用出口技能促進外貿增長

出口技能（Export Skills）作為一種行業技能，是外貿企業從事出口活動的一種熟練的專業操作能力，為促進企業出口績效的提高起到了重要作用。

中國企業正面臨人才技能短缺的危機。麥肯錫公司的一份調查報告指出，在華投資的跨國公司很難尋覓到合適的人才，我國絕大多數高校畢業生由于缺少應用技能，不能適應在世界一流企業就業。麥肯錫公司認為，技能短缺將是影響我國成為產品出口及服務出口強國的障礙。

我國外貿企業要進一步提高出口能力，就必須重視企業的出口知識管理以及員工的技能培訓。出口技能水平的提高，是企業獲得長期出口競爭優勢的重要基礎。同時，廣大從事國際貿易業務的外銷人員也應該有的放矢地學習出口技能，合理地分配學習資源，切實地提高自身的業務能力。就此，本刊記者采訪了對外經濟貿易大學從事貿易實務研究的周婷博士。

出口技能亟待提高

《進出口經理人》：周博士，您認為我國外貿企業在出口技能培訓上處于一個怎樣的狀況？

周婷：我所在的課題組在2006年曾對我國東部經貿發達的重點省份和地區的外貿企業進行了一次廣泛的出口技能培訓現狀調查，并對我國外貿企業成功出口所需的重要技能進行了識別和排序。

根據我們的實證分析，我國外貿企業出口技能培訓目前存在以下特點。

其中最主要的是外貿企業對出口技能學習的重視度不夠。61%的企業表示內部僅有不到20%的員工學習過出口技能。但大部分外貿企業對出口技能的學習表現出較大興趣，41%的企業認為出口技能對企業出口績效的提高程度在30%以上，對出口技能的重要性持肯定態度。

隨著出口企業規模增大，對出口技能學習的重視度會相應提高，教育程度高的出口部門的員工更重視出口技能的學習。當然，如果企業管理層重視出口技能的學習，員工學習出口技能的興趣也會隨之提高。

我國外貿企業對員工出口技能的培訓資源投入有限。目前，我國外貿企業培訓經費明顯投入不足，54%的外貿企業每年用于出口技能培訓的費用在2萬元以下，大部分企業出口技能培訓費用占企業總體培訓費用的比例僅在5%左右。

此外，從允許員工學習出口技能的方式和時間來看，大多數企業出于效率考慮，也是鼓勵員工在不影響正常工作的情況下自學或者是進行短期培訓。有限的資金、時間和培訓方式大大限制了企業員工出口技能的整體水平，企業期望培訓達到的效果仍主要停留在“能夠熟練進行業務操作”的水平。

值得一提的是，我國外貿企業認為需要政府對出口技能的學習和培訓提供強大支持，83%的抽樣企業認為，政府的幫助對提高企業的出口技能水平有一定幫助，甚至程度顯著。51%左右的企業認為，在剛剛開展出口業務階段最需要政府提供相應的扶持。但是39%的企業表示，從未接受過來自政府出口技能的學習幫助，對政府支持的滿意程度評價也并不高。從總體來看，目前我國外貿企業出口技能學習的需求與政府實際提供的支持還存在較大差距。

3類出口技能需求迫切

《進出口經理人》：就目前來說，你認為我國出口企業要實現成功出口迫切需要哪些技能？

周婷：從總體來看，我國外貿企業成功出口需要的重要技能更多地體現在如下幾點：

國際結算和外匯風險防范 這是我國外貿企業成功出口的重要保證。國際結算是出口業務環節的重要組成部分，結算方式的選擇不僅關系企業的出口收匯安全，對企業的出口成本核算也有重要影響。

我國外貿企業非常重視國際結算技能，例如信用證的制作和處理、最佳的付款方式、信用證流程管理、銀行托收和國際現金流轉等。

此外，由于近年來人民幣升值對我國外貿企業出口造成了一定的影響，因此，“確定出口的外匯風險”和“獲取和使用國外買方的信用信息”兩項技能尤其受到企業的重視。可以看出，國際結算技能和外匯風險防范技能是我國外貿企業成功出口的重要保證，事實上也是廣大外貿業務人員需重點加強學習和培養的技能。

國際貿易調研和市場信息收集分析這是我國外貿企業成功開拓市場的重要基礎。國際貿易調研是企業了解國際市場、獲取訂單和國外客戶重要的前期準備階段，關系到企業產品的研發、營銷策略的制定以及促銷活動的開展。

統計數據顯示，發現國外對產品的需求、了解產品在出口市場上的競爭優勢、使用Internet及分析數據，是我國外貿企業最重視的國際貿易調研技能。

我國外貿企業關注的國際營銷技能主要是如何獲取目標市場信息等方面的能力，包括獲取制定競爭方案的信息、獲取目標市場國家狀況的信息、獲取制定市場進入計劃的信息、獲取目標市場規則的信息、勾畫潛在客戶的情況，以及進行基礎市場調研?？傮w上，我國外貿企業應重視出口前期對國外市場信息和出口機會的了解和分析，為針對國外市場需求開發具有競爭力產品奠定基礎。

熟悉國際貿易政策與規則從目前我國所處的國際經貿環境來看，隨著我國外貿規模的不斷擴大，貿易環境的復雜，市場機遇和風險使得企業認識到掌握國際貿易政策與規則對于成功出口作用較大。

我國外貿企業最重視的國際貿易政策與規則技能包括：影響本國出口的規定、自由貿易區和關稅同盟的影響、WTO的規則和影響、貿易規則和反傾銷的影響。從總體來看，熟悉國際貿易政策與規則是我國外貿企業的重要技能，也是具有“中國特色”的一類出口技能。

這一結論也提示廣大進出口業務人員，應該盡快掌握國際貿易的有關政策和國際慣例，有效地規避出口所面臨的外部環境風險，尤其是政治風險和法律風險，以為成功出口以及貿易風險防范做好相關的知識準備。

出口技能是企業重要的智力資產

《進出口經理人》：您認為國際貿易實務技能在出口貿易中起到怎樣的作用？

周婷：我國外貿企業僅把國際貿易物流等實務技能視為出口的基礎能力，并不認為是成功出口至關重要的技能。企業認為如何跟蹤出現問題的貨物、如何計算運費、如何出具出口商業發票、如何標簽出口商品、如何使用原產地證書和如何進行出口包裝這幾項技能是一切出口活動的基礎，也是外銷人員必須掌握的基礎技能。美國和加拿大的外貿企業也都非常重視物流和國際貿易實務技能，認為那是本國企業成功出口應首要掌握的重要技能。

值得一提的是，根據我們的調查顯示，我國外貿企業對國際貿易戰略管理技能重要性的評價中等，有些技能評價偏低，其中只有“供應鏈管理”技能排序位次相對較高。這在一定程度上反映出盡管我國出口規模不斷擴大，但是外貿企業的國際化程度仍較低，對于高端的企業管理知識和技能的重視程度不夠。事實上，這類技能應該是外貿職業經理人以及企業高層管理者需著重掌握的技能。

出口技能作為企業智力性資產的重要組成部分，其水平的高低直接影響著外貿企業在國際市場上的競爭地位和出口績效的進一步提高，關系到企業的可持續發展和競爭優勢的長期保持，外貿企業必須采取一定的措施提高員工的出口技能水平。當然，不同地區的外貿企業、不同性質的外貿企業、出口發展狀況不同的外貿企業，成功出口需要的重要技能并不完全相同，應根據自身情況進行有針對性的培訓。