新形勢下高校辦公室工作人員素質與能力培養

冷樹偉 馬 靜

高校辦公室是校長行使行政領導和管理職權的綜合管理部門,是服務于領導和各單位的綜合辦事機構。當前,高等教育的蓬勃發展和不斷深化以及高校內部管理體制改革的新形勢,更有世界范圍內金融危機對高等教育的深刻影響,對辦公室工作提出了新的要求。高校辦公室工作人員必須努力提高自身素質,全面提高履行職責能力,以適應新形勢與新任務的要求。

一、 注重黨性修養,提高政治素質

政治上的堅定來自于理論上的清醒。作為辦公室工作人員,必須具有較好的黨性修養和較高的政治素質,在關鍵時刻看得準、站得穩。在學習上,積極參加干部理論培訓班,認真研讀馬列主義毛澤東思想,深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀,嚴格執行《黨章》,高度與黨中央保持一致。嚴格遵守國家的法律法規和學校的規章制度,貫徹落實學校的各項政策與措施,以較好的黨性修養和過硬的基本素質組織開展辦公室工作。在工作中,認真貫徹民主集中制,正確行使手中的權力、公道正派,團結協作,認真負責,無私奉獻,苦活累活搶著干,遇有難事帶頭干,意見分歧協商干。在利益分配上,嚴格遵守《廉政準則》,正確處理個人利益與整體利益的關系,識大體、顧大局,營造和諧環境和溫馨氛圍。

二、 加強工作研究,增強務實能力

胡錦濤總書記曾指出,求真務實,是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神,是我們黨的思想路線的核心內容,也是黨的優良傳統和共產黨人應該具備的政治品格。要大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。辦公室工作涵蓋學校上傳下達、內外溝通、左右協調、督促檢查、基礎保障、外事聯絡、校友聯系、日常服務等多項工作,作為綜合崗位,不僅一崗兼多職,而且一職多功能;不僅是想干事、能干事,還要干成事、不誤事。在辦公室的日常工作中,求真,就是不斷加強對辦公室工作的研究與探索,尋其內在本質,求其運行規律。務實,就是不斷對辦公室工作進行改革與創新,將先進的管理理論、運行機制與辦公室實際相結合進而將其制度化、程序化、規范化。辦公室工作不是簡單的重復,更不是低層次的輪回,而是堅持“科學、高效、完美、和諧”,積極進取,開拓創新,做到事前有計劃,事中有控制,事后有總結,確保管理科學,服務高效。注重概念技能養成,增強科學定位、駕馭全局、知人善任的能力,做好領導的參謀和助手;注重公關技能的學習,增強社會交際、事務公關、感情溝通能力,協調好各單位之間、各項工作之間的關系;注重操作技能的訓練,增強辦理事務、搞好服務的能力,處理好內部工作的銜接和工作人員的關系。

三、 增強工作主動性,發揮模范帶頭作用

“業精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨。”辦公室里無小事,耽擱了要誤事。要增強工作的主動性,要增強事業心和主人翁精神,以辦公室為家,將辦公室工作視為自己的事業,把為領導和廣大職工服好務作為自己的責任。有句話是這樣說的:“態度決定一切、細節決定成敗?！泵鎸k公室工作繁而雜的特殊性和任務的不確定性,要有高度負責,一絲不茍的精神,嚴格執行黨的路線和方針政策,遵守國家法律法規,貫徹學校決策,落實各項工作,確保各項工作保質、保量、按時完成。每天,堅持以高昂的斗志和旺盛的精力投入到工作中去,同辦公室的同志一道研究工作、發現問題、解決問題。無論在精神面貌方面,還是在服務態度方面,無論在工作水平方面,還是在辦事效率方面,都能夠高標準、嚴要求,爭做工作的標兵,爭做學習的榜樣,創造一流工作,塑造完美人生,在機關工作作風建設中起到積極的模范帶頭作用。

四、 完善制度建設,實施科學管理

沒有規矩不能成方圓。辦公室是一個服務單位、保障單位,其中掌握較多的人、財、物、信息等資源,必須做到制度建設完備、任務分工明確、人員搭配合理、資源配置科學、信息傳遞暢通,才能做到服務優質高效。在工作中,堅持階段工作中心制,人員分工不分家,遇到重大任務,男女老少齊上陣。以保障有力為原則,建立參與式、扁平化辦公室工作運行機制,提高信息對稱度和工作能動性,減少信息失真和互相踢皮球現象。加強對日常工作的管理,處理好日常工作和臨時性工作的關系。制定工作標準、工作規范和工作程序,給具體操作人員提供參考與指導。在做好基礎保障的前提下,抽出更多的時間和精力進行業務研究和改革創新、應對臨時性工作和突發情況,確保各項工作按時、高效、順利完成,為學校各項工作的順利開展提供強有力的支持。

經濟的全球化和教育的國際化,使高校的管理由過去的政府主導型為主向現在的自主經營型為主轉化。在不斷深化的市場經濟大潮中,實現內部管理的良性循環和內外部資源的優化配置,實現高等學校辦學效益的最大化,在激烈的競爭中立于不敗之地,不僅是校長所要思考和解決的問題,也是辦公室工作人員所要調研和探索的課題。

(1.山東科技大學,2.濟南職業學院)