網絡環(huán)境下成人學習社區(qū)感探析

包　華

摘要:社區(qū)感可以促進成人的學習效果，減少學習中的學習動機與情感的損耗,這對于網絡環(huán)境下成人教育效果的提高大有裨益。介紹了西方學者對學習社區(qū)感的研究成果,包括社區(qū)感的概念、內涵、及對學習的促進機制，成人學習社區(qū)感培育的途徑與手段等，以期對國內的研究提供參考。

關鍵詞:學習；社區(qū)感；培育；借鑒

課題項目：河南省科技廳“網絡教育資源開發(fā)與應用研究”項目成果072102210062。

作者簡介：包華（1974-），女，河南南陽人，河南省南陽師范學院講師，碩士，主要研究方向為教育心理學。

中圖分類號：G710文獻標識碼：B文章編號：１００１－７５１８（２００９）１１－００43-02

一、引言

成人受現實需要所迫接受再教育，但現實逼迫未必能使他們完成學業(yè)，學習社區(qū)感可以幫助他們延續(xù)學習,學習效果必然由其所在的環(huán)境所促進或減弱，要使虛擬或現實的學習環(huán)境促進學習效果，構建學習社區(qū)是重要環(huán)節(jié)。杜威、維果斯基等都論述過社區(qū)與社會關系在學習和構建高級心理機能乃至終身學習中的作用。通過構建學習社區(qū)降低成人學習中注意力分散、倦怠、孤獨感帶來的損耗，在個體心理層面就表現為學習社區(qū)感的確立與增強。西方成人教育與遠程學習的許多研究者都一致認為：學習社區(qū)感對高等教育尤其是網絡環(huán)境下的成人教育不可或缺。

二、社區(qū)感的內涵以及促進學習的機制

社區(qū)感概念來源于解釋特定社會聯(lián)結與發(fā)展、培養(yǎng)的社會資本理論，指社區(qū)成員之間及其同團體之間的相互影響與歸屬感，通過彼此承諾而使成員需要得以滿足的共同信念，并以社區(qū)歷史為基礎所形成的情感聯(lián)結。McMillan與Chavis提出了社區(qū)感的四要素模型：“成員資格”“影響力”“需要的整合與滿足”“共同的情感聯(lián)結”。后來又對四要素做了一次修正改為：情緒感受、人際信任、公平交換、傳承藝術（指以集體體驗和記憶為基礎的共同文化歷史積淀）。有人將社區(qū)感概括為“我們”的感覺，也有人概括為“家”的感覺。

中國人家本位的觀念往往使我們忽視甚至排斥西方的“社區(qū)感”，阻礙我們借鑒。事實上，社區(qū)關系屬于“弱關系”，而弱關系在家族觀淡化的地方（如成人的遠程學習與就業(yè)）將發(fā)揮很大的社會資本功能，中國也不例外。

Haythornthwaite對“圖書館研究生課程”（LEEP）的17個遠程學習的學員訪談顯示：15個人體驗到獨特的學習社區(qū)感，只有兩個人報告感到孤獨、不舒適,而此二人恰恰是沒有積極參與、很少給社區(qū)貢獻的人。作者極力推崇這種伴隨社區(qū)感的遠程學習，認為這是一種“多重教育”，既學習了現代技術又獲得遠程社區(qū)的體驗又完成了學業(yè)。

社區(qū)感何以能促進成人學習?概括不同學者的研究成果,對學習起促進作用的社區(qū)感因素有:

1.成員資格。是指對社區(qū)成員的身份認同,擁有成員資格使自己投入學習社區(qū)并產生歸屬的感受，其特點是具有明顯的邊界、共同的標識（符號）系統(tǒng)、獨特的語匯及其他共同的符號表征、情感上的安全、對社區(qū)的歸屬與認同感及個人的投入。成員資格使成員有獨特的身份感及相應的權責義務，為個體提供學習中的滿意與幸福，并獲得他人的學業(yè)支持、提高自我效能感。

2.社區(qū)精神。學習社區(qū)擁有的獨特風氣與精神面貌——學習者彼此珍惜、渴望共享與互助合作、積極參與、彼此激勵。成員之間所擁有的這種精神聯(lián)結增加了社區(qū)中信息的流動、提供相互支持的可能、獻身于社區(qū)目標的承諾。為合作學習奠定基礎。

3.信任。指成員間相互信任和依賴的情感，包含可靠和仁慈兩個要素。前者指彼此信賴，后者指學習者對其他成員利益真誠關注并隨時準備提供幫助。信任使社區(qū)富有安全和充滿關愛、成員愿意敞開心扉，有助于多樣良好的互動關系的建立。對社區(qū)信任有助于培育為社區(qū)獻身的精神、在遠程學習中提供支持，也是學習動力的重要影響因素。

4.互動。真誠的互動與信任產生友誼與支持、情感聯(lián)結，直接導致學業(yè)上的堅持?；セ菪曰幽茉黾佑鋹偢?，克服遠程學習的孤獨與倦怠。相對于互動的數量來說，互動的質量對遠程學習的作用更大，并非交流越多討論越多就好。Brown識別出一些可以促進增強社區(qū)感的互動：指導者示范正確行為、足夠的時間、成員有學業(yè)需要且喜歡網上交流并積極與人溝通，[Davis（1994）將互動分為任務驅動和情感驅動兩種：前者指教師指導下的話題討論、相互評估等，此類互動的質量受學生知識、人格、互動模式、批評風格等因素的影響，教師應引導學員之間建設性的互動，如委婉批評、講究誠信等；后者指社區(qū)成員之間的自發(fā)互動。

5.共同目標——完成學業(yè)。遠程學習者希望與在校生一樣取得學識與成就，為了共同的學業(yè)目標，遠程學習者很容易相互支持與互動，共同克服學習中遇到的困難。對學業(yè)目標的承諾體現了學習社區(qū)的質量。

另外，共享歷史、情感聯(lián)結、彼此信任有助于社區(qū)成員共享隱性知識，成員資格和信任感有益于學習效能感的產生，互動有利于集中注意力，都增強了成人學習尤其是成人遠程學習的效果。

三、增加學習者的社區(qū)感的途徑

1.鼓勵對話與交流、縮小社區(qū)間的人際距離感,實現社區(qū)成員的交往平衡。人際距離更多指心理距離,人際距離縮短,時空分離帶來的陌生感便降低,社區(qū)感增加。遠程學習中的人際距離在兩種因素的交互作用下產生:一是教師控制下的行為,能擴大人際距離感，但在社區(qū)剛剛形成時，教師為促進社區(qū)感而控制的行為則有助于縮小社區(qū)中人際距離；二是學習者之間的對話與交流,有助于縮短人際距離。因此在必要時尤其是社區(qū)運作到一定時間后，教師盡量少一些約束與控制，通過教學設計增加師生、生生之間的對話與交流,鼓勵他們參與網上討論,并將學員參與對話的數量、質量、時間間隔與成績評定掛鉤。成員之間的交往平衡（施饋平衡）、坦誠相待有利于社區(qū)和諧,過分獨立不參與的態(tài)度和過分依賴（愛索取不施予）、在討論中使用權威語氣都威脅交往平衡。尊重與奉獻的精神是交往的前提，也是社區(qū)活力和團結的保證。為促進成員交流,一些聯(lián)誼活動非常必要,為形成友誼與支持的聯(lián)結,強制每個人在初期聯(lián)誼中必須介紹自己、打招呼、非正式談話,這種實踐帶來了以后網上交往的便利與真誠合作。Rovai發(fā)現網上交流與定期會面的混合型課堂其社區(qū)感高于單純的網絡課堂或傳統(tǒng)課堂,真實會面有利于提高成員的社區(qū)感。

2.增強在場感。在場presence是一種“在一起”的感覺，分為“教師在場”和“學生在場”兩種。尤其是網絡的去個性化、非人性化減少了人的“在場”，提倡“在場”實乃增加人味。教師在場能有效促進學業(yè),師生互動越多學生受益越大。Arbaugh認為,所有高效的網絡學習都意味著有個好教授促進了師生與生生互動。Anderson認為教師在場是“為實現有個人意義和教育價值的學業(yè)成就，教師在認知社會學習的過程中進行設計、促進與指導”。教師在場包括三因素:一是教學設計與組織,包括教學方法、時間與媒體安排、網絡禮節(jié)等的設計；二是促進性的授課,包括識別學生的參與付出并及時強化、激發(fā)討論、吸引參與，關注社區(qū)內意見分歧并設法協(xié)調達到一致，為學習設定氣氛，做好評估等。三是直接指導,包括使用多種方法灌輸知識、聚焦于特定問題進行討論總結、診斷對錯、回答網絡技術問題等。

一些學者認為在場也包括學生在場，網絡學習可以增加教學規(guī)模,使一個教師可以同時指導數百名學生且使互動機會更加豐富,但這樣一來也使學生在場感分散、令人窒息。因此最好將社區(qū)劃分為10人以下的小組,并給以明確的任務與時間限制,以使每個人有更多機會參與討論、發(fā)表意見、密切關系。

3.教學風格與學習策略的匹配。教學與學習的良好搭配可以促使遠程學習社區(qū)感的產生，比如依賴型的學習者在教師控制的環(huán)境中感到舒適,而獨立型的學習者更喜歡對話與交流。為提高這種匹配效果有效的遠程教學不僅應該符合學生的自學程度,還應該努力提升學生自主學習的能力。Grow（1991）提出一種分階段的自我指導學習：學習者從依賴教師，逐漸發(fā)展學習興趣,最后完全獨立學習,自我負責、自我挑戰(zhàn)。這也可以作為遠程教學分階段的借鑒：剛開始時多一些控制甚至強迫行為,如強制他們自我介紹、交流,到后期的學習中則可以放手讓學生表現,教師做好傾聽和引導,糾偏。

4.提供充足的資源、良好的環(huán)境促進互動和社區(qū)感的發(fā)展。先進的網絡技術支持是必不可少的,提供多種交流方式：公開的、私下的、同步的、異步的、遠程的、近距的來充分實施小組交往與互動。除此而外,組織良好的活動、支持性的環(huán)境來促進有效互動與社區(qū)感。一些促進性的活動:（1）社區(qū)標志性活動,如在線身份確認、昵稱、儀式、統(tǒng)一制服等,比如一個遠程學習的社區(qū)使用的昵稱都由星座加名字加個性特點的幾個部分組成。（2）參與制定規(guī)則體驗權利、輪流做論壇主持人。（3）同步交談，產生“在一起”的感覺。（4）出示照片頭像增加真實體驗、使用可視會議和面對面交流,提供情感圖象或符號補充網絡交往的劣勢,（5）規(guī)定團體具體任務等。

最后，教師的謙卑態(tài)度是良好學習環(huán)境的重要組成,傾聽學生聲音,對批評意見容忍、對學生的需要敏感，牢記自己的兩大任務:完成學業(yè)目標、創(chuàng)建與發(fā)展社區(qū)感。

參考文獻:

[1]轉引自Juhani Rautopuro & Pertti Vaisanen.Non-traditional students at university: a follow-up study of young and adult students' orientations, satisfaction and learning outcomes，Paper presented at the European Conference on Educational Research. Lille, 5-8 September 2001.

[2]陳永勝，牟麗霞，西方社區(qū)感研究的現狀與趨勢[J].心理科學進展，2007V.15(1)：169-173.

[3]Haythornthwaite.M,Kazmer.J.Robins.Community Developmentamong distance learners:Temporal Technological Dimensions[J].Journal computer-Mediated Communications2006（1）.

責任編輯：顏小兵