ＩＴ部門需要正規軍

王玉榮

前不久去一家接受過AMT咨詢服務的全國知名民營企業做交流，談起IT部門人數時發現一個大變化，2006年幫他們做IT規劃時還只有五六個人，短短一年多的時間，IT部門已經發展到四十多人。緣由是企業在大規模上分銷系統，幾十個分公司需要多個項目組并行。CIO也在愁明年組織建設和KPI績效考核的事情，還有后年大規模項目實施結束后，不再需要這么多人時怎么辦。

其實這家企業的情況不是特例，對很多企業來說，IT部門發展壯大是個好事。但與此同時，一些問題也凸現出來，CIO如何定義，應該授予什么樣的權力；CIO怎樣派兵布陣，與時俱進；企業的老總們和CIO自己都面臨著快速變化中的一系列困惑：

* CIO一匯報工作就要錢，老板和其他部門不理解怎么辦；

* CIO為什么不能成為企業的高管而參與決策；

* 信息部門應該干哪些事情，不干哪些事情，好鋼放在哪些刀刃上；

* 信息部門的組織建設和績效管理（KPI）如何做；

* 企業信息化建設如何才能做到不重復投資和浪費；

* 花多年培養起來的人說走就走了，如何應對；

……

對于有這種苦惱的信息化部門負責人，我會問他們一個問題：“你們總幫其他部門制度化，那你們自己有沒有建章立制呢？”有位CIO朋友想了想說：“只有一個進機房換拖鞋的制度，沒有其他制度，用戶部門的電話一打我們就沖出去。”

這是一個笑話，也是一種無奈。

現在有幫手了。AMT在《信息化主管案頭手冊》之后（該書把信息化主管概括為十二字的飛輪：啟發需求，整合資源，持續改進），又推出了這本《CIO的N條軍規——IT部門全面管理手冊》，目的就是為CIO們提供實際操作的依據和指南，“有規矩才成方圓”。