高職高專高情商人才培養模式之探討

所謂情商，是這樣一種衡量個體情緒智力高低的指標：它能夠表現個體控制自己情緒以及揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應變能力。情商對于個體的行為十分重要，通過觀察可以發現，在我們身邊的成功者，往往具備了一些共同的特質：自信，主動，情緒穩定，能控制自己，喜歡同他人交流。

一般認為，個體的情商主要包括五種能力：自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力和人際交往能力。

無容置疑，高職高專學生實踐能力的培養是提高其就業競爭能力的有效途徑。隨著我國“泛珠三角”經濟圈建設浪潮的興起，以及中國東盟博覽會永久落戶南寧，“泛珠三角”經濟圈的經濟建設對實用型人才的需求快速增長，而實用型人才除了是技能型的，還需要是高情商型的。根據在對一些企業進行調查：“大學生最欠缺什么”時，大多企業認為：是EQ（情商）。

因此，為了解大學生情商及其情商教育情況，筆者進行了資料搜集，與有關人員進行了專題座談，展開大規模情商調查，包括對情商總體水平、不同性別情商差異、本科專科情商差異、不同專業情商差異、不同年齡情商差異等調查，通過對資料數據的進一步分析，更深層次地發現問題。研究的重點放在情商教學方面，從當代大學生情商教育的現狀出發，基于情商教育存在問題與原因的分析，提出了情商教學是情商教育走向深入的必由之路的思路，并進一步探討情商教學的原則、教學設計與策略等，對當代大學生情商教育問題進行有益探討。

一、大學生情商及其情商教育現狀

（一）高職高專學生情商水平總體不高

按照測試評價標準：120分以上屬于高情商，80-120分屬于中情商，80分以下屬于低情商，從梧州學院05級專科生共371名學生的調查結果顯示，情商平均得分為98.38分，剛剛達到中等情商水平，標準差為43.80，標準差系數為44.52%。從整體分布狀況來看，高低少，中間大，符合正態分布。說明了當代大學生情商整體水平不高，急待提高；高情商水平的學生只占25.34%，情況不容樂觀。

（二）高職高專情商教育的現狀

情商教育是一種素質教育，是按照具有高情商水平的要求培養人的工作。但從總體看，情商教育在高等院校仍處于“四無”狀態：1.無目標。高等院校的素質教育改革大多沿用了傳統的“德智體美全面發展”的理念，沒有把情商教育列為專門教育目標。2.無計劃。高校大多沒有把情商教育列入教學計劃，很少就情商教育進行專門的教育教學研討。3.無教材。高校的“思想政治課教學”基本是堅持正面理論灌輸，“思想道德修養和法律基礎課”部分內容雖與情商教育相關，但教育教學并未明確、直接地與情商教育相聯系。4.無方法。由于缺乏專門研討，情商教育即使在思想道德和法律基礎課上也處于若有若無、可有可無狀態，全憑教師個人的理解及教學處理來進行。

二、構筑高職高專高情商人才的培養模式

（一）高情商人才培養模型

（二）高情商人才培養模式

1.確立包含高情商水平在內的專業培養目標。在研究中發現，即使是同科別但不同專業學生的情商水平也存在著差異，主要是因為不同專業有著不同的培養目標，因而在課程設置、教學目標、教學重點、教學方法和手段上就有差異，有些專業因為培養目標（如市場營銷）包括了情商方面的素質要求，所以為達到培養目標，該專業在整個教學過程中，教師和學生都很重視這方面素質的培養，教學互長，從而表現出較高的情商水平。建議學校在制定培養目標時重視情商素質的要求，著重培養大學生具有高情商的意識與能力。

2.圍繞新目標修訂教學計劃。教學計劃是整個教學活動的謀劃，是教學質量和人才培養規格的保證。教學計劃制定必須符合國家經濟建設、科技進步和社會發展對人才需求的原則；符合注重學生知識、能力、素質協調發展和共同提高的原則；符合凸現“注重增強學生的實踐能力、創造能力和就業能力、創業能力”的原則，圍繞新目標修訂教學計劃是情商教學的前提條件。

3.改革課程設置，優化課程結構。按照高情商水平的培養目標改革課程設置，一是確立“情商”的課程地位，把“情商”做為一門課程來進行教學，這是一門創造性課程，可由相關部門組織各方面的力量組成一個專門的教材編寫團隊，編寫一本科學的、有針對性的實用教材。二是通過在現有的課程中增加情商培養的內容，這是再造性課程。通過課程設置的改革，優化課程結構，是實施情商教學的關鍵。

4.創新教學手段和方法。情商教學不僅僅是一門功課幾十個學時的學習，也不僅僅局限在課堂學習，而是貫穿于整個大學生涯的學習，是覆蓋了課堂內外和學習、生活各個方面的全方位學習。除了課堂教學外，通過開展豐富多采的活動，讓學生在參與中提高情商素質是效果良好的教學方法。情感交流是情商發展的沃土，通過展開演講，交游等活動可以為學生的情感交流提供良好的機會。在集體活動中，形成良好輿論氛圍，使他們的心理得以健康發展。

5.實踐教學與情商教學相結合。情商教學的目的并不是僅停留在理論的學習和一般規律的認識上，而是注重學以致用。高職高專強調實踐教學，這跟情商教學是沒有沖突的，實踐教學與情商教學互相促進，情商素質的提高可以幫助學生更好地適應社會實踐的要求，反過來社會實踐活動又有利于學生情商素質的培養。所以，實踐教學與情商教學的結合，是情商教學的提高。

三、高職高專高情商人才培養模式的實證研究

（一）實踐

1.搜集了不同專業、不同年級學生情商水平的基礎資料，為研究提供了真實的可靠的依據。05管理專業的同學承擔了整個調查工作，這是一個很好的實踐鍛煉，同學們的實踐能力和情商素質都得到了不同程度的提高。

2.對05、06市場營銷專業的教學計劃進行了修改。通過修改教學計劃，增加《情商教育》系列講座；在講授《消費心理學》課程時增加了情商教育的內容，制作了《感悟五分鐘，快樂齊分享》教學軟件。學生對這樣的教育方式感到很新鮮，學習興趣極高。

3.對《市場調查與預測》、《消費心理學》、《公共關系學》進行了課程改革。編寫了綜合實驗課的大綱、教案與案例，設計綜合實驗課在03市場營銷專業和02工商管理專業中試行，取得良好的教學效果。

（二）評價

1.情緒商數：在不同時期對學生的情緒商數進行測定，前后對比進行評價。對04市場營銷專業的學生進行了跟蹤測評，發現在畢業時情商水平有不同程度的提高。

2.一次就業率：04市場營銷班的一次性就業率為100%。

3.就業穩定性：由于就業跟蹤有一定的難度，加上經費有限，故沒能對04市場營銷班的就業情況進一步跟蹤調查。

（作者單位：梧州學院經濟與工商管理系）