工作過程導向的《電子商務運作》學習情境的設計與實施

摘要:學習情境的開發(fā)是工作過程導向課程體系改革成功與否的關鍵。結(jié)合浙江工商職業(yè)技術學院實踐，探討了如何將電子商務運作的基本流程與技能通過學習情境生動地展現(xiàn)出來，使學生更好地掌握適應電子商務職業(yè)崗位需要的職業(yè)能力。

關鍵詞:《電子商務運作》課程;工作過程;學習情境;電子商務

當前職業(yè)教育的課程改革正面臨著一個“學科體系的解構(gòu)與行動體系的重構(gòu)”的關鍵時期，工作過程導向的課程開發(fā)因追求工作過程的系統(tǒng)化而成為當前職業(yè)教育課程改革的熱點。這種新型課程理念的特征主要表現(xiàn)在:以工作過程知識為核心的教學內(nèi)容，以情境教學為行動導向的教學方式，以營造真實職業(yè)情境為代表的教學情境。而學習情境的開發(fā)與實施對工作過程導向的課程體系改革能否成功起著關鍵作用。《電子商務運作》是浙江工商職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)的一門核心課程，主要目標是使學生掌握電子商務運作的基本知識與技能，能對網(wǎng)站建設作需求分析、策劃和技術開發(fā)，能進行網(wǎng)站維護、運營與推廣，同時能發(fā)展團隊協(xié)作和善于溝通的職業(yè)技能。那么如何按照工作過程系統(tǒng)化的課程新理念，將電子商務實際運作的基本流程與技能通過學習情境生動地展現(xiàn)出來，使學生通過做中學來掌握適應電子商務職業(yè)崗位需要的職業(yè)能力。本文將結(jié)合浙江工商職業(yè)技術學院實踐對這個問題做一探討。

一、工作過程導向的《電子商務運作》課程開發(fā)思路

《電子商務運作》是浙江工商職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)的一門核心課程，在第五學期開設，定位為銜接“學后職前”的教學做一體化綜合性實訓課。課程按照“行動導向、工學結(jié)合、能力本位”的理念，以商務平臺策劃與運營、網(wǎng)絡營銷與客戶服務崗位群的職責、任務分析為依據(jù)，與行業(yè)企業(yè)結(jié)合進行工作過程導向的課程開發(fā)與設計。課程開發(fā)的基本思路為:工作任務(職業(yè)崗位的典型工作任務)→行動領域(工作任務的分析歸納)→學習領域(工作過程的課程開發(fā))→學習情境(教學過程的方案設計)。在具體開發(fā)實踐中，本校與寧波當?shù)仉娮由虅掌髽I(yè)東方熱線進行了緊密合作，利用“E商工作室”(這是本院與東方熱線在2008年合作建設的生產(chǎn)性實訓基地，主要負責東方熱線·數(shù)碼頻道的網(wǎng)站推廣與維護、客戶調(diào)研與開發(fā)等工作，工作室通過創(chuàng)建真實的企業(yè)環(huán)境對學生進行生產(chǎn)型實訓，提高學生的職業(yè)意識和實踐技能)的資源，以“東方熱線·數(shù)碼頻道”的開發(fā)與運營為教學主線，按照一個電子商務網(wǎng)站開發(fā)的典型工作過程—需求分析、策劃、技術開發(fā)、維護、運營與推廣、客戶服務等來組織教學內(nèi)容，這打破了傳統(tǒng)學科型課程以知識邏輯為主線、以專業(yè)理論知識為主體的教學內(nèi)容選取與組織模式，有利于學生深刻理解電子商務實際運作的流程，掌握相關技能，從而增強崗位適應能力。

二、設計與崗位相適應的學習情境

學習情境是指在學習領域框架內(nèi)的小型主題學習單元，設計時既要遵循學生的認知規(guī)律和工作過程系統(tǒng)化的特點，又要考慮學生日后職業(yè)發(fā)展的需要。

為了實現(xiàn)《電子商務運作》的課程目標，使電子商務專業(yè)的學生能切實掌握相關職業(yè)技能，我們設計了與崗位相適應的學習情境，具體思路是:在分析課程能力目標和知識目標的基礎上，以“東方熱線·數(shù)碼頻道”的開發(fā)與運營任務為載體，以“理論夠用，突出實踐”為原則，把數(shù)碼頻道的開發(fā)與運營工作過程中不同階段的工作任務和內(nèi)容轉(zhuǎn)化為相應領域的學習情境，根據(jù)學生已有的知識結(jié)構(gòu)和認知水平，由易到難，循序漸進地來傳授本崗位所需要的技能與知識。

根據(jù)“商務平臺策劃與運營”和“網(wǎng)絡營銷與客戶服務”兩大職業(yè)崗位群的特點，《電子商務運作》學習情境設計如表1所示。

三、用“IDPPEE”六步法組織教學

“IDPPEE”六步法是指在教學過程中，按照“工作程序”思維模式，以完成學習情境的工作子任務為目標，通過Information資訊(教師布置學習任務、學生收集資料)→Decision決策(師生共同分析案例、討論解決方案)→Plan計劃(設計工作過程、確定工作步驟、擬定檢查與評價標準)→Practice實施(學生完成工作任務、共同分析并解決問題)→Examine檢查(工作完成后學生按照評價標準自檢)→Evaluate評估(學生演示并介紹完成過程，教師檢查并提出建議)等六個環(huán)節(jié)以教學做一體化的形式來組織教學。

在《電子商務運作》課程教學過程中，我們利用了E商工作室實訓基地的資源與有關管理制度，將班級按4-5人為一個小組進行分組，每個小組都由一位學生擔任項目經(jīng)理，負責任務分配與過程協(xié)調(diào)，小組以完成東方熱線·數(shù)碼頻道的開發(fā)與運營為主要目標，按照需求分析、策劃、技術開發(fā)、維護、運營與推廣、客戶服務的工作過程來邊做邊學，整個教學過程中，教師的“中心”地位將被打破，學生真正成了學習的主體，教師和企業(yè)導師的職責主要是設計布置學習任務、講解完成任務所必要的知識與正確的實施方法、個別指導和學習評價等。

按照“IDPPEE”六步法，教師要對每個學習情境的分任務設計學生工作卡，學生則在完成工作卡任務的過程中逐步發(fā)展專業(yè)能力、團隊協(xié)作能力和溝通交流能力等基本職業(yè)素養(yǎng)。下面我們以本課程學習情境3中的任務1—“運用Access和ASP來進行網(wǎng)站建設”為例，通過表2說明如何運用“IDPPEE”六步法來設計學生工作卡，并組織教學。

參考文獻:

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