信息社會網絡誠信建立初探

[摘要]網絡誠信實際上是現實誠信在網絡社會的折射。網絡把現實中的誠信進一步虛擬化、距離化。在有中國特色的網絡社會下，交互生活的轉型使人們誠信遭到破壞，進而在網絡社會中反映出來。網絡社會的虛擬性必然會使原本就不結實的誠信體系和誠信機制變得更加漂浮不定，讓人難以把握。因此，人們需要對網絡社會有清晰的認識，社會要采取詳細有效的措施對網絡社會進行監控，并對人們進行相應的教育，特別是對青少年的教育。

[關鍵詞]網絡；誠信；信任；交互；映射

●何為網絡誠信

誠，是先秦儒家提出的一個重要的倫理學和哲學概念，以后成為中國倫理思想史的重要范疇。信，也是中國倫理思想史的范疇?！靶拧钡暮x與“誠”、“實”相近。從字形上分析，信字從人從言，原指祭祀時對上天和先祖所說的誠實無欺之語。網絡誠信是隨著互聯網的誕生而產生的，是基于互聯網的建立之上，現實中的人在網絡虛擬生活空間中，進行電子商務、網絡聊天等網絡信息交互行為而表現出的對交往對方能夠履行他所被托付之義務及責任的一種預期和保障感，并通過相應的網絡誠信行為體現出來。在進行網絡信息交互中，交互的雙方對對方能夠完成自己所托付之事的一種概括化的期望。這種期望將決定未來對對方的交互方式和交互策略。

●從傳統誠信到網絡誠信

在中國傳統道德觀中的誠信指的是誠信無欺，講求信用，構成為人處事的根本道德標準。在西方，誠信觀念發源于古希臘，興起于古羅馬，體現于商品經濟活動中，是契約的基礎。不管是在東方還是在西方，誠信的前提都是在不損害他人利益和社會利益的前提下建立的。傳統誠信源于現實生活中，現實中面對面的交互增強了誠信的強度，它會有一些輔助的信息作為誠信的基礎，譬如血緣關系、朋友關系、距離關系、背景關系或者利益關系等。

在網絡這樣一個虛擬的社會里，由于一些制度、技術或者措施還沒有得到相應的完善，網絡信任表現的很脆弱，而且其具有雙重存在性。網絡誠信是處于一個非面對面的交互社區中，這就減弱了交互雙方的誠信度。網絡的確將人與人之間的“距離”拉近了，但此為“聯系的距離”，這種方式縮小了人與人之間的聯系距離，卻相反擴大了人與人之間誠信的空間，這大大降低了網絡中交互雙方的誠信度。

●網絡誠信的形成與結構

根據中國社科院互聯網研究發展中心公布的《2005年中國電子商務市場調查報告》，截至2005年12月，中國網民網上消費購物比例達到71.30％，首次超過亞太地區70％的平均水平。

2006年12月，電子商務已經非?；鸨?，B2B市場已經非常廣闊。

2007年12月，計世資訊調查數據顯示，有80.5％的網民正在使用網上支付的形式，或者愿意接受網上支付的形式。

2008年12月，Visa電子商務跟蹤調查結果顯示，亞太地區將近80％的互聯網用戶有網上購物的經歷，他們在過去12個月內用于網上購物的平均金額為3000美元。

以上這些都體現了網絡誠信已經在這些過程中建立。但在人際交互的過程中，慣常經歷的抽象系統中的信任機制并非每每都是人與人之間的默契。而是我們對一些“非人”場景或事物之一種預設性的信任。假設性誠信往往是交往得以開始的關鍵，由于沒有現實生活中真實的接觸，只有互動雙方先驗地認為對方是可以相信的，誠信才得以建立，交互才得以進行。這是一個起始預設誠信的過程。

其次在交互過程中進行主觀評價，雖然無從完全了解交往對象的現實客觀背景特征，但網絡信息交互中傳遞的信息仍可能體現一個人的網絡人格特征。網絡交往者根據獲得和積累的對方信息進行主觀判斷和認定，最終判斷對方是否誠信，并決定是否保持同其交往。

在網絡誠信形成的過程中，主要由甲方、乙方或第三方構成。有些交互活動中，由甲乙雙方構成，并通過一定的交互活動后雙方的誠信得以建立，邊交互邊建立，邊建立邊交互；有些是三方構成，由第三方提出網絡誠信保障，為甲乙雙方提供誠信交互的平臺，讓甲乙雙方的交互得以成功進行。

●網絡誠信的危機

互聯網的誕生給人們帶來了新的生活，但這并沒有像人們想象的那樣美好。原因很多，其網絡交互缺乏誠信是一個很重要的因素。我們不妨將這稱為網絡誠信危機。具體而言，所謂網絡誠信危機是指計算機網絡中人與人之間缺乏必要的誠信。人們對網絡安全、信用體系缺乏足夠的信任，從而導致網絡人際交往和交互活動進行的困境。目前，網絡誠信危機主要表現在以下幾個方面。

1．網絡公民誠信的形象尚未建立。由于網絡中大部分行為為匿名行為，對交互對方有一定的懷疑性，網民自我角色意識淡化，信任機制在網民行為中自我減弱，使網絡交互行為變得漂浮不定，難以得到誠信的表現，從而使網民之間缺乏足夠的信任，相互之間的誠信在不斷弱化。

2．網絡技術安全的權威和機制尚不完善。網絡病毒的肆虐、駭客及駭客行為的頻頻發生、網絡犯罪的侵襲，對網絡安全構成威脅，嚴重危及網絡環境的安寧，加上網絡安全技術發展的滯后和網絡服務商安全意識的淡薄，使人們對網絡技術安全缺乏必要的誠信。

3．網絡法律法規滯后網絡發展。就目前來看，針對網絡違法犯罪的處罰條款，還散見于《關于維護互聯網安全的決定》、《刑法》、《民法通則》、《計算機信息系統安全保護條例》等法律法規中。網絡法律法規滯后于網絡化的進程，很難適應規范網上信息及打擊網絡犯罪活動的實際需要，影響了法律對網絡犯罪的威懾力。網絡中人們法律意識很弱，社會在相關領域的法制教育中存在問題和不足。

●網絡誠信的上善之道

隨著e時代的到來，網絡給一些人的生活帶來了翻天覆地的變化。網絡社會是一種虛擬的社會，對人們有很大吸引力，同時給人們的誠信帶來了挑戰。對于誠信危機，我們應正確對待，下面幾點供大家參考。

1．規范網絡人際交往，建立一個良好的網絡交互開端，讓網絡交互方在網絡交互時首先對雙方建立誠信，只有在這個良好基礎上，才能進行下一步交互。

2．加強網絡倫理建設，對網絡技術給予更多的道德關懷。制定、完善維系網絡人際交往秩序的相關法規，進行網絡道德建設，進行相關網絡法律法規、心理教育，特別是對青少年的網絡教育，為未來的網絡建設作鋪墊。

3．加強對計算機介入的人際交流和人機協作的研究，加強網絡控制，體現網絡所特有的合作和風險精神，建立新型的社會關系網絡。

4．加強網站的安全建設。發展計算機網絡技術、通信技術和傳感技術等硬件措施；建立第三方監控，讓第三方保證交互雙方的誠信度，讓交互雙方或多方能得到公平的對待；建立第四方后續驗證，這是由公安機關來保證，對所有用戶進行身份映射，進行網絡交互方行為保障。

●展望

隨著互聯網的發展，網絡日益融入到政治、經濟和社會文化之中，從中獲得各種各類信息，幫助人們解決很多問題，給人們的生活開辟了新天地，互聯網已經成為社會生活的有機組成部分。雖然在網絡發展的過程中出現了一些問題，但相信隨著國家和人們的不斷重視和對這些問題采取相應的措施，它會健康地發展，更有效、更有益地服務于人類。