“漏得厲害”與“出水強勁”

　　當面臨著人民幣不斷升值，原材料、勞動力價格上升的壓力，加上美國經濟衰退，出口貿易受到一連串嚴峻挑戰的時候，我們的出口企業是不是應該想著如何將企業做好，去應對挑戰，以尋求更好的出路？但當我們興致勃勃，到中國最大的進出口交易會廣交會去感受這一盛事時才發現，原來，我們的企業似乎并不是那么想將自己的生意做好。
　　廣交會的展館，從其規模、硬件設施、外觀看，都已與國際接軌，但當我們細看館內展商的產品介紹時，才發現，部分展品居然只有中文介紹，或者只是一大段含糊不清，隨便用電腦軟件翻譯出來的英文介紹。那么這些精心設計的產品陳列，究竟是給外商看還是我們自己的商家看？別說這些產品介紹中是否有能打動外商的文字了，更多的，居然令人匪夷所思。在一家生產恒溫水龍頭的廠家展位前，我們看到這樣的字句——“leakage is very serious”，什么意思？漏水漏得很厲害？實際上，你知道嗎，他們想表達的意思是“出水強勁”！
　　
　　敢問，一個老外看到如此的產品介紹，會駐足于該展位前，會對這產品感興趣嗎？
　　語言也許是一種障礙，但在我們一年那么多英語專業的畢業生面前，語言真的是一種障礙嗎？我相信，相對于各大企業動輒上千萬的營銷費，多雇傭一個敬業的翻譯實在不是一件奢侈的事。然而為什么，在整個會場，我們并沒有看到任何吸引眼球的英語介紹。究竟是我們沒有人才，還是我們企業沒有一顆企盼成功的心？
　　或許，這并不是個別廠家的錯，而是整個展會的每一個人，都在盡力地增加外商與我們企業真正溝通的難度。就像是與外商們玩捉迷藏，企業總喜歡將自己產品的優點藏起來，讓外商們費盡努力將其找出來。
　　這并不夸張，在展館里，我們就看到有個行業雜志的市場部總監，在很勤快地派送他們的雜志，接過一看，居然沒有一篇企業產品介紹能明確地告訴客商，他們的產品究竟有什么優點，能幫什么樣的客戶解決什么樣的問題，他們只是一味地介紹，該企業是一家什么樣的企業，有多少年的歷史，有多大規模，在一處什么地方，或者，某某產品，它是一個什么東西對于產品的特性、質量等等，都沒有說明。更差勁的是，很多企業竟然只有一段介紹，沒有聯系方式等，這樣又如何能讓外商找到這些企業呢？
　　我們建議這位市場總監請人把廣告寫好一點，他的第一反應卻是：“每一個廣告都改好豈不是很麻煩？我們只負責找客戶放廣告，至于他們的廣告好不好，就不是我們的事了”的確，他的工作只是找人投廣告。
　　舉辦一場展覽會，我們看到，各個崗位的人員似乎都很盡責，展商們盡量多請幾個漂亮的銷售員來吸引客商駐足；展會主辦方想盡一切方法吸引外商前往觀展——豐盛的免費自助餐，著裝整齊、彬彬有禮的乘車接待，還有不斷循環播放的企業廣告大屏幕但當自助餐廳內，客商們吃上一片冷的午餐肉，掃興丟掉時，才發現原來爐子的火沒點著；我詢問免費接送巴士是否途經某個酒店時，有禮貌地打了好幾個電話，也沒問到具體的行車路線；而當我駐足一個廣告大屏幕前，更是懷疑自己的眼睛是否散光——屏幕上的文字如此朦朧，而沒有一個人提出將屏幕對比度調高，而是任由它重復放著這些看不清的廣告。
　　每個崗位的人，只是很勤懇地，做好自己的本分，但他們是否想過，這樣做，究竟能否真的能讓客商滿意，找到他們想要的東西，能否幫他們解決問題？但這些他們似乎都不關心，仿佛只要客商們能來，接下來能否找到來的理由，就是他們自己的事了。