ＩＢＭ：中西合璧的“諾貝爾獎”

供應鏈“諾貝爾獎”

3月18日，在北京五洲皇冠大酒店召開的IBM“2008年新春策略發布會”上，IBM大中華區首席執行總裁錢大群向與會者宣布，IBM中國研究院主導開發的SmartSCOR供應鏈產品剛剛獲得了“2008供應鏈學術優秀獎”和“全球供應鏈優秀獎”。為向大家通俗的解釋這個獎的分量，他打了個比方——這就是供應鏈領域的“諾貝爾獎”。

“這是中國人的智慧在全世界得到承認和應用。”錢大群說。

3月17－19日，由世界供應鏈協會(SCC)主辦的第三屆供應鏈世界大會暨博覽會在美國明尼蘇達州的明尼阿波利斯市舉行。see成立于1996年，是一個全球性的非贏利聯盟，同時也是供應鏈運作參考(SCOR)模型的擁有者，目前有包括諸多大型跨國公司在內的近1000個會員。供應鏈優秀獎是供應鏈領域最高級別的大獎之一，每年由SCC授予。由于大會采用把懸念留到最后的“奧斯卡式”頒獎方式，所以IBM方面也是直到18日當天才確認自己獲得了“全球供應鏈優秀獎”。確切地說，該大會一共會頒4個獎，其中的3個獎——供應鏈優秀學術獎、供應鏈管理運行獎和供應鏈優秀技術獎，已于一周之前頒出，今年分別由IBM、洛克希德·馬丁航空公司、安捷倫科技公司和美國空軍奪得。而年度“全球供應鏈優秀獎”則是在以上3個獎項的獲獎者中再進行角逐，授予“被公認為在過去一年中通過使用、研究、產品開發或方法開發以及學術研究等途徑，展現出深厚的供應鏈管理知識，或者對豐富供應鏈管理知識做出了最大貢獻的組織”。

雖然謎底最后揭曉，但IBM中國研究院院長李實恭博士早已“心里很篤定”，因為他注意到在SCC首輪產生前3個獎項的投票中，IBM票數領先了很多，因此他特意讓IBM研究院高級副總裁John Kelly博士參加頒獎晚會，“否則我也沒有膽量請他去”。

這是IBM中國研究院第一次獲得該獎項，也是歷史上IBM公司第一次獲得該獎項、第二次獲得與供應鏈有關的獎項。擁有5位諾貝爾獎獲得者、6位圖靈獎獲得者和300多位IBM院士的藍色巨人正面向未來，將自身打造成為一個可靠的基礎架構提供商和技術的領導者。而中國在IBM全球規劃中日益重要，IBM的全球資源正在加快向中國移動，建立基于中國的創新能力，并擔負更具有戰略性的全球使命。

2007年，IBM中國系統與技術研發中心在北京成立。當年3月11日，IBM在北京宣布成立首個全球供應鏈創新中心，利用IBM在供應鏈研究、業務咨詢服務等領域的專業知識和IBM自身整合供應鏈的實踐經驗，為世界各地的公司提供創新的解決方案。IBM全球企業咨詢服務部供應鏈管理全球領導者Sanjeev Nagrath說，“中國作為全球增長最快的經濟體之一，同時中國還是全球供應鏈的關鍵樞紐，在這里成立新的創新中心是IBM理想的選擇。”

李實恭博士介紹，IBM中國研究院在供應鏈研究上有相當大的投入，也已經做了很多年。“中國已經是全球的制造中心和繼美國、歐盟、日本之后第四大經濟貿易實體，但中國的供應鏈和物流管理相對的效率和管理水平還不太高，而中國供應鏈管理的好壞會直接影響到全世界的經濟甚至人們的日常生活。”李實恭介紹說，他親身經歷的一件事便證明了這一點。幾年前的一個圣誕節，李實恭在洛杉磯的港口正好遇見貨輪擁在港外進不了港，一開始他還以為是美國物流業又出現了罷工，沒辦法卸貨。后來才發現真正原因是因為有大量運載圣誕節禮物的貨輪，都是從中國的港口出發的，造成洛杉磯港擁堵。

“從供應鏈管理的角度來看，這是一種典型的‘供應鏈缺乏管理’。”李實恭說。

中醫+西醫

SmartSCOR是IBM中國研究院與全球企業咨詢服務部共同合作開發的產品，同時美國華生實驗室也參與其中。

4月22日，在位于上地中關村軟件園的IBM中國研究院內，李實恭博士、IBM中國研究院供應鏈與物流管理研究經理、資深研究員董進和IBM中國研究院資深研究員任常銳花了近兩小時，才向記者大概解釋清楚該產品的特點、優勢和用途。

在IBM中國研究院負責供應鏈與物流研究的董進介紹，他的團隊所做的事情，就是分析整個全球供應鏈趨勢，在現實中發現供應鏈的一系列問題，然后回到實驗室研究用什么樣的解決方案幫助中國公司更好的參加到全球供應系統之中。SmartSCOR最早是IBM中國研究院供應鏈與物流研究小組在2005年開發的一個解決方案，經過幾年的實踐經驗和反復驗證，逐步得到改善，它集成了IBM中國研究院多年的專利技術，也把IBM咨詢團隊中的最佳實踐用知識的形式固化在工具集當中。“簡單地說，SmartSCOR是支持供應鏈端到端轉型的解決方案，它主要是由一系列的工具集和方法論組成，能夠幫助咨詢人員和企業的決策者在戰略層、戰術層、運用層對供應鏈進行全方位的診斷和優化。”董進說。

在供應鏈管理軟件領域，有一個專業術語叫“仿真分析”。在現實商業運作中，具有高市場反應速度、高客戶滿意度和高投資回報率的供應鏈管理是最佳的，但實際上適合每一家企業的最佳供應鏈策略各不相同，有的需要推送的策略，有的需要拉式的策略，有的適合基于庫存的生產策略，有的則適合基于訂單進行生產。企業究竟該采用什么樣的供應鏈管理，需要事先通過軟件仿真出供應鏈實體之間的關系，驗證供應鏈的設計是否正確，供應鏈整體成本是多少，需要多長時間建立供應鏈系統等等。

在仿真分析方面，SmartSCOR有一個功能就是動態、實時的供應鏈性能分析。董進以一個醫學上的人體理論做比，解釋何為“動態、實時的供應鏈性能分析”：一個人的血壓、血脂和心跳各有很多指標，不同的生命指標之間有不同的復雜聯系，如果能量化抓出這些指標之間的聯系，就可以非常清楚地知道某個指標的變化會影響哪些指標。這樣對一名醫生來講，可以比較好的診斷身體健康情況。如果把一個企業的供應鏈看作一個人，它也有不同的性能指標。比如說客戶的滿意程度、訂單履行時間，戰略層與運作層等等，這樣的指標之間的關系也是非常復雜的，如何找出這些指標的聯系，對企業的供應鏈管理者來說非常重要。

李實恭進一步闡釋說：“西醫講究怎么醫治疾病，中醫則講究怎樣幫人調理達到體內平衡，SmartSCOR是兩者兼具。SmartSCOR可以找出病源，我們不叫對癥下藥，而是叫‘仿真’，看如何達成最佳的平衡狀態。假設這樣一個平臺具備了這兩方面的能力，依循同一套術語、方法和工具，平臺上搜集了所有最佳的臨床診斷案例，經過詳細的分析整理，現在開放給所有醫療工作者，治療時又可以和其他類似案例做比較，最后又把這一次診斷治療以同樣的術語和模式放回這個平臺，我們的醫療服務一定會改進。這就是SmartSCOR要達成的效果。”

據介紹，此次SmartSCOR之所以能獲大獎，很大程度上是因為其一年多來在全球范圍內的跨行業應用所顯示出來的優勢。在IBM內部3個案例中得到成功運用之后，SmartSCOR被IBM的全球咨詢服務部確定為標準的咨詢工具，被IBM全球約7500名供應鏈咨詢顧問使用。到目前它已經在全球29個國家的27個項目和預售合同中成功應用，涉及高科技、汽車、電信、保險、快遞、制造業、消費品、零售電子等多個行業。

董進舉例說，一家香港家用工具制造商實施SmartSCOR項目之前，面臨業務流程不一致和對突發訂單的滿足缺乏柔性的問題，其原因在于很難平衡其全球各地生產廠之間的產能，對原材料供應廠商的控制能力非常弱。IBM的咨詢團隊用SmartSCOR進行供應鏈端到端采購流程的仿真分析后發現，該公司應該把采購流程從分散式采購轉化成集中式采購，并給出了安全的原材料庫存策略和水平。通過這個項目，這家企業的殘次品率縮小了5％，采購周期縮短了7天，原材料每年縮減400萬美金。

“應用環節，正是中國企業在供應鏈管理上的短板。”任常銳說，這些年研究和接觸了很多供應鏈項目，給他最大的感受就是很多中國企業的管理團隊和普通員工在思維上已經非常先進，他們所想的問題和所采用的策略都已經跟國際接軌了，但這樣的思想應該配合哪些行動來實現，他們不清楚。“他們幾乎所有人都會認識到需要投資IT，要上ERP等等，但其中很多項目都失敗了，最大的原因是，大部分人不清楚怎樣有效的將這些系統或理念結合到具體的業務場景中去。”任常銳認為，SmartSCOR將為解決這種“知易行難”的通病提供技術上的可能。