一個(gè)票務(wù)網(wǎng)站的ＳＥＯ案例分析

通過SEO，票務(wù)網(wǎng)站分到了節(jié)前票務(wù)市場的一杯羹

一、網(wǎng)站定位分析

中國票務(wù)在線的火車票頻道（http://train.piao.com.cn）定位在中國專業(yè)的二手火車票交易服務(wù)平臺(tái)。為網(wǎng)民提供火車票轉(zhuǎn)讓、求購的信息發(fā)布以及最新二手票查詢服務(wù)。

二、網(wǎng)站優(yōu)化目標(biāo)分析

中國票務(wù)在線火車票頻道是有火車票查詢、火車票求購轉(zhuǎn)讓、列車時(shí)刻查詢功能的綜合平臺(tái)。網(wǎng)站優(yōu)化目標(biāo)是能頻繁在搜索引擎結(jié)果中排位靠前，將搜索和有關(guān)車票信息的用戶都“吸引”到中國票務(wù)在線網(wǎng)站上來，并通過豐富的內(nèi)容和良好的服務(wù)，滿足用戶對(duì)信息的需求，讓用戶認(rèn)可火車票頻道，進(jìn)而接受“中國票務(wù)在線”。

在這樣的目標(biāo)要求下，為了讓網(wǎng)站在搜索引擎中表現(xiàn)優(yōu)秀，更容易被搜索用戶發(fā)現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面、細(xì)致以及有效的面向搜索引擎的優(yōu)化工作成為當(dāng)務(wù)之急。

在對(duì)中國票務(wù)在線火車票頻道的仔細(xì)分析之后，我們認(rèn)為開展整站優(yōu)化、對(duì)頻道進(jìn)行全方面的優(yōu)化工作，重點(diǎn)在提高搜索引擎收錄網(wǎng)頁的數(shù)量、各級(jí)網(wǎng)頁級(jí)別以及網(wǎng)站權(quán)重。同時(shí)，我們將分析出的有效關(guān)鍵詞通過一些策略合理布置到網(wǎng)頁中，最終提升一系列關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名。

三、關(guān)鍵詞分析

1. 目標(biāo)用戶搜索行為分析

我們?cè)诎俣群虶oogle兩個(gè)主流搜索引擎上調(diào)查了有關(guān)“火車票”的相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，總結(jié)如圖1（關(guān)鍵詞由上至下熱度遞減）。

在持續(xù)觀察用戶搜索行為趨勢后，我們分析認(rèn)為：用戶在不同階段的搜索重點(diǎn)是不同的；以客流高峰的春節(jié)時(shí)期為例：前期，“火車票預(yù)定”之類的關(guān)鍵詞搜索量較大，在這個(gè)階段，用戶需要的是提供車票預(yù)定服務(wù)的票點(diǎn)信息；中期：區(qū)域類組合關(guān)鍵詞如“北京 火車票”需求量開始增大，在這個(gè)階段，用戶開始有目的性地按照區(qū)域查詢車票信息；后期，“轉(zhuǎn)讓火車票”和“求購火車票”搜索量變大，從行為上分析，越到后期，通過正常途徑買到車票的幾率越低。

因此，二手車票交易開始活躍。根據(jù)這樣的結(jié)果，我們的優(yōu)化工作除了整體完善之外，顯然需要在三個(gè)時(shí)期側(cè)重不同的方向。

2. 網(wǎng)站內(nèi)容分析

火車票頻道的內(nèi)容設(shè)置主要包括：用戶發(fā)布的車票轉(zhuǎn)讓、求購信息、車票團(tuán)購信息和查詢功能等。綜合分析這些信息內(nèi)容，我們歸納了幾類關(guān)鍵詞：火車票求購、火車票轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)讓火車票、求購火車票和某地到某地的火車票等。但我們認(rèn)為：這些信息雖然可以滿足一個(gè)用戶的基本需求，但對(duì)于具有多樣化需求的用戶而言，內(nèi)容覆蓋面仍不夠充分。因此，我們使用了一些組合策略，比如：針對(duì)不同區(qū)域的用戶顯示當(dāng)?shù)氐男畔ⅲ谑蔷彤a(chǎn)生了“區(qū)域+車票”這樣的組合關(guān)鍵詞。

綜合以上兩點(diǎn)，我們總結(jié)出這次網(wǎng)站優(yōu)化所針對(duì)的幾類關(guān)鍵詞：

（1）熱門通用詞：火車票、火車票查詢、二手火車票——面向前期。

（2）區(qū)域組合詞：北京火車票、上海火車票以及廣州火車票等——面向中期。

（3）直接需求詞：火車票轉(zhuǎn)讓、火車票求購、轉(zhuǎn)讓火車票和求購火車票等——面向后期。

（4）精準(zhǔn)搜索關(guān)鍵詞：某地到某地的火車票、某個(gè)車次的火車票#8943;#8943;

顯然，網(wǎng)站內(nèi)容分析的作用就在于找出網(wǎng)站應(yīng)該建立但仍未建立的新內(nèi)容以滿足用戶的搜索需求。

四、網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷是網(wǎng)站優(yōu)化前期的重要準(zhǔn)備工作，只有先知道網(wǎng)站目前存在什么問題，才好對(duì)癥下藥，快速有針對(duì)性地改進(jìn)網(wǎng)站。

在全面分析火車票頻道的鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞分布、網(wǎng)頁模板之后，我們發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站難以被搜索引擎“關(guān)注”到，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面的問題。

1. 網(wǎng)頁標(biāo)題文字過長，缺乏重點(diǎn)性與突出性，未能體現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)頁中所包含的重點(diǎn)信息。

2. 網(wǎng)頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)缺乏合理性，無法吸引用戶點(diǎn)入。

3. 網(wǎng)站內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)不合理，網(wǎng)頁之間缺乏關(guān)聯(lián)性，內(nèi)容頁缺乏合理的導(dǎo)航，以至用戶不知道如何操作才可以返回上級(jí)頁面。

4. 網(wǎng)頁中最有價(jià)值的信息內(nèi)容編排不合理，導(dǎo)致廣告信息突出而信息內(nèi)容不突出，影響用戶對(duì)網(wǎng)頁價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

5. 網(wǎng)頁中圖片沒有很好的處理。

6. URL設(shè)計(jì)存在問題。

7. 部分功能在程序設(shè)計(jì)上不利于用戶和搜索引擎（例如：網(wǎng)站查詢頁search.asp，根據(jù)用戶查詢關(guān)鍵詞顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果，但如果沒有觸發(fā)查詢，則search.asp應(yīng)該顯示全部記錄）。

8. 導(dǎo)出鏈接設(shè)置缺乏規(guī)劃。

9. 資源利用不到位，未發(fā)揮主站和其他頻道的資源優(yōu)勢。

10. 缺少網(wǎng)站地圖，有礙搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁的抓取，影響網(wǎng)頁收錄數(shù)量。

為此，優(yōu)化用戶操作體驗(yàn)成為改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)置的指導(dǎo)性方向。具體的措施包括以下幾個(gè)方面。

將國內(nèi)幾個(gè)主要城市的始發(fā)火車票查詢結(jié)果以鏈接的形式提供給用戶，用戶只需點(diǎn)擊一下即可在不同城市之間進(jìn)行搜索結(jié)果的切換，而無需用戶在搜索前輸入復(fù)雜信息；同時(shí)，使各級(jí)城市之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，對(duì)提升“區(qū)域+火車票”這類關(guān)鍵詞的排名很有益處。

加強(qiáng)搜索功能，減少用戶搜索時(shí)必須輸入的條件項(xiàng)，做到始終可以提供搜索結(jié)果，提升用戶的滿意度。

滿足部分更喜歡論壇模式而非網(wǎng)站模式的瀏覽者，于是我們?cè)谄本W(wǎng)論壇（http://club.piao.com.cn）開設(shè)了火車票交易版塊，并在火車票頻道首頁引用論壇中的部分求購、轉(zhuǎn)讓的帖子，使論壇火車票版塊與火車票頻道互通，將鏈接發(fā)揮到最大的價(jià)值。

五、整站優(yōu)化策略與執(zhí)行

1. 頻道URL問題

舊頻道使用的URL是：http://www.piao.com.cn/train，

修改后頻道URL使用二級(jí)域名：http://train.piao.com.cn／。

2. 網(wǎng)頁標(biāo)題

首頁：當(dāng)city參數(shù)是bj時(shí)，即北京用戶，則網(wǎng)頁標(biāo)題文字寫成：北京火車票—求購北京火車票—轉(zhuǎn)讓北京火車票—火車票網(wǎng)—中國票務(wù)在線；當(dāng)city參數(shù)是sh時(shí)，即上海用戶，則網(wǎng)頁標(biāo)題文字寫成：上海火車票—上海火車票求購—上海火車票轉(zhuǎn)讓—上海火車票查詢—火車票網(wǎng)—中國票務(wù)在線。

其他參數(shù)，依次類推；參數(shù)指示到哪個(gè)地方，網(wǎng)頁標(biāo)題就根據(jù)該地名進(jìn)行修改。

查詢結(jié)果頁：當(dāng)city參數(shù)是bj時(shí)，網(wǎng)頁標(biāo)題文字寫成：北京火車票-求購北京火車票-轉(zhuǎn)讓北京火車票-火車票網(wǎng)-中國票務(wù)在線；當(dāng)city參數(shù)是gz時(shí)，網(wǎng)頁標(biāo)題文字寫成：廣州火車票-求購廣州火車票-轉(zhuǎn)讓廣州火車票-火車票網(wǎng)-中國票務(wù)在線。

依次類推，city參數(shù)指示哪個(gè)地方，網(wǎng)頁標(biāo)題就根據(jù)該地名進(jìn)行修改。

3. 網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化

關(guān)鍵詞（keywords）：火車票、火車票查詢、訂火車票、北京火車票、上海火車票、火車票預(yù)訂、廣州火車票、二手火車票、轉(zhuǎn)讓火車票、求購火車票和網(wǎng)上訂票。

描述（description）：中國票務(wù)在線火車票頻道：提供火車票網(wǎng)上查詢，火車票轉(zhuǎn)讓、火車票求購信息，北京、上海、廣州火車票轉(zhuǎn)讓和求購以及火車票團(tuán)購信息。

分類（classification）：票務(wù)、火車票、二手火車票交易以及網(wǎng)上火車票訂票。

作者（author）：火車票-二手火車票-中國票務(wù)在線票務(wù)總代理-火車票網(wǎng)上訂票。

版權(quán)（corpright）：Copyright 2004-2005 中國票務(wù)在線 版權(quán)所有。

4. 內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)

在頻道所有內(nèi)頁中添加導(dǎo)航鏈接，使網(wǎng)頁之間互鏈互通。

（1）內(nèi)頁增加面包屑導(dǎo)航：

火車票詳情頁：火車票網(wǎng)>火車票詳情。

火車票查詢頁：火車票網(wǎng)>***火車票查詢（***處動(dòng)態(tài)顯示區(qū)域，譬如北京、上海、廣州）。

（2）在頻道內(nèi)所有頁面添加指向查詢頁的鏈接（內(nèi)頁以圖片鏈接的形式體現(xiàn)）。

5. 圖片優(yōu)化

首頁及所有內(nèi)頁都添加了指向查詢結(jié)果頁的圖片鏈接，這些圖片鏈接都要根據(jù)實(shí)際查詢結(jié)果網(wǎng)頁體現(xiàn)的內(nèi)容來進(jìn)行alt文字設(shè)計(jì)。

6. 網(wǎng)頁展示內(nèi)容優(yōu)化

包括重新設(shè)置火車票信息顯示條數(shù)，根據(jù)不同參數(shù)，顯示更多區(qū)域關(guān)鍵詞，進(jìn)入火車票信息的鏈接錨文本設(shè)計(jì)為：“火車票詳情”。

7. 整合資源

利用自身資源優(yōu)勢，在票網(wǎng)論壇、飛機(jī)票頻道、搭車頻道添加火車票頻道的鏈接，形成以票為主題的鏈接群。

8. 鏈接廣泛度

在網(wǎng)站鏈接廣泛度建設(shè)上，我們采用了三種策略：

（1）友情鏈接：設(shè)置鏈接交換原則，并與一些高質(zhì)量的網(wǎng)站交換鏈接，以提升網(wǎng)站權(quán)重。

（2）網(wǎng)站合作：通過欄目合作、廣告位交換、合作鏈接的方式與中小型論壇、網(wǎng)站達(dá)成鏈接上的合作。

（3）軟文推廣：在各個(gè)相關(guān)平臺(tái)發(fā)布軟文，增加曝光度和外部鏈接。

9. 網(wǎng)站地圖

分類制作了XML格式和HTML格式網(wǎng)站地圖，XML格式網(wǎng)站地圖提交給Goolge以加快對(duì)網(wǎng)頁的抓取速度；HTML格式網(wǎng)站地圖加快Google對(duì)重要頁面的索引。

六、效果分析與反饋

網(wǎng)站開展整站優(yōu)化前，火車票頻道日訪問量為2000獨(dú)立IP，平均每個(gè)用戶訪問5個(gè)網(wǎng)頁；整站優(yōu)化后，火車票頻道最高日訪問量達(dá)到60390獨(dú)立IP，發(fā)生在1月23日，平均每個(gè)用戶訪問7個(gè)網(wǎng)頁左右；從鐵路資訊文章的點(diǎn)擊情況看，資訊文章、加開列車、FAQ為PV增長做了很大貢獻(xiàn)。（51.la統(tǒng)計(jì)）

直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶占總量的20.3%，說明用戶對(duì)火車票頻道的認(rèn)知度較高，并對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化后的信息組織方式和鏈接導(dǎo)航滿足，說明我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)方面的優(yōu)化取得了很好的效果；網(wǎng)站優(yōu)化后主要關(guān)鍵詞排名情況如圖2～圖4所示。

中國票務(wù)在線火車票頻道經(jīng)過整體的網(wǎng)站優(yōu)化之后，網(wǎng)站流量得到大幅度提升并創(chuàng)造了該頻道歷史最高流量、網(wǎng)站主要關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞也在Google和百度搜索引擎上獲得了優(yōu)勢排名，產(chǎn)品經(jīng)過優(yōu)化改造方便了用戶。

可以說，中國票務(wù)在線利用了節(jié)前火車票需求旺季的機(jī)會(huì)，通過搜索引擎營銷大大提升了品牌知名度。