高職院校電子商務專業人才培養中的問題與對策探析

趙　勝

[摘 要]電子商務的快速發展為高校電子商務專業人才的培養帶來契機，但與電子商務行業的蓬勃發展相反，電子商務專業人才的就業率卻不高，雖然導致這一戲劇性結果的因素復雜，但是高校在電子商務專業人才培養中有著不可推卸的責任。高職院校作為我國電子商務專業人才培養的重要基地，本文對高職院校電子商務專業人才培養中存在的問題進行分析研究，并提出相應解決問題的對策。

[關鍵詞]電子商務 人才培養 實訓教學

一、引言

電子商務在我國的發展歷程已有十余年，伴隨著經濟發展和科技進步，電子商務由初期零星局部借助于互聯網開展的商務活動逐步向縱深化邁入，呈現出明顯的普及化趨勢，電子商務人才的社會需求表現為數量的擴大化、層次的豐富化和節奏的緊迫化。根據相關部門預測，2010年全國電子商務行業從業人員需求將新增至300萬人，從2008～2010年，每年新增人才需求近75萬人。目前我國電子商務專業畢業生遠遠滿足不了這種需要，電子商務專業就業前景十分廣闊。

電子商務市場人才需求大致可分為三類：一是技術類，包括商務平臺設計、商務網站設計、美工設計等方向。對于這類人才，要求具有較強的計算機基礎知識和應用能力，還要對企業流程、管理運作、市場營銷有一定的了解。二是商務類，對應業務包括企業網絡營銷業務、網上國際貿易、新型網絡服務運營、電子商務支持系統的推廣等方向。對于這類人才，一方面要求他們具備管理和營銷特長，并且熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律，另一方面要求他們掌握網絡和電子商務平臺的基本操作技能。三是綜合管理類，對他們的要求是：既具有一定的計算機技術、網絡技術方面的能力，還要對社會經濟有較深刻的認識，特別是要具備較強的項目管理能力和企業電子商務整體規劃的能力。除綜合管理類人才主要經長期歷練養成外，其他類別的電子商務人才一般都由高校直接培養，截至目前經教育部批準的開設電子商務專業的高校多達1300余所，其中高職院校占絕大部分。

二、高職院校電子商務專業人才培養中存在的問題

電子商務專業人才培養應由其專業特性來決定，即以商務活動為中心的前提之下細分兩大類：以培養信息技術技能為主的技術類和以培養運營管理能力為主的商務類。在教學實施過程中不僅要注重理論知識的學習，更要注重通過實踐平臺培養學生的商務系統規劃與設計和商務活動運作的能力，還要緊跟新技術的發展，不斷豐富、更新教學內容。但是縱觀高職院校電子商務專業人才培養實際，絕大部分高職院校都沒有很完善的體現出電子商務學科的上述特性，究其原因，筆者分析可能存在以下方面：

1．電子商務專業定位不準，人才培養目標模糊

電子商務的應用領域包含各行各業，對電子商務概念的理解也是因人而異，從表面上看，各高職院校好像都有自己明確的定位，因為他們把電子商務專業分別開設在不同的院系，有的設在工商管理系、有的設在信息管理系、有的設在計算機系、有的設在經濟管理系等，把培養目標定位為管理人才、商務人才、技術人才、復合人才等，但從教學計劃和教學實施上看，都在相互模仿，并沒有體現出自己的特色，有些高職院校甚至很難說清楚其培養出來的電子商務人才將來究竟能從事什么具體工作，或者提出所謂的培養目標廣泛、適應于系列崗位群的“萬能型”人才，其結果就是使得電子商務專業“看上去很美”，卻不具備可操作性。

2．課程體系過分追求全面，忽視學生的精力和時間限制

電子商務是一門跨專業的學科，涉及的專業有管理、經濟、金融、貿易、信息、通信、計算機和計算機網絡等，很多高職院校試圖把學生培養成既懂“電子”又懂“商務”的復合型人才，這就需要一個龐大而又全面的專業課程體系，可是學生的精力和時間卻是有限的。雖然在校大學生都是朝氣蓬勃的風華青年，可是他們的精力除了用于專業學習，很大部分還得用于社會實踐等綜合素質的鍛煉；我國高職院校大多都是三年制，第一學期新生剛入校需要有個適應期，只適宜開設專業基礎課和公共課，最后一學期一般都用于專業實習、畢業設計和就業，剩下的僅有的兩年時間根本不可能完成既定的教學目標，自然也就達不到預期的教學效果，導致電子商務專業學生成了什么都知道一些，可是什么都不專長的“四不象”。

3．電子商務專業師資匱乏

經驗豐富、知識全面的電子商務專業師資十分稀缺，后備力量明顯不足，很多高職院校電子商務專業教師大多都是從計算機、管理、營銷或其它專業抽調出來的，其專業知識主要來源于現有的電子商務書籍和資料，而這些知識遠不能適應于當前電子商務專業的教學需求，而且，這些教師大多也只具備諸如網站建設、應用系統開發、市場營銷等單方面的經歷，缺乏信息技術與商務活動緊密結合的實踐經驗，在從事相應的電子商務教學環節時就顯得勉為其難。即便是近年由重點高校培養出來的科班出身的青年電子商務教師，也因為閱歷太淺、實戰經驗不足，而電子商務又發展太快，在實際教學當中難免捉襟見肘，心有余而力不足。

4．電子商務專業教材缺乏科學性和規范性

市場之上電子商務專業教材成系列和不成系列充斥，內容上或相互雷同或天差地別，重復和沖突現象嚴重，缺乏規范性。教材的編寫和出版遠遠滯后于電子商務行業的發展，教材內容更新緩慢，很多數據和案例過于陳舊，甚至有些專業課程缺乏合適的教材，這些都不利于電子商務專業教學活動的開展與實施。比如，《電子商務概論》、《網絡營銷》等教材市場上多達數十種不同的版本，內容大體相近，雖然理論知識豐富卻與實際教學需求差距甚遠；而《網絡支付》、《電子商務運營管理》等電子商務專業核心課程卻很難尋覓實用的教材。

5．電子商務實踐教學缺乏針對性和創新性

電子商務是通過信息技術手段完成商務活動，要求電子商務專業學生具備很強的實踐能力，而目前很多高職院校都不具備電子商務實訓室，即便有也只是安裝一套廉價的、簡單的模擬實訓系統，只能完成一些基礎性的試驗，沒有針對性和突破性，學生無法親身體驗和實際操作真實的電子商務業務流程，理論與實踐不能有機結合，培養出來的學生只會動口不會動手，不能適應社會需求。部分專業課程由于沒有配套的實訓環境和設施，無法開展教學活動或者效果遠達不到預期，比如，《電子商務案例分析》，配合沙盤演練，原本是一門趣味性和實踐性很強的課程，條件不具備的院校最后只能把它變成一門說教課甚至是講故事課。

三、高職院校電子商務專業人才培養存在問題的對策

電子商務前景普遍看好，電子商務的人才缺口逐年加大，國家大力扶持電子商務行業的發展，針對高職院校電子商務專業人才培養中存在的突出問題，筆者提出以下解決對策：

1．準確專業定位，明確培養目標

電子商務的成功運作需要各層次的人才，因此電子商務專業人才的培養也是分層次的，根據市場的需求，電子商務人才層次可分為應用層、策劃層和管理層。如果把電子商務三個層次的人才按金字塔結構排列，管理層是塔尖，策劃層是塔身，應用層是塔基，高職院校培養的電子商務專業人才應該是塔基的應用層。這一層次的人才是推動電子商務發展的基礎力量，對這一層次人才的培養是不容忽視，高職院校應根據市場需求，結合本校實際，在全面講述電子商務相關知識的同時，把電子商務專業培養目標細化為不同的方向，如電子商務站點開發與維護方向、電子商務營銷方向、電子商務網絡貿易方向等，培養出電子商務知識全面、具備專業特長、能從事具體實踐工作、適應具體崗位要求的高級應用型人才。而不應該是一直以來所提倡的培養基礎知識和專業技能“博而全”的電子商務專業通才。如果高職院校的一些傳統專業頗具特色，如企業管理、網站開發等，不妨把這些專業與電子商務相結合，形成電子商務企業管理專業、電子商務網站開發專業，進一步明確電子商務專業培養目標，有意識、有步驟的引導學生朝這些方向發展。

2．合理設置專業課程體系

電子商務是一門交叉學科的綜合性專業，根據高職院校電子商務人才培養目標的定位，在理論課程的設置上要強調理論知識體系的寬度和廣度，涉及面要覆蓋所有“電子商務化崗位”，但不要求理論知識體系的深度和精度，只需能夠滿足實際需求，以“夠用”為原則。在實踐課程的設置上要以“小方向，重特色”為原則，把專業培養目標細化為網站建設、網絡營銷、網上貿易和物流管理等互為依托、前后銜接的電子商務專業人才生態鏈。電子商務實務的完成并非依賴一己之力，而是強調多方協作，因此，電子商務人才培養當中也應始終貫徹這一思想，電子商務專業課程體系的設置應當能夠滿足電子商務專業高職學生的興趣、愛好、特長的需求，根據電子商務專業高職學生的個體差異，幫助他們找準自己在電子商務專業人才生態鏈中的位置，只有他們在有限的大學學習生涯中所學的專業知識、所掌握的專業技能能夠滿足他們對應工作崗位的實際需求，這樣的課程設置才算是合理的，這樣的人才培養方案才算是成功的。

3．加強專業師資建設

教師是組織實施教學活動的主體，其素質的高低直接影響到教學目標的實現，因此，高職院校必須加強電子商務專業師資隊伍的建設，加快培養出一批能將信息技術與商務理論和實踐緊密結合，具有復合型能力的優秀而穩定的師資力量，并且通過商務實踐和教科研工作，使教師具備深厚的電子商務專業知識和嫻熟的電子商務駕馭能力，從而勝任培養電子商務專業人才的重任。高職院校師資力量建設大體可以從以下方面著手：

（1）引進高新技術人才。多渠道引進掌握電子商務新技能、擁有電子商務新思想、關注并能準確判斷電子商務發展新動向的高新技術人才。

（2）聘請行家到校任教。社會上不乏電子商務行業領軍人物和電子商務業界踐行代表，高職院校可以聘請他們到校任教或作為實踐課指導老師，在電子商務專業課程建設和人才培養方案建設中，他們意見也具有很高的參考價值。

（3）安排教師進修和交流。很多的組織和機構經常會舉辦一些電子商務專業或相關的培訓和交流活動，高職院校應積極選派骨干教師參與，在學習和交流的過程中，吸取先進經驗、捕獲有效信息，完善和修正本校電子商務專業人才培養中的短處和不足。

（4）選派教師進入企業實踐鍛煉。電子商務專業教師與電子商務應用實踐的粘合度于電子商務專業教學至關重要，只有教師自己身臨企業一線，才能使電子商務理論教學更具說服力、才能使電子商務實訓教學更生動。

4．妥善解決教材問題

教材是教學活動的藍本，教學目標的實現離不開教材的運用，教材的好壞直接影響到教學效果，因此，電子商務專業課程教學必須仔細甄別，遴選出最實用最適用的參考教材，參考教材選用的最基本依據是要考量其權威性、指導性、前瞻性和通俗性。授課教師在合理利用參考教材的同時，還應時刻關注電子商務行業發展的動態和前沿，搜集最新行業信息資源補充教材教學。部分專業核心課程市場上缺乏可選用的適當教材，高職院校應組織成立課題小組或專家指導委員會，根據行業發展需要和專業培養目標自行編撰規范的教材或講義，指導教師教學，引導學生學習。

5．完善實訓設施，抓實實訓教學

電子商務實訓教學對環境和設備的參數要求都很高，建立起完備的電子商務實訓室需要很高的資本投入，很多高校暫時還不具備這樣的條件，在高投入與資源相對稀缺的現實矛盾之下，可以結合以下途徑輔助和完善電子商務實訓教學：

（1）引進或自主開發電子商務模擬實驗平臺。目前市場上有部分比較成熟的、高仿真的電子商務模擬實驗平臺（比如德意數碼、浙大科技等開發商推出的電子商務模擬實驗系統），可以幫助電子商務專業學生在一定程度上提升對電子商務的認識、提高電子商務的實訓技能，高校可以通過對其考察評估后出資引進，有實力的高校也可以結合實際需求選擇自主研發。

（2）帶領學生參與具體項目設計，采用“項目驅動”教學模式。在教學過程中，把教學任務分解成單個項目，由教師指導，帶領學生學習團隊或小組，進行“項目驅動式”或“體驗式”教學。比如，在網絡貿易教學中，可以把學生分解成網絡營銷組、貿易洽談組、商品采購組、單證處理組、財務處理組、物流組、售后服務組，針對一筆訂單，各小組各司其職，共同完成這筆業務，獲得下一筆訂單時各小組成員輪崗，采用這樣的教學模式，學生既熟悉了這一教學環節的電子商務業務流程，又掌握了實踐技能，教學效果非常好。

（3）與企業合作，建立電子商務實訓基地或實訓實驗室，實現“工學結合”和“商學結合”。選擇優秀的電子商務企業進行校企合作，共同建立實訓教學項目，高職院校師生均可獲益，比如淘寶公司推出的“淘寶創業實訓基地”項目，高職院校只需很小的投入就可以建立起電子商務專業實驗室，而且淘寶公司免費提供規范實用的師資培訓、教學大綱、授課計劃和網絡實訓平臺等資源，優秀學生還可以獲得淘寶網實習、就業的機會。

（4）充分利用互聯網絡免費資源，讓學生親身體驗真實商務流程。互聯網絡蘊含豐富的學習資源，而且成本極低甚至接近0成本，充分合理引導電子商務專業學生利用這些資源也可以幫助他們掌握和提高電子商務專業實踐技能。比如淘寶網、拍拍網等還有其他的一些論壇和虛擬社區，不僅能作為電子商務專業學生實訓學習的平臺，還可以作為他們自主創業的平臺。

（5）積極參與由政府或企業舉辦的電子商務專業相關技能競賽。參加電子商務技能大賽是電子商務專業學生提高專業知識、提升專業技能最有效的捷徑之一，學生在參賽過程中會自主、自發的學習相關知識，不斷挑戰自我、突破自我，不僅專業知識和技能進步神速，而且綜合素質也有明顯提高，積極組織和鼓勵電子商務專業學生參加專業相關技能大賽也是高職院校作為輔助電子商務專業實訓教學的途徑。當前可以參考的電子商務專業技能競賽有人力資源和社會保障部舉辦的“全國電子商務大賽”、阿里巴巴公司舉辦的“明日網商大賽”、互聯網協會和建行合辦的““e路通”互聯網應用大賽”等。

四、結束語

電子商務作為網絡經濟與實體經濟相結合的表現形式，以技術創新推動管理創新和體制創新，改造傳統業務流程，促進生產經營方式由粗放型向集約型轉變，成為商務模式主導的趨勢銳不可當，市場對電子商務專業人才的需求也在與日俱增，高職院校作為電子商務專業人才培養的重要基地，應當認真分析電子商務人才市場需求特征，結合高校自身專業特點，整合優勢資源，借鑒先進經驗，形成本校電子商務專業人才培養特色，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能培養出適應電子商務行業發展需要的高質量的專業人才。

參考文獻

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