蘋果的傳播方式

“獻(xiàn)給那些瘋狂的人們……他們是與社會(huì)格格不入的人、是反對者、是讓人頭痛的問題人物，就像錯(cuò)置于方孔里的圓木樁，他們從不同的角度來看待事物。他們既不墨守成規(guī)，也不安于現(xiàn)狀。你可以認(rèn)同他們或是與他們爭辯；可以夸贊他們或是詆毀他們。然而你無法抗拒的是忽略他們的存在，因?yàn)樗麄兏淖兞耸挛铮麄冏屓祟愊蚯翱邕M(jìn)了一大步。有時(shí)候人們會(huì)認(rèn)為他們太瘋狂，然而我們卻看見了他們的影響力，因?yàn)橹挥携偪竦秸J(rèn)為自己有能力改變世界的人，才能真正地改變世界。”

這是蘋果公司早期一則最著名的廣告語。在中國市場上，人們?nèi)缃窈苌倌茉诖蟊娒浇樯峡吹教O果公司的廣告，然而，它像一個(gè)幽靈，仿佛時(shí)刻就在消費(fèi)者身邊。它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是如此獨(dú)特，正如它要瞄準(zhǔn)的那些特立獨(dú)行的消費(fèi)者一樣。要與這樣一群人溝通，沒有點(diǎn)與眾不同的營銷傳播路數(shù)是吃不消的。

體驗(yàn)店

7月19日，蘋果公司中國首家Apple Store零售店在北京三里屯開業(yè)。這是蘋果和中國消費(fèi)者的第一次親密接觸，是蘋果進(jìn)軍中國市場的又一大力舉措，在這樣的體驗(yàn)店里，顧客可以自由自在地感受蘋果所有產(chǎn)品的獨(dú)到之處。如果是半途電腦沒電，蘋果體驗(yàn)店也可以解決顧客的燃眉之急，在這里顧客會(huì)感覺非常自在，可以隨意地體驗(yàn)蘋果的任何產(chǎn)品，如果對蘋果產(chǎn)品有什么疑問，還可以參加他們One to One 私人培訓(xùn)會(huì)員活動(dòng)。

蘋果公司零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁Ron Johnson說：“我們十分激動(dòng)將蘋果獨(dú)特的零售體驗(yàn)帶到中國，我們的零售店致力于通過令人欣喜的個(gè)性化服務(wù)豐富人們的生活，而且我們認(rèn)為北京的顧客將會(huì)喜歡上三里屯Apple Store零售店所提供的服務(wù)。”每個(gè)Apple Store零售店皆為顧客提供充分發(fā)揮其Mac電腦和iPod效用的各種良方，比如Genius Bar 天才吧、深受歡迎的店內(nèi)講座和青少年活動(dòng)。顧客也可以預(yù)約免費(fèi)的私人購物服務(wù)，并獲得專家購買建議或幫助為其禮單上的所有人選擇完美的禮物。Apple Store 零售店的實(shí)際操作體驗(yàn)為顧客提供了測試蘋果產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

這是目前很多品牌宣傳推廣的方式，這種方式對產(chǎn)品的理解和應(yīng)用是很有幫助的，買賣產(chǎn)品最主要的就是性價(jià)比，只有對功能的充分了解才可以幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品定位，及時(shí)地幫他們找到合適的產(chǎn)品。而對于品牌自身，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)去理解品牌信息，加深對品牌價(jià)值和文化的理解。

在品牌信息的傳遞效果上再也沒有比這樣的方式更好的了，在普通的銷售店里，魚龍混雜，消費(fèi)者很難專注于一個(gè)品牌并隨時(shí)可能被各種消息所蒙蔽，只有更為專業(yè)的服務(wù)才能傳遞專業(yè)的信息，在體驗(yàn)店里蘋果的宣傳海報(bào)隨處可見，制作精美的宣傳小冊也會(huì)在第一時(shí)間遞到消費(fèi)者手上，在這里消費(fèi)者完全可以認(rèn)為自己在體驗(yàn)另外一種消費(fèi)方式，這就是蘋果帶給消費(fèi)者的獨(dú)特享受。

口碑

沒有哪個(gè)電腦品牌像蘋果那樣，有那么多“發(fā)燒友”。也許有那么一些人，他們的確夠得上某一品牌的“粉絲”，對它表示自己的忠誠，但是蘋果的發(fā)燒友是別的品牌無法企及的，即使是在蘋果遭遇生存危機(jī)的年代，這些發(fā)燒友也沒有放棄他們的信條，他們中的不少人還親自走上街頭商店，幫助蘋果公司銷售電腦。你無法理解這樣的現(xiàn)象，但是這也確實(shí)發(fā)生著，當(dāng)蘋果店在中國三里屯開張的時(shí)候，就有大批的蘋果迷早早前往排隊(duì)，只是為了能夠及早進(jìn)店。不錯(cuò)，蘋果擁有最好的營銷體系，顯得他們似乎不費(fèi)吹灰之力就已經(jīng)打進(jìn)了市場，站住了腳跟。而這也是源于長久以來良好的品質(zhì)。

所謂病毒性營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，也就是說在這樣的營銷手段里口碑起到了很大的作用，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，大多數(shù)的人已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上尋找他們需要的資料，或者還有像中關(guān)村在線這樣的專業(yè)網(wǎng)站，很多人愿意在網(wǎng)上論壇發(fā)表他們的看法，這樣就形成了口碑，對于那些在網(wǎng)絡(luò)上面尋找信息的人來說，口碑是相當(dāng)重要的，這就有可能決定他們的決策。而對于蘋果而言，一提及蘋果電腦，所有人都會(huì)說它有絕佳的圖像處理功能，是設(shè)計(jì)人員的首選，這也是蘋果打造的專業(yè)形象，超高的技術(shù)含量和人性化的設(shè)計(jì)，功能強(qiáng)大，這樣的口口相傳，蘋果是專業(yè)人士的電腦似乎已經(jīng)根深蒂固。根據(jù)brandchannel.com 的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，當(dāng)對被訪者提出“最大程度影響他們生活的品牌是什么？”的問題時(shí)，蘋果以壓倒多數(shù)的支持成為贏家。iPod 與 Mac 電腦的創(chuàng)造者在6個(gè)調(diào)查分類中獲得全勝，包括最令人鼓舞的品牌和讀者必備的數(shù)碼品牌。從這你就可以看出蘋果產(chǎn)品的美譽(yù)度如何了，而這也就是病毒營銷的根本。

在APEC亞太地區(qū)中小企業(yè)峰會(huì)上軟銀CEO孫正義從口袋里掏出一款蘋果手機(jī)向人們展示，他說他出門就戴著這么個(gè)小玩意，你敢說這么一個(gè)小小的動(dòng)作沒有廣告的效應(yīng)嗎？這簡直勝過一切明星的代言價(jià)值，當(dāng)這個(gè)信息傳遞出來就是孫正義用的是蘋果！這就足夠了。

先進(jìn)的技術(shù)、知名度、美譽(yù)度再加上這樣完美的營銷體系使得蘋果在市場上大展拳腳，蘋果就是有這么一種魅力，這種魅力來自于產(chǎn)品本身，來自于它的時(shí)尚人性化，來自于它看問題的方式，來自于消費(fèi)者擁有它就會(huì)擁有的獨(dú)特享受。