劍橋商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)模式研究

摘 要： 本文在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)證書簡(jiǎn)要進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，對(duì)劍橋商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且提出建議。

關(guān)鍵詞：劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書 商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn) 建議

一、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書簡(jiǎn)介

Business English Certificate (BEC)劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書是英國(guó)劍橋大學(xué)系列考試中專為學(xué)習(xí)者提供的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)資格證書考試。包括三個(gè)級(jí)別：初級(jí)面向初級(jí)和中下級(jí)英語(yǔ)水平人士，為需要在辦公室工作中使用商務(wù)英語(yǔ)的雇員而設(shè)計(jì)，要求學(xué)生具備高中或高中以上英語(yǔ)水平；中級(jí)面向中、高級(jí)英語(yǔ)水平人士，適用于中級(jí)管理層的雇員，要求學(xué)生具備大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上水平；高級(jí)面向具備大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)以上水平人士。該考試自1993年由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)與中國(guó)教育部考試中心合作推出以來(lái)，現(xiàn)已從中國(guó)推廣到亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、澳洲等60多個(gè)國(guó)家。與TOEFL、GRE、GMAT以及我國(guó)目前舉行的CET4和6，TEM4和8考試不同，BEC考試特別注重考生運(yùn)用英語(yǔ)在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的能力的考查。因此該證書在全球商業(yè)界得到廣泛的認(rèn)可，在中國(guó)各涉外經(jīng)濟(jì)部門以及在華投資的跨國(guó)公司中更是倍受青睞。目前我國(guó)已有數(shù)百家外資企業(yè)在人才招聘時(shí)把BEC證書作為衡量應(yīng)聘人員英語(yǔ)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。包括IBM、可口可樂(lè)、索尼愛(ài)立信公司、以及Pricewaterhouse Coopers(PWC)等等。由劍橋大學(xué)簽發(fā)的BEC證書已成為人們縱橫職場(chǎng)時(shí)不可缺少的一把金鑰匙。現(xiàn)在該證書的功能已不僅限于求職，已擴(kuò)展至進(jìn)入大學(xué)本科學(xué)習(xí)的語(yǔ)言能力證明。還有一些學(xué)校把BEC考試作為MBA課程一部分。在英國(guó)，已有越來(lái)越多的大學(xué)認(rèn)可BEC高級(jí)證書為參加大學(xué)本科和研究生學(xué)習(xí)的語(yǔ)言能力證明，這里我們選了5所學(xué)校（見(jiàn)下表）。

說(shuō)明：1.CAE為劍橋高級(jí)英語(yǔ)證書(劍橋四級(jí))。2.IELTS為國(guó)際英語(yǔ)語(yǔ)言測(cè)試。3.“-”為不詳。

二、中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

通過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們報(bào)名參加英文培訓(xùn)有如下幾個(gè)目的：一是以應(yīng)試作為主要目的，希望培訓(xùn)之后能夠通過(guò)考試，但是這部分學(xué)生的比例只占培訓(xùn)總?cè)藬?shù)的5％不到。二是為進(jìn)入外企工作打好基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)劍橋商務(wù)英語(yǔ)來(lái)熟悉各種商務(wù)禮儀，熟悉商務(wù)英語(yǔ)寫作，同時(shí)還包括熟練運(yùn)用英語(yǔ)與同事、下屬、上司和客戶進(jìn)行交流和溝通。再有一些就是為了結(jié)交一些新朋友而參與課程學(xué)習(xí)。

目前BEC考試在全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的36個(gè)城市設(shè)有71個(gè)考點(diǎn)，在北京有9個(gè)；2000年考生人數(shù)已超過(guò)3萬(wàn)人次，2001年增加到3萬(wàn)8千人次。但是這幾年BEC考試的人數(shù)在直線下降，就今年的秋季報(bào)考高級(jí)的人數(shù)就可以看出來(lái)。今年秋季在武漢報(bào)考BEC高級(jí)考試的人數(shù)不到900人。同時(shí)參加培訓(xùn)的人數(shù)也在逐漸減少。并且一些小有名氣的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要么銷聲匿跡，要么尋求轉(zhuǎn)讓，皆因效益不佳。市場(chǎng)越做越?jīng)鲈蚝卧谀兀?/p>

1.劍橋商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不到位。一是宣傳不到位。第二是產(chǎn)品。首先從劍橋考試中心來(lái)講，每年就沒(méi)有有效地在全國(guó)各地進(jìn)行對(duì)BEC進(jìn)行宣傳，這就使得許多學(xué)生不明白為什么要學(xué)商務(wù)英語(yǔ)，對(duì)于參加BEC考試的目的更是一頭霧水。同時(shí)由于BEC中級(jí)考試和高級(jí)考試是對(duì)中等和高等管理人才英語(yǔ)方面能力的測(cè)試，所以它的目標(biāo)群體主要針對(duì)那些英語(yǔ)水平比較好的，至少要有非英語(yǔ)專業(yè)四、六級(jí)水平的這類人群。這些人一般都具有較堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)采用“一鍋粥”形式，沒(méi)有考慮到他們的實(shí)際需要。

2.在中國(guó)進(jìn)行招聘的外企中，還普遍存在這樣一種現(xiàn)象，那就是要想進(jìn)外企，你的畢業(yè)學(xué)校至少要是中國(guó)名校之一。這樣就把一大批學(xué)生硬生生攔在外企大門之外。所以他們即使有了BEC資格證書也不能幫助他們?cè)谕馄髮で笠粋€(gè)立足之地，甚至是一個(gè)簡(jiǎn)單面試的機(jī)會(huì)。這樣就使得商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)目標(biāo)人群越來(lái)范圍越小。

3.師資力量。ＢＥＣ并不是單純的英文教學(xué)，而是商務(wù)英語(yǔ)的概要介紹，甚至是北美和英國(guó)四年商科學(xué)習(xí)的濃縮。凡是在北美和英國(guó)教授商務(wù)英語(yǔ)的教師本身都需要具備多年的商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，才能教授學(xué)生們?nèi)绾握_有力地表達(dá)自己的意思，影響甚至改變別人的決定，在國(guó)內(nèi)對(duì)BEC進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)中，很多教師都是英語(yǔ)專業(yè)的教師，好多人根本就沒(méi)有在公司工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，講起課來(lái)缺少針對(duì)性，還有的教師自己本身英文發(fā)音就有很大問(wèn)題，不夠純正。

4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置上也存在問(wèn)題。有些機(jī)構(gòu)在課程設(shè)置時(shí)把口語(yǔ)練習(xí)作為單項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。這就使得一批學(xué)生放棄口語(yǔ)練習(xí)的機(jī)會(huì)只在課堂上吸收一些相關(guān)的答題技巧。那樣的培訓(xùn)下來(lái)，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語(yǔ)語(yǔ)言方面的知識(shí)，沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語(yǔ)的整體提高。因而培訓(xùn)過(guò)后，學(xué)員不能在聽(tīng)說(shuō)能力的“說(shuō)”的能力方面得到提高。還有，有些機(jī)構(gòu)在進(jìn)行商務(wù)知識(shí)方面背景知識(shí)介紹時(shí)缺少針對(duì)性，沒(méi)有注意對(duì)學(xué)生在與外界公司合作方面（如尋找供應(yīng)商，購(gòu)貨，開(kāi)發(fā)新客源，展示公司業(yè)務(wù)，與老客戶的溝通，銷售，表達(dá)不滿，矛盾調(diào)解和談判等）的背景知識(shí)介紹，相反他們主要介紹會(huì)計(jì)方面一些知識(shí)，這就使得許多學(xué)生在口語(yǔ)考試時(shí)看到題目之后無(wú)言以對(duì)。

三、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)模式的幾點(diǎn)建議

據(jù)劍橋大學(xué)ESOL考試委員會(huì)發(fā)布的BEC成績(jī)報(bào)告顯示，我國(guó)考生的通過(guò)率明顯低于其它非英語(yǔ)國(guó)家考生通過(guò)率。在其它國(guó)家有92%的考生參加了BEC培訓(xùn)，而在我國(guó)，參加BEC培訓(xùn)的考生僅有29%。可見(jiàn)，想要順利通過(guò)考試，培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。只有超強(qiáng)的培訓(xùn)師資陣容、先進(jìn)的培訓(xùn)方法、科學(xué)的管理模式、良好的培訓(xùn)效果才能引領(lǐng)BEC商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)進(jìn)入新的時(shí)代。

1.注意市場(chǎng)定位、合理開(kāi)發(fā)中低端市場(chǎng)。未來(lái)開(kāi)拓商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)時(shí)，要注意從高端向中低端的轉(zhuǎn)化。隨著英語(yǔ)學(xué)習(xí)在社會(huì)上的逐步深入，外語(yǔ)人才正逐漸增多。將來(lái)需要商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的人不僅僅限于高檔寫字樓里的白領(lǐng)階層，普通職員也將對(duì)此有所需求。所以應(yīng)著意開(kāi)發(fā)中低端的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)課程。同時(shí)對(duì)于高端學(xué)生要進(jìn)行量身定做式教學(xué)。

2.采用口語(yǔ)TA輔助培訓(xùn)辦法。老師在課堂上給學(xué)生講授口語(yǔ)考試的技巧，同時(shí)對(duì)于各種商務(wù)話題給學(xué)生補(bǔ)充必要的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、銷售、客戶服務(wù)、人力資源等方面的知識(shí)；另一方面學(xué)生可以在TA的帶領(lǐng)下進(jìn)行口語(yǔ)模擬練習(xí)，讓他們把課堂所學(xué)到的知識(shí)付諸于實(shí)踐中。這種TA培訓(xùn)課堂，一般安排15－20人左右比較好。

3.采用三位一體教學(xué)法。把校園式面授、基地式企業(yè)委培和網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育結(jié)合起來(lái)，建立最有競(jìng)爭(zhēng)力的教育體系。讓學(xué)生時(shí)刻感受到教師的幫助，同時(shí)又讓他們對(duì)自己未來(lái)發(fā)展方向有足夠的自信心。如果有可能，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以和一些大的外企進(jìn)行溝通合作，為他們輸送好的人才，免去公司對(duì)新員工所做的培訓(xùn)，為企業(yè)省錢省力，培養(yǎng)信得過(guò)的人才。

4.在培訓(xùn)中穿插素質(zhì)拓展訓(xùn)練。在這種培訓(xùn)中，可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、培養(yǎng)學(xué)生以誠(chéng)待人、誠(chéng)信做事，同時(shí)讓他們懂得“沒(méi)有完美的個(gè)人，但是可以有完美的團(tuán)隊(duì)”。在訓(xùn)練中，我們可以組織學(xué)生“過(guò)電網(wǎng)”，讓他們深刻體會(huì)到強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理計(jì)劃、嚴(yán)密組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)完成集體任務(wù)是多么的重要。“有軌電車”項(xiàng)目可以使學(xué)生更深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的作用，相信團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，懂得任何時(shí)候都要調(diào)整好心態(tài)，才能更直觀地面對(duì)生活和未來(lái)的挑戰(zhàn)。此外還可以組織如“盲人造房”、集體跳繩、“空中單杠”、“海難逃生”等等。讓學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)之前就了解工作中團(tuán)隊(duì)精神之重要，同時(shí)對(duì)于80后出生的學(xué)生來(lái)講這種拓展訓(xùn)練尤為重要，因?yàn)檫@些學(xué)生一般都是獨(dú)生子女，比較自我。

5.課程設(shè)置模塊化。在教學(xué)中因材施教對(duì)于考生成績(jī)高低是至關(guān)重要的。在課程進(jìn)行設(shè)置的時(shí)候，可以根據(jù)考生的英語(yǔ)水平和對(duì)考試的了解來(lái)把BEC課程分為“完全模擬”、“應(yīng)考實(shí)練”、“技能強(qiáng)化”三大模塊，以適應(yīng)不同層次考生的需求。如果考生的英語(yǔ)水平比較好，只需要熟悉考試流程，就可以選擇“完全模擬模塊”的相關(guān)培訓(xùn)課程，此類課程一般一個(gè)周末就能輕松解決問(wèn)題;如果考生需要強(qiáng)化應(yīng)對(duì)BEC試題內(nèi)容和模式的訓(xùn)練，周期為四周的“應(yīng)考實(shí)練模塊”的培訓(xùn)課程比較適合;而對(duì)于基礎(chǔ)比較薄弱，需要全面提高商務(wù)英語(yǔ)的綜合技能的考生，則可以參加“技能強(qiáng)化模塊”的培訓(xùn)課程，通過(guò)八周甚至更長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)復(fù)習(xí)。為了讓考生選擇更適合自己的培訓(xùn)課程，在學(xué)員報(bào)考之初，可以為有需求的考生提供診斷服務(wù)，幫助考生確定適合他們的模塊培訓(xùn)課程，使學(xué)習(xí)“有的放矢”。

6.加大宣傳力度。一方面，由劍橋考試中心通過(guò)到各個(gè)高校演講方式來(lái)宣傳BEC，另一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以組織那些過(guò)了BEC在外企工作的學(xué)生給那些還是一頭霧水的學(xué)生介紹一下他們是如何從培訓(xùn)中受益的。如果有可能，完全可以組織這樣的一個(gè)宣講團(tuán)到各個(gè)大學(xué)給學(xué)生進(jìn)行職業(yè)策劃方面的宣講。一方面，可以幫助在校學(xué)生知道自己的發(fā)展方向；另一方面，這也是一個(gè)展示自己機(jī)構(gòu)的一個(gè)好時(shí)候。

總之在BEC培訓(xùn)過(guò)程中，我們始終要堅(jiān)持雙贏的策略，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收益的同時(shí)，接受培訓(xùn)的學(xué)生也要真正受益。這樣我們的培訓(xùn)才可以越辦越好。

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