由規(guī)則組成的世界叫“天堂”

主持人語：當(dāng)我們懷著巨大的勇氣和毅力站在國家民族的高度，深刻反思并構(gòu)建那終將成為我們永恒動(dòng)力的“新商業(yè)文明”，我們應(yīng)清醒地意識(shí)到，創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，需要的不是把“人性惡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭诵陨啤保驗(yàn)檎嬲摹疤焯谩辈皇怯缮迫私M成，而是由規(guī)則組成——

盡管中西方商業(yè)文明在源泉、本質(zhì)與結(jié)構(gòu)上存在巨大的差異，但是這一切并不說明西方的商業(yè)文明就有著天然的合理性，而我們的商業(yè)文明就必然產(chǎn)生一個(gè)又一個(gè)的“張家?guī)X”。我們承認(rèn)幾百年來被異化了的儒家文化在一定程度上戕害了國人對道德本質(zhì)的真正良知，但是，無論東方還是西方，人類的本性并沒有本質(zhì)的不同，不同的對人性的管理方式。

我們可以通過一個(gè)極其微小細(xì)節(jié)來顯示。例如，男人小便時(shí)都喜歡“掃射”，很容易污染廁所衛(wèi)生。于是我們廁所的墻上便出現(xiàn)了“貼近文明，靠近方便”等眾多宣傳標(biāo)語，但是一句口號怎么能會(huì)改變?nèi)诵?

西方的解決方式與我們截然不同。不是扭轉(zhuǎn)而是順應(yīng)人性——在小便器的中心位置畫上一只惟妙惟肖的蒼蠅。當(dāng)男人小便時(shí)，你不用引導(dǎo)更不用宣傳，他必然會(huì)刻意瞄準(zhǔn)“蒼蠅”射擊，以便“擊落”它。經(jīng)證實(shí)，這個(gè)小設(shè)計(jì)將男性小便的飛濺率降低了80％!

西方男廁小便器里的“蒼蠅”證明了西方人也并非天生就素質(zhì)高，關(guān)鍵看用什么樣的方式加以引導(dǎo)。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，光靠空洞的“提高國民素質(zhì)”并不能解決“張家?guī)X”的問題，我們必須根據(jù)商業(yè)規(guī)律并針對人性特點(diǎn)，找到合適的出發(fā)點(diǎn)、路徑和解決方案，才能從根本上杜絕“張家?guī)X現(xiàn)象”的一再上演。

人性管理就是順應(yīng)人性的管理

——?jiǎng)?chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn)

其實(shí)，人在本性上并無善惡之分，人性只不過是人類在自身的思想和行為中流露出來的自然本性。人性管理的本質(zhì)就是引導(dǎo)人的本性使之向符合善的結(jié)果轉(zhuǎn)化。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的最實(shí)用的工具就是實(shí)行人性管理。但是，真正的人性管理不是扭轉(zhuǎn)人的本性，而是順應(yīng)人性的管理。

西方建立了以誠信為基礎(chǔ)的商業(yè)文明也并非因?yàn)樗麄兲焐汀叭诵陨啤保撬麄冋业搅巳诵曰囊?guī)則，從而把人類原本發(fā)乎本性的各種行為轉(zhuǎn)化成了善的結(jié)果。

由規(guī)則組成的世界就是天堂。但規(guī)則的基礎(chǔ)并不是“大公無私”，而恰恰是“人人都自私”。但是長久以來，我們中國式商業(yè)文明對“自私”進(jìn)行了狹隘化的理解，把“人人都自私”改寫為“只有我自私”，忽略了“別人也自私”，于是，每個(gè)人都把自己的欲望放在第一位。這種“旁若無人”的自私方式使我們遠(yuǎn)離了通過滿足對方要求進(jìn)而滿足自己要求的協(xié)作精神，也意識(shí)不到契約的達(dá)成意味著當(dāng)事人自我意志的限制與約束。

我們說，現(xiàn)代商業(yè)文明是現(xiàn)代商業(yè)精神的載體，但是精神重建并不是要重新建造精神。我們不必像引進(jìn)外來物種那樣，把外在于我們的、純粹屬于世界其他地方的某一精神引入我們的民族和社會(huì)，而是要把我們內(nèi)在的精神中自然本性的地方轉(zhuǎn)變?yōu)樯频慕Y(jié)果或者把原本就是善的部分發(fā)掘出來。

因此，創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn)不在于各種宣傳口號，“存天理滅人欲”的做法只會(huì)導(dǎo)致人性的進(jìn)一步扭曲。問題的關(guān)鍵在于找到那只“蒼蠅”——只有用人性化的規(guī)則引導(dǎo)人性，才是真正的人性管理。也只有站在人性管理這一出發(fā)點(diǎn)上，我們才能找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的正確路徑和最終的解決方案。

“上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒”

——?jiǎng)?chuàng)新中國式商業(yè)文明的路徑

大批企業(yè)明星的隕落，決不會(huì)只是某一個(gè)企業(yè)家自身的偶然，因?yàn)橹貜?fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象背后一定隱藏著規(guī)律——這其中必然反映出中國式商業(yè)文明的基因缺陷。這種基因缺陷不在于幾千年封建傳統(tǒng)塑造了畸形的道德本質(zhì)，而在于我們?nèi)狈侠淼囊?guī)則來調(diào)節(jié)這一道德。

在中國，最根深蒂固也最容易學(xué)到的東西就是帝王思想，中國人歷來就不缺乏當(dāng)國王、當(dāng)皇帝的欲望——打江山的目的就是為了坐江山。但是，這種源自農(nóng)耕文明的帝王思想在現(xiàn)代商業(yè)文明契約精神的碰撞下，必然變得畸形；打江山靠的是出奇制勝的御敵之術(shù)，但守江山靠得是屢試不爽的契約規(guī)則——上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒。

美國開國總統(tǒng)華盛頓堅(jiān)決拒絕第三次連任總統(tǒng)，為以后歷屆美國總統(tǒng)樹立了榜樣。因?yàn)槿A盛頓知道一個(gè)人長期把持權(quán)力會(huì)不可避免地導(dǎo)致問題——以往成功的經(jīng)歷容易強(qiáng)化個(gè)人主義色彩，也容易導(dǎo)致決策的經(jīng)驗(yàn)主義。較之于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰地約束自己不出問題，不如讓自己及時(shí)遠(yuǎn)離可能出問題的位置。

可見，西方人也并非天生就具備高度的職業(yè)文明。西方的職業(yè)誠信最初是建立在對上帝的敬畏上；上帝所應(yīng)許于人的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成他在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)。任何人，除了要忠于上帝，還必須有另一種忠誠——必須忠誠于自己的職業(yè)。calling和vocation這些表示職業(yè)的英文詞匯，都含有宗教的意味：神的召喚——也就是上帝安排的工作。

在中國，對工作同樣也有一個(gè)很神圣的稱呼：天職。職業(yè)的是天定的，天是要敬的，一個(gè)人對自己職業(yè)的神圣性，要有敬畏，該做的堅(jiān)決要做，不該做的堅(jiān)決不做，這就叫敬業(yè)。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，也是如此，打江山的負(fù)責(zé)打江山，守江山的負(fù)責(zé)守江山。

因此，避免“張家?guī)X現(xiàn)象”的根本途徑不是如何想辦法約束他們自身，而是靠規(guī)則和制度從根本上區(qū)分創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的不同職責(zé)，上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒。這才是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的基本路徑。也只有通過這一路徑，我們才能真正找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的根本解決方案。

建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度

——?jiǎng)?chuàng)新中國式商業(yè)文明的解決方案

1841年的一天，美國兩輛火車相撞。這本是個(gè)偶然的事件，但美國人卻從中看到了必然。這起事故引起社會(huì)強(qiáng)烈反響，公眾紛紛提出尖銳批評，認(rèn)為事故的真正原因是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的老板沒有能力管理這種復(fù)雜的企業(yè)，要求另外選擇有管理才能和專業(yè)知識(shí)的人擔(dān)任企業(yè)的經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理：而企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者則只拿紅利，不參與企業(yè)日常的經(jīng)營管理。這在企業(yè)發(fā)展史上，第一次實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。從此，美國出現(xiàn)了真正的職業(yè)經(jīng)理人。

東西方商業(yè)文明的差異在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)也十分突出。東方商業(yè)文明推崇對財(cái)富的絕對占有，并講究按血緣關(guān)系把財(cái)富逐次地傳給后代，它甚至不主張跟沒有血緣關(guān)系的人發(fā)生密切的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

與此形成鮮明對照的是美國社會(huì)中基于基督教信仰的商業(yè)文明。從很早開始，人與人之間的信任是基于共同的信仰而不是血緣、鄉(xiāng)土或其他的什么關(guān)系，而隨著社會(huì)的進(jìn)步、文化的寬容和法律的規(guī)范，人與人之間的關(guān)系進(jìn)一步?jīng)_破了種族、文化，甚至宗教信仰的樊籬。這使得企業(yè)能夠在最廣大的范圍內(nèi)尋求可用之才，也使得美國能夠形成一個(gè)比較統(tǒng)一的經(jīng)理人市場。隨著跨國公司的發(fā)展，這個(gè)市場甚至超越了國界。

職業(yè)經(jīng)理是伴隨現(xiàn)代大企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。隨著企業(yè)規(guī)模越來越大，對專業(yè)管理水平的要求越來越高，企業(yè)所有者管理企業(yè)的能力顯得越來越不足，對職業(yè)經(jīng)理的需求越來越大，從而出現(xiàn)了大量的職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人主要服務(wù)于大企業(yè)，小企業(yè)多數(shù)由所有者自己管理。這是大企業(yè)與小企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上的重要區(qū)別之一。

中國能不能像預(yù)期的那樣成為經(jīng)濟(jì)大國，很大程度上要看經(jīng)濟(jì)增長的源泉能不能從新的小企業(yè)的創(chuàng)辦轉(zhuǎn)向現(xiàn)有企業(yè)的擴(kuò)張。換句話說，現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)模不能擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)增長的速度就很難繼續(xù)保持下去。企業(yè)的擴(kuò)大，就需要職業(yè)經(jīng)理人的管理。但是中國的職業(yè)經(jīng)理人往往愿意轉(zhuǎn)向老板，這使得中國的企業(yè)很難發(fā)展成大企業(yè)。從這個(gè)角度講，建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的一個(gè)根本性的解決方案。

(專題編輯 衷 航)