論高校圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的素質(zhì)教育

摘要:高校圖書館向數(shù)字化發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)尤為重要。只有從生活、工作和心理等諸方面認(rèn)真分析，才能提出有效的解決辦法。

關(guān)鍵詞:高校圖書館;網(wǎng)絡(luò)技術(shù);數(shù)字化;綜合素質(zhì)培訓(xùn)

計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)的快速發(fā)展，加速了高校圖書館向數(shù)字化、虛擬化邁進(jìn)的步伐，這不僅使圖書館的服務(wù)手段實現(xiàn)了現(xiàn)代化，更主要的是圖書館的文獻(xiàn)信息資源也不再是單一的印刷型資源，而是擴(kuò)展到了數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源。高校圖書館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段的變革，在客觀上要求圖書館必須配備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人員。圖書館作為高校政治思想與專業(yè)知識的信息中心和社會成員獲取知識的重要場所，在更高水平上開展信息教育工作，對培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的復(fù)合型高素質(zhì)人才有著重要的作用。圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員掌握網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字圖書館的技能以及政治素質(zhì)的培養(yǎng)顯得尤為重要。

一、公共圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的現(xiàn)狀

1.缺乏職業(yè)歸屬感。公共圖書館員職業(yè)較之高校其他部門，普遍存在著待遇低、地位差的情況。低素質(zhì)人才能夠滿足于高校圖書館員職業(yè)的穩(wěn)定、收入的保障和工作相對輕松等條件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員相對于其他館員屬于高技能人才，高校圖書館員的“職業(yè)高原”現(xiàn)象，以及超負(fù)荷的工作，使得他們難以安心于圖書館工作，隨時準(zhǔn)備尋求更好的發(fā)展機(jī)會。這說明他們?nèi)狈】档那榫w和高尚的情操、堅強(qiáng)的意志等方面的教育。

2.整體學(xué)歷不高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才大為中專、大專學(xué)歷，本科以上學(xué)歷人員很少，有的圖書館沒有本科以上學(xué)歷的技術(shù)人員。這表明部分技術(shù)人才不是從高等院校畢業(yè)后就直接到圖書館工作，而是通過補(bǔ)員、頂替、調(diào)動等方法進(jìn)入圖書館的居多。

3.專業(yè)職稱較低。在調(diào)研的圖書館中，所有館員中具有高級職稱的人員只占在崗人員的2.87%;中級職稱人員占在崗人員的18.93%;初級職稱人員占在崗人員的34.79%，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員為初級職稱。

4.學(xué)術(shù)氛圍不濃。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員仍只滿足于做網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等常規(guī)工作，而對圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深層開發(fā)、高層次服務(wù)研究甚少;對如何積極開展科研活動，促進(jìn)服務(wù)水平的提高考慮不多。這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員整天埋頭于日常事務(wù)，科研能力、學(xué)術(shù)水平提高不快，很難適應(yīng)信息時代高校圖書館讀者新的服務(wù)需求。

5.缺乏綜合專業(yè)知識。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才缺乏較高的圖書館學(xué)、情報學(xué)、信息管理學(xué)理論水平，絕大多數(shù)未系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過圖書情報等知識。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，無疑與圖書館存在重工作、輕培養(yǎng)，遵循“等、靠”的傳統(tǒng)的人事制度、依賴上級的人員調(diào)配等思想觀念有關(guān)。

6.缺乏高層次的信息開發(fā)人才。雖然高校圖書館也強(qiáng)調(diào)做好信息資源的開發(fā)與利用，但傳統(tǒng)圖書館對文獻(xiàn)信息的揭示與加工多屬于簡單的信息處理，深加工的信息產(chǎn)品較為少見。其關(guān)鍵在于缺少高層次的信息開發(fā)人才。

二、高校圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的素質(zhì)教育途徑

1.高校圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德

一個優(yōu)秀的圖書館管理員，要有愛崗敬業(yè)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感，要甘于寂寞，樂于奉獻(xiàn)，有為他人做嫁衣的高尚情操。圖書館要加強(qiáng)政治思想教育，工作人員首先從思想上、觀念上充分認(rèn)識到圖書館工作的重要性。只有提高政治水平和思想覺悟，思想上、行動上才能對自己嚴(yán)格要求，從而激發(fā)主人翁精神，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，耐心、熱情為讀者服務(wù)，克服消極因素，調(diào)動積極因素，煥發(fā)出工作的積極性。

樹立讀者利益無小事的觀念。一切為了讀者，盡最大可能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高校圖書館的服務(wù)宗旨，是高校圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。在館舍網(wǎng)絡(luò)設(shè)施配備上充分考慮讀者的需求，盡可能方便讀者，使讀者感到舒適和安逸。尊重讀者，重視與讀者的交流，誠懇地接受讀者提出的合理化建議。強(qiáng)調(diào)對讀者的個性化服務(wù)，根據(jù)每個讀者的不同借閱要求，提供與之相應(yīng)的服務(wù)。每年利用讀書月活動，為讀者開展一系列讀書和專題講座活動，營造“閱讀經(jīng)典文獻(xiàn)，豐富校園文化”的讀書氛圍。通過讀者在線調(diào)查問卷和召開讀者座談會的形式，為讀者提供直接在線交流和溝通的平臺。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，不斷增強(qiáng)服務(wù)技能

數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全主要包括數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各個組成部分不因偶然的或惡意的原因而遭到破壞、篡改、泄露，確保數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能連續(xù)正常運(yùn)行，其最終目的是要達(dá)到數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)信息處理和傳輸過程中保持可靠的機(jī)密性、完整性、可用性和可控性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須樹立“終身學(xué)習(xí)”的意識，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)、了解新信息，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向。圖書館應(yīng)積極為技術(shù)人員的繼續(xù)教育創(chuàng)造條件，根據(jù)他們的學(xué)歷、年齡、職稱等結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，開展多種形式的繼續(xù)教育。

(1)結(jié)合實際工作需要在崗培訓(xùn)是一種簡單實用的方法。可根據(jù)各個圖書館的實際工作需要，結(jié)合每個技術(shù)人員的實際水平和能力以及所從事的具體工作，有計劃、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)。這種方法方便靈活、切實可行，最適合人員比較緊張的單位，進(jìn)行計算機(jī)子系統(tǒng)具體操作技術(shù)的培訓(xùn)，他們還可以在自己的崗位上邊工作邊學(xué)習(xí)，實施在崗業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

(2)利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間分層培訓(xùn)。現(xiàn)在，一般圖書館都有固定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，利用這段時間，可對網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)行比較系統(tǒng)的新知識、新技術(shù)和新技能的教育與培訓(xùn)。

(3)鼓勵在職培訓(xùn)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速更新的情況下，單靠大學(xué)正式培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來滿足工作需要是不現(xiàn)實的，因此，在優(yōu)化工作環(huán)境、努力引進(jìn)人才的同時，要鼓勵本館的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員利用參加各類短訓(xùn)班等途徑，抓好在職培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)知識水平和實際工作能力。

3.參加學(xué)術(shù)研究及成果交流活動

圖書館界舉辦的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流活動，是該方面專家對網(wǎng)絡(luò)信息處理和傳輸過程安全技術(shù)的總結(jié)和展示。技術(shù)人員在做好工作的同時，應(yīng)踴躍參加各種級別的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流活動，并且能夠結(jié)合實際，積極參加科研活動，努力撰寫學(xué)術(shù)論文，不斷豐富自己的專業(yè)知識，提高整個隊伍的理論水平和綜合研究能力，做到服務(wù)與研究相結(jié)合。

4.加強(qiáng)多學(xué)科學(xué)習(xí)，改善專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

隨著各學(xué)科教研教改不斷深入，圖書館所服務(wù)的對象無論是知識層次還是求知面都有很大提高，單憑圖書館員滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度和本專業(yè)的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要有多學(xué)科的綜合知識。采用系統(tǒng)思考的方法，建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)圖書館人終身學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)的理念，引導(dǎo)圖書館人為了建立高質(zhì)量、高品位的圖書館共同努力。圖書館的組織文化建設(shè)彌補(bǔ)了圖書館管理制度體系中硬性管理的不足。在學(xué)習(xí)型組織文化氛圍下，更加注重人的知識和才干，系統(tǒng)管理思想強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)任制的分工負(fù)責(zé)和團(tuán)體學(xué)習(xí)的通力合作相結(jié)合。因此，圖書館要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才進(jìn)行不同程度的綜合知識教育。—是專業(yè)知識教育。主要是對技術(shù)人員進(jìn)行《現(xiàn)代管理學(xué)》、《現(xiàn)代情報學(xué)》、《文獻(xiàn)編目工作》、《圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)》等專業(yè)知識學(xué)習(xí)，以提高他們圖書管理的基本素質(zhì)，并熟悉和掌握圖書文獻(xiàn)編目的方法和技能，包括編制各種出版發(fā)行目錄、讀書目錄、藏書目錄、書目數(shù)據(jù)等，為建立虛擬圖書館做準(zhǔn)備。二是外語知識教育。外文文獻(xiàn)是教學(xué)科研的重要信息來源，最新、最居前沿的科技動態(tài)往往在外文文獻(xiàn)中反映出來，特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使外語成為走向世界、利用互聯(lián)網(wǎng)資源的重要工具。

5.建立完善的競爭上崗制度，采用激勵機(jī)制，賞罰分明，激勵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書館為激發(fā)技術(shù)人員的內(nèi)在動力，發(fā)揮其主觀能動性，必須引進(jìn)競爭機(jī)制。只有通過競爭，才能實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，把真正的人才開發(fā)出來。落實到具體工作中可通過崗位現(xiàn)場操作、崗位資格認(rèn)證獲得、競聘上崗等多種形式發(fā)掘他們學(xué)習(xí)和工作的潛力，創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型組織，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性，形成競爭性。每年進(jìn)行業(yè)績評估，對工作中取得好業(yè)績的應(yīng)給予榮譽(yù)或利益的獎勵，反之則作相應(yīng)的處罰。

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