
在B2B市場上,最抓人眼球的永遠(yuǎn)都是第二個“B”——買家。
所以,中國的B2B平臺們都在圍繞買家做文章:馬云用數(shù)千萬中小企業(yè)的“量”吸引海外買家;而環(huán)球市場(www.globalmarket.com)的CEO凌風(fēng)卻選擇了中國企業(yè)的“質(zhì)”作為招牌。
凌風(fēng)和他一手創(chuàng)辦的環(huán)球市場是低調(diào)的,以至于在入行的12年中,許多關(guān)于中國B2B市場的研究報告中很少提及他。然而,就是這樣一家默默無聞的B2B國際貿(mào)易平臺,早在2006年,銷售額已經(jīng)過億元,更讓美的這樣的大型集團11年前就在上面做起了宣傳廣告。
同時,環(huán)球市場也是神秘的。當(dāng)幾乎所有的綜合B2B平臺瞄準(zhǔn)中國4300萬中小企業(yè)時,他卻聲稱自己的目標(biāo)客戶只有10萬;當(dāng)阿里巴巴等知名B2B平臺仍在廣交會外圍打游擊戰(zhàn)的時候,他早已挺進了廣交會的官方展位#8943;#8943;
對話雙方:環(huán)球市場CEO 凌風(fēng)
《電子商務(wù)世界》記者#8198;鄒靜
定位高端
“環(huán)球市場關(guān)注的是中國高端的優(yōu)秀供應(yīng)商,他們的規(guī)模不一定很大,但是他們一定擁有競爭力強的產(chǎn)品和優(yōu)秀的管理團隊?!?/p>
《電子商務(wù)世界》:環(huán)球市場的目標(biāo)客戶群是10萬,這一數(shù)據(jù)由何而來?何時確定的?
凌風(fēng):通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)中國最具出口能力和潛力的企業(yè)分為三個層次:第一層,是30個主流行業(yè)中的前500強出口制造企業(yè);第二層是1000強出口制造企業(yè);而第三層是3000多強的出口制造企業(yè),三個層次的總數(shù)約為10萬家。
在2004年底,我們最終確定了這樣一個定位,即環(huán)球市場關(guān)注的是中國高端的優(yōu)秀供應(yīng)商,他們的規(guī)模不一定很大,但是他們一定擁有競爭力強的產(chǎn)品和優(yōu)秀的管理團隊。
事實上,早在2002年,我們已經(jīng)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國30個主流行業(yè)中的前500強共15000家出口制造企業(yè)的出口量占到了中國出口總量70%的份額,所以當(dāng)年公司有人提出專注為高端供應(yīng)商提供服務(wù)的建議,但是當(dāng)時我們非高端的客戶占到了客戶總量的30%,而且中國有數(shù)千萬的中小企業(yè),這個龐大的基數(shù)讓許多B2B平臺都垂涎欲滴。怎么辦?這個問題一直爭論到2004年才決定下來,那一年我們做了燈飾、家電和電子三大行業(yè)內(nèi)的500強出口廠家。
《電子商務(wù)世界》:是什么促使您最后下定決心的?
凌風(fēng):一個小插曲,卻給了我一個警示。2004年,公司幾位高素質(zhì)、高學(xué)歷的市場人員突然提出離開,原因是他們兢兢業(yè)業(yè)地幫助供應(yīng)商在環(huán)球市場上推廣,但卻沒有效果,而實際上是因為這些企業(yè)的出口實力太弱,比如在生產(chǎn)和質(zhì)檢方面都很欠缺,很難符合買家要求,所以我們最終決定忍痛割愛,只為高端供應(yīng)商提供外貿(mào)服務(wù)。

《電子商務(wù)世界》:高端市場的門檻也很高,是什么使得環(huán)球市場穩(wěn)穩(wěn)地“邁”進去的?
凌風(fēng):無論是在吸引高端買家還是高端供應(yīng)商方面,我們都把握了三個方面,即客戶定位、服務(wù)定位以及人才定位。比如在客戶定位上要高端,一方面,我們通過一直以來與廣交會合作、參加國外大型展覽會等途徑長期積累了大量的國際高端買家;另一方面,在向幾萬家國際優(yōu)質(zhì)買家做過調(diào)查之后,在2005年3月,我們推出了“環(huán)球制造商”(簡稱GMC)八大標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,這一與Intertek、SGS等國際知名第三方認(rèn)證機構(gòu)合作的有量化的認(rèn)證,能精準(zhǔn)地篩選出國內(nèi)高端供應(yīng)商。同時,對應(yīng)于這些高端的買家和供應(yīng)商,我們要提供他們所需求的服務(wù),比如我們從不將買家信息開放給供應(yīng)商,因為大買家并不喜歡這樣;對高端的國內(nèi)供應(yīng)商而言,他們需要更多的B2B外貿(mào)推廣建議,所以我們的國際營銷顧問不僅做銷售,而且還是這些企業(yè)外貿(mào)的好幫手。而后者就要求我們在人才定位上也要高端,那些有著良好的素質(zhì)和教育背景的人才才能真正幫助高端供應(yīng)商。
《電子商務(wù)世界》:12年來,環(huán)球市場經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段?
凌風(fēng):可以分為四個階段。第一階段從1995年開始,我們從龍媒做起,那時面向各行各業(yè),將企業(yè)光盤帶去參展來幫他們宣傳,并跟廣交會合作辦會刊;1997年建立了中國企業(yè)網(wǎng),并在廣交會的官方展位上亮相,當(dāng)時許多國外買家誤認(rèn)作廣交會的官方網(wǎng)站,所以之后廣交會立即推出了自己的網(wǎng)站平臺。1998年,我們參加了德國法蘭克福春季國際消費品博覽會,這是中國B2B網(wǎng)站第一次到國外參加大型展會,當(dāng)時很多買家反映熱烈。到了2000年前后,我們才開始從燈飾、家電等不同的行業(yè)來提供專業(yè)服務(wù)。
接著,在2002年我們開始對高端供應(yīng)商市場進行摸索,這是第二階段。第三階段就是2004年底確定高端路線,包括高端的供應(yīng)商和高端買家。而第四階段始于2006年,我們獲得了九城數(shù)碼關(guān)貿(mào)股份有限公司500萬美元的投資,從那時起我們開始打造國際貿(mào)易一站式平臺,比如進入國際物流領(lǐng)域,跟攜程模式一樣,環(huán)球市場不直接提供物流服務(wù),而是同國際上一些優(yōu)秀的船公司和航空公司合作;同時還與渣打銀行合作,為供應(yīng)商在國際貿(mào)易支付等方面提供幫助。
《電子商務(wù)世界》:2008年4月,日本著名風(fēng)險投資JAFCO(集富亞洲)和私募基金巨頭NIFSMBC,以及在美國、新加坡和香港三地上市的幾家投資公司為環(huán)球市場聯(lián)合注資了3000萬美元,同時您也曾表示,在未來3年內(nèi),董事會將投入20億元人民幣。對此,您有何計劃?
凌風(fēng):我們會繼續(xù)拓展國內(nèi)高端B2B貿(mào)易平臺,比如跟更多的商業(yè)銀行合作,為我們的供應(yīng)商在國際貿(mào)易支付和出口融資方面提供支持。環(huán)球市場沒有過早引入風(fēng)險投資,所以控制權(quán)在我們管理層手中,而我們會始終堅持自己的戰(zhàn)略發(fā)展方向,即為中國的出口制造企業(yè)提供國際貿(mào)易B2B相關(guān)的信息流、物流和資金流服務(wù)。我們有一個愿景,希望有一天中國所有出口制造企業(yè)從事外貿(mào)的員工都通過我們的網(wǎng)絡(luò)平臺工作。
人最重要
“一個公司是否有發(fā)展前景,主要看他的中層管理團隊的實力?!?/p>
《電子商務(wù)世界》:在環(huán)球市場的發(fā)展中,人才和團隊起到了什么作用?
凌風(fēng):早在1997年,我們便開始關(guān)注人才培養(yǎng)和接班人的問題,就像杰克#12539;韋爾奇將70%的時間都放在了人才的培養(yǎng)和發(fā)展上,我相信好的人才和團隊一定能吸引充足的資金,制定良好的戰(zhàn)略,并開拓更廣的業(yè)務(wù)。那時我發(fā)現(xiàn),一些優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生,比如學(xué)生會主席,只要在實戰(zhàn)中好好培養(yǎng),很有潛力,所以我們一直很喜歡學(xué)生軍。而現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一套相對完整的培訓(xùn)機制,對培訓(xùn)計劃、指標(biāo)和任務(wù)都做出了詳細(xì)規(guī)定;換言之,以前像游擊隊,現(xiàn)在好比正規(guī)軍。
另外就像我前面提到的,我們有著高端的人才定位,擁有大批處于26~30歲之間的來自世界各大名校的碩士和博士。他們要為供應(yīng)商提供服務(wù),就必須先接觸客戶。有一位上海交通大學(xué)畢業(yè)的博士,他原本可以去通用公司,但他卻選擇來到環(huán)球市場,每天拎著包到工業(yè)區(qū)去了解供應(yīng)商需求。

我們最看重的是中層團隊,可以說一個公司是否有發(fā)展前景,主要看他的中層管理團隊,因為中層是承上啟下的關(guān)鍵。目前,環(huán)球市場的中層管理團隊由一批26~30歲的學(xué)士、碩士和博士組成,他們都在環(huán)球市場工作了好些年,是公司最重視的群體;其次重視的是基層,最后才是高層。
《電子商務(wù)世界》:環(huán)球市場是如何吸引并留住這些高端人才的?又如何讓他們自愿下到銷售一線呢?
凌風(fēng):我在哈佛大學(xué)等著名院校中招聘時,發(fā)現(xiàn)那里的學(xué)生畢業(yè)后選擇工作有三個層次:最理想的是投資銀行,接下來是咨詢行業(yè)和像IBM這樣的工業(yè)企業(yè)。之所以這樣排序主要是因為前兩類企業(yè)可以讓他們更多地與成功企業(yè)的老板面對面。而在這些優(yōu)秀的人才眼中,環(huán)球市場屬于第二類,我們的客戶都是高端的買家和供應(yīng)商。
很多人都難以想象博士親自跑客戶的樣子,而事實上,全球500強企業(yè)的CEO中有三分之二的人具有營銷經(jīng)歷;而且如果不了解客戶的真正需求,只憑層層遞交上來的“材料”做決策,很難制定出真正有效果的策略和市場計劃。我們把這些事實告訴他們,結(jié)果誰都阻擋不了他們下一線的決心。而最重要的一點是,他們都有著渴望成功的熱情。我曾經(jīng)提出“周日不要工作”的倡議,結(jié)果不少人仍在繼續(xù)奮戰(zhàn),就因為他們比我還要渴望成功。
為“中國制造”正名
“國內(nèi)的中小企業(yè)應(yīng)該先練好‘內(nèi)功’,再考慮出口?!?/p>
《電子商務(wù)世界》:伴隨著勞動力成本增加、原材料漲價以及人民幣的升值,中國許多出口型企業(yè)感覺壓力越來越大,對此您有何看法?
凌風(fēng):我建議國內(nèi)的中小企業(yè)應(yīng)該先練好“內(nèi)功”,再考慮出口。一方面,中國已經(jīng)為大量的作坊式生產(chǎn)付出了慘重的環(huán)境代價;同時,在國外許多賣家常常把“中國制造”四個字遮掩起來,因為在許多國外消費者的心中那是價廉低質(zhì)的代表,這已經(jīng)成為中國大多數(shù)出口企業(yè)心中的痛。今年4月26日,我們組織了一場“讓‘中國制造’成為優(yōu)質(zhì)標(biāo)志”的萬名企業(yè)家聯(lián)合宣言活動,志高、美的、長虹和格蘭仕等企業(yè)都出席了活動,有些甚至是含淚簽名。會后,就像波音公司將美國國旗掛在廠房上一樣,志高也將“讓‘中國制造’成為優(yōu)質(zhì)標(biāo)志”的橫幅掛在廠房前,提高工人的質(zhì)量意識;長虹將活動全過程刻錄成光盤,發(fā)給員工人手一張#8943;#8943;總之,我們要讓世界感受到“中國制造”的智慧,而不是讓“中國制造”蒙羞。
《電子商務(wù)世界》:許多人認(rèn)為大企業(yè)不需要電子商務(wù),或者不需要第三方平臺的電子商務(wù),您怎么看?
凌風(fēng):其實,國內(nèi)許多知名企業(yè)早已跟我們合作了,比如美的,11年前我們已經(jīng)有了業(yè)務(wù)合作。通過我們,這些大企業(yè)可以認(rèn)識更多買家,獲得來自全球市場的反饋意見,同時能起到在全球推廣品牌的作用。正如比爾·蓋茨所說:“21世紀(jì)要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)?!?/p>

記者手記
采訪從始至終,凌風(fēng)始終不愿多談其個人經(jīng)歷。這個34歲的男人用“乏善可陳”4個字形容自己——“既沒有值得炫耀的教育背景,也沒有閃耀的從業(yè)經(jīng)歷?!币驗閺拇髮W(xué)畢業(yè)至今,他只呆過一家公司,那就是自己一手創(chuàng)辦的環(huán)球市場。在凌風(fēng)眼中,團隊比明星高管更重要,畢竟個人總有離開企業(yè)的一天,而只有團隊能讓企業(yè)繼續(xù)正常運作。“要打造一個世界級的企業(yè),管理團隊是否健康至關(guān)重要?!?/p>
提起環(huán)球市場的人才運作,凌風(fēng)毫不掩飾內(nèi)心的自豪;而在談到“讓‘中國制造’成為優(yōu)質(zhì)標(biāo)志”的萬人簽名活動時,他有些激動,或許回想起在國外親見的“中國制造”的種種境遇,讓他有些難以抑制心中的憤懣吧!