打印機“罷工”故障檢修實錄

陳太興

故障現象:該計算機是個人組裝兼容機,使用已有3年。系統于日前由操作人員用“XP減肥專家”軟件減肥后,打印機無論在何種軟件環境中,都無法使用。

計算機主要配置如下:(1)硬件。CPU:Intel Celeron D 2.4GHz,內存:128MB,顯卡:82845G/GL/GE/GV Graphics Controller,芯片組:Intel 82845G/GL/GE Brookdale (B1-step),BIOS(基本輸入輸出系統):AMI Version 07.00T,打印機:Hp laserJet 1020 (USB接口)。(2)軟件。Windows XP(SP2)+office。

分析與檢修:因該計算機在經“XP減肥專家”后,打印機才罷工,操作員懷疑硬件驅動程序丟失。于是加電開機,準備通過“設備管理器”進行查看。但加電開機后,系統并未直接進入啟動界面,而是出現開機自檢提示:CMOS Settings Wrong (CMOS設置錯誤),Press F1 to Run SETUP (按F1進入BIOS設置),Press F2 to load default values and continue (按F2導入優化值)。很明顯,上面提示表明計算機主板CMOS電池失效或電路漏電造成BIOS設置數據丟失。詢問后得知,出現這種情況已經兩個多月了。不過如果正常關機后不斷掉主機外部電源(此時CMOS由主板直接供電,數據不會丟失),再次開機就不會出現提示了。于是也就未加特別關注,直接按“F2”鍵導入“優化設定值”啟動XP。

右鍵單擊“我的電腦”,打開“系統屬性”窗口,選擇“硬件”標簽,打開“設備管理器”,沒有發現“USB設備”,多次刷新亦然。初步判斷有可能是“XP減肥”過程造成主板驅動丟失。于是重新安裝主板芯片組驅動。再次啟動計算機后,直接打開一個office文檔進行打印,打印機卻依然沒有反應。難道打印機驅動也丟失了嗎?如果那樣,在office軟件中就不可能正常進行打印操作呀!依次點擊“開始”→“設置”→“打印機和傳真”,發現“Hp laserJet 1020 打印機”果然存在。那會是什么問題呢?思考中順手再次打開“設備管理器”窗口,注目一看:仍然沒有“USB設備存在”!

突然想起,開機時發現“BIOS設置數據丟失”,于是向操作員詢問近兩天開機情況。才知道昨天曾突然停電,開機時遇到這種情況后,操作員是按“F1”進入“BIOS設置界面”的。因全是英文操作,胡亂按了幾下,退出BIOS開機進行了“XP減肥”等其他操作。其后再進行打印時,打印機就不工作了。

又想起BIOS設置中有“LOAD FAIL SAFE SETTINGS”(導入安全設定值)操作項,此操作將會在BIOS中關閉USB端口、板載聲卡、網卡等設備。此時相關設備將不能正常使用。會不會是操作員在BIOS設置中進行了誤操作呢?于是重啟計算機,按“DEL”鍵進入BIOS設置,依次選擇Advanced→USB configuration→USB Controller ,果然發現設定置為“Disabled”(禁用)。修改為“6 USB Ports”,保存后重新啟動計算機,打開“設備管理器”,發現“通用串行總線控制器”“USB Printing Support”躍然于窗口之中。重新打開一個office文檔進行打印操作,打印機發出了悅耳的打印聲。故障消失。

再次關機,打開機箱,仔細觀察主板CMOS鋰電池附近電路,未發現生銹、燒結及電容鼓泡現象。根據計算機已使用年限,初步斷定為電池損壞。更換新電池后,重新進行BIOS設置,保存后直接斷掉機箱外部電源關機,稍后再加電開機(用于檢測CMOS供電電路是否漏電,如漏電,BIOS設置數據則不復保存,計算機開機自檢時仍會進行提示),計算機自檢后“嘀”的一聲直接進入了系統引導。隨著音箱發出動聽的音樂,系統正常啟動成功,故障排除。

結論:該計算機故障是因為CMOS電池失效,導致BIOS數據丟失,后由于BIOS設置不當,關閉了計算機的USB接口,從而造成打印機“罷工”。

小結:(1)計算機檢修要堅持“先軟(件)后硬(件)”,也要注意“望、聞、問、切”,一點掉以輕心,就會使檢修過程走“彎路”。此次檢修出現走彎路情況,主要是對電腦提示“視而不見”,對操作員的提示“先入為主”造成的。(2)計算機主板上鋰電池的壽命一般為3年～5年。(3)BIOS設置不當將會造成計算機不能正常作用,若不懂則須慎用。(4)XP減肥工具一般不會造成必要的程序丟失。(5)現在USB接口鼠標越來越多地成為計算機的標配,控制USB接口,同樣能控制USB接口鼠標包括MP3等外部設備的使用,從而間接控制外來人員有效作用計算機。(6)BIOS因其英文加鍵盤操作界面,給多數計算機操作人員帶來了不便。現下,新的EFI BIOS (EFI 可擴展固件接口)技術的出現,將會改為圖文(中文)加鼠標的BIOS操作界面,這將大大方便人們的設置、使用。希望隨著新技術的推廣應用,會使更多的人更加熟練地操作計算機。

(新鄉縣技工學校)