運用電子商務提高圖書情報信息服務

1電子商務的定義

電子商務，英文是Electronic commerce，簡稱Ec。其實就是網絡營銷，它是運用互聯網技術所進行的金融交易。通常電子商務是運用在廣泛的商業貿易活動中，在互聯網開放的網絡環境下，基于瀏覽器服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。內容包括兩個方面：一是電子方式；二是商貿活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發‘，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務。

2電子商務的特征

電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征：廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶。并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務將人類真正帶入信息社會。

3電子商務在圖書情報信息服務領域的運用

3.1圖書情報信息服務電子商務化的必需性

(1)用戶獲取信息的需求。高度信息化的社會，信息量呈幾何級數增長，不同層面的用戶對信息的獲取提出了更高的要求，大量無序的信息要盡快予以整合，使其進入有序狀態，要求圖書館情報服務平臺建立相關專題數據庫，提供個性化服務。用戶為了盡快通過網絡獲取有價值的信息，愿意支付一定的費用。因此圖書館情報服務平臺實現電子商務化是有用戶基礎的。

(2)市場運行規則的需要。電子商務的發展形成新的交換機制，也產生新的市場規則。任何一個情報圖書館自身現存的信息資源都不可能完全滿足人們對各種信息資源日益增長的需求。這就要求情報圖書館通過知識信息的采集、組織、傳遞等予以滿足。在依托網絡進行數字化信息搜集、保存和傳遞過程中，不可避免地存在著信息的提供、所有權的轉換、資金的收付和商品的傳遞等，在數字圖書館提供服務的過程中，很自然地引入了電子商務。

(3)運行成本補償的需要。情報圖書館的建設與發展，需要長期的大量的投入。從其發展來看，不僅要履行其公益性職能，向用戶提供公益性服務，而且要考慮商業服務職能，向用戶提供各種高質量的增值性服務。一方面情報圖書館在利用電子商務采集信息，組織、傳遞各種信息資源方面需要投入。一方面在資源的整合、開發及利用方面也需要投入。因此，情報圖書館可以將一部分信息資源作為信息產品向信息用戶提供，從而獲得補償，以便維護設施在使用中的損耗。信息用戶同時也獲得了信息產品的使用權。走電子商務道路是情報圖書館為經濟建設和社會發展提供信息服務的有效途徑，也為文獻信息資源可持續發展提供保證。

3.2情報圖書館電子商務化的可操作性

(1)依存發展的條件相同。無論是數字情報圖書館，還是電子商務，都是運用計算機、網絡、通信等多種技術和設備，向用戶提供信息服務，進行商務營運，從而發揮其社會效益和經濟效益。它們依存發展的共同基礎是互聯網。可以說，沒有互聯網就沒有數字圖書館，也不會有電子商務。以往單個圖書館自動化發展，只實現了館內資源數據化，進行了有效的數據存儲和系統管理。只有通過互聯網搜索到其中有用的數字化信息，它才成為一個擁有豐富數字化信息資源的完整的信息系統，才能為用戶提供方便、快捷的信息服務。單個的商務活動電子化，只是在企業內部進行電子數據的交換。只有與互聯網連接，才能開展范圍更加廣泛的相互關聯的動態商務活動。于是，我們就可以利用情報圖書館和電子商務系統共同的互聯網絡平臺，去實現情報圖書館電子商務化。

(2)提供服務的方式相似。隨著情報圖書館的發展，其擁有豐富的信息資源和龐大的數據庫，可發展成為互聯網的信息中心，使之拓寬服務范圍，增強服務功能。它改變了傳統圖書館被動的服務方式，主動地為用戶提供個性化信息服務。而現代電子商務則是以用戶為中心，改變傳統被動的服務模式，通過構建用戶信息數據，從用戶多次消費的產品及數量信息中，分析各用戶的消費傾向及水平后，再向用戶發布、傳播各類數據庫中的商品信息，并通過智能化的檢查軟件或工具主動地為用戶提供所需的商品信息。正是由于數字圖書館與電子商務在服務方式上相似，數字圖書館電子商務化是可以推行的。

3.3情報圖書桔電子商務化的實現模式

情報圖書館電子商務化運作模式，主要運用BtoB、BtoC兩種電子商務運作模式。BtoB運作模式是通過圖書采購、在線訂購、在線銷售、聯機編目等方式實現；BtoC運作模式是通過辦閱覽卡、付費閱覽與下載、信息提供與信息檢索服務等方式實現。

(1)在線銷售與在線訂購。在線銷售既指數字圖書館通過網絡向出版商、書店及發行機構出售本館印刷成型或電子出版物的出版權或發行權，也指其通過網絡向其他數字圖書館和信息機構出售或出租本館電子出版物，自建數據庫的鏡像權、使用權和復制權等。同時也可向個別用戶提供書籍、音像制品、電子雜志聯機出版物的在線銷售和訂購。在線訂購指數字圖書館在線獲得一切可用來共享的數字化信息資源。一方面數字圖書館通過網絡向出版商和發行機構購買電子出版物、電子報刊。另一方面向其他數字圖書館和信息機構購買或租用電子出版物、光盤數據庫及數字化館藏的鏡像權和使用權。

(2)信息提供與信息檢索服務。情報圖書館在提供信息服務時可以通過電子商務方式在線收取一定的費用后將服務結果傳交給用戶。數字圖書館可以把其館藏所擁有的大量文本信息進行數字化處理后，集中起來構成一個虛擬的標準化的而且具有優化結構的大型數據倉庫，或開發有本館特色和地方特色的專題數據庫，然后對上述數據庫進行智能化管理，通過友好、直觀、方便、個性化和智能化的人機交互界面，為用戶提供快捷準確的信息檢索，也可以根據用戶需要提供代檢和定題服務并收取一定的費用。

4運用電子商務提高圖書館信息服務的建議

4.1勇于創新，樹立變新意識

電子商務的出現使全社會經濟環境發生了很大的變化，也影響商業、信息觀念的更新，轉變傳統觀念，打破傳統思想，是發展我國電子商務的最根本問題，作為情報圖書館工作人員必須以長遠的戰略眼光，更新傳統觀念，引入市場觀念、競爭觀念，為發展電子商務提供良好的環境。加快情報圖書館信息化、網絡化、商務化進程，共同迎接電子商務發展的時代。

4.2增強電子商務信息資源和數據庫平臺的建設

電子信息資源的建設是圖書館實施電子商務活動的基礎，電子商務模式的實質是實現網絡技術與傳統優勢資源的有效結合，傳統圖書館的資源優勢在其館藏所擁有的大量文本信息，包括圖書、報刊、會議論文、學位論文等。對數據倉庫進行智能化的管理，更新和挖掘，使之盡快完成書目資源和館藏資源的數字化工作。將其變成網上數據庫。變成網上競爭的重要資源；做好網上共享的具有特色的、實用的各類文獻數據庫.提倡相互平臺合作共享，創建以網上資源為收藏對象的各種專業網上虛擬數據圖書館。

目前，我國情報圖書館建設正處在發展階段，在情報圖書館建設過程中，與國外情報圖書館在運用電子商務方面仍有差距。因此，我們要做好情報圖書館平臺的建設、數字信息資源和網絡基礎設施建設，結合電子商務技術本身的發展，實現情報圖書館的電子商務化。