云服務(wù)：中小企業(yè)信息化的新路徑

陳鐵東　曹巧艷　孟劉青

摘要:中小企業(yè)人力資源不足,IT預(yù)算吃緊,那種動輒數(shù)百萬美元的IT設(shè)備所帶來的生產(chǎn)力對它們而言真是如夢一般遙遠(yuǎn),而如今,云計算為它們送來了大企業(yè)級的技術(shù),并且先期成本極低,升級也很方便。云計算與SaaS進行有效整合,為中小企信息化帶來一種全新模式——中小企業(yè)云服務(wù)。文章對中小企業(yè)云服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計、服務(wù)提供模式、運營模式等進行了一系列探討。

關(guān)鍵詞:云計算;云服務(wù)理論;企業(yè)信息化

中圖分類號:TP180文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0040-02

中小企業(yè)人力資源不足,IT預(yù)算吃緊,那種動輒數(shù)百萬美元的IT設(shè)備所帶來的生產(chǎn)力對它們而言真是如夢一般遙遠(yuǎn),而如今,云計算為它們送來了大企業(yè)級的技術(shù),并且先期成本極低,升級也很方便。

SaaS可以消除中小企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需求。云計算可提供豐富的軟硬件資源,滿足SaaS的各種應(yīng)用需求。云計算與SaaS進行有效整合,將形成一種全新的運營模式——中小企業(yè)IT云服務(wù)。

一、云服務(wù)理論

(一)云計算

1.狹義云計算。狹義云計算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式,指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺、軟件)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的,并且可以隨時獲取,按需使用,隨時擴展,按使用付費。這種特性經(jīng)常被稱為像水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。

2.廣義云計算。廣義云計算是指服務(wù)的交付和使用模式,指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的,也可以是任意其他的服務(wù)。

(二)SOA

面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(Service-Oriented Architecture,SOA)是一種IT體系架構(gòu)風(fēng)格,支持將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為一組相互鏈接的服務(wù)或可重復(fù)業(yè)務(wù)任務(wù),可在需要時通過網(wǎng)絡(luò)訪問這些服務(wù)和任務(wù)。這個網(wǎng)絡(luò)可以是本地網(wǎng)絡(luò)、Internet,也可以分散于各地且采用不同的技術(shù)。可以對這些服務(wù)進行結(jié)合,以完成特定的業(yè)務(wù)任務(wù),從而讓您的業(yè)務(wù)快速適應(yīng)不斷變化的客觀條件和需求。

SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡稱,是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟,而興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。

它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業(yè)經(jīng)營活動,且無須對軟件進行維護,服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時,也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲,讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。

對于許多小型企業(yè)來說,SaaS是采用先進技術(shù)的有效途徑,它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的壁壘。

二、云服務(wù)功能分析

傳統(tǒng)SaaS模式難以為中小企業(yè)提供適合其企業(yè)自身發(fā)展的信息平臺,無法滿足其業(yè)務(wù)流程的個性化定制。

利用SOA快速組裝服務(wù),響應(yīng)需求變化。云服務(wù)架構(gòu)下,服務(wù)列表中的所有服務(wù)都將符合SOA標(biāo)準(zhǔn),這樣就可以把各種服務(wù)通過ESB插入系統(tǒng)。通過流程編排,服務(wù)提供商就可以利用現(xiàn)有的服務(wù)組件快速地組裝出適合企業(yè)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用程序。

隨需而變的流程定制。SaaS模式下,業(yè)務(wù)流程確定后將很難更改。云服務(wù)利用流程管理技術(shù)對固定的流程進行實時的調(diào)整,做到流程的隨需而變。根據(jù)生產(chǎn)、銷售環(huán)境的不同,企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則會發(fā)生變化。此時用戶只需修改業(yè)務(wù)規(guī)則,就能修改原有的業(yè)務(wù)流程,快速應(yīng)對市場需求。

三、中小企業(yè)云服務(wù)模型

(一)云服務(wù)概念

云計算具有兩個層面的意思。第一個層面是基礎(chǔ)架構(gòu),主要是指硬件基礎(chǔ)設(shè)施,包括很多不同的服務(wù)器,而其上是虛擬化的、云的管理層。云通過核心管理層進行管理,支持不同的工作負(fù)載,讓不同的服務(wù)器得到更好的利用,提供更高質(zhì)量的服務(wù)。第二個層面是應(yīng)用服務(wù)平臺,它首先利用開放的標(biāo)準(zhǔn),從不同終端獲得數(shù)據(jù),并利用Web技術(shù)提供數(shù)據(jù)共享,對外提供服務(wù)。本文中把這種利用云計算提供的服務(wù)稱為云服務(wù)。

(二)中小企業(yè)IT服務(wù)集群

中小企業(yè)IT服務(wù)集群是滿足中小企業(yè)運營管理所需的所有IT軟件的集合。在縱向上,它依據(jù)不同行業(yè)的生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù),劃分為不同行業(yè)的服務(wù)集群,如紡織行業(yè)、物流行業(yè)服務(wù)集群。

在橫向上,它包括企業(yè)所需的ERP、CRM、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)、郵件服務(wù)等。

服務(wù)集群架構(gòu)如下圖所示:

行業(yè)列表中的各行業(yè)將共享服務(wù)列表中提供的各種服務(wù),服務(wù)列表中的服務(wù)也會針對各行業(yè)業(yè)務(wù)的不同為其提供不同的解決方案。這些服務(wù)最終通過SaaS模式提供給最終用戶。

中小企業(yè)處在多種不同的行業(yè)中,每個行業(yè)都有自己特殊的業(yè)務(wù)流程,要為其服務(wù)必須提供適合其業(yè)務(wù)流程的軟件。這就要求IT云服務(wù)是一個支持標(biāo)準(zhǔn)的平臺,能整合第三方開發(fā)的應(yīng)用的程序。第三方完成軟件開發(fā)后,即可部署到云中,由云向外提供服務(wù)。這樣云就會在一個開放的環(huán)境中不斷地發(fā)展,為越來越多的企業(yè)服務(wù)。

(三)SaaS發(fā)布模式

云計算和SaaS相結(jié)合的模式為中小企業(yè)提供信息支持服務(wù)。云計算可以對SaaS起到很好的補充作用:SaaS強調(diào)最終的應(yīng)用,云計算則側(cè)重對底層架構(gòu)和資源的充分利用,可以為SaaS提供商解決硬件、帶寬等資源不足的問題。中小企業(yè)云服務(wù)可以為客戶帶來如下的價值:(1)服務(wù)的付費方式風(fēng)險小,靈活選擇模塊、備份、維護、安全、升級;(2)讓客戶更專注核心業(yè)務(wù);(3)靈活啟用和暫停,隨時隨地都可使用;(4)按需定購,選擇更加自由,產(chǎn)品更新速度加快;(5)有效降低運行成本,能夠得到7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù),不需要額外增加專業(yè)的IT人員。

四、中小企業(yè)云服務(wù)的三個階段

為了適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段對IT資源的需求,云服務(wù)將為企業(yè)提供適合自身發(fā)展的服務(wù)。云服務(wù)針對企業(yè)在起步、發(fā)展、成熟、穩(wěn)定階段的不同IT需求,提出相應(yīng)的解決方案。

(一)起步、發(fā)展階段——共享的云

處于這一階段的中小企業(yè),資金實力相對薄弱,對IT資源依賴少。此時中小企業(yè)可采用SaaS模式,從云中獲得服務(wù)。處在這一階段的IT服務(wù)資源通用性強,個性化要求低。如面向中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。采用SaaS模式獲得IT資源,可降低中小企業(yè)的IT建設(shè)與維護成本。由于各企業(yè)共享運用程序,維護方能方便快捷地對軟件進行升級迅速拓展,以滿足企業(yè)的需求。

(二)成熟階段——資源獨占的云

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成熟階段時,生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程相對穩(wěn)定。此時企業(yè)要求采用IT服務(wù),來提高生產(chǎn)效率,在競爭中取勝。云服務(wù)為處于成熟階段的企業(yè)提供資源獨占的云。此時企業(yè)的運用程序?qū)ⅹ毾磉\行在云計算平臺上的運用程序,并且享有一定的流程定制權(quán)利和管理權(quán)限。

企業(yè)獨享運行在云計算平臺的運用程序可以帶來諸多好處。這種模式類似于云為企業(yè)提供一個運行在遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)中心。傳統(tǒng)模式下,企業(yè)不但要購置全套的軟硬件設(shè)備,還必須有專業(yè)的IT隊伍來維護這些軟硬件。在云服務(wù)模式下,企業(yè)只需花少量資金就能從云中獲得具備大企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的IT服務(wù),并有專業(yè)的技術(shù)人員為其維護,保證應(yīng)用的有效運行。

(三)穩(wěn)定發(fā)展——隨需而變的云

企業(yè)經(jīng)營有一定的周期,企業(yè)都是采購運營峰值時需要的IT資源來滿足需求,但更多的時候,這些IT資源都是閑置的,沒有被有效利用。云服務(wù)將有效地解決這一矛盾,當(dāng)企業(yè)運營峰值到來時,云計算平臺將自動為其分配滿足其要求的IT資源。峰值過后也將自動地移除多余的IT資源。這樣不僅實現(xiàn)了資源的有效利用,而且降低了企業(yè)使用IT資源的成本。隨需而變的云為企業(yè)動態(tài)分配IT資源。

五、中小企業(yè)云服務(wù)商業(yè)運行模式研究

云計算平臺的搭建需要大規(guī)模的硬件投資,豐富的技術(shù)積累。一般的企業(yè)無力搭建云計算平臺,所以云計算平臺通常由實力雄厚的第三方來搭建,云計算可以以第三方擁有的機制提供服務(wù)。

運行在云計算設(shè)備上的應(yīng)用程序同樣也是由第三方來提供的。在中小企業(yè)云服務(wù)中運行的運用軟件,符合相關(guān)規(guī)范,如Java EE、OSGI、SOA等。第三方只需開發(fā)的符合規(guī)范的應(yīng)用程序就能方便地部署到云服務(wù)中。

中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有重要地位,政府(或其他組織)建立的公共云,為中小企業(yè)提供IT服務(wù),這樣云服務(wù)運營商能夠獲得政府的支持,能有效地增加企業(yè)對云服務(wù)的信心,讓企業(yè)愿意把核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交給云來管理。正如人們愿意把錢存到國有大銀行一樣。

中小企業(yè)云服務(wù)以云計算為中心的模式來提供IT資源,中小企業(yè)為其所調(diào)用和使用的IT服務(wù)付費,這是主要的運營模式。

六、結(jié)論

本文分析了中小企業(yè)信息化面臨的問題,以及云計算、SaaS的運行模式,創(chuàng)新地提出了中小企業(yè)云服務(wù)的概念。文中對中小企業(yè)IT云服務(wù)的概念模型、功能模型、發(fā)展階段以及運營模式做了詳細(xì)闡述,為云計算在中小企業(yè)中的運用模式提供了參考。對于中小企業(yè)來說,云計算+SaaS模式是采用先進技術(shù)的有效途徑,它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的壁壘,是未來中小企信息化建設(shè)的新方向。

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