用ＳａａＳ模式實現中小外貿企業信息化

2007年是SaaS概念在國內大熱的一年，而2008年更被形容為“SaaS年”。這股浪潮也不可避免地席卷了外貿信息化領域，對于中小外貿企業而言，如何能投入更少的費用而又能享受先進的信息技術？SaaS就是一個極佳的選擇。

軟件業的SaaS革命

SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，它是一種通過Internet提供軟件的模式。廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己的實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。在這種模式下，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護。

目前，SaaS的產業鏈已經逐漸明晰。Salesforce、微軟已提出要成為SaaS的平臺供應商；在國內，阿里軟件和金算盤的市場表現較為突出，也志在成為SaaS平臺提供商；傳統的管理軟件供應商及Xtools、800CRM等新銳公司，都可能成為基于SaaS的服務提供商。金算盤軟件有限公司副總裁張志鵬表示，“在我國，當管理軟件行業發展出現低潮時，創新正處于極度活躍期，其中SaaS成為新的活力點。”

現在，SaaS已經成為IT產業的一個焦點，這場由于軟件和互聯網整合而引發的革命，不僅僅關系到傳統的軟件廠商和新興的互聯網企業，也極大地影響著企業用戶。

SaaS的便利優勢

對于中小外貿企業而言，阻礙其信息化的主要因素是資金的匱乏。另外，企業內部IT人才的缺乏，軟件的應用、維護和后續升級等繁瑣的程序也使中小外貿企業在信息化的道路上望而卻步。而SaaS的應用，則使得中小企業在享受優質信息服務的同時又節約了大量的企業成本。

在SaaS模式下，企業無需負擔高額的一次性投入，在成本上能夠省去購買軟件產品等所需的高額費用，用傳統軟件10%的低廉價格就可以很方便地即買即用。另外，企業將減少硬件采購方面的花費，避免企業信息化建設初期在硬件上大規模投入的風險。

更為方便的是，使用SaaS模式的企業可以快速獲得靈活的升級服務，其實施周期短，可以幫助中小企業迅速實現信息化應用。因為有SaaS服務商的專業支持，企業也無需增加IT人員或提高IT人員的相應技能，這極大地解決了中小企業IT人才匱乏的難題。

浙江義烏的樓葉飛是一家外貿進出口公司的老板，專門從事香水瓶的進出口業務。后來，他成為阿里軟件公司的第一個客戶。“現在，我可以隨時在互聯網上方便地管理業務，比以前的手工管理有效多了。”樓葉飛滿意地說。

在阿里巴巴的B2B平臺上，有大約1900萬個像樓葉飛一樣的小老板，擁有一家小型外貿公司或者僅僅是夫妻店，他們全靠阿里巴巴平臺來進行國內外的貿易。

慎重使用SaaS

中小企業在使用SaaS服務時，首先注意的是服務平臺的技術安全性。SaaS提供的是一種數據托管服務，成千上萬的企業將自己的信息托管于SaaS服務商。一旦服務器或網絡出現不可預知的故障，一些重要的數據，如財務數據和客戶信息，就有可能面臨丟失的風險。所以，保證數據的安全性在SaaS模式中顯得尤為重要。從這一點上來說，使用SaaS的中小型企業在把數據托管于服務商的同時，用合同做好相關責任的約束是必不可少的。

使用SaaS服務的中小型企業所面臨的另一個問題是個性化和普遍性之間的抉擇。在SaaS模式中，成千上萬的中小企業要同時運行同一平臺上的同一個軟件，這就使得此模式有極強的通用性和普遍性。而在現實中，使用SaaS的企業均來自于不同的行業，它們所需要的服務可能是迥然相異的，這就要求企業在選擇SaaS服務的時候，要注重在個性化和普遍性之間找到平衡。SaaS服務商也充分認識到這個問題，并且正試圖提供多樣化SaaS服務，如金算盤72ec允許客戶在角色、權限兩個度上做多種分配、拆解以及合并，以滿足企業個性化需要。