當面臨著人民幣不斷升值,原材料、勞動力價格上升的壓力,加上美國經濟衰退,出口貿易受到一連串嚴峻挑戰的時候,我們的出口企業是不是應該想著如何將企業做好,去應對挑戰,以尋求更好的出路?但當我們興致勃勃,到中國最大的進出口交易會廣交會去感受這一盛事時才發現,原來,我們的企業似乎并不是那么想將自己的生意做好。
廣交會的展館,從其規模、硬件設施、外觀看,都已與國際接軌,但當我們細看館內展商的產品介紹時,才發現,部分展品居然只有中文介紹,或者只是一大段含糊不清,隨便用電腦軟件翻譯出來的英文介紹。那么這些精心設計的產品陳列,究竟是給外商看還是我們自己的商家看?別說這些產品介紹中是否有能打動外商的文字了,更多的,居然令人匪夷所思。在一家生產恒溫水龍頭的廠家展位前,我們看到這樣的字句——“leakage is very serious”,什么意思?漏水漏得很厲害?實際上,你知道嗎,他們想表達的意思是“出水強勁”!

敢問,一個老外看到如此的產品介紹,會駐足于該展位前,會對這產品感興趣嗎?
語言也許是一種障礙,但在我們一年那么多英語專業的畢業生面前,語言真的是一種障礙嗎?我相信,相對于各大企業動輒上千萬的營銷費,多雇傭一個敬業的翻譯實在不是一件奢侈的事。然而為什么,在整個會場,我們并沒有看到任何吸引眼球的英語介紹。究竟是我們沒有人才,還是我們企業沒有一顆企盼成功的心?
或許,這并不是個別廠家的錯,而是整個展會的每一個人,都在盡力地增加外商與我們企業真正溝通的難度。就像是與外商們玩捉迷藏,企業總喜歡將自己產品的優點藏起來,讓外商們費盡努力將其找出來。
這并不夸張,在展館里,我們就看到有個行業雜志的市場部總監,在很勤快地派送他們的雜志,接過一看,居然沒有一篇企業產品介紹能明確地告訴客商,他們的產品究竟有什么優點,能幫什么樣的客戶解決什么樣的問題,他們只是一味地介紹,該企業是一家什么樣的企業,有多少年的歷史,有多大規模,在一處什么地方,或者,某某產品,它是一個什么東西對于產品的特性、質量等等,都沒有說明。更差勁的是,很多企業竟然只有一段介紹,沒有聯系方式等,這樣又如何能讓外商找到這些企業呢?
我們建議這位市場總監請人把廣告寫好一點,他的第一反應卻是:“每一個廣告都改好豈不是很麻煩?我們只負責找客戶放廣告,至于他們的廣告好不好,就不是我們的事了”的確,他的工作只是找人投廣告。
舉辦一場展覽會,我們看到,各個崗位的人員似乎都很盡責,展商們盡量多請幾個漂亮的銷售員來吸引客商駐足;展會主辦方想盡一切方法吸引外商前往觀展——豐盛的免費自助餐,著裝整齊、彬彬有禮的乘車接待,還有不斷循環播放的企業廣告大屏幕但當自助餐廳內,客商們吃上一片冷的午餐肉,掃興丟掉時,才發現原來爐子的火沒點著;我詢問免費接送巴士是否途經某個酒店時,有禮貌地打了好幾個電話,也沒問到具體的行車路線;而當我駐足一個廣告大屏幕前,更是懷疑自己的眼睛是否散光——屏幕上的文字如此朦朧,而沒有一個人提出將屏幕對比度調高,而是任由它重復放著這些看不清的廣告。
每個崗位的人,只是很勤懇地,做好自己的本分,但他們是否想過,這樣做,究竟能否真的能讓客商滿意,找到他們想要的東西,能否幫他們解決問題?但這些他們似乎都不關心,仿佛只要客商們能來,接下來能否找到來的理由,就是他們自己的事了。