論高校圖書館采訪人員的素質(zhì)

文獻(xiàn)采集是圖書館工作的起點(diǎn)和首要任務(wù)之一，是圖書館工作的“第一站”，其質(zhì)量好壞將直接影響著圖書館的整體服務(wù)。可以說(shuō)，圖書館整體服務(wù)的優(yōu)劣，很大程度上是對(duì)采訪工作質(zhì)量的鑒別。而文獻(xiàn)采訪工作質(zhì)量的好壞，與采訪人員素質(zhì)高低直接相，關(guān)。何謂素質(zhì)?素質(zhì)是指一個(gè)人的思想修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、身體條件等。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)正邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為知識(shí)系統(tǒng)中重要組成部分的高校圖書館，也逐漸融入到現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的行列。計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的引入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將圖書館匯入到Intenet，使現(xiàn)代高校圖書館的面貌發(fā)生了巨大變化。作為高校圖書館建設(shè)的管理中最活躍的因素的館員，也面臨著新技術(shù)、新知識(shí)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，高校圖書館采訪人員應(yīng)具備什么素質(zhì)，也即對(duì)高校圖書館采訪人員的素質(zhì)有何要求?總的來(lái)說(shuō)，在21世紀(jì)高校圖書館采訪人員應(yīng)具備德、智、體三方面的素質(zhì)。

1 21世紀(jì)高校圖書館采訪人員的素質(zhì)要求

21世紀(jì)高校圖書館采訪人員的素質(zhì)要求總的來(lái)說(shuō)，主要有德、智、體三方面。

1.1 在德方面

德，即指高校圖書館采訪人員的職業(yè)道德。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德和行為規(guī)范。圖書館作為行業(yè)之一，也不例外。文獻(xiàn)采集工作是圖書館工作中的一部分，采訪人員的職業(yè)道德與對(duì)圖書館其他人員的要求是一致的。但是，相對(duì)其他部門，文獻(xiàn)采訪人員與外部聯(lián)系比較廣泛，接觸的部門(如書店、出版社)和人員(如書商)更多，經(jīng)常使用圖書館大量的經(jīng)費(fèi)，因此對(duì)文獻(xiàn)采訪人員的職業(yè)道德要求應(yīng)更為嚴(yán)格。而良好的職業(yè)道德是做好本職工作的前提和保證。一般來(lái)說(shuō)，高校圖書館采訪人員應(yīng)具備以下職業(yè)道德：

(1)具有較高的政治素養(yǎng)。當(dāng)前，出版界業(yè)問(wèn)題不少，盜版的、不健康的、偽科學(xué)的文獻(xiàn)時(shí)有出現(xiàn)，在復(fù)雜的環(huán)境下，作為采購(gòu)精神食糧、輸送傳播文化知識(shí)的文獻(xiàn)采訪人員，應(yīng)有敏銳的政治頭腦和明辨是非的判斷能力，堅(jiān)決抵制淫穢書刊，要購(gòu)進(jìn)內(nèi)容健康、思想進(jìn)步的書刊，配合學(xué)校做好學(xué)生的思想教育工作，充分發(fā)揮高校圖書館的育人職能。

(2)具有堅(jiān)定的事業(yè)心。堅(jiān)定的事業(yè)心是搞好采訪工作的關(guān)鍵。尤其是在目前圖書情報(bào)工作得不到應(yīng)有的地位的情況下，要求采訪人員具有做好鋪路石的精神，熱愛(ài)圖書館事業(yè)，全心全意為教學(xué)和廣大師生服務(wù)。

(3)具有不怕苦、不怕累的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。采訪工作既是腦力勞動(dòng)，又是體力勞動(dòng)，采訪人員要嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行采訪工作規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，勤勤懇懇地工作。

(4)采訪人員還要有良好的職業(yè)道德和廉潔奉公的情操。不符合館藏原則，不符合讀者需求的文獻(xiàn)資料，堅(jiān)決不買，決不因?yàn)闀痰莫?jiǎng)勵(lì)而胡亂進(jìn)書，損害讀者利益。

1.2 在智的方面(包括知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力l

智，即指高校圖書館采訪人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力。文獻(xiàn)采訪人員是圖書館開(kāi)展文獻(xiàn)采集工作的關(guān)鍵因素，他們所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力在很大程度上影響著圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及管理水平的提高。21世紀(jì)的高校圖書館采訪人員應(yīng)具備以下知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力。

(1)知識(shí)結(jié)構(gòu)方面。高校圖書館采訪人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是指從事本館采訪工作所必須的知識(shí)范圍，對(duì)采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求是根據(jù)高校圖書館的任務(wù)、性質(zhì)、讀者對(duì)象來(lái)決定的。因此，高校圖書館采訪人員應(yīng)具備本科以上文化水平，具體地說(shuō)，以本校專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，以圖書館學(xué)知識(shí)為核心，并具有一定程度的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、外語(yǔ)和古漢語(yǔ)知識(shí)。

(2)熟悉本校專業(yè)。高校圖書館藏書建設(shè)的任務(wù)是根據(jù)本校教學(xué)的需要，系統(tǒng)地搜集國(guó)內(nèi)外書刊資料，逐步形成具有本校專業(yè)特色的藏書體系，要達(dá)到這一目的，采訪人員就應(yīng)該熟悉本校專業(yè)設(shè)置，學(xué)科安排，了解各專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，最好能掌握一門重點(diǎn)專業(yè)知識(shí)，并隨時(shí)了解本校重點(diǎn)專業(yè)的學(xué)科發(fā)展動(dòng)向，只有這樣，才能在采購(gòu)文獻(xiàn)時(shí)做到心中有數(shù)，減少和避免無(wú)效勞動(dòng)。

(3)掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)。這是一個(gè)圖書館采訪人員應(yīng)具備的重點(diǎn)知識(shí)，如果不懂這門知識(shí)，則無(wú)法在圖書館工作。因?yàn)閳D書采訪工作與圖書館各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有著密切的聯(lián)系。例如，采訪工作與編目工作是互相銜接的，采訪工作的各項(xiàng)記錄，對(duì)編目部門在制作書目數(shù)據(jù)時(shí)，具有重要的參考價(jià)值，而編目部門編制的書目數(shù)據(jù)可供采訪人員在進(jìn)行查重使用。采訪部門還可以根據(jù)流通的借閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)決定增加哪類文獻(xiàn)資料的采購(gòu)，減少哪類文獻(xiàn)的訂購(gòu)，哪些書刊是讀者需要的等等。所以，圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)是采訪人員應(yīng)具備的核心知識(shí)。采訪人員除應(yīng)精通圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本工作方法外，還要專門研究文獻(xiàn)采訪工作的基本理論和方法，包括文獻(xiàn)源的分析、研究和文獻(xiàn)的收集的原則和標(biāo)準(zhǔn)，以及驗(yàn)收和登錄的方法，還有不同讀者(主要是學(xué)生和教師)不同需求的研究，圖書文獻(xiàn)的入藏和剔除、基本統(tǒng)計(jì)和分析等理論。

(4)掌握基本的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)?，F(xiàn)代化是21世紀(jì)高校圖書館的顯著特征，計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已廣泛應(yīng)用到高校圖書館工作的各個(gè)方面。同時(shí)，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上書店的興起，高校圖書館上網(wǎng)采訪文獻(xiàn)不僅是高校圖書館文獻(xiàn)采訪的重要方式，并且是館藏文獻(xiàn)來(lái)源的主要渠道。因此，高校圖書館的采訪人員必須熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)的基本原理，熟練掌握其操作方法，深入了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識(shí)。

(5)外語(yǔ)和古漢語(yǔ)知識(shí)也是采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。高校圖書館采訪人員應(yīng)熟練掌握2門外語(yǔ)，能及時(shí)了解世界上與本校各專業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集與本校教學(xué)、科研有關(guān)的外語(yǔ)文獻(xiàn)材料。

1.2.2 業(yè)務(wù)能力方面。高校圖書館采訪人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力有以下幾方面：

(1)具有制定藏書規(guī)劃和采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的能力。根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)、讀者對(duì)象、經(jīng)費(fèi)等各情況制定出合理的藏書規(guī)劃，采購(gòu)原則和標(biāo)準(zhǔn)。

(2)具有進(jìn)行調(diào)查研究的能力。首先，深入實(shí)際調(diào)查讀者需要和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)學(xué)校教學(xué)、科研所需要的文獻(xiàn)資料心中有數(shù)。第二，調(diào)查研究館藏內(nèi)容，摸清家底，掌握現(xiàn)有藏書和客觀需要的距離。第三，調(diào)查書源，了解出版單位的特點(diǎn)，研究出版動(dòng)態(tài)，疏通購(gòu)書渠道，有計(jì)劃地精選圖書。

(3)具有正確、熟練地處理日常工作的能力。目前，多數(shù)高校圖書館都實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，這就要求采訪人員在日常工作中能熟練地使用計(jì)算機(jī)及軟件處理日常工作，主要是圖書數(shù)據(jù)的查重，輸入，圖書的驗(yàn)收等工作。另外，還要有識(shí)別圖書的專業(yè)知識(shí)，并配合流通部門開(kāi)展新書宣傳及讀者閱讀傾向調(diào)查等等工作能力。

此外，還應(yīng)具有較好的社會(huì)交際能力?？梢?jiàn)，圖書館采訪人員的智能要求是多方面的，這是搞好采訪工作的客觀要求。

1.3 在體的方面

健康的體魄和充沛的精力是做好采訪工作的最基本條件。采訪人員一般都要走訪出版社、書店，到外地采購(gòu)，多方搜集訂單，沒(méi)有好的身體素質(zhì)是難于適應(yīng)采訪工作。

2 高校圖書館采訪人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

目前，高校圖書館采訪人員的素質(zhì)，在“德、智、體”三方面中，“德”及“體”方面的素質(zhì)應(yīng)算不錯(cuò)，而在“智”方面，雖然目前高校圖書館人員存在著“三多三少”及“四多三少”的現(xiàn)象(三多三少即大學(xué)本科以上學(xué)歷的人少，大專或大專以下學(xué)歷者多；文科多，理科少；相關(guān)專業(yè)或改行的多，圖書情報(bào)專業(yè)的少。四多三少，即工人編制多，女職工多，家屬多，富余人員多；現(xiàn)代化信息技術(shù)人才少，情報(bào)人員少，高層次專業(yè)人員和既懂圖書館學(xué)又懂其他專業(yè)學(xué)科的雙學(xué)位人員更少)，但總體來(lái)說(shuō)，多數(shù)高校圖書館對(duì)采訪工作還是比較重視的，一般都把素質(zhì)較高的人員安排在采訪部門。但由于多種原因，我們應(yīng)該承認(rèn)，目前我國(guó)高校圖書館的采訪人員所具備“智”方面的素質(zhì)，與上述所述還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：年紀(jì)較大的，缺乏電子計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)方面的知識(shí)；年紀(jì)較輕的，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)采訪工作還不能充分了解；非圖書情報(bào)專業(yè)的，缺乏圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，圖書情報(bào)專業(yè)的，缺乏除圖書情報(bào)專業(yè)外其他學(xué)科知識(shí)；外語(yǔ)專業(yè)的，除缺乏圖書情報(bào)專業(yè)的知識(shí)外，也缺乏其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，非外語(yǔ)專業(yè)的，外語(yǔ)水平相對(duì)不高。這些情況，都制約著高校圖書館采訪工作的開(kāi)展。

3 提高高校圖書館采訪人員素質(zhì)的途徑

3.1 在“德”方面，可以通過(guò)全館大會(huì)、黨員生活會(huì)等形式，時(shí)時(shí)刻刻灌輸全心全意為讀者服務(wù)的思想，牢固一切為讀者服務(wù)的理念。

3.2 在“智”方面，可以通過(guò)繼續(xù)教育的途徑，全面提高采訪人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力。目前，高校圖書館繼續(xù)教育中最常采用的形式有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)。

在職培訓(xùn)，即人員在實(shí)際工作中得到培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象不必脫離崗位，不會(huì)影響其日常工作。它不需要另外準(zhǔn)備場(chǎng)所和設(shè)備，也不需要專職教員。工作中學(xué)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)豐富者對(duì)年輕人進(jìn)“傳幫帶”，圖書館針對(duì)具體問(wèn)題舉辦專題講座，動(dòng)員館員多承擔(dān)科研課題和撰寫學(xué)術(shù)論文，個(gè)人自學(xué)，網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，等等，都是在職培訓(xùn)形式的體現(xiàn)。

脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指在某一專門的訓(xùn)練場(chǎng)所，在一個(gè)相對(duì)集中的時(shí)間段里，培訓(xùn)對(duì)象完全離開(kāi)工作崗位接受培訓(xùn)，如到異地參加短期培訓(xùn)班、同等學(xué)力研究生班、受組織委派到國(guó)內(nèi)外其他圖書館、研究機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)某種技能，等等。這一培訓(xùn)形式，因?yàn)槭敲摦a(chǎn)，沒(méi)有工作壓力，時(shí)間和精力又相對(duì)集中，容易達(dá)到提高培訓(xùn)目的。但圖書館要付出一定費(fèi)用，成本較高。同時(shí)，在館內(nèi)工作較忙碌的情況下，安排脫產(chǎn)培訓(xùn)有一定的難度。

半脫產(chǎn)培訓(xùn)，是介于以上二者之間的培訓(xùn)形式，它集中了二者的優(yōu)點(diǎn)，培訓(xùn)和工作交叉進(jìn)行，兼顧了學(xué)習(xí)和工作，如外出參觀考察、參加各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，等等。

3.3 在“體”方面，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)采訪人員在課余多進(jìn)行體育鍛煉，同時(shí)也應(yīng)適當(dāng)給他們減減壓，在條件允許的情況下，可在館內(nèi)設(shè)置一些體育活動(dòng)設(shè)施，讓員工在課余能進(jìn)行體育活動(dòng)。盡可能鼓勵(lì)員工參與學(xué)校一切體育比賽。這些，能讓采訪人員能時(shí)刻體質(zhì)著健康的身心，快樂(lè)地投身于工作之中。

4 小結(jié)

要做一名稱職的高校圖書館文獻(xiàn)采訪人員，必須具備德、智、體全面發(fā)展的素質(zhì)，而且德、智、體三方面是彼此相聯(lián)系的，缺一不可。試想，如果一名采訪人員具備了廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)和良好的業(yè)務(wù)能力，又有強(qiáng)壯的身體，但缺乏良好的職業(yè)道德，那這名采訪人員能干好文獻(xiàn)的采集工作碼?同樣，空有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)壯的身體，而知識(shí)結(jié)構(gòu)偏缺和業(yè)務(wù)能力低下，或者，具備了良好的職業(yè)道德和廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)和良好的業(yè)務(wù)能力，但整天病歪歪的，同樣干不好文獻(xiàn)采集工作。只有具備了德、智、體全面發(fā)展的素質(zhì)，高校圖書館采訪人員才能更好地完成自己的本職工作，才能在高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)中起主導(dǎo)作用，使入藏的文獻(xiàn)資料最大限度地滿足讀者的需要。