高職旅游專業(yè)應(yīng)對金融風(fēng)暴影響的教學(xué)策略

摘要：文章介紹了對待金融風(fēng)暴的旅游業(yè)的悲觀論者和樂觀論者兩種觀點，政府和旅游行業(yè)對金融風(fēng)暴的應(yīng)對措施。高職院校在面對金融風(fēng)暴時，需要鼓勵學(xué)生的信心、提高旅游專業(yè)學(xué)生素質(zhì)、拓寬學(xué)生視野、提高外語水平、啟迪學(xué)生對本土文化的理解力，以期在未來創(chuàng)新旅游行業(yè)。

關(guān)鍵詞：金融風(fēng)暴；高職院校；旅游專業(yè)；學(xué)生就業(yè)

中圖分類號：R392文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）14-0200-02

2008年金融風(fēng)暴來自美國的次級貸款危機(jī)：美國政府曾提出讓一些收入不穩(wěn)定、信譽(yù)等級較次的美國家庭獲得自己的住房，所以就鼓勵投資銀行向這類人群發(fā)放房屋信貸，次貸是高風(fēng)險性，銀行為了降低風(fēng)險而過度采用金融杠桿而引發(fā)席卷全球的金融風(fēng)暴。當(dāng)美國金融風(fēng)暴呼嘯而來之時，我國旅游業(yè)面臨很大的困難，必然直接影響高職旅游專業(yè)的學(xué)生就業(yè)。

一、金融風(fēng)暴對我國旅游業(yè)的影響情況

（一）2008年旅游業(yè)的同比增長情況

2008年是個多災(zāi)多難的年度，在金融風(fēng)暴之前，國家的旅游業(yè)就已經(jīng)呈現(xiàn)增長放緩，甚至是負(fù)增長的情況。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，8月份，累計過夜旅游人數(shù)同比出現(xiàn)負(fù)增長。8月、9月、10月，入境旅游人數(shù)的同比增長率分別為-6.97%、-5.94%、-3.22%，接待外國游客人數(shù)的同比增長率分別為-20.33%、-15.1%、-11.5%，過夜旅游人數(shù)的同比增長率分別為-11.38%、-8.6%、-5.95%，旅游外匯收入的同比增長率分別為-15.28%、-11.36%、-8.11%。1～12月累計，主要城市接待人數(shù)為12416.87萬人次，同比增長率為-1.51%。這些都表明，旅游業(yè)在2008年舉步維艱，有專家指出，受金融風(fēng)暴的更大影響到2009年中期才會表現(xiàn)出來。

數(shù)據(jù)來源：廣東省統(tǒng)計信息網(wǎng)http://www.gdstats.gov.cn/tjsj/lyy/default.htm

2008年廣東省的旅游業(yè)總體接待人數(shù)同比增長率在9月份尚未出現(xiàn)負(fù)增長（見圖1），但是旅行社組團(tuán)次數(shù)同比增長率自1月份開始就呈現(xiàn)負(fù)增長（圖2），而且與2007年相比下降甚多。這表明廣東省的旅游業(yè)在業(yè)務(wù)量上呈現(xiàn)明顯減少趨勢，但整體行業(yè)水平比全國其他城市還是相對比較景氣的，但是業(yè)務(wù)量的減少會對部分中小型旅行社的運營造成很大的影響，直接影響到廣東本地高職旅游專業(yè)的學(xué)生就業(yè)。

（二）“十一五”旅游業(yè)的就業(yè)目標(biāo)與從業(yè)人員素質(zhì)

“十一五”全國旅游發(fā)展思路提出，到2010年，旅游直接就業(yè)達(dá)到980萬人，平均每年新增就業(yè)50萬人的目標(biāo)。從2008年的旅游業(yè)發(fā)展趨勢看，這個就業(yè)的目標(biāo)會多少程度受到影響。事實上，在金融風(fēng)暴之前，我國旅游業(yè)本身也存在著很多問題，旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)游在民眾中的形象差，這些客觀因素對旅游專業(yè)的學(xué)生就業(yè)都有一定的影響。據(jù)統(tǒng)計，2006年9月，全國擁有導(dǎo)游資格證的人數(shù)達(dá)47.27萬人，其中執(zhí)業(yè)導(dǎo)游32.05萬人，大專及以下學(xué)歷者占80%，初級導(dǎo)游占97%，高級導(dǎo)游和專家型導(dǎo)游人數(shù)少，兼職導(dǎo)游比例越來越高，兼職導(dǎo)游已超過60%。[1]旅游從業(yè)人員的整體狀況會影響旅游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)態(tài)度和就業(yè)心理，也會減弱他們在校期間的學(xué)習(xí)士氣。

從目前旅游業(yè)的就業(yè)目標(biāo)及旅游從業(yè)人員素質(zhì)來看，未來的旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)壓力會逐年增加。一方面是行業(yè)本身受金融風(fēng)暴影響直接，其次是行業(yè)升級的需求，旅游從業(yè)人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量的提高需要會限制一部分新生力量進(jìn)入這個行業(yè)。旅游專業(yè)學(xué)生所面臨的不僅僅是導(dǎo)游經(jīng)驗的提高，還有對旅游行業(yè)、酒店服務(wù)和經(jīng)營管理等方面知識與技能的提升。

（三）對待金融風(fēng)暴影響的兩種觀點

面對金融風(fēng)暴，有兩種不同的觀點：悲觀論者聲稱，“金融風(fēng)暴襲擊旅游行業(yè)，大量導(dǎo)游將無事可做”，預(yù)計2009年旅游業(yè)將面臨巨大的危機(jī)；樂觀論者認(rèn)為，盡管目前旅游業(yè)發(fā)展存在一些困難，我國旅游市場仍然蘊(yùn)藏著新的發(fā)展機(jī)遇，旅游企業(yè)應(yīng)從“危”中尋“機(jī)”，旅游行業(yè)此時可以全面調(diào)整，提高服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)人員素質(zhì)，挖掘旅游行業(yè)的文化價值。從目前媒體報道情況來看，持樂觀態(tài)度的人多些。

2008年11月，在日內(nèi)瓦召開的“歐中合作論壇”探討主題是“金融危機(jī)背景下：全球旅游如何攜手發(fā)展，走出困境”。國際旅游聯(lián)合會主席埃里克·杜呂克持樂觀態(tài)度，他指出：“我們要發(fā)展負(fù)責(zé)任的旅游……積極地開展文化旅游可以被看作未來旅游業(yè)健康發(fā)展的良好出路。”有專家指出，現(xiàn)在越來越多的國家都把中國宣布為他們的旅游目的地。在世界金融危機(jī)的情形下，旅游這個部門還是有進(jìn)一步發(fā)展機(jī)遇的。危機(jī)應(yīng)對得當(dāng)，可以轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

這兩種觀點無可厚非，因為看問題的視角不同。大量導(dǎo)游將無事可做的現(xiàn)象也會發(fā)生，那主要是競爭力弱、素質(zhì)需要提高的導(dǎo)游從業(yè)人員，真正高素質(zhì)的導(dǎo)游人員，旅行社和酒店的經(jīng)營管理人才還是有很多機(jī)會的。這種觀點提醒旅游業(yè)從業(yè)人員要有危機(jī)意識，要不斷提升自己的職業(yè)能力。持樂觀的態(tài)度者，主要是看到中國旅游業(yè)的前景問題。國家對旅游業(yè)的支持、扶持，地方政府和旅游業(yè)本身的自身創(chuàng)造力，在開展文化旅游、提升旅游業(yè)質(zhì)量、開拓旅游價值文化等方面還有很大的發(fā)展空間。危機(jī)是發(fā)展的契機(jī)，在危機(jī)中對整個行業(yè)進(jìn)行調(diào)整、整頓、培訓(xùn)、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品等措施，將會促進(jìn)行業(yè)向健康方向發(fā)展。

二、面對金融風(fēng)暴旅游行業(yè)的促進(jìn)措施

2009年1月13日，國家旅游局出臺了《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作的意見》，提出在國家“十一五”全國旅游業(yè)發(fā)展的工作方針“以人為本，改革創(chuàng)新，資源配置、聯(lián)合協(xié)作，重點推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展”的指導(dǎo)之下，提高旅游服務(wù)質(zhì)量是根本目標(biāo)。國家將從轉(zhuǎn)變工作方式、拓展服務(wù)范圍、調(diào)整評價方式和加強(qiáng)依法行政四個方面促進(jìn)旅游業(yè)的振興和發(fā)展。許多地方政府也在不斷拓展地方性的差異化旅游產(chǎn)業(yè)，以促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

打造旅游產(chǎn)業(yè)文化為“軟實力”產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)具有“懷徠遠(yuǎn)人”的功能，打造民族國家的歷史、人文與地理吸引力是旅游業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需求。調(diào)整旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建由非營利性的旅游研究單位，專業(yè)的旅游策劃、融資、營銷公司和專門的旅游企業(yè)管理咨詢公司等構(gòu)成的“服務(wù)于旅游企業(yè)”的相關(guān)企業(yè)。形成宏觀與微觀、務(wù)虛與務(wù)實、理念與操作、長期與短期相結(jié)合的層級性和差異性的產(chǎn)業(yè)分工結(jié)構(gòu)。

開拓旅游行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。旅游業(yè)成為“無邊界產(chǎn)業(yè)”已經(jīng)為業(yè)內(nèi)人士所肯定，旅游可以圍繞資源、市場、地方文化、人文藝術(shù)等方面拓寬產(chǎn)業(yè)面，多方面開拓旅游行業(yè)本身的價值，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的增值。

三、面對金融風(fēng)暴旅游專業(yè)的教學(xué)策略

高職院校旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)對行業(yè)依賴性非常大，當(dāng)行業(yè)快速發(fā)展時，由于專業(yè)人才緊缺就會擴(kuò)大招生規(guī)模，而在面對行業(yè)危機(jī)或困難時，很難在短時間內(nèi)縮減招生規(guī)模或是讓學(xué)生轉(zhuǎn)換專業(yè)，因為其他行業(yè)也都受到金融風(fēng)暴的沖擊，唯一的辦法就是提高高職旅游專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和就業(yè)能力，并提供較為廣闊的相關(guān)專業(yè)知識背景，以便畢業(yè)之后可以在相關(guān)專業(yè)獲得長足發(fā)展。高職院校應(yīng)對金融風(fēng)暴的教育措施有哪些呢？

（一）鼓勵學(xué)生在金融風(fēng)暴中樹立信心

高職學(xué)生和社會接觸比較多，他們對于金融風(fēng)暴和行業(yè)的發(fā)展非常關(guān)注，但他們更關(guān)注的是未來的就業(yè)問題。面對著廣東地區(qū)越來越嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，他們總是問：老師，我們該怎么辦？旅游專業(yè)可以作為一個終身從事的職業(yè)嗎？作為教師，必須鼓勵學(xué)生樹立信心，旅游是人類的另一種生活方式，是增加閱歷、增加知識和品性的最好的方式，這個行業(yè)的前景是非常樂觀的。旅游專業(yè)的學(xué)生最主要的任務(wù)就是要全面了解與旅游相關(guān)的知識、技能，以更好的方式為人類服務(wù)，自己也從中獲得人生價值。所以，旅游專業(yè)的學(xué)生更要努力提高自身的素質(zhì)。發(fā)動自己的學(xué)習(xí)動力，開拓進(jìn)取，從金融風(fēng)暴中學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)。

危機(jī)意識是旅游專業(yè)學(xué)生必不可少的一種心態(tài)。要思考這個行業(yè)今天所面臨的一切危機(jī)，要有這個意識，不斷思考怎樣才能度過危機(jī)，自己如果是一名旅游從業(yè)人員，該如何去處理問題。帶著這些問題去學(xué)習(xí)相關(guān)的旅游知識。同時在生活中磨練自己的品性：誠信、努力、堅毅等。因為金融風(fēng)暴的觸發(fā)點就是人們的誠信危機(jī)，因為過度消費而造成的無力償還。個人未來的就業(yè)競爭力不僅僅取決于外部環(huán)境，更重要的是個體的內(nèi)涵、知識能力素養(yǎng)等，學(xué)生對未來的恐懼與擔(dān)憂是因為對個體能力的懷疑，學(xué)習(xí)越多這些困惑就會越少。

（二）提高旅游專業(yè)學(xué)生素質(zhì)（文化知識、導(dǎo)游才藝、經(jīng)營管理、人際溝通）

除了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)之外，學(xué)校也要在增加學(xué)生專業(yè)知識與技能方面做更多努力。首先，給學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)旅游行業(yè)知識的資源；其次，開設(shè)導(dǎo)游才藝課程，盡量釋放學(xué)生的束縛與固有的膽怯之心，使其盡量表現(xiàn)自己；第三，模擬旅行社經(jīng)營管理，以小組的形式開展旅行社經(jīng)驗仿真試驗，讓學(xué)生全面了解旅行社業(yè)務(wù)，讓學(xué)生創(chuàng)新旅行文化產(chǎn)品，開發(fā)他們的創(chuàng)造能力；第四，開展大量的人際溝通能力訓(xùn)練、演講與辯論賽，讓學(xué)生在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)溝通，以便在未來的職業(yè)生涯中獲得意義感與價值感。

（三）拓寬學(xué)生視野、提高外語水平

盡管廣東處在開放的沿海，離香港和澳門不遠(yuǎn)，但是多數(shù)學(xué)生的視野并不是非常開闊，對于中國文化、西方文化的了解甚少。旅游業(yè)是一個高度文化性的行業(yè)，對學(xué)生的教學(xué)一定要喚起他們對文化的理解和熱愛能力，讓他們了解世界文化的多元性，對外語的掌握也非常重要。盡管受金融風(fēng)暴影響，國外入境游可能受到影響，但是世界人對中國的渴望與向往卻不會減弱，未來的旅游行業(yè)，將會接待更多國家的游客，旅游專業(yè)對語言的要求絕對不能放松。教師的作用就是用各種方式喚起學(xué)生的求知熱情與渴望，并適當(dāng)引導(dǎo)他們，讓他們達(dá)到理想的彼岸。

（四）啟迪學(xué)生對本土文化的深度理解力

熟悉的地方?jīng)]有風(fēng)景，事實上，要激發(fā)學(xué)生對文化的深層理解力，不斷探索本土文化的根源、深邃意義，采用研究的視野去理解周邊的文化。不斷開發(fā)本土文化的價值感染力，進(jìn)而促進(jìn)本地旅游文化的發(fā)展。對學(xué)生進(jìn)行社會學(xué)、文化學(xué)研究方法的培訓(xùn)，讓他們利用節(jié)假日進(jìn)行調(diào)研，不斷擴(kuò)展自己對文化的狹隘理解，進(jìn)而促進(jìn)自身的發(fā)展。

學(xué)校教育的功能是有限的，尤其是面對金融危機(jī)和大量失業(yè)、就業(yè)難的問題上，有時顯得心有余而力不足。然而學(xué)校教育培養(yǎng)的是未來的人才，面對危機(jī)的時候，在反省與改革的同時，要不斷加強(qiáng)對行業(yè)的了解，在對未來的判斷基礎(chǔ)上，以對學(xué)生進(jìn)行心靈的引導(dǎo)和素質(zhì)的培養(yǎng)為己任，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，培養(yǎng)未來負(fù)責(zé)任的旅游業(yè)人才。正如杜呂克呼吁“我們要發(fā)展健康、負(fù)責(zé)任的旅游”，高職院校也要培養(yǎng)“健康、高素質(zhì)、負(fù)責(zé)任的旅游人才”。

參考文獻(xiàn)

[1]中國旅游研究院．2008年中國旅游經(jīng)濟(jì)運行分析與2009年發(fā)展預(yù)測[M]．北京：中國旅游出版社，2009．

[2]金融危機(jī)背景下：全球看好中國旅游[EB/OL]．http://travel.sohu.com/20081127/n260898069.shtml

[3]金融風(fēng)暴與挑戰(zhàn)[EB/OL]．http://hi.baidu.com/f4jenny/

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[4]全球金融危機(jī)之下中國旅行社業(yè)生存四原則[N]．中國旅游報，2009-01-07．

[5]2009年廣東旅游業(yè)展望：謹(jǐn)慎而樂觀[EB/OL]．www.0769hotel.com．

作者簡介：蔣曉鵑（1975-），女，湖南長沙人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系助教，研究方向：旅游管理。