淺談高校輔導員學生管理工作中的創(chuàng)新

高校輔導員學生管理工作頭緒眾多、任務繁重、責任重大，其發(fā)展具有三個層次，直接管理是歷史，制度管理是基礎，而自我管理是方向。自我管理實施中必須注重做人尊重理解學生、做事公平公正公開、并采取激勵培養(yǎng)方式。

自從1953年清華大學首次設立高校輔導員以來，高校輔導員隊伍為我國高校的長期穩(wěn)定發(fā)展做出了突出貢獻。隨著大學教育普及性的有序進行，學生數(shù)量的持續(xù)增加和需求的日益擴大和學生管理工作的矛盾日益突出。作為長期從事學生管理工作第一線的高校輔導員，面對新形勢新問題，必須在工作理念、工作方法上有所突破，有所創(chuàng)新，方能適應。

高校輔導員學生管理工作的特點

高校輔導員學生管理工作整體上特點分明，即頭緒眾多、任務繁重、責任重大。頭緒眾多，是因為不僅有學生黨建、團建的工作，還有學生講座、專業(yè)競賽的工作。不僅有課堂行為、課外生活需要指導，還有宿舍衛(wèi)生、情感心理健康需要咨詢等等。任務繁重，指的是每天的事務性工作十分瑣碎且眾多，比如請假、上課遲到、考試忘帶證件、開補辦身份證、進宿舍門忘帶鑰匙等等，經(jīng)常是輔導員沒有所謂的下班時間；責任重大是因為，學生的安全寄于一身，哪里有險情，哪里必須出現(xiàn)輔導員的身影，比如學生遇到車禍、學生嘗試自殺、學生徹夜不歸、食堂師傅與學生發(fā)生口角等等不一而舉。

高校輔導員學生管理工作中的三個層次

1.直接管人，是歷史。直接管人，即人管人，是早期輔導員學生管理工作中常用的方法。

教師直接進行管理學生，事務性工作居多，比如請假、辦理補辦身份證、科技競賽、組織講座等等。這些工作的實施開展，極大的占用了高校輔導員的精力和時間，而高校輔導員本身還擔任科研、教學等任務，必須抽出身來。這就需要高校輔導員將事務性工作分門別類，梳理工作流程，比如請假，按照一定的原因分成不同的方向，找尋不同簽字部門簽字。當然，雖然直接管人，耗費精力，但是也有其直接交流、便于溝通等無法替代的優(yōu)勢，比如突發(fā)事件，必須事必躬親。

2.制度管人，是基礎。制度管人，即依法管理，是目前比較通行的管理方法。制度管理，不僅有班級學校層面的“小”制度，而且有國家法律的“大”制度。作為管理的基礎，學生工作首先也必須深度了解和遵從各種國家法律，諸如《高等教育法》、《高等學校行為準則》等。在實際工作中遇到一些原則性的問題時，有法可依、依法辦事是大學生必須培養(yǎng)的一種習慣性認知。學校的各種規(guī)章制度，基本上都是依照國家相關條例法律，再結(jié)合本校實際而制定成。這些都是高校學生在高校內(nèi)外的生活、學習準則，基本囊括了學生在校期間的各方各面。學生務必需要深刻理解并嚴格遵從。還有一些制度是班級，甚至更小的興趣小組、社團等制定的，由于制定時采取民主集中制，在實行中雖然有較大的波動性，但是可操作性強。

目前國家實行“依法治國”，在如此大環(huán)境下，高校輔導員學生管理工作中也應遵循“依法治班”。具體實施起來，首先必須加強普法宣傳，讓學生知之為尊之，既要讓學生懂法，更應該讓學生知道以法律的武器保護自己的權益。其次，在學校層面的各種規(guī)章制度制定過程中，建議大力提倡學生聽證制度，多聽取被管理者的心聲。再次，對于班級和各種興趣小組、社團等自發(fā)制定的各種規(guī)章制度，輔導員可以借助相關成功案例加以有效引導。

3.自我管理，是方向。自我管理，即人性化管理。而所謂人性化管理，就是以人為本，在管理中體現(xiàn)人文關懷，其核心是通過調(diào)動學生的主觀能動性，使學生達到一種高度自覺的狀態(tài)，從而達到管是為了不管的目的[1]。人性化管理化非人情化管理，不是事情按照人情、依照輔導員主觀情感辦理，而是按照《學生守則》等規(guī)章辦事?，F(xiàn)在部分高校，諸如請客送禮等社會不良風氣有漸盛之勢，作為高校輔導員，有義務更有責任引導學生學習和進行良好的交流方式。

當然，人性化管理更非任性化管理。借東西不打借條，上課遲到不追查原因，考試作弊不追求責任，這些都是任性化管理的現(xiàn)實例子；如若長期置之不問，學生管理將不具備任何公信力可言，學生也將失去明確的進取方向，而學校也注定培養(yǎng)不出國家需要的棟梁人才。

人性化管理的實施細則

1.做人尊重理解學生。高校輔導員做到“以人為本”，前提是在心里上平等對待學生，將學生視為平等的對象，這樣方能真正做到尊重理解學生。強調(diào)以人為本的實質(zhì)是以學生為本，對學生的行為有更多的理解與關懷[2]。學生是學校的主人，學校里的一切工作都是為了學生更好的全面發(fā)展而進行開展。高校輔導員是與學生接觸最頻繁的學校代言人，也是與學校接觸最頻繁的學生代言人，所以更應該秉持“一切為了學生，為了一切學生”準則，放平心態(tài)，對待學校，爭取學生利益；對待學生，多站在對方角度考慮。在道德和法律容許的范圍內(nèi)，鼓勵和理解學生自我個性發(fā)展，同時加以管理的激勵、引導、監(jiān)督功能，最大限度地扶持每個學生健康成長。在實際工作中，尊重學生自主權，強調(diào)學生自我管理和自我教育作用，給予學生參加班級和學校事務管理的機會，增強學生的責任感和實際工作能力，特別對于貧困學生和性格缺陷學生。

2.做事公平公正公開?！耙匀藶楸尽钡墓芾?，原則是做事務必公開，讓學生在公正的環(huán)境里面，學會公平。現(xiàn)在各高校相繼開通了學生維權服務日、維權熱線等，也是一種人文關懷的體現(xiàn)。在工作之中，特別是一些牽扯到多數(shù)同學利益的時候，高校輔導員更應該堅持做事公平公正公開原則。筆者感觸最深的有兩件事情，一者獎學金綜合測評，一者考試。每次綜合測評，盡管上至校方領導，下至每一名同學都極為關注，也提供了很多獨到見解，但還是每年出現(xiàn)學生憤青的聲音。究其原因，很大一部分是因為沒有做好公平公正公開。經(jīng)過幾年的總結(jié)，筆者建議，綜合測評應該評定規(guī)則至少提早一年讓學生了解，在評估中及時張貼公示，一切一定按章辦事。另一件事是考試，如今大學中的成績越來越不受用人單位認同，很大一部分原因是現(xiàn)今的用人單位人事經(jīng)理絕大多數(shù)也是稀里糊涂考試出來的。在考前，師生都知道必須嚴格遵守《考試守則》類似的規(guī)章制度，但是由于個別學生的投機取巧和老師的任性妄為，導致最考驗師生公信力的考試行為出的問題最多。其實，作為學生，在談到所謂的四大名捕的時候，更多的是一種敬畏。同時，考試不僅是考驗學生的公信力，也考驗著教師的誠信度。了解此，做到考試的公平公正公開也就簡單了。

3.激勵培養(yǎng)方式?！耙匀藶楸尽钡墓芾?，目標是激勵培養(yǎng)。如今的學生，絕大多數(shù)是“80后”獨生子女一代，生活上容易懶散、自主性較差，思想上哈日哈韓、追求時尚，學習上爭強好勝、錙銖必較。在尊重學生、做事公正基礎上，適當?shù)倪M行激勵學生，是一種行之有效的培養(yǎng)方式。對學生，少些批評，多謝鼓勵和贊揚。激勵可以使學生有更遠大的目標，并為實現(xiàn)目標而不斷努力。激勵能激發(fā)學生的潛能，更好地調(diào)動學生的積極性[1]。針對學生個性十足、爭強好勝的特點，可以引導學生參與各種學習興趣小組，科技競賽等，轉(zhuǎn)移其對網(wǎng)絡游戲興趣，培養(yǎng)其良好的競爭意識和具有個性的競爭能力。

管理無定式，事事皆學問!總之，高校輔導員學生管理工作應以“以人為本”管理為創(chuàng)新方向，努力做到尊重理解學生、做事公平公正公開，在此基礎上，加強激勵培養(yǎng)，以期做到學生自我管理，自我成才。

參考文獻:

[1]徐世榮，王維.淺議高校輔導員對學生的人性化管理.高教研究，2007，24，38-39.

[2]任帆，戴益剛.論高職輔導員在學生管理工作中的創(chuàng)新.黃岡職業(yè)技術學院學報，2006.6：85-87.

作者單位:浙江科技學院信息學院