靈活性的有機(jī)結(jié)合是企業(yè)集團(tuán)立于不敗之地的重要保障。21世紀(jì)的企業(yè)集團(tuán)正面臨著“國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)競爭國際化”的競爭特點(diǎn)，未來企業(yè)集團(tuán)之間的競爭歸根結(jié)底將是企業(yè)集團(tuán)文化的競爭，企業(yè)集團(tuán)文化才是企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力。

二、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)集團(tuán)文化，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力

要增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力，必須構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)集團(tuán)文化。從企業(yè)集團(tuán)文化的構(gòu)成角度看，可以從其實(shí)體文化、制度文化、精神文化三個(gè)方面來構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)集團(tuán)文化。

1．進(jìn)行必要的投入，以企業(yè)集團(tuán)的實(shí)體文化建設(shè)為切入點(diǎn)。實(shí)體文化是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的物質(zhì)狀況，如廠容廠貌、建筑風(fēng)格和結(jié)構(gòu)布局、綠化美化、現(xiàn)代化的生產(chǎn)和管理設(shè)備設(shè)施等等，它反映的是企業(yè)集團(tuán)中各種有形的文化特征。一般來說，企業(yè)集團(tuán)實(shí)體文化的建設(shè)能為全體職工提供良好的工作、生活條件和氛圍，會(huì)使人們產(chǎn)生一種積極向上、勇于拚搏的激情。但從建設(shè)難易程度上看，企業(yè)集團(tuán)實(shí)體文化建設(shè)的剛性要求較高，與資金的來源、數(shù)量和合理使用有密切關(guān)系，只要建設(shè)資金有保障，它的建設(shè)相對容易一些，于是許多企業(yè)集團(tuán)將它作為企業(yè)集團(tuán)文化建設(shè)的開端。

2．以制度文化建設(shè)為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)集團(tuán)的規(guī)章制度的建立、健全和執(zhí)行。企業(yè)集團(tuán)的制度文化是指企業(yè)集團(tuán)的傳統(tǒng)、儀式和規(guī)章制度以及相關(guān)保障機(jī)制的建立健全程度。常言道：沒有規(guī)矩不成方圓。完善的規(guī)章制度是企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的需要，制度規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行是企業(yè)集團(tuán)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)集團(tuán)的制度文化建設(shè)是整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的文化建設(shè)的重點(diǎn)，需要化大力氣去進(jìn)行。企業(yè)集團(tuán)的制度文化建設(shè)涉及面廣，工作內(nèi)容繁多、復(fù)雜，需要長期地堅(jiān)持和努力，特別要注意處理好以下問題：（1）發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的制度文化要把握好時(shí)機(jī)。企業(yè)集團(tuán)的制度文化是根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)、狀況和環(huán)境等來確定的，一個(gè)企業(yè)集團(tuán)如果不適應(yīng)這個(gè)文化范疇，硬要強(qiáng)加之，定會(huì)適得其反，從而阻礙企業(yè)集團(tuán)的健康發(fā)展；（2）堅(jiān)決根除企業(yè)集團(tuán)中的劣文化。一種優(yōu)秀文化的成長和發(fā)展并不總是一帆風(fēng)順的，由于我們管理不善所形成的文化就是一種劣文化，它對于企業(yè)集團(tuán)管理有著明確的負(fù)面影響，所以要堅(jiān)決根除劣文化；（3）企業(yè)集團(tuán)制度文化的建樹，要根據(jù)本企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)、優(yōu)勢和價(jià)值觀導(dǎo)向，在評價(jià)、補(bǔ)充的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的完善、創(chuàng)新和發(fā)展。

3．從點(diǎn)滴入手，長期堅(jiān)持不懈地進(jìn)行企業(yè)集團(tuán)的精神文化建設(shè)。企業(yè)集團(tuán)的精神文化是指企業(yè)集團(tuán)在長期的經(jīng)營管理過程中形成的一種企業(yè)集團(tuán)意識(shí)和文化觀念，它是一種深層的企業(yè)集團(tuán)文化，是企業(yè)集團(tuán)文化的靈魂，是企業(yè)集團(tuán)文化建設(shè)的核心。企業(yè)集團(tuán)的精神文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有內(nèi)容廣、長期性和艱巨性的特點(diǎn)。在建設(shè)過程中，可以考慮從以下方面進(jìn)行：（1）企業(yè)集團(tuán)要真正做到“以人為本”。企業(yè)集團(tuán)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識(shí)中，企業(yè)集團(tuán)文化離開員工根本無法獨(dú)立存在，“以人為本”是形成、保持和發(fā)展良好企業(yè)集團(tuán)文化的基礎(chǔ)。首先，卓越的企業(yè)集團(tuán)總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。實(shí)際上就是應(yīng)該尊重人的思想，要能聽到不同的聲音，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，總讓企業(yè)集團(tuán)保持活力，不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。其次，以人為本的管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面的問題；它們又受政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互交織?？梢姡吮竟芾?，是一項(xiàng)多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。（2）建設(shè)企業(yè)集團(tuán)文化必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，同時(shí)注意個(gè)性企業(yè)集團(tuán)文化的發(fā)展。目標(biāo)的確定要建立在對本企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，既具有特色，又比較實(shí)在。圍繞這一目標(biāo)，培養(yǎng)全體員工所共有的價(jià)值觀體系。企業(yè)集團(tuán)文化還應(yīng)是個(gè)性文化，它從個(gè)別成員單位、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人化的意志中產(chǎn)生、形成和升華，又超越某個(gè)單位、個(gè)人的意志，上升為企業(yè)集團(tuán)的思想綱領(lǐng)和行動(dòng)指南。過去，我國的娃哈哈、三九企業(yè)集團(tuán)等通過企業(yè)集團(tuán)文化建設(shè)取得了非凡的經(jīng)營業(yè)績，但近年來都先后遇到一些挫折，雖然起因可能是多方面的，但歸根結(jié)底的問題還是與自身文化建設(shè)上不堅(jiān)實(shí)，缺少個(gè)性，沒有把握好發(fā)展機(jī)遇，沒能形成核心競爭力有關(guān)。

總之，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)集團(tuán)文化是一項(xiàng)永無止境的系統(tǒng)工程，它要有高瞻遠(yuǎn)矚的設(shè)計(jì)者，還要有廣大員工的積極參與和普遍認(rèn)同，要具有制定的合理性、理解的廣泛性并結(jié)合現(xiàn)實(shí)才能真正建設(shè)起一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)集團(tuán)文化。

（作者單位：昆明冶金高等?？茖W(xué)校材料與機(jī)械學(xué)院）