心理輔導個案，“問題學生”變形記

摘要：王丹是老師、同學眼中的“問題學生”，且屢教不改，對這樣的學生該怎么教育，本案例進行了嘗試。

關鍵詞：問題學生；心理輔導；個案

一、問題的提出

王丹，女，我校英語系某班學生。入學后第一學期末，在考試時因為夾帶作弊，被學校通報批評。第二學期期末考試時，王丹再一次因為考試作弊被學校通報批評。并給予記過處分。從此以后，大家發現王丹變了，變成了一個地地道道的“問題學生”：開始描眉畫眼、穿奇裝異服，上課上自習時經常遲到、早退、睡大覺，甚至曠課、通宵上網，對班級活動也失去了熱情……同時，其所在宿舍的舍友發現本宿舍開始莫名其妙地丟東西，盡管東西本身并不值錢，不過是平時用的洗發水、周末從家中帶的食品、同學彼此之間贈送的玩偶小布熊之類。后來，偶爾有同學發現隨手放在衣服口袋里的零用錢“不翼而飛”。再后來有人反映放在箱子里的零用錢會少上10元、20元。由于財物丟失的數額較小，舍友們并未太在意，但閑談之中聊到這個話題時，難免猜測、懷疑、抱怨。

一次，一位舍友當場撞見王丹趁宿舍無人之際，打開別人箱子，拿出20元錢。事發后，王丹痛哭流涕，承認以前舍友們所丟失的東西大部分都是其所為，并歸還了其中的一部分。舍友們見其態度誠懇，偷拿的錢財數額不大，遂原諒了她，并幫其隱瞞班主任和學校。王對舍友們的大度非常感謝，一再表示決不再犯。

好景不長，王又一次“作案”，令舍友們感到忍無可忍。王丹自知理虧，但卻苦苦哀求班主任和校方再給其一次機會。班主任在無可奈何之下，將其送到我校心理健康教育中心，希望借助心理學的專業方法，看能否幫助王丹改掉偷竊的惡習，擺脫其在宿舍中被孤立的困境，讓這位“問題學生”回歸到正常的軌道。同時。也希望能夠借此機會，為如何教育此類“問題學生”提供借鑒和建議。

二、原因分析與診斷

第一次談話：班主任老師向我詳細介紹了王丹的情況之后，我又走訪了王丹周圍的同學，尤其是她的舍友，并要求大家寫出王丹的優缺點。按照約定時間，王丹準時來到心理輔導中心。初次見到這位看起來清純可愛的女孩，很難讓人把她與“問題學生”聯系起來。熱情接待之后，我開門見山，直奔主題：“你的班主任老師向我介紹了你的一些情況，尤其是你接二連三偷拿舍友東西的行為，讓你的舍友很傷心，也很反感，班主任老師也很為難。不知你怎么看待這件事?”王眼淚一下子就下來了，說：“我知道偷拿別人東西是可恥的，可總是管不住自己，我討厭自己!”我拍了拍王丹的肩膀。半開玩笑，半認真地說：“先別忙著做檢討，今天時間比較充裕，咱們就這件事好好談談。你想說什么，我洗耳恭聽?！蓖醯ξ业膽B度感到驚訝，遲疑半天，問：“老師，你真的愿意聽我說嗎?”我給了她一個肯定的回答，鼓勵她不要有所顧慮。王丹這時的表情輕松起來，與我“漫無邊際”地聊起來。從她的敘述中，我了解到。王丹從小聰明伶俐，深得家人寵愛，她非常喜歡這種感覺。上小學時，曾經為了得到老師的夸獎，不吃飯就跑到學校擦黑板，大聲背書。從小學到初中，學習成績一直不錯，是老師眼里的好學生。但考入本校以來。王丹明顯感受到周圍同學無論在學習，還是在別的方面，都比自己有明顯的優勢，突然覺得很自卑、很失落。由于上課時跟不上老師的節奏，對學習越來越沒興趣，期末考試時，生怕考得不好，讓人恥笑，于是就把課本帶入考場。由于過分緊張，剛把書拿出來準備偷看，就在慌亂中把書掉到地板上，結果被逮個正著。這讓王丹覺得自己太沒用了，認為自己什么事都做不好。第二次考試時，王丹好像只是為了證明自己不是那么沒用，又鬼使神差似的把書帶入考場，結果又一次被抓了個現行。這下讓王丹對自己徹底失去了信心。覺得周圍的人都在以異樣的眼光看待自己，嘲笑自己的無能和可笑。于是干脆破罐子破摔，自暴自棄，讓自己變成名副其實的“壞學生”。

第二次談話：王丹覺得目前最感到苦惱的問題就是舍友們的孤立。我讓她畫一幅理想中的宿舍成員位置關系圖，結果發現王丹把自己畫在中心很引人注目的位置。王也坦言，她一直渴望引人注目，最害怕大家都不理她。

綜合所了解到的各方面情況，我認為有以下幾點值得注意：(1)王丹問題行為的背后有著復雜的心理根源，歪曲理解群體的期望，對社會規范缺乏更深層次的認識，導致其作出偷竊這一令人不齒的行為。但從其表現來說，又不是單純的道德層面的問題，所以不能用簡單的思想教育或行政的方法來處理，事實也證明這種處理難以從根本上解決問題。(2)青春期正是自我角色認同的關鍵時期，渴望得到關注、尊重是這一時期正常的心理需求。王丹從小處于家人、老師、同學關注、夸獎的優勢地位，形成了唯我獨尊的虛假感覺。隨著生活范圍的擴大，王丹感受到優勢地位逐漸喪失，又無法證明自己的價值和能力，不能及時調整自己。于是跌入自卑的泥潭，企圖用考試作弊、奇裝異服、特立獨行來顯示的自己的個性。(3)本人具有強烈的求助意識和較強的認知領悟能力，渴望被關注和尊重的心理本身可以利用，成為成長的良好動力。

三、心理輔導過程

第一階段：在前期談話的基礎上，對其行為表示理解和接納，幫助其反省行為背后所反映的內心真正的需求。減輕自責、自卑、內疚等消極情緒。第二階段：幫助其正確認識自己，糾正自我角色偏差所導致的同一感混亂，從而樹立自信心，尋求積極的方法來表現自我，贏得大家真正的認同、欣賞和尊重。第三階段：尋求團體的支持和幫助，使其感受團體的溫暖和接納。擺脫當前被孤立的困境。第四階段：結束輔導，追蹤研究。

經過為期四周的輔導，王丹臉上逐漸露出了自信的笑容，制定了具體的學習計劃，表示要一步一個腳印地走好人生的每一步。班主任老師反映王丹變了，不再遲到、早退、曠課，跟周圍同學恢復了友誼。舍友們反映，再未發現王丹有偷竊行為，也不再描眉畫眼，原來那個樸實可愛的王丹又回來了。在校園文化藝術節上，王丹和同學自編自演的節目還獲了獎。從王丹各方面的表現來看，本次輔導達到了預期目標。在欣慰之余，也深深感受到，有多少個類似王丹這樣的“問題學生”“差等生”，他們的內心世界我們又能夠了解多少呢?對于成長中的每一個學生，我們又能給予怎樣的幫助呢?看來，學校心理健康教育任重道遠，需要不斷探索和真心付出。

(運城學院師范分院)