現(xiàn)代企業(yè)與高校圖書(shū)館信息服務(wù)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的人們開(kāi)始意識(shí)到生存危機(jī)的逼近，正是這種危機(jī)，促使人們不得不去思考，去擺脫困難。對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化信息對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展作用越來(lái)越大。其中，最具挑戰(zhàn)的一環(huán)，就是建設(shè)符合本企業(yè)自身特色的文化信息是當(dāng)今解決企業(yè)難題的有效途徑之一，于是大江南北掀起了一股文化信息興企的熱潮。文化信息是一種無(wú)形的東西，但我們無(wú)時(shí)不感覺(jué)到它的存在，它總是以各種形式載體存在于我們生活中，高校圖書(shū)館就是文化信息的來(lái)源之一。那么，如何使高校圖書(shū)館信息服務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)信息需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是我們圖書(shū)館同仁有待更好的解決的問(wèn)題。

一、高校圖書(shū)館為現(xiàn)代企業(yè)提供信息資源服務(wù)的條件已趨成熟

1.信息資源優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，許多企業(yè)缺乏搜集、整理和分析的專門能力，不僅不能有效發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，還容易發(fā)生信息傳遞失真、扭曲，造成決策的重大失誤。而高校圖書(shū)館具有豐富的文獻(xiàn)信息資源，擁有各種圖書(shū)、期刊、各種光盤數(shù)據(jù)庫(kù)以及因特網(wǎng)等，其藏書(shū)量與電子媒體儲(chǔ)量?jī)?yōu)于其它信息服務(wù)中心，情服價(jià)值高、學(xué)術(shù)性強(qiáng)，能反映當(dāng)今世界高科技水平和最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，如圖書(shū)館收藏的經(jīng)濟(jì)年鑒，統(tǒng)計(jì)年鑒簿CNKI系列數(shù)據(jù)等為企業(yè)提供各行業(yè)的統(tǒng)計(jì)資料，分析提供可靠數(shù)據(jù)，同時(shí)高校每年都有大量新的科研成果產(chǎn)生，可以在第一時(shí)間把成果介紹給提供信息服務(wù)的企業(yè)，使企業(yè)以最快速度了解最新科研信息，如能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，這就是提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.人員優(yōu)勢(shì)。為了適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)科研的需求，圖書(shū)館專門設(shè)置了情報(bào)信息部門，專門負(fù)責(zé)讀者信息咨詢，情報(bào)收集等工作，該部門擁有素質(zhì)較高和技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人才隊(duì)伍，他們可以解答咨詢問(wèn)題，也可輔導(dǎo)讀者如何利用圖書(shū)館，還可以根據(jù)企業(yè)不斷變化的需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供針對(duì)性活動(dòng)，深層次的調(diào)研報(bào)告，直接為企業(yè)決策服務(wù)。另外，高校聚集了知識(shí)淵博的老師，這些教師本身就是非常寶貴的信息源，他們經(jīng)常參加一些學(xué)術(shù)會(huì)議，交流最新成果等，他們是高校圖書(shū)館為企業(yè)提供信息服務(wù)的高級(jí)顧問(wèn)，圖書(shū)館在為企業(yè)提供信息服務(wù)遇到難題時(shí)，可以請(qǐng)教各學(xué)科的教授，從而提高信息服務(wù)質(zhì)量。

3.現(xiàn)代設(shè)備優(yōu)勢(shì)。高校圖書(shū)館具有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、聲像技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)等逐步進(jìn)入高校圖書(shū)館，它們以容量大、信息檢索快和先進(jìn)的分析工具占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，使高校圖書(shū)館可通過(guò)資源共享、跨地區(qū)獲取信息，可通過(guò)CALIS高校教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)，采用MARC格式，使之具備共享性、可擴(kuò)展性，也可采用TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，走向世界，加入巨大的國(guó)際圖書(shū)資源信息網(wǎng)，這些先進(jìn)的現(xiàn)代資訊技術(shù)可以為企業(yè)讀者提供準(zhǔn)確有效的文獻(xiàn)信息，如上海交通大學(xué)圖書(shū)館利用本館的網(wǎng)頁(yè)接受讀者信息咨詢，該館在網(wǎng)頁(yè)上向讀者提供索取資料的電子表格，一般在讀者填表后兩天內(nèi)可通過(guò)電子郵件獲取資源，可見(jiàn)現(xiàn)代信息服務(wù)的時(shí)效性。

二、高校圖書(shū)館要理清企業(yè)信息需求的特點(diǎn)

1.信息準(zhǔn)確無(wú)誤。企業(yè)的性質(zhì)是自負(fù)盈虧，企業(yè)選擇信息要求準(zhǔn)確無(wú)誤，尤其在“一招不慎，全盤皆輸”的情況下，信息準(zhǔn)確會(huì)給企業(yè)帶來(lái)“生機(jī)”的保證。

2.追求效益。爭(zhēng)取最大的效益是企業(yè)的根本目標(biāo)。

3.追求快捷，預(yù)測(cè)超前。企業(yè)對(duì)提供的信息，要求迅速、快捷，面對(duì)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)不僅要了解當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，而且還要預(yù)測(cè)未來(lái)產(chǎn)品市場(chǎng)，包括項(xiàng)目咨詢、產(chǎn)品咨詢、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等，切忌盲目性。

三、高效圖書(shū)館為企業(yè)服務(wù)的措施

1.加強(qiáng)溝通，做好宣傳工作。企業(yè)對(duì)圖書(shū)館的信息資源了解不多，因而需要圖書(shū)館多與企業(yè)溝通，可通過(guò)各種渠道和方式宣傳本館信息服務(wù)內(nèi)容，介紹館藏信息資源情況，還可主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，取得企業(yè)信任，圖書(shū)館可將自己的網(wǎng)頁(yè)與本地區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立鏈接，將本館的概況、技術(shù)專業(yè)與企業(yè)連接。以快捷的形式登載企業(yè)供求信息，為雙方解決實(shí)際問(wèn)題，提供雙向平臺(tái)。

2.了解需求，開(kāi)展市場(chǎng)信息調(diào)研。企業(yè)對(duì)信息需求是千變?nèi)f化的，圖書(shū)館必須根據(jù)企業(yè)與本館的實(shí)際情況，開(kāi)展服務(wù)工作。首先要弄清企業(yè)對(duì)信息的確切需求，分析自己的信息儲(chǔ)備。在科技信息高度發(fā)展的今天，市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，如何及時(shí)掌握市場(chǎng)信息需求變化情況，開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查，分析各行業(yè)對(duì)信息需求類型及特點(diǎn)，有的放矢地建設(shè)信息需求數(shù)據(jù)庫(kù)，把握最新的市場(chǎng)信息需求狀況，根據(jù)不同企業(yè)的信息需求，為企業(yè)提供具有市場(chǎng)價(jià)值的信息。

3.根據(jù)館內(nèi)實(shí)力有側(cè)重點(diǎn)的為企業(yè)提供信息服務(wù)。當(dāng)前企業(yè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新需求越來(lái)越廣，任何一個(gè)信息機(jī)構(gòu)不可能掌握全部的信息資料，不可能開(kāi)展所有的信息服務(wù)，因此，高校圖書(shū)館要根據(jù)企業(yè)信息需求情況，結(jié)合本校實(shí)力和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有選擇、有側(cè)重地開(kāi)展信息服務(wù)，在企業(yè)需要某類專家提供服務(wù)時(shí)可向企業(yè)提供相應(yīng)專家的信息如我院化工學(xué)院就為我區(qū)重化工企業(yè)常年提供信息咨詢講座等。

四、高校圖書(shū)館為企業(yè)信息服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.獲取相關(guān)信息要注意合理合法。圖書(shū)館要通過(guò)公開(kāi)媒介或網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜集管理信息，遵守保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密的相關(guān)規(guī)定，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛及超值越位現(xiàn)象。

2.提供信息要有針對(duì)性、專業(yè)性。由于高校圖書(shū)館是圍繞高校的教學(xué)和科研工作的，可供企業(yè)有效利用的信息資源相對(duì)較少，企業(yè)需求的信息專業(yè)性、針對(duì)性較強(qiáng)，而高校圖書(shū)館信息服務(wù)人員由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)涉及有關(guān)企業(yè)運(yùn)作和市場(chǎng)營(yíng)銷方面所提供的信息有盲目性，這就要求圖書(shū)館信息服務(wù)人員做好信息篩選和過(guò)濾工作，確保信息的準(zhǔn)確性。

3.要注意加強(qiáng)“圖”、“企”及時(shí)溝通。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，領(lǐng)導(dǎo)層的決策起著至關(guān)重要的作用，因此，要保證將重要信息及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)決策者的手中。

4.要注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)。圖書(shū)館信息服務(wù)人員要不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，由于他們參與企業(yè)信息咨詢服務(wù)，實(shí)際上是直接滿足信息服務(wù)市場(chǎng)。因此，他們除了擁有現(xiàn)代圖書(shū)館員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還得具備市場(chǎng)營(yíng)銷商務(wù)管理方面的能力，為企業(yè)提供質(zhì)量的信息服務(wù)，以此來(lái)提高工作成效。

開(kāi)展企業(yè)信息服務(wù)工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。既是高校圖書(shū)館自身發(fā)展的需求，也是經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展的客觀要求。高校圖書(shū)館參與企業(yè)信息服務(wù)，把企業(yè)強(qiáng)烈的信息需求與高校圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，加快科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度，這無(wú)疑是一項(xiàng)極具社會(huì)效益，公德于社會(huì)發(fā)展的活動(dòng)。

（作者單位：陜西榆林學(xué)院圖書(shū)館）