網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感缺失與應(yīng)對策略

摘要:網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有的自主學(xué)習(xí)、自我構(gòu)建、交互性、個性化教學(xué)等優(yōu)勢，在一定程度上滿足了學(xué)生的情感需求，但同時在情感的來源、表達、歸屬、反饋等方面又存在明顯的缺陷。只有重視人文教育、實施參與式學(xué)習(xí)、虛擬與實踐教學(xué)相融合、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和完善學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)等，才能正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感缺失的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教學(xué);情感缺失;應(yīng)對策略

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所獨有的教材多媒體化、教學(xué)資源全球化、學(xué)習(xí)自主化、活動合作化、環(huán)境虛擬化和系統(tǒng)開放化等優(yōu)點，得到越來越多的受教育者的歡迎，必將成為未來最主要的教學(xué)形式之一。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的情感交流既有一定的優(yōu)勢同時又有一定的缺陷。正是由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程的情感缺失，嚴重影響和制約了其發(fā)展。因此，關(guān)注和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感缺失的現(xiàn)狀，是當前教育工作者需要解決的一個迫切問題。

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感優(yōu)勢

1.學(xué)習(xí)的主體地位滿足了學(xué)生自我中心的心理需要。學(xué)習(xí)過程是人類的一種特殊的認識或認知活動，它總是要受一定的學(xué)習(xí)動機來制約，而動機又源自于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。學(xué)生的第一需要首先是希望自己成為真正意義上的人，一個自主、自立、自由的人。教育的根本目的就是要以人為本，弘揚人的個性并注重個體價值的發(fā)揮。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自產(chǎn)生起，就十分尊重和重視學(xué)生，把學(xué)生的需要作為其產(chǎn)生和發(fā)展的首要任務(wù)，學(xué)生可以自由地選擇學(xué)校、班級、科目、老師以及學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)進度，可以自由地表達對事物的不同態(tài)度和觀點，體現(xiàn)了人本主義的教育思想。

2.知識的自我構(gòu)建滿足了學(xué)生自我發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)教育是建立在現(xiàn)代心理學(xué)基礎(chǔ)上的，尤其倡導(dǎo)構(gòu)建主義心理學(xué)思想，它強調(diào)學(xué)生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)。計算機具有強大的文字、聲音、圖表、視頻、動畫等信息處理功能，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有信息量大、模擬生動和資料更新快的顯著特征，界面能為學(xué)生提供一種更具結(jié)構(gòu)化的知識，使其直觀地理解到完整的學(xué)科體系，并通過鏈接進一步擴充和完善自己的知識體系。對知識的被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c，實現(xiàn)了學(xué)生自我構(gòu)建知識體系的要求。

3.學(xué)習(xí)的交互性滿足了學(xué)生渴望自由交流的心理需要。人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和，人的社會性實質(zhì)決定著人與人有進行情感交流的需要。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供的雙向互動、全交互技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的信息源與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間可以進行全方位的、能動式的、可控型的互動交流，學(xué)生可以跨越班級、年齡、學(xué)科的界限，不必顧及家庭背景、社會地位、父母和長輩的限制，敞開心扉，暢所欲言。

4.個性化教學(xué)滿足了學(xué)生個性發(fā)展的需要。學(xué)生對自身發(fā)展的要求是多方面的，并且個體對知識的需求和獲取方式也千差萬別，統(tǒng)一的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)進度無法滿足學(xué)生個性發(fā)展多樣化的要求。網(wǎng)絡(luò)教育中，運用計算機所特有的信息管理技術(shù)優(yōu)勢，一方面，系統(tǒng)可以對每個網(wǎng)絡(luò)學(xué)生的個性資料、學(xué)習(xí)過程和階段情況等實現(xiàn)完整的系統(tǒng)跟蹤記錄，從而使學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)可以根據(jù)個人資料，進行針對不同學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)建議、指導(dǎo)教學(xué)和應(yīng)試輔導(dǎo)等;另一方面，學(xué)生對學(xué)習(xí)的內(nèi)容、進程、學(xué)習(xí)方式和任課教師可以根據(jù)個人的喜好來選擇。多元化的知識環(huán)境和富有個性的信息使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為個性化教學(xué)提供了現(xiàn)實有效的實施途徑和條件。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感缺失

1.“人—機”交流是情感來源上的缺陷。情感是人對客觀事物或?qū)ο笏謶B(tài)度的主觀體驗。教學(xué)中的情感來源可以分為兩大類:一類是物質(zhì)的，一類是精神的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感的物質(zhì)來源是由網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中的物質(zhì)要素而引發(fā)的，主要包括:學(xué)生、教師、網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感的精神來源主要由網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的精神層面而引發(fā)，主要包括:認識要素(對教和學(xué)的態(tài)度)、技能要素(對教和學(xué)能力的滿意度)、環(huán)境要素(對教和學(xué)的環(huán)境感受)。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的虛擬性和遠程性，縱觀網(wǎng)絡(luò)學(xué)生整個物質(zhì)和精神活動，學(xué)生的學(xué)習(xí)完全是圍繞計算機界面來進行的，始終面對的是數(shù)字化的計算機界面和程序化了的教學(xué)環(huán)節(jié)，從而決定其根本特征就是“人—機”交流，這使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)變成一個相對自閉的學(xué)習(xí)環(huán)境，個體面對的是沒有情感、枯燥、生硬與被動的數(shù)字和符號，人與人之間缺少面對面的相互交流。這一切都無法從本質(zhì)上體現(xiàn)人本主義的思想，無法創(chuàng)造出真誠相處、相互理解、彼此尊重的人際環(huán)境，無法使人格得到完滿的發(fā)展并達成自我實現(xiàn)。

2.數(shù)字化的界面是情感表達上的缺陷。目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的交流互動只是表現(xiàn)在數(shù)字化、程序化、物質(zhì)化的界面上，極易導(dǎo)致情感的機械化、單一化。學(xué)生與教師、同學(xué)之間的關(guān)系都僅限于機械性的知識交流淺層面，不能深入人的內(nèi)心世界，不能表達人類豐富的面部表情和形象的肢體動作。程式化的情感交流和物化的情感不能滿足學(xué)生情感豐富的表達，這使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生強烈的情感沖突，出現(xiàn)狂躁與焦慮。因此，僅依靠學(xué)生與同伴或教師在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交流不可能建立人與人之間真正的現(xiàn)實情感。

3.虛擬化的學(xué)習(xí)環(huán)境是情感歸屬上的缺陷。網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境易使學(xué)生失去真實的生活體驗，不能真實體現(xiàn)學(xué)生現(xiàn)實的嗅覺、味覺和質(zhì)感，喪失現(xiàn)實感和判斷力，造成學(xué)生情感歸屬現(xiàn)實社會的障礙。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的人際互動以及由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)文化、心理與價值觀等，必然與現(xiàn)實社會存在著嚴重的差異。而網(wǎng)絡(luò)空間中的互動既不具有人們在現(xiàn)實的物理空間中所進行的交往那樣的實體性和可感性，也不具有外在的可觸摸和可察覺的時空位置與形態(tài)，而只有一種功能上的實體性。目前，計算機網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字處理技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)能為學(xué)生提供一種更具豐富性、多樣性和及時性的教學(xué)方式，從而給學(xué)生以全方位刺激。但虛擬現(xiàn)實畢竟是媒體制造的影像，虛擬現(xiàn)實的逼真性，易使學(xué)生對客觀現(xiàn)實產(chǎn)生漠視、回避、失落、排斥的心態(tài)，離他們賴以生存的現(xiàn)實生活愈來愈遠，不利于心理素質(zhì)和人文素質(zhì)的培養(yǎng)教育。

4.非實時性是情感反饋上的缺陷。情感是學(xué)生在學(xué)習(xí)活動和社會實踐中產(chǎn)生的，情感交流總要經(jīng)過產(chǎn)生、傳遞、接受、反饋這樣一個過程。在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中，情感的實時交流和反饋很難做到。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，非實時性使教師無法清楚、及時地把握學(xué)生的實時狀況。雖然視頻技術(shù)的發(fā)展在一定程度上提高了教師和學(xué)生的互動能力，但教師仍不可能做到同時關(guān)注幾十臺計算機及頻繁切換界面以了解學(xué)生，也不可能和學(xué)生進行眼神對眼神的心靈交流，更無法使學(xué)生了解同伴的情感體驗。教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生溝通的渠道過于單調(diào)，無法擺脫點對點、一對一的交流模式，使學(xué)生不能全方位了解老師、了解同學(xué)，從而影響學(xué)生情感的交流。

5.學(xué)習(xí)的獨立性是情感群體化的缺陷。人的情感往往會依托于某個社會群體，如家庭、單位、班級等等。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是相對獨立的，與老師及同學(xué)面對面接觸交流的機會少，使其孤立于社會群體之外而造成學(xué)習(xí)上的孤獨感，這與傳統(tǒng)教學(xué)班級中同學(xué)朝夕相處、鮮活的情感交流形成強烈的反差，缺乏生活、學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。雖然網(wǎng)校也有網(wǎng)絡(luò)班級，但也僅僅是一個松散的組織，協(xié)作的可信度相對較低，由于交流時間有限及目前技術(shù)的制約，班級所有同學(xué)很難同時實時交流，不利于個體思維能力的發(fā)展和心理品質(zhì)的完善。真實班級中學(xué)生相互了解并具有很深厚的感情，只要老師或同學(xué)的一個眼神、表情，就可以心領(lǐng)神會，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)恰恰就缺乏這方面的情感交流。

三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感缺失的應(yīng)對策略

1.轉(zhuǎn)變教育觀念，重視人文主義的教育理念。現(xiàn)代教育的發(fā)展，已經(jīng)充分證明了人文教育和人文關(guān)懷在教育中的重要性，克服網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自身的情感缺陷就更要重視人文教育。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在學(xué)生情感的來源、表達、歸屬、反饋等缺陷，師生之間、同學(xué)之間的交流始終處于數(shù)字化的、無情的、機械的交流狀態(tài)，缺乏現(xiàn)實的人文關(guān)懷和教育。因此，在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在傳授知識優(yōu)勢的前提下，要樹立學(xué)生全面、健康發(fā)展的人文理念，大力加強人文教育，高度重視人的發(fā)展和生命質(zhì)量的提高，提供及時、完善、全方位、人性化的教學(xué)服務(wù)，全面體現(xiàn)“以人為本”的人文主義教育思想。

2.開發(fā)互動課件，實施參與式學(xué)習(xí)。克服網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)的獨立性，就要求我們必須使學(xué)生更多地參與到學(xué)習(xí)中來，讓他們的學(xué)習(xí)不再局限于純粹的個體認知活動，應(yīng)該是在參與、協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境中，通過真實的活動獲得能力。要為學(xué)生開發(fā)融入情境因素的學(xué)習(xí)情境和網(wǎng)絡(luò)課件，如協(xié)作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)等。網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計應(yīng)從關(guān)注知識和技能轉(zhuǎn)向注重在真實情境中解決問題和培養(yǎng)思維，所設(shè)計的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)能提高教師和學(xué)生的參與互動，支持協(xié)作學(xué)習(xí)。

3.改變教學(xué)組織形式，實現(xiàn)虛擬教學(xué)與實踐教學(xué)的融合。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的虛擬性，既是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，也是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的天然缺陷，學(xué)生可以超越時空的限制，享受一種虛擬的學(xué)習(xí)生活，但它畢竟不是真實的，虛擬的聯(lián)系也不能培養(yǎng)出真實的人類情感。因此，應(yīng)該把虛擬教學(xué)與實踐教學(xué)有機地融合起來，把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的情感優(yōu)勢和數(shù)字化學(xué)習(xí)的知識優(yōu)勢結(jié)合起來，教師和學(xué)生要加強網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的協(xié)作和交互，多開展協(xié)作學(xué)習(xí)和實踐活動，使網(wǎng)絡(luò)教育在虛擬教學(xué)與現(xiàn)實交流中協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.完善與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)建虛擬的人文環(huán)境。學(xué)生個性和人格的完善，離不開和諧的人文環(huán)境，只有創(chuàng)造出真誠相處、相互理解、彼此尊重的人際關(guān)系，才能使人格得到完滿發(fā)展并達成自我實現(xiàn)。而目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不夠完善，特別是在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)虛擬的人文教學(xué)環(huán)境方面尚有較大的差距，情感交流的渠道還不夠通暢，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、情感體驗、教師的活動以及同伴的反應(yīng)都無法體現(xiàn)出來，缺少教與學(xué)和諧的人文氛圍，這些都有賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步和完善。

5.加強學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，為學(xué)生提供及時有效的幫助。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生的主體地位必然要求他們調(diào)節(jié)、計劃、評價、控制自己的學(xué)習(xí)進程，而學(xué)生個體的分析、判斷、決策、交往和自我控制能力也各不相同，只有有效調(diào)整和控制自己的學(xué)習(xí)行為，才能有效地促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。因此，為學(xué)生提供全面、及時、便捷的學(xué)習(xí)服務(wù)，是培養(yǎng)學(xué)生良好情感的一個重要因素。由軟硬件支撐的教學(xué)平臺不僅應(yīng)及時提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、答疑、討論、評價和作業(yè)批改等動態(tài)教學(xué)信息，還要提供學(xué)習(xí)咨詢、心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)導(dǎo)航、實時查詢等幫助功能，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供多樣化的選擇。在此基礎(chǔ)上增加教師對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，對減少學(xué)生困惑、獲取學(xué)習(xí)資源、培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力等方面提供幫助，并保證充分的在線實時交流時間和異步交互，及時解答學(xué)生的學(xué)習(xí)困難和情感困惑，使學(xué)生的問題得到及時的反饋。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是信息社會的重要標志，也是未來教育必然的發(fā)展趨勢，我們只有深入分析和研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點和規(guī)律，克服人文環(huán)境的物化，充分創(chuàng)造人性化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情景，才能正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的挑戰(zhàn)。

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