博客營銷，自營還是外包？

2008年6月6日，網商指間柔沙在其阿里巴巴的博客上對外宣布，指間柔沙博客營銷工作室正式成立。

事實上自2007年開始，這種由第三方來幫助企業進行博客營銷的方式已經在互聯網上浮現；同時，許多網商紛紛通過在阿里巴巴博客、億邦動力網的博客大商圈以及其他博客網站上的“軟文”，發起了營銷攻勢。顯然，這兩種現象之間有著必然的因果關系。那么對于企業而言，博客營銷應該由企業自己經營還是外包給第三方呢？

——主持人：鄒靜

主持人：很多企業對博客營銷早有耳聞，但是真正做起來卻困難重重。今天大話營銷室請來了兩位博客營銷的高手：指間柔沙和張有為先生。二位不僅把自己企業的博客經營得紅紅火火，而且還開始幫助其他企業進行博客營銷。從你們的觀點看，博客營銷什么情況下應該外包？什么情況下應該自營呢？

張有為：絕大多數企業的博客營銷是需要外包的。因為中小企業老板和高管的日常經營事務繁忙，加之不是每個人都有文字寫作能力；即使聘請一個寫作高手，做好企業博客營銷還需要專業背景與管理實踐。所以對絕大多數的中小企業來說，費用低廉、效果顯著的博客營銷外包是不錯的選擇。

當然，最好是企業自行開展博客營銷，這主要取決于老板、高管對企業博客的重視程度，我們接觸過的客戶中，網絡營銷做得好的企業，無一例外老板與高管都重視；網絡營銷做得差的，幾乎也是無一例外老板與高管不重視，或是口是心非的支持而在資金與人力方面沒有任何投入。

指間柔沙：一個企業做博客，需要這樣3種人：第一是會寫作的，第二是會網絡傳播的，第三是會和客戶互動的。如果企業中的某人能擔當這三項，最佳；如果落實兩個人來完成，也可以。但是要分別找三個人一起來做就多了，可以考慮外包。如果都沒有合適人選，那一定要外包。

主持人：我想這次指間柔沙專門成立博客營銷工作室，也是看中了相當一部分企業在這方面的需求。指間柔沙工作室同點亮博客營銷服務圈有何不同？

指間柔沙：目前，許多中小企業對博客營銷有兩種更高的需求：一是希望得到培訓，教會企業自己做企業博客。二是希望外包，企業博客全部包給第三方去做。所以，培訓和承接外包是指間柔沙博客營銷工作室的主要業務。

而點亮團隊是阿里巴巴一群博客營銷愛好者的理論研究組織。他們開始是每個人做自己企業的博客，有問題大家討論。組織起來以后，有一位網商提出“能不能一群草根網商幫助一個草根網商，做博客營銷服務？”點亮就做了試驗，團隊30人從各個不同角度在7天里寫50篇文章，經過優化，匯聚到搜索網站，將預先設定的關鍵詞提升到前3頁上。這是屬于第三方博客服務工作，是一種非盈利的勞務性質的服務模式。

主持人：張先生怎么看？聽說您也在幫企業做博客營銷？

張有為：點亮團隊是中國博客營銷的先驅，也是目前我所知道的惟一一批充滿激情的博客人，他們不是文學作家，而是商界中具有作家一樣敏銳意識、通曉互聯網與Web2.0應用的網商，他們正在做著一件非常有意義的事情。我對指間柔沙和點亮是看好的，相信并祝愿他們在中國電子商務史上留下輝煌燦爛的一頁。

目前，我們已經為4家企業做了網絡營銷的外包業務，只是我們現在還不具備文字表達能力較好的博客高手，無法在網絡營銷外包推廣的同時加進企業博客的互動營銷，這是我非常想做的一件事。

主持人：二位會如何幫助企業博客營銷？企業需要如何配合呢？

指間柔沙：我們主要通過培訓的方法，用3個月的時間，基本教會企業做博客。一個完整的企業博客，包括三個統一的內容：第一寫博客。不管怎么寫，一定要受眾愿意看，并寫出企業文化。第二博客的傳播，傳得遠并且傳得精確。第三博客的互動，即同受眾的互相交流。方法是集中上課和平時咨詢，企業可以派1人和多人聽課。如果實行外包，企業至少需要派一名熟悉企業的員工和工作室經常溝通，傳遞企業信息。

張有為：我覺得只跟企業的一名員工交流可能不足以充分了解企業的文化。如果企業要真正把博客營銷外包做好，必須邀請作者親赴企業，在現場體驗并與老板、高管多交流溝通，老板與高管必須盡可能展示其企業及本人的方方面面，讓寫作者有感而發。如果老板、高管都無法親自來管，也必須在中層選拔1人專事網絡營銷與企業博客，完全托管也不現實，這樣容易在合作中產生誤解與不必要的信任危機。

主持人：那么目前博客營銷外包的機遇是什么？有挑戰嗎？

指間柔沙：剛剛提到的博客營銷的三個內容中都有技術，尤其是后兩個環節。而只要有技術，就需要培訓，就可以外包。中國的大多數中小企業都還沒有足夠的技術人員寫企業博客，這就是博客營銷外包商的機遇。中小企業走電子商務的道路，沒有必要全部環節都是自己來。博客營銷只是電子商務的一個環節。在博客的傳播等技術還沒有全部公開的情況下，外包是一個好辦法。在成本核算上只要外包更加合算，就可以試驗外包。

不過，作為外包商也是有挑戰的。首先，寫博客實際是寫企業文化，就像張先生剛才提到的外包商需要和企業經常溝通，了解企業文化。其次是外包到達量的統計。就是說，外包的效果目前還沒辦法全部量化，這就很難具體評判博客營銷外包的效果了。

張有為：博客營銷外包是一個非常有前景的業務。因為草根網商最了解中小企業老板和高管的心理需求，他們實際上是在電腦的另一邊觀察著網絡營銷與博客營銷的效果，我們現在正被一些準客戶關注，到一定程度他會與我們電話聯系，而這些準客戶往往不需要我大費口舌去說服，不過多數情況下只有他們來找我們，而我們很難發現他們。同時，也有很多中小企業老板與高管的博客營銷意識不夠強，這也是挑戰。

從博客營銷外包商自身來說，其組織協調能力與利益再分配能力是考驗博客營銷團隊生命力與生命周期的關鍵。我不是很認同非盈利性質的勞務服務，天底下沒有免費的午餐，免費意味著沒有約束力，可以沒有責任心，不用很長時間團隊必然分道揚鑣。現在的市場環境條件，不是三國時期的“合久必分，分久必合”，而是“一合就分，分開就斗”的新三國演義，因為大家曾經在一條戰壕里，彼此之間的斤兩都很清楚。

也有一些網商喜歡自己做博客營銷，我就是其中之一，這與博客營銷外包幾乎沒有沖突。我認為博客營銷的重點在第一人稱，第一人稱有親和力和感召力，客戶的閱讀感受是不一樣的，他是與你本人在交談。盡管有些片面和缺乏公信力，但只要不編故事，言辭懇切，我相信事物的本來面目是最有說服力的。