高校輔導員“角色”淺析

夏靜嫻

社會心理學認為社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態，是對特定地位的個體行為的期待。高校輔導員是大學生思想政治教育和日常管理的中堅力量，只有對自身角色正確定位后，才能完善自我、提升自我以滿足社會對其角色的期待，而要達到這樣的目的，就必須在深入領悟角色定位的基礎上，完成角色扮演過程，這一過程中包含著角色期待、角色領悟和角色實踐三個要素。

一、角色期待

2006年9月，教育部頒布實施的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確定位輔導員是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和領導者。根據要求主體的不同，輔導員角色可概括為：大學生思想政治教育工作者、大學德育工作者和輔導咨詢服務工作者，其主要工作職責包括學生思想政治教育、學生熱點問題分析、家庭經濟困難學生資助、就業指導和學生團學骨干培養等八個方面。這充分體現了社會對輔導員角色提出的要求與期待，只有通過政治思想素質、道德情操、文化素養、業務素質、心理素質和職業操守的全方位培養鍛煉，才能勝任高校輔導員這一重要角色。

二、角色領悟

面對集理論性、知識性、實踐性為一體的輔導員工作，筆者認為輔導員角色是教師、領導、家長和朋友的混合體。

1作為教師，要表現責任心

輔導員首先是人民教師，肩負著教書育人的重任，應樹立強烈的責任感，增強榮譽感與使命感，正確認識“無處不教育”。通過對學生工作的全身心投入、堅定的意志品質、耐心的引導幫扶來觸動學生的心靈，引導學生學會做人、學會求知、學會共處、學會做事，堅定自己的人生目標。通過黨團組織建設，對學生進行愛國主義、理想信念教育；通過校風班風監督，對學生進行集體主義、社會公德教育；通過教室宿舍管理，對學生生活習慣態度進行正確的引導；通過公平、公正的獎優助困，引導學生樹立正直誠信的良好品質；通過突發事件處理，對學生進行生命安全教育，等等。在這點滴細微的教育過程中，責任心是工作之魂。作為輔導員必須有高度的責任心，主動關心學生，想學生所想，急學生所急，解學生之難，助學生之力。

2作為領導，要體現公心

大學是學生自我管理、自我成長的過程，學生既是管理的主體，又是和諧團隊建設的參與者。因此，輔導員要轉變管理理念，認識到好的領導不是“獨行俠”，要充分發揚民主，制訂有效目標；積極與上級領導、各職能部門溝通，取得支持；激勵學生要從戰略意識出發，選擇合適的集體成員放在合適的位置，讓學生真正成為管理的主體，從而在自我管理中不斷成長提高。輔導員在學生的自我管理教育過程中，要本著公正的態度，用活獎懲“指揮棒”，通過評優乃至于口頭表揚的方式鼓勵表現出色的學生更加努力提升自我，通過批評讓學生理解到不斷修正錯誤就是受教育的過程。公正廉明、知行一致才有助于輔導員威信的樹立。

3作為家長，要表現愛心

大學生大多遠離父母，沒有了家庭的呵護，難免在遇到諸如新生適應問題、人際交往問題、戀愛問題、就業問題等一些問題時產生不知所措的感覺，繼而在行為上表現為對專業學習不感興趣、生活懶散、不參加集體活動、情緒低落等等。作為輔導員就要成為學生家長的替代者，利用各種機會加強與學生的情感交流，縮短與學生的心理距離。每一個學生成長的環境不同、經歷不同，在關注所有學生的基礎上，要重點關注問題學生，尤其是家庭經濟困難的學生、學業成績不理想的學生、性格較孤僻的學生，等等。要用愛心去呵護學生的成長，培育學生自尊、自信、自立、自強的品質。

4作為朋友。要體現細心

學生綜合素質的提高離不開輔導員與之進行思想間的對話和交流，“教育是一棵樹搖動另一棵樹，是一片云推動另一片云，是一個靈魂撞擊另一個靈魂。我國高校目前的輔導員隊伍大多以年輕教師為主，對時代的感悟和思維的活躍性有利于與學生的溝通，要從同齡人的角度關心學生，熱心地為他們排憂解難，將教育工作情感化、人性化。如果當學生處境困難時、遭受挫折時、情緒低落時，收獲欣喜時、享受成功時等等時刻，都能想到向輔導員傾訴，那么輔導員的角色扮演就取得了質的飛躍。

三、角色實踐

在深入理解輔導員工作內涵、明確角色定位的基礎上，面對高校學生工作的新形勢、新任務，在實踐工作中，筆者認為應注意以下幾點：

1注重專業水平的提升

輔導員應在思想上把輔導員工作當作事業來對待，樹立專業信念。對學生進行思想政治教育是輔導員工作的中心，作為輔導員本身，更應該系統地學習和掌握黨的理論、路線、方針和政策，關注時事政治，提高思想政治素質和政治敏感性。同時在實際工作當中主動學習多方面的學科知識，包括心理學、教育學、社會學、管理學、法學等的基礎知識，對于心理健康咨詢、學生日常事務管理、職業生涯規劃與就業指導等日常工作中經常運用的知識，除了通過不斷實踐和總結外，更可參加國家心理咨詢師資格、就業指導師資格等專業培訓考證，持證上崗，用專業理論知識與方法技巧推動自身工作開展。除此以外，鑒于輔導員工作是主要以人為對象的工作，對個人素質水平的要求非常廣泛，更應采取多種形式提升自我技能，比如通過閱讀演講與口才的相關書籍、觀看演講辯論比賽等方式提高口頭表達和宣講能力；參與團隊拓展訓練提高組織統籌能力；觀看音樂會等提高藝術鑒賞能力等能力的培養。輔導員只有通過不斷豐富自己的知識、拓寬知識面、優化知識結構，才能成為教育、管理、服務與輔導學生的專業化人才。

2注重加強人格修養

人格從心理學角度講，是各種心理特征的總和，是人區別于他人的獨特心理品質。輔導員是與學生接觸最多、溝通最多，對他們影響最大的人。俄國作家車爾尼雪夫斯基認為：“教師要把學生造成一種什么人，自己就應當是這種人。”作為學生的榜樣，輔導員更應重視個人能力、氣質和品格的塑造，要清楚外貌、體態、服飾等個人外在因素在老師與學生情感交流中的作用。學生對老師有一種“向師性”，會時刻注意自己老師的言行舉止，只有服飾整潔、儀表從容、舉止端莊才能讓學生產生敬意。因此輔導員要根據自身形體、氣質、愛好、工作性質形成得體的外部風貌。自己文明高雅的外在形象，既體現了個人的良好素養，也能增強教育的說服力。

孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”輔導員要重視良好師德的培養，努力追求健康、完善、和諧的人格。“學校無小事，處處是教育；教師無小節，事事做楷模。”教育是一種信仰和信念的傳遞，輔導員的熱情向上、開朗樂觀能影響學生用積極的態度面對學習生活、面對挫折考驗；輔導員的真

誠民主、無私關愛有利于學生形成獨立自主、寬容大度的品格；輔導員的鎮定從容、勇敢果斷可以激發學生的主體意識和創造力。

3注重制度建設

(1)構建先進黨團組織

通過學生黨團組織的構建和有效管理，可以更全面有效地發揮思想政治教育作用。重視團干部的遴選與培訓，制定團員大會制度、支委工作會議制度、團員考評制度等；在學生中組成黨章學習小組，充分發揮學生黨員在學生中的先鋒模范作用，由學生黨員負責幫帶，使團員成為黨真正的后備力量；堅持“成熟一個、發展一個”的方針，發展思想成熟綜合素質全面的優秀學生加入中國共產黨。通過黨團組織在學生中發揮喉舌作用，推進思想政治教育工作進網絡、進社團、進公寓，提高思政教育的實效性和針對性。

(2)創建和諧班級管理模式

每學年通過民主選舉產生班干部，充分發揮班委的核心作用。指導班干部自主開展工作，制定班級管理制度、考勤制度、工作例會制度、班委考評制度、民主監督機制、宿舍管理制度等，千方百計地創造條件讓學生主動參與班級管理，做到每一項工作有計劃、有總結，每一位學生有參與、有收獲，將“競爭友愛”的意識融入學生心中，形成一套學生自主管理班級的模式。適時進行學習宣傳、文體活動，學風建設等方面的培訓，提高學生干部工作能力，創造一種良好的、和諧的、積極向上的集體氛圍。

(3)完善獎貸助體系

搭建獎學金、助學會、國家助學借款和特困補助相互銜接、相互補充的獎貸助體系。成立以班干部和普通學生組成的評比小組，建立“貧困生檔案數據庫”“學生貸款管理數據庫”“各類獎、助學金獲得學生資料數據庫”等，使各項助困工作管理數字化、規范化、制度化，嚴格按照公平、公正、公開的原則評優助困。做好年度的獎學金評比及各項助學金的評比和發放工作，并利用網絡進行公示，提高透明度和監督力度。要深入了解困難學生隋況，保證家庭經濟困難的學生和因天災人禍等陷入困境的學生隨時得到資助；加強與各種正規勤工助學機構的聯系，創造貧困生參加勤工儉學的機會。

(4)規范心理輔導工作

根據青年學生的生理心理發展規律，以班級輔導結合個別輔導、心理行為訓練等多種形式開展心理健康教育。可以采用國際認可的心理問卷(卡氏十六種人格因素測驗、艾森克人格問卷)為每位學生建立心理檔案，與每位學生溝通，采用“包干到戶”的方式，依托學生黨團組織和學生骨干，每人負責一定數量的學生，對學生的各種心理異靜情況爭取預防為主，早日發現；重視特殊學生的心理輔導和咨詢工作，力求幫助他們化解心理壓力，克服心理障礙。通過報刊、廣播、宣傳欄等形式，結合學生中出現的心理健康熱點問題，開展心理健康教育宣傳活動。