套管針穿刺急診護(hù)士心理素質(zhì)及溝通技巧的培養(yǎng)

摘 要 使用套管針靜脈穿刺，能夠滿足不同年齡及各種病人多次輸液，使患者感到舒適，便于搶救和檢查，套管針穿刺成功率，是提高護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是成功搶救病人的可靠保障。

關(guān)鍵詞 套管針 急診護(hù)士 心理素質(zhì) 溝通技巧

急診醫(yī)學(xué)是一門綜合醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)科，病人病情危重、病種復(fù)雜，因此，急診護(hù)士工作風(fēng)險(xiǎn)大，具有不穩(wěn)定性及無(wú)規(guī)則性，尤其急診復(fù)合傷患者，來(lái)勢(shì)兇，由于有些患者出血量多，靜脈穿刺難度大，要想快速打開靜脈通道，不僅要求護(hù)士應(yīng)具備良好的穩(wěn)定的心理素質(zhì)，還必須有扎實(shí)的基本功和嫻熟的操作技能，才能穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快地完成套管針靜脈穿刺，使緊張的搶救得心應(yīng)手，以精湛的技能贏得患者和家屬的信任。

護(hù)士要有穩(wěn)定的情緒：急診護(hù)士在平時(shí)訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)保持沉著、冷靜的心理狀態(tài)，做到急事不慌、糾纏不怒、悲喜有節(jié)，保持穩(wěn)定情緒，在工作中不斷提高其急診的心理適應(yīng)能力。

心理素質(zhì)要求：隨著社會(huì)的發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)院也在面臨著競(jìng)爭(zhēng)，隨著現(xiàn)代護(hù)理的迅速發(fā)展，護(hù)理模式已由以往單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理逐步轉(zhuǎn)為以病人為中心，以提高護(hù)理質(zhì)量為主題的整體護(hù)理，對(duì)護(hù)士整體素質(zhì)要求也隨之提高，急診護(hù)士站在醫(yī)院第一線是主角。所以急診護(hù)士必須有良好的素質(zhì)與知識(shí)修養(yǎng)。

觀察力和反映能力：敏銳的觀察力是從病人身上獲取直接資料，判斷病人需要，幫助醫(yī)生診斷病情，評(píng)價(jià)治療和護(hù)理效果，以及估計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題等具有十分重要的意義。

準(zhǔn)確的記憶力：在臨床護(hù)理中，護(hù)士每天面對(duì)無(wú)數(shù)的病人，繁重的護(hù)理技術(shù)操作，大量的液體，藥品的劑量、作用、不良反應(yīng)、禁忌癥等，如果護(hù)士記憶力不佳，注意力不集中就容易出現(xiàn)拿錯(cuò)藥，打錯(cuò)針等護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。因此，護(hù)士要合理用腦，抓住要點(diǎn)，理清思路。集中注意力，做好各種護(hù)理措施。

自控力：積極培養(yǎng)自我調(diào)控的能力是良好的心理素質(zhì)的基礎(chǔ)，心理素質(zhì)的培養(yǎng)是以最終符合社會(huì)角色需要為目標(biāo)的。

患者及家屬的心理特點(diǎn)及其溝通技巧的培養(yǎng)：①患者的心理特點(diǎn)：患者來(lái)醫(yī)院就診，尤其是較重患者及家屬容易出現(xiàn)緊張及焦灼的心理，期盼護(hù)士給患者靜脈穿刺時(shí)“一針見(jiàn)血”，稍有差錯(cuò)，患者感到緊張，家屬也心急而怨怪，埋怨牢騷的話脫口而出，這也增加了護(hù)士操作時(shí)的壓力。尤其是年輕護(hù)士。為此，護(hù)士應(yīng)理解患者及其家屬的心情。讓患者和家屬了解套管針的用途和安全性。耐心解答患者及家屬提出的問(wèn)題，使患者配合醫(yī)護(hù)人員能積極救治。②與患者溝通技巧的培養(yǎng)：讓患者了解疼痛的感知、疼痛的情感及相關(guān)知識(shí)，并指導(dǎo)患者采用轉(zhuǎn)移注意，人為想象。放松鼓勵(lì)等方法以減輕疼痛。以寬慰性的語(yǔ)言穩(wěn)定患者及家屬的情緒。在使用套管針靜脈穿刺時(shí)如一次未成功，可換另一個(gè)護(hù)士進(jìn)行穿刺，以免家屬產(chǎn)生不悅，盡量讓患者及家屬由消極因素轉(zhuǎn)為積極因素。

溝通是人與人之間信息傳遞，包括意見(jiàn)、情感、觀點(diǎn)、思考等交換過(guò)程，已取得彼此了解，了解患者的常規(guī)心理、信任及良好的人際關(guān)系。護(hù)理人員要注意溝通的職業(yè)藝術(shù)與修養(yǎng)。以各種方式建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向患者及家屬進(jìn)行解釋和精神安慰。避免使用刺激和沖突性語(yǔ)言，要求實(shí)事求是，有科學(xué)有依據(jù)地解釋病情，既要讓患者及家屬認(rèn)清病情的嚴(yán)重性，又要科學(xué)地剖析，給患者以希望和支持。對(duì)激惹性高，發(fā)脾氣的患者，護(hù)士要表現(xiàn)出寬廣的胸懷，用救死扶傷，仁愛(ài)的理念對(duì)待患者，并反復(fù)加以說(shuō)明。利用一切可以利用的機(jī)會(huì)與其交流，體現(xiàn)處處指導(dǎo)與合作的新型護(hù)患關(guān)系。